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5 estrategias que te ayudarán a fidelizar a consumidores en comercio electrónico.

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5 estrategias que te ayudarán a fidelizar a consumidores en comercio electrónico.

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5 estrategias que te ayudarán a fidelizar a consumidores en comercio electrónico

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Tres retos que el e-commerce deberá enfrentar en la era post-coronavirus.

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Tres retos que el e-commerce deberá enfrentar en la era post-coronavirus.

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¿QUÉ CAMBIARÁ DEL E-COMMERCE POST COVID-19?

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¿QUÉ CAMBIARÁ DEL E-COMMERCE POST COVID-19?

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Ante la imposibilidad de asistir a tiendas físicas a hacer compras como tradicionalmente se hacía, muchos clientes migraron a plataformas digitales para adquirir productos y servicios. Las primeras proyecciones apuntan a que el mercado mexicano de e-commerce ha crecido durante las últimas semanas el equivalente a las perspectivas de crecimiento proyectadas para los siguientes dos a cinco años, con variantes por categoría de producto y sector.

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Equipo I

Alarcón Hinojosa Karina Marianne

Díaz Ruiz Pamela Irene

Fonseca Mejía Jimena

Garduño Dávila Stephania

Zetter Barrón Mario

Docente: Paola Remes Rodríguez

Materia: Promoción de Ventas

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El e-commerce encontró un nuevo impulso en medio de la pandemia:

55% de las personas adquiere productos y servicios online para evitar salir de casa.

33% de los usuarios destaca que en el terreno online han aumentado los productos con envío gratis.

34% de los usuarios resalta que han incrementado las opciones de entrega.

E-commerce: Este canal crecerá alrededor del 25% para 2020, si el aislamiento se mantiene podrá crecer de manera exponencial.

Evolución:

El tráfico en línea en supermercados aumentó en un 60.7%

Visitas en línea en el sector turístico disminuyeron en un 47.5%

Desabastecimiento y logística
Las cadenas de producción se detuvieron en gran parte de los mercados a nivel mundial.

Fábricas y establecimientos relacionados con la cadena de suministro trabajan de manera limitada.

Reducción de los gastos
Shopper: Valora los sistemas de envío que no representan un gasto adicional.
1. Reducir costos para no pasar en su totalidad el costo de envío al consumidor final.

Profesionalización del canal de compra
E-commerce necesita profesionalizarse desde el manejo de cada una de las plataformas, hasta el contenido que se publica dentro de los marketplaces.

Mejorar la inversión.

Madurar la relación.

Encontrar nuevas oportunidades de negocio.

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Amazon, Mercado Libre, y otros sitios de ventas online han sido impactados por una sobre oferta de productos relacionados con la prevención del coronavirus, tal como son cubrebocas o gel antibacterial, hasta una crisis por parte de los vendedores debido a que en algunos casos enfrentarían la falta de productos.
Amazon, la compañía de Jeff Bezos declaró que tomará medidas enérgicas en contra de aquellos vendedores que incrementen sin razón el precio de cubrebocas o desinfectantes, ya que violan sus políticas comerciales.
Otra muestra es el gel antibacterial cuya búsqueda creció 110% en Mercado Libre , en relación con el año pasado, mientras que el promedio de búsquedas creció 1100%.

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El reto de e-commerce en la era post - COVID - 19.

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El reto de e-commerce en la era post - COVID - 19.

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Docente: Paola Remes Rodríguez

Asignatura: Promoción de ventas

Fecha: Martes 13 de octubre

Integrantes:

-  Jimena Padilla Santana

-  Rodrigo González Malagón

-  Arturo Martínez Pérez

-  Alejandra López Guinart

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5 tendencias en e-commerce en la era post-COVID-19

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5 tendencias en e-commerce en la era post-COVID-19

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1. eMarketplaces al centro de la escena: El crecimiento de ventas de Amazon y el de Walmart en sus canales digitales, son ejemplo de que esta tendencia se mantendrá, especialmente en categorías como comestibles, Gourmet y productos de primera necesidad.
2. Cashless y Blockchain: Es una tendencia que ya asomaba sus rasgos desde hace un par de años teniendo presencia donde apostaron por innovar en los métodos de pago, pero en los últimos meses han cobrado mayor relevancia.

3. Nuevo enfoque en publicidad: Abre la oportunidad a un cambio en el modo en que las marcas distribuirán sus presupuestos de publicidad digital.

4. Tiempo del apparel: Uno de los segmentos del retail más afectados en los meses de distanciamiento social, pero a medida que se asimila la ‘nueva normalidad’ las ventas de ropa, calzado y accesorios comienza a recuperarse.

5. El streaming reinará: Apunta que la tendencia de los eventos vía streaming seguirá muy marcada por parte de las marcas. Así como hemos visto a Apple, Huawei y Samsung realizar presentaciones de productos, también lo veremos en la moda, la electrónica o activaciones para productos de consumo.

