# data[].attributes.body
- Người tiêu dùng biết đến Dove như là sản phẩm chăm sóc tóc và  dưỡng thể, thay vì là sản phẩm Khử mùi

# data[].attributes.body
- Do Retailer đặt hàng ngẫu nhiên bất cứ ngày nào trong tuần, trong khi Ngày giao hàng là cố định
- Tệp khách hàng chưa đủ lớn

# data[].attributes.body
Hướng dẫn retailers/ Huấn luyện NV Sales làm hoạt động:
1.  POSM: để khách hàng phải chú ý đến các CTKM tại cửa hàng (banner, standee)
2.  Merchandising: sắp đặt vị trí kệ tủ và cách thức trưng bày hàng hóa trên kệ sao cho thật bắt mắt
Đẩy mạnh nghiên cứu nhu cầu khách hàng để từ đó triển khai nhiều chương trình khuyến mãi phù hợp hơn

# data[].attributes.body
Dự đoán nhu cầu để cân nhắc số lượng sản phẩm Viso đáp ứng cho retailer

# data[].attributes.body
- Cải thiện hệ thống quản lý hàng hóa để dự báo các mặt hàng cần nhập
- Thông báo trước cho khách hàng thời gian nhận hàng nếu không thể giao nhanh

# data[].attributes.body
Hết hàng

# data[].attributes.body
Không đủ nhân lực sales đi viếng thăm

# data[].attributes.body
Ảnh hưởng từ Dịch bệnh covid nên sales ít viếng thăm

# data[].attributes.body
- U hỗ trợ công nợ cho Retailer: Retailer nhập hàng với công nợ, đến cuối tháng Retailer bán được bao nhiêu thì bán, còn hàng tồn kho thì U sẽ đến thu hồi

# data[].attributes.body
Định hướng phát triển ngắn hạn:
- Tăng độ nhận biết của App đến Retailer bằng cách:
1. Đẩy mạnh đội Sales đi tư vấn, giới thiệu, hướng dẫn sử dụng App
+ Trở ngại: phân tích định hướng cho retailer (chuyển đổi thói quen sang sử dụng thiết bị thông minh của retailer)
2. Tạo cộng đồng những người Retailer sử dụng App (được vận hành bằng các Minigame, Các cuộc thảo luận giải đáp thắc mắc hàng tuần)
3. Cắt giảm chi phí cho Retailer khi đặt hàng trên App ( bằng Coupon, tích điểm thành viên) so với khi họ đặt hàng thông qua Sales từ NPP
4. Triển khai mô hình 3PLs Hợp tác với 3rd-parties để tối ưu hóa capacity vận tải -> rút ngắn thời gian giao hàng.
Lợi ích:
- U: đảm bảo được cam kết về thời gian giao hàng của app, tracking customer behaviour, có được lòng tin retailer => tăng số lượng người sử dụng app, tăng doanh số (hạn chế tình trạng chuyển qua sp đối thủ khi thiếu hàng), giảm bớt số lượng sales (giảm chi phí nhân sự).
- NPP: giảm chi phí giao hàng (vì U trả cho 3PL)
- Retailer: đặt hàng bất cứ lúc nào, giao hàng ngay lập tức, không bị thiếu hàng.
Định hướng phát triển dài hạn 10 năm:
- Tập trung phát triển App (UI/UX) vào nhóm đối tượng Retailer trung niên (<50t). Họ có đặc điểm là: có hiểu biết tốt về công nghệ (đt thông minh)
- Kết quả đạt được trong 10 năm tới, U có thể nâng cao tỷ lệ Retailer đặt hàng qua App và giảm tỷ lệ nhân viên Sales bán hàng trực tiếp.

# data[].attributes.body
- Đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi VIM để cạnh tranh

# data[].attributes.body
- Do đặc trưng của từng cửa hàng (chỉ bán hàng nhập khẩu Thái Lan, nước ngọt, bánh)

# data[].attributes.body
Gần 13% cửa hàng truyền thống không bán hàng của U

# data[].attributes.body
Sales không tiếp cận được với Retailer

# data[].attributes.body
Do gần đây U ko có c.tr KM

# data[].attributes.body
Retailer không biết cách Trưng bày CTKM hiệu quả

# data[].attributes.body
Chương trình KM hiện tại chưa đủ kích thích nhu cầu "mua thêm" hàng hóa của khách hàng kênh tạp hóa.

