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ERNESTO.- TODAS LAS PARTES INVOLUCRADAS, CREO ABOGADOS Y CLIENTES EN MAYOR MEDIDA

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ERNESTO.- TODAS LAS PARTES INVOLUCRADAS, CREO ABOGADOS Y CLIENTES EN MAYOR MEDIDA

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Que no se especifiquen los tiempos del servicio que se brindará.

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Samuel - Cotizaciones y entender los conceptos técnicos del servicio.

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Samuel - Cotizaciones y entender los conceptos técnicos del servicio.

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El cliente, al batallar con la redacción de los diversos documentos.

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El cliente, al batallar con la redacción de los diversos documentos.

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Los clientes definitivamente.

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Salvador. Acudir a audiencias ante los Tribunales 

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Salvador. Acudir a audiencias ante los Tribunales 

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Conocer si se esta trabajando en el asunto

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Conocer si se esta trabajando en el asunto

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Que en ocasiones el avance de los casos es muy lento por parte de las autoridades

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Que en ocasiones el avance de los casos es muy lento por parte de las autoridades

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Cotizaciones

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La demora en los procedimientos
La complejidad de la explicación a sus problemas
El costo

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1. La perdida de tiempo.
2. El doble trabajo.
3. Que el cliente no entienda.

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ERNESTO.- LOS TIEMPOS.  QUE SE PIDAN AUTOGRAFAS. QUE PIDAN QUE RATIFIQUEN

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ERNESTO.- LOS TIEMPOS.  QUE SE PIDAN AUTOGRAFAS. QUE PIDAN QUE RATIFIQUEN

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Que las dependencias no resuelven en el tiempo correspondiente y el cliente se desespera.

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La dificultad de la aplicación la legislación fiscal, que trae como consecuencia pago de impuestos mayores, multas, actualizaciones, recargos, etcétera

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La dificultad de la aplicación la legislación fiscal, que trae como consecuencia pago de impuestos mayores, multas, actualizaciones, recargos, etcétera

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Clientes y prospectos a clientes que

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ERNESTO.- FALTA DE ACTUALIZACION, PRESUPUESTO, VISION

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ERNESTO.- FALTA DE ACTUALIZACION, PRESUPUESTO, VISION

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Ambos, abogado y cliente

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Alexandro. Los tiempos que tardan los litigios.

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Alexandro. Los tiempos que tardan los litigios.

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En mi opinion los clientes y los abogados, ya que la experiencia del cliente dependera de que el vuelva al despacho y recomiende este mismo

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En mi opinion los clientes y los abogados, ya que la experiencia del cliente dependera de que el vuelva al despacho y recomiende este mismo

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Samuel - El cliente, porque al no manejar el "mismo lenguaje" la comunicación se dificulta.

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Samuel - El cliente, porque al no manejar el "mismo lenguaje" la comunicación se dificulta.

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nosotros los abogados principalmente, seguimos trabajando y poder judicial sea federal o estatal, trabajando a medias

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nosotros los abogados principalmente, seguimos trabajando y poder judicial sea federal o estatal, trabajando a medias

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Las normas y términos  legales que ellos no alcanzan a entender fácilmente

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Las normas y términos  legales que ellos no alcanzan a entender fácilmente

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1. Querer encuadrar en el estereotipo del abogado.
2. La mala comunicación con clientes.
3. La terminología.

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Dinero
Comunicacion

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Los contribuyentes que pagan impuestos, es decir, un gran cúmulo de ciudadanos 

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Los contribuyentes que pagan impuestos, es decir, un gran cúmulo de ciudadanos 

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Falta de entendimiento de la importancia de contar con una estructura legal en las relaciones jurídicas que mantenga en el curso de sus negocios.

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nuestros clientes y merma a una posible recomendación para más clientes 

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nuestros clientes y merma a una posible recomendación para más clientes 

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Siendo disruptivos con el estereotipo de abogado clásico.

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ERNESTO.- EL PJF YA TIENE SISTEMAS QUE PERMITEN PRESENTAR DOCUMENTACION EN LINEA Y CON FIRMA DIGITAL, PERO TIENE LIMITANTES

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ERNESTO.- EL PJF YA TIENE SISTEMAS QUE PERMITEN PRESENTAR DOCUMENTACION EN LINEA Y CON FIRMA DIGITAL, PERO TIENE LIMITANTES

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1. No aceptan los honorarios.
2. No pagan
3. Insatisfacción

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No se les repara el daño y no conocen la verdad

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ERNESTO.- CREO QUE LA APLICACION DE BLOCKCHAIN EN EL TEMA LEGAL PODRIA REVOLUCIONAR Y AYUDAR ESE TEMA

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ERNESTO.- CREO QUE LA APLICACION DE BLOCKCHAIN EN EL TEMA LEGAL PODRIA REVOLUCIONAR Y AYUDAR ESE TEMA

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Juntas con los abogados

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Los abogados desde la empatia de hacer ver a los clientes la importancia de las estructuras legales y los clientes de entenderlo.