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El comercio electrónico vivirá un antes y un después tras la pandemia global de COVID-19. Ante la imposibilidad de asistir a tiendas físicas a hacer compras como tradicionalmente se hacía, muchos clientes migraron a plataformas digitales para adquirir productos y servicios. J

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Se han registrado picos aún más altos que en temporada navideña; pasando de las 16.07 mil millones de visitas globales en enero, a casi 22 mil millones de visitas en junio. R.

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Los patrones de compra se han visto alterados de forma drástica a causa de la pandemia, de tal forma que el consumidor post Covid es el más impredecible de las últimas décadas. No obstante, aquellas empresas que tenían implementado procesos de transformación digital, han podido afrontar mejor los cambios que llegaron repentinamente. A.

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¿Cómo se comportan los usuarios de e-commerce en América Latina?

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¿Cómo se comportan los usuarios de e-commerce en América Latina?

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Cómo se comportan los usuarios de ecommerce en América Latina

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Estas son las expectativas que se deben cubrir para que los consumidores mexicanos compren en tu tienda en línea.

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Estas son las expectativas que se deben cubrir para que los consumidores mexicanos compren en tu tienda en línea.

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Estas son las expectativas que se deben cubrir para que los consumidores mexicanos compren en tu tienda en línea

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Los casos que demuestran cómo aprovechan las marcas el comercio electrónico durante la pandemia.

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Los casos que demuestran cómo aprovechan las marcas el comercio electrónico durante la pandemia.

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Los casos que demuestran cómo aprovecharon las marcas el comercio electrónico durante la pandemia

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El comercio electrónico, más sano que nunca en tiempos del coronavirus 

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El comercio electrónico, más sano que nunca en tiempos del coronavirus 

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Crecimientos sobre el 70% a nivel mundial a nivel de marzo, los consumidores recurren a este canal cada vez con mayor frecuencia

Las categorías de alimentos, donde entran todas las aplicaciones como Uber eats, Rappi y Corner Shop han tenido incrementos en sus solicitudes. Hay diferentes lugares que han movido parte de su operación a tener entregas en línea.

Mercado Libre, una de las plataformas de e-commerce más reconocidas de la región, ha presentado crecimientos de triple dígito en el número de transacciones. "Hemos observado un crecimiento significativo en el número de nuevos usuarios, compradores e incremento en la frecuencia de compra de quienes ya estaban registrados.

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César Damián Cruz Trinidad

Ricardo Chávez Becerril

Ana Paula Lara Reyes

Yarelli Muñoz Ramírez

Diana Isabel Reyes

Materia: Promoción de ventas

Profesora: Paola Remes Rodríguez

Fecha: 13 de octubre de 2020

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Docente: Paola Remes Rodríguez
Asignatura: Promoción de ventas
Integrantes:
Fernanda Cerón
Claudia Feliciano
Luis Daniel García
Diana Gómez
Paola López

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Docente: Paola Remes Rodríguez.
Asignatura: Promoción de ventas.
Integrantes:
-Fernanda Madrid
-Alan Rubio
-Mario Montoya
-Sergio Rojas
-Mauricio Ramírez
Fecha de entrega: 15 de Octubre de 2020

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Las consecuencias del coronavirus (COVID-19) no tienen precedentes y se sienten en todo el mundo. El mundo del trabajo se ve profundamente afectado por la pandemia mundial del virus. Además de ser una amenaza para la salud pública, las perturbaciones a nivel económico y social ponen en peligro los medios de vida a largo plazo y el bienestar de millones de personas. La pandemia está afectando severamente los mercados laborales, las economías y a las empresas, incluidas las cadenas de suministro mundiales, causando una interrupción generalizada del comercio.

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En los primeros seis meses del año, los consumidores han gastado $347.26 mmdp de manera online. Cantidad que aumentó en 30.1% en comparación al año pasado con $266.84 mmdp, informó Intertel.

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Durante los últimos meses el e-commerce ha tenido un aumento en América Latina inimaginable debido a la pandemia. Dentro de toda la región el país que más ha gastado en e-commerce es Perú con México y Brasil en segunda posición.
Es importante que distintas empresas expandan sus tiendas online para todas estas regiones y que brinden el mejor servicio posible, ya que se ha demostrado que el mercado tiene grandes posibilidades de expandirse así como de ser una potencia a nivel global del e-commerce.

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El comercio electrónico se ha convertido en un área de trabajo clave en los tiempos que vivimos.

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El comercio electrónico se ha convertido en un área de trabajo clave en los tiempos que vivimos.

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El sector de belleza en tiempos de Covid-19

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El sector de belleza en tiempos de Covid-19

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En el sector belleza el número de transacciones online se ha incrementado un 31.0%, eso a pesar de que se disminuyó un -4.3% el número de sesiones mientras el número de usuarios disminuyó un -7.5%.