# data[].attributes.body
Gần 49% Retailer cho rằng các CTKM của U không giúp họ gia tăng doanh số bán hàng

# data[].attributes.body
Dạo gần đây U ít có CTKM

# data[].attributes.body
Retailer không nhập hàng từ Sales
"Cô lấy từ chợ, đâu có KM đâu con"

# data[].attributes.body
Gần 25% Retailer không áp dụng CTKM của Unilever

# data[].attributes.body
- Đa phần các cửa hàng không bán VIM, sẽ bán chạy nước tẩy bồn cầu OKAY phù hợp với thị hiếu với tệp khách hàng của họ (nguồn gốc từ Thái)
- Sản phẩm VIM không có nhiều chương trình khuyến mãi và giá khá cao hơn đối thủ nên NPP thường sẽ thúc đẩy Retailer mua các sản phẩm khác của đối thủ (Gift, Duck)

# data[].attributes.body
- Sản phẩm VIM thuộc top sản phẩm bán chạy nhất ở 1 số Cửa hàng truyền thống nhất định. Tuy nhiên, Mức bao phủ sản phẩm của Vim chỉ chiếm 59%

# data[].attributes.body
Chú ý Làm Marketing Thương Hiệu mạnh hơn

# data[].attributes.body
- Marketing Thương Hiệu của Rexona/ Axe không mạnh bằng Romano/ Nivea

# data[].attributes.body
Khách hàng thường muốn đến siêu thị để mua Lăn khử mùi hơn

# data[].attributes.body
Thị phần mặt hàng Lăn khử mùi (Rexona/Axe/Dove) của U thấp

# data[].attributes.body
Retailer cảm thấy việc thống kê doanh số là không cần thiết

# data[].attributes.body
Retailer không quan tâm đến doanh số bán hàng/ tháng

# data[].attributes.body
Vì Sales bảo Viso hết hàng nhiều lần

# data[].attributes.body
Có trường hợp Retailer cho rằng Bột giặt Viso đã ngừng kinh doanh từ lâu

# data[].attributes.body
Vì Retailer cho rằng hàng mỹ phẩm của P&G bán chạy hàng hơn

# data[].attributes.body
Ở tiệm Mỹ phẩm, thì hàng hóa của P&G chiếm đa số

# data[].attributes.body
Retailer chỉ cần làm việc trực tiếp vs Sales là đủ, không quan tâm NPP là ai

# data[].attributes.body
Dù Retailer biết đến đội Sales nhưng không biết đội Sales thuộc quản lý của NPP nào

# data[].attributes.body
Thời gian giao hàng chậm

# data[].attributes.body
Đa phần Retailer hài lòng với đội ngũ giao hàng của U. Tuy nhiên, vẫn có 1 số Retailer cảm thấy không hài lòng

# data[].attributes.body
Do gần đây Unilever không có C.tr trưng bày

# data[].attributes.body
Vì covid nên NVTB ít đến viếng thăm

# data[].attributes.body
Khi có dịch thì NVTB không viếng thăm hoặc viếng thăm với tần suất 1 lần/tháng

# data[].attributes.body
Retailer không tin tưởng các Sales trên thị trường vì nghĩ họ là Đa cấp

# data[].attributes.body
Có 26% Retailer cho rằng Sales có tần suất viếng thăm từ 1-2 lần/ tháng

# data[].attributes.body
Sales không tiếp cận retailer để chào hàng

# data[].attributes.body
gần 18% Retailer không được nhập hàng trực tiếp từ Sales Unilever

# data[].attributes.body
Gần 85% Retailer không sử dụng App đặt hàng

# data[].attributes.body
Sợ rủi ro nhập hàng tồn kho nhiều mà lại không bán được hàng

# data[].attributes.body
Không có hàng của U thì vẫn có hàng của Brand khác để bán

# data[].attributes.body
Số lượng tồn kho sản phẩm của U ít --> làm U có nguy cơ mất thị phần vào tay đối thủ

# data[].attributes.body
Quản lý và phát triển đội Sales (để sales tiếp cận các Retailer hiệu quả hơn)
- Tuyển + đào tạo nhân viên sau bình thường mới
- Hỗ trợ lương cho nhân viên và khuyến khích nhân viên tăng số lượng cửa hàng viếng thăm
- Cải thiện quản lý hành trình của nhân viên sales, tránh thiếu sót cửa hàng. Có thể kết hợp với tính năng của app để kiểm tra xem nhân viên có bỏ sót hay không đến cửa hàng nào không
Tăng Uy tín của Sales của U trên thị trường:
- Quy định tác phong trang phục thống nhất cho toàn bộ nhân viên Sales của U
- Làm quảng cáo truyền thông trên FB, TV để cái thiện cái nhìn thiện cảm của Retailer về các nhân viên Sales của U

# data[].attributes.body
Thời gian giao hàng lâu

# data[].attributes.body
Retailer thích mua hàng từ Nhà bán sỉ thay vì mua trực tiếp hàng của Sales Unilever: vì Tiện lợi & Rẻ

# data[].attributes.body
Retailer không biết đến sự tồn tại của App

# data[].attributes.body
Không có thiết bị điện thoại thông minh

# data[].attributes.body
Giá của hàng hóa trên App đắt tiền hơn so với nhập hàng trực tiếp từ sales

# data[].attributes.body
Retailer Tốn thời gian để thao tác phức tạp trên App  hơn là đặt hàng trực tiếp với Sales

# data[].attributes.body
- Retailer không biết cách trưng bày hiệu quả
- Không có NVTB hướng dẫn Retailer cách trưng bày

# data[].attributes.body
Sự hiển thị của dây treo hàng Dầu gội không nổi bật

# data[].attributes.headline
Phân biệt các điểm đặc trưng của từng loại  cửa hàng trên

# data[].attributes.subject
Phân biệt các điểm đặc trưng của từng loại  cửa hàng trên

# data[].attributes.body
- Loại SP:
1. Tạp hóa: ít bán dòng sp Ngăn mùi, Chăm sóc da
2. Bách hóa: ít bán dòng sp Ngăn mùi
3. Chợ: thực phẩm là chủ yếu. Đối vs sp của U, Chợ chủ yếu bán Gia vị (Knorr), bên cạnh đó họ cũng bán thêm Bột giặt (Omo), Chăm sóc tóc, Vệ sinh nhà cửa (Sunlight)
*Size packaging Nhỏ
4. Mỹ phẩm: Chủ yếu bán dòng Chăm sóc cá nhân, Chăm sóc gia đình
- Trưng bày:
1. Tạp hóa: Do có quá nhiều loại sp bày bán trong cửa hàng, nên Retailer chỉ trưng bày 1 số lượng sp nhất định (số còn lại để tồn kho)
2. Bách hóa: trưng bày ngăn nắp hơn Tạp hóa, vì để thu hút sự chú ý của người mua hàng
3. Chợ: Trưng bày sản phẩm ra hết, chứ không để tồn kho
4. Mỹ phẩm: sản phẩm trưng bày ngăn nắp trong các kệ/tủ kiếng
- Khuyến mãi:
* Trong thời gian khảo sát, U không có CTKM nào đang triển khai

# data[].attributes.headline
NPP & Thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh

# data[].attributes.subject
NPP & Thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh

# data[].attributes.body
1. Mức độ, chất lượng phục vụ và quản lý của NPP

2. Thông tin thị trường Đối thủ cạnh tranh

# data[].attributes.body
- giao hàng đúng hàng, thời gian, số lượng, chất lượng, giá tiền.

# data[].attributes.body
- Chăm sóc hoạt động trưng bày tại cửa hàng như thế nào?

# data[].attributes.body
- Tần suất viếng thăm
- Chất lượng viếng thăm: kỹ năng/ kiến thức và thái độ của sales

# data[].attributes.headline
CT Khuyến mãi có được triển khai ở cửa hàng

# data[].attributes.subject
CT Khuyến mãi có được triển khai ở cửa hàng

# data[].attributes.headline
CT Trưng bày có được triển khai ở cửa hàng

# data[].attributes.subject
CT Trưng bày có được triển khai ở cửa hàng

# data[].attributes.body
- số lượng
- hình ảnh
- vị trí trưng bày sp

# data[].attributes.headline
số lượng Retailer được mua hàng, phục vụ trực tiếp từ NPP

# data[].attributes.subject
số lượng Retailer được mua hàng, phục vụ trực tiếp từ NPP

# data[].attributes.headline
Số lượng tồn kho sản phẩm tại mỗi cửa hàng

# data[].attributes.subject
Số lượng tồn kho sản phẩm tại mỗi cửa hàng

# data[].attributes.headline
Số lượng cửa hàng đang sử dụng App đặt hàng của Unilever

# data[].attributes.subject
Số lượng cửa hàng đang sử dụng App đặt hàng của Unilever

# data[].attributes.headline
sản phẩm chủ lực nào của Unilever bán chạy

# data[].attributes.subject
sản phẩm chủ lực nào của Unilever bán chạy

# data[].attributes.body
1. Tạp hóa,

2. Bách hóa,

3. Mỹ phẩm,

4. Chợ

# data[].attributes.headline
5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng (Retailer)

# data[].attributes.subject
5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng (Retailer)

# data[].attributes.body
Dành Lợi thế bán hàng + gia tăng Doanh số + Thị phần các mặt hàng của Unilever