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1.los criterios de cada actuario, cada secretario de acuerdo y/o juez no están homologados en criterios

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1.los criterios de cada actuario, cada secretario de acuerdo y/o juez no están homologados en criterios

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1. El sistema legal es lento. 2. Falta de diligencia de las autoridades 3. Retrasos de las contra partes

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1. El sistema legal es lento. 2. Falta de diligencia de las autoridades 3. Retrasos de las contra partes

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1. Falta de planeación
2. Falta justificación en el cobro
3. No saber presentar el cobro

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1) El no entender el sistema fiscal, 2) Derivado de eso, pagar más impuestos, incluso multas y 3) el miedo a las autoridades fiscales 

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1) El no entender el sistema fiscal, 2) Derivado de eso, pagar más impuestos, incluso multas y 3) el miedo a las autoridades fiscales 

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1. sistema acusatorio. 2. Portales electrónicos de los Tribunales. 3. Protocolos de actuación

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1. sistema acusatorio. 2. Portales electrónicos de los Tribunales. 3. Protocolos de actuación

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Llevando a cabo la elaboración de un manual/ protocolo.

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1. Desinterés;
2.  Creencia de simple tramitología;
3. Creencia de necesitar estructuras legales desde el miedo (por multas, juicios, etc.) y no desde lo preventivo.

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1) Desconocimiento, 2) No acudir con los profesionales adecuados y 3) La falta de orientación a los contribuyentes 

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1) Desconocimiento, 2) No acudir con los profesionales adecuados y 3) La falta de orientación a los contribuyentes 

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cotización, inoperancia de la autoridad y falta de lo que ellos esperan 

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cotización, inoperancia de la autoridad y falta de lo que ellos esperan 

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se esta trabajando en linea con PJF pero aun les falta.

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se esta trabajando en linea con PJF pero aun les falta.

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1. burocracia
2. suspensión de actividades por la pandemia
3. falta de empatía por los servidores públicos

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1. Que el Tribunal tenga un portal electrónico

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1. Que el Tribunal tenga un portal electrónico

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2. Que se pueda negociar con las contrapartes

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Desde la comunicación efectiva y comprensible para cualquier persona.

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1) La PRODECON, trata de minimizar los abusos de las autoridades, 2) Despachos de profesionales fiscalistas y 3) estrategias fiscales 

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1) La PRODECON, trata de minimizar los abusos de las autoridades, 2) Despachos de profesionales fiscalistas y 3) estrategias fiscales 

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Samuel. sentimiento de que no se habla el mismo idioma; que el problema parezca más complejo/simple de lo que es; perdida de tiempo.

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La elaboración de una plataforma digital, que facilite la aplicación de las leyes fiscales, incluso arrojar las obligaciones a las que esta sujeto, con fecha limite de presentación, etcétera, obviamente respaldado por un despacho de profesionales 

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La elaboración de una plataforma digital, que facilite la aplicación de las leyes fiscales, incluso arrojar las obligaciones a las que esta sujeto, con fecha limite de presentación, etcétera, obviamente respaldado por un despacho de profesionales 

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Samuel.
1. El "así se hacen las cosas aquí".
2. Querer encuadrar a todos los clientes con el mismo formato o forma de hacer algo.
3. Falta de experiencia.

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Los tiempos de respuesta y/o falta de atención por motivo de pandemia

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Los tiempos de respuesta y/o falta de atención por motivo de pandemia

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Samuel.
Capacitación en comunicación efectiva.
Capacitar al cliente

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Asunto de gente influyente ( recomendado)

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Asunto de gente influyente ( recomendado)

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Falta de pago en tiempo y forma
Exigencia en seguimiento de un asunto o tema.
No entregan documentos que nos sirven como soporte o prueba

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Que el sistema estatal y municipal se digitalice

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Que el sistema estatal y municipal se digitalice

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la comunicación

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Los clientes pues no tienen claro las etapas y procesos

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Tardanza en los tribunales

Tardanza en el

Equipo

Mala comunicación

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No estamos solucionándolo

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Una clara comunicación por parte de todos

El Poder reeditar los documentos con los que enviamos Propuestas

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la falta de entendimiento de la necesidad de prevenir problemas legales, no ser solo reactivos sino preventivos

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El tiempo para entregar el "entregable" o concluir el servicio.

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El tiempo para entregar el "entregable" o concluir el servicio.

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Clientes porque requieren siempre que su documento o servicio concluya el mismo día o con poco tiempo y presiones.

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Clientes porque requieren siempre que su documento o servicio concluya el mismo día o con poco tiempo y presiones.

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1. Que se detengan operaciones o actividades hasta que concluya el servicio o se entregue el documento; 2. Que se retrasen los resultados que se desean obtener; 3. Que no quede como ellos lo desean.

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1. Que se detengan operaciones o actividades hasta que concluya el servicio o se entregue el documento; 2. Que se retrasen los resultados que se desean obtener; 3. Que no quede como ellos lo desean.

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1. Agenda saturada del prestador de servicios; 2. Falta de información; 3. Dependencia de terceros para concretar el servicio o terminar documento.

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1. Agenda saturada del prestador de servicios; 2. Falta de información; 3. Dependencia de terceros para concretar el servicio o terminar documento.

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Se prevee tener todo listo desde antes de confirmar el inicio del documento o prestación de servicios y se comunica que puede haber un retraso que está fuera del alcance del prestador de servicios

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Se prevee tener todo listo desde antes de confirmar el inicio del documento o prestación de servicios y se comunica que puede haber un retraso que está fuera del alcance del prestador de servicios

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Mejorando procesos; plasmando el proceso por escrito para estandarizarlo; mejorando comunicaciones y recopilación de información; mejorando contactos con terceros

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Mejorando procesos; plasmando el proceso por escrito para estandarizarlo; mejorando comunicaciones y recopilación de información; mejorando contactos con terceros