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E-commerce

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Debe contener imágenes claras de los productos, seguidas de opiniones de los productos y tercero, descripción completa de los productos.

Otro elemento que ayuda a que los consumidores califiquen de positiva la experiencia de compra es la facilidad del proceso de compra, un buscador eficiente y sencillo de usar y la navegación simple.

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El principal canal optimizado era en el que compraban en online y hacían devoluciones en tiendas físicas.

El segundo canal era el envío de la tienda al consumidor. Un tercer canal era la compra online y la opción de recoger el producto en la tienda física y una opción más era la compra online y la entrega a través de una tienda local.

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El seguimiento a una compra consiste en acompañar al consumidor midiendo la experiencia que tuvo al comprar y ayudándolo a conocer cómo hacerse de aliado a la marca o producto en sus hábitos, con contenido.

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Un estudio de HUI Research realizado en Suecia se descubrió que el programa de lealtad más usado era el ofrecimiento de ofertas especiales y códigos de descuento.
Un segundo programa de lealtad ampliamente usado es el envío de newsletters, y como tercer programa encontramos los puntos acumulables ofrecidos por la realización de compras.
Otro programa de lealtad muy utilizado son las recomendaciones hechas con base en compras previas.

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La generación de contenido sirve para ayudar al consumidor a tener una percepción de las marcas más allá de la tienda.
Un buen contenido no se enfoca en vender, sino en traer algún beneficio para quien lo lee, como resolver un problema, aclarar una duda o enseñar algo. La venta es solo una consecuencia de nuestro proceso,

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Multicolor Buen Fin Descuento Publicación de Facebook

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El programa de puntos. Cada vez que un cliente realice una compra en la página web o en tienda física,  obtendrán una cantidad de puntos, según lo que se gasten.  "Cuanto más gastes, más puntos obtendrás a cambio"  Los clientes ganan 10 puntos por cada dólar que gastan online y en tiendas, y cinco puntos por cada dólar que gastan en sus outlets. Los clientes pueden utilizar estos puntos en futuras compras, y para eso The North Face ha creado una aplicación dónde sus usuarios podrán tener una cuenta y hacer compras en línea.

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El programa de caridad de The Body Shop: Puedes incorporar tus valores de negocio a tu programa para crear una relación más estrecha con tus clientes. De hecho, si creas un programa de fidelización con valores mutuos, es más probable que los clientes se conviertan en fieles de la marca. Además de ganar recompensas y conseguir beneficios especiales, los miembros tiene otro beneficio único:Pueden elegir donar sus recompensas a Born Free USA (un organización benéfica sobre el bienestar de los animales).        El valor principal de The Body Shop es la responsabilidad ambiental.

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https://www.youtube.com/watch?v=pmQU_V3jQEQ

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Estadísticas demuestran que en este continente se ha avanzado 5 años en la adopción y crecimiento del e-commerce.  R

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Multicolor Buen Fin Descuento Publicación de Facebook-2

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Multicolor Buen Fin Descuento Publicación de Facebook-3

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Brasil es uno de los países que continúa creciendo en el tema de ecommerce. Con el 50.6 por ciento de e-shoppers en el país, ha tenido un crecimiento en ventas del 9.42 por ciento, que suman 20,900 millones de dólares.

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Multicolor Buen Fin Descuento Publicación de Facebook-5

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Multicolor Buen Fin Descuento Publicación de Facebook-6

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Productos y Empresas con mayor crecimiento 

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Productos y Empresas con mayor crecimiento 

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Moda, Electrónicos, Celulares y Electrodomésticos.
El supermercado 100% online Justo.mx, el startup fundado por el ex Presidente Global de Cabify, Ricardo Weder, aumentó los pedidos un 500%.
Amazon tuvo que salir a contratar 100.000 empleados full time y part time en Estados Unidos. AR.

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Creo que si antes teníamos dudas del poder y de la importancia que tiene la tecnología en nuestro día a día, el covid-19, vino a re afirmarlo y a ponernos a prueba.

La  transformación digital hoy, con la cuarentena obligatoria, parcial y voluntaria se hace más necesaria de lo que muchos quisieran. Si bien hay sectores que se han visto beneficiados y otros perjudicados, un gran porcentaje de ellos, han buscado la manera de invertir en estrategias y herramientas online

Sin duda, las empresas han tenido que avanzar más rápidamente o dar un paso de gigante hacia lo digital. El escenario al que nos enfrentamos no deja otra alternativa: potenciar enormemente el e-commerce. Las que contaban con plataformas digitales han partido con una gran ventaja. Otras, se han visto obligadas a cambiar, a adaptarse al consumo online y sus productos, a la demanda.

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México y Brasil ocupan el tercer y cuarto lugar, respectivamente, de usuarios que más gastan en