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ISRAEL OMAR ROBLES ENRIQUEZ
PROFESOR:ARTURO VÁZQUEZ CASILLAS.

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Todas las cualidades con que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien lo emplea.

Un producto o servicio es de calidad cuando sus características, tangibles e intangibles, satisfacen las necesidades de los usuarios.

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Proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo.

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Se enfoca a resolver, mejorar y estructurar: eliminación de barreras y problemas, mejora de procesos, formación de equipos, reconocimiento y recompensas.

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APORTACIONES DE PETER SENGE, ARMAND FEIGENBAUM,SHIGEO SHINGO,GENICHI TAGUCHI, KAORU ISHIKAWA,JOSEPH JURAN,PHILIP CROSBY.

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APORTACIONES DE PETER SENGE, ARMAND FEIGENBAUM,SHIGEO SHINGO,GENICHI TAGUCHI, KAORU ISHIKAWA,JOSEPH JURAN,PHILIP CROSBY.

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Para mi es el de JOSEPH JURAN  por que en lugar de esperar que los productos estuvieran terminados para proceder a encontrar los defectos, se debía analizar todo el proceso de producción con el ánimo de prevenir en lugar de corregir, y de este modo ahorramos, tiempo, esfuerzo y dinero.

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 ¿La educación y el crecimiento personal son parte de su filosofía?

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 ¿La educación y el crecimiento personal son parte de su filosofía?

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Si son parte de su filosofía por que los conocimientos y la educación que tiene puede aplicarla en la vida diaria y poder ser mejores personas tanto en su trabajo, familia y vida social.
ya que el crecimiento a base de trabajo,de conocimientos en el tema y de sacar adelante un proyecto para que la empresa crezca, ahí es cuando te das cuenta que vas creciendo.

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¿Su filosofía se adapta a modelos administrativos actuales?

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¿Su filosofía se adapta a modelos administrativos actuales?

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si se adaptan por que las personas con mas responsabilidad y capaz de tomar una decisión después de haber analizado el problema puede crecer la productividad y cumplir con el objetivo de la empresa, ya que también pueden reducir costos.

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ESENCIA DE LA FILOSOFÍA DE CALIDAD TOTAL 

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ESENCIA DE LA FILOSOFÍA DE CALIDAD TOTAL 

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La calidad total no solo se refiere al producto, si no que es la mejoría continua del aspecto organizacional, gerencial, tomando una empresa grande donde cada trabajador desde el nivel más alto hasta el más bajo tengan bien claros los objetivos de la empresa.
la calidad total es un sistema de gestión empresarial que se relaciona con el concepto de mejora continua y que incluye las fases de inspección y aseguramiento de calidad.

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Las aportaciones más importantes a la calidad son:

Los absolutos de la calidad

Los 14 pasos de Crosby

El método de solución de problemas de 5 pasos

La hoja de modelo de procesos

Las técnicas del precio del incumplimiento

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Se basa en lo que él llamó  trilogía de Juran, que divide el proceso de administración de calidad en tres etapas: planeación de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad.
Planeación de la calidad

Independientemente del tipo de organización, producto o proceso, la planeación de la calidad se puede generalizar en una serie universal de pasos de entrada-salida, llamada mapa de planeación de la calidad, y son los siguientes:

Identificar a los clientes.

Determinar sus necesidades.

Traducir las necesidades al lenguaje de la empresa.

Desarrollar productos con características que respondan de manera óptima a las necesidades de los clientes.

Desarrollar un proceso que sea capaz de producir las características del producto.

Transferir el proceso de la operación.

Control de calidad

La alta administración debe utilizar un proceso universal a fin de controlar las operaciones. Para controlar un proceso se debe establecer un vínculo de retroalimentación en todos los niveles y para todos los procesos; asegurarse de que cada empleado se encuentre en estado de autocontrol; establecer objetivos de calidad y una unidad de medición para ellos; proporcionar a las fuerzas operativas medios para ajustar los procesos de conformidad con los objetivos.

Mejoramiento de la calidad

Esta etapa se basa en la realización de todas las mejoras “proyecto por proyecto”. Para ello es necesario establecer un consejo o comité de calidad que diseñe, coordine e institucionalice la mejora de calidad anual. El comité deberá definir la forma de seleccionar cada proyecto, que deberá incluir nominación, selección, declaraciones de misión y publicación del proyecto.

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Aportaciones de Ishikawa

Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa.

Demostró la importancia de las herramientas de calidad.

Círculos de calidad.

Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos.

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Contribuciones

Taguchi hizo una muy importante contribución a la estadística industrial. Los elementos clave de su filosofía de calidad son:

1. Taguchi la función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad.

2. La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo.

3. Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida real, pero son sistemáticamente variadas en el experimento.

4. El diseño robusto.

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Entre las aportaciones de Shingo podemos encontrar:

Inventó el Sistema Just in Time con Taichi

El sistema maestro de la empresa Toyota con Ohno.

Sistema de manufactura esbelta.

Cambio rápido de instrumento ( SMED)

Su filosofía: Una de las principales barreras para optimizar la producción es la existencia de problemas de calidad.

El sistema de Manufactura Flexible o Manufactura Esbelta ha sido definida como una filosofía de excelencia de manufactura, basada en:

La eliminación planeada de todo tipo de desperdicio.

El respeto por el trabajador: Kaizen.

La mejora consistente de Productividad y Calidad.

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Los puntos esenciales son:

La calidad debe definirse en términos de satisfacción del cliente.

La calidad es multidimensional. Debe definirse comprensivamente.

Cuatro elementos según su filosofía

La calidad tiene que ser planeada completamente con base en un enfoque orientado hacia la excelencia en lugar del enfoqué tradicional orientado hacia la falla.

Todos los miembros de la organización son responsables de la organización de los productos o servicios.

La calidad total requiere del compromiso de la organización de proporcionar motivación continua y actividades de capacitación.

El control total de calidad se define como un sistema efectivo para integrar los esfuerzos del desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad de los diversos grupos de la organización a fin de comercializar, diseñar, producir y ofrecer servicios económicos que satisfagan completamente al cliente.

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Dominio personal: Permite aclarar y ahondar continuamente nuestra visión personal, desarrollar paciencia y ver la realidad objetivamente.

Modelos mentales: Disciplina de la reflexión e indagación. Empieza por volver el espejo hacia dentro para después llevar nuestros supuestos a la superficie y someterlos a un riguroso escrutinio.

Visión compartida: Esta disciplina colectiva enseña a nutrir un sentido de compromiso grupal, desarrollando imágenes compartidas del futuro que se desea crear y de los principios y lineamientos con los cuales se espera lograrlo.

Aprendizaje en equipo: Transformación de las aptitudes colectivas para el pensamiento y la comunicación, de modo que los grupos de personas puedan desarrollar una inteligencia y una capacidad mayor que la equivalente a la suma del talento individual de sus miembros.

Pensamiento sistémico: Marco conceptual que ayuda a identificar patrones o tendencias totales. Integra a las demás disciplinas, fusionándose en un cuerpo coherente de teoría y práctica.

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D. (2015, 11 octubre). Desarrollo de Una Cultura de Calidad 4ed - Humberto Cantú Delgado. Recuperado de https://vdocuments.mx/desarrollo-de-una-cultura-de-calidad-4ed-humberto-cantu-delgado.html
U. (s. f.). MAESTROS DE LA CALIDAD. Recuperado de http://maestrosdelacalidadop100111.blogspot.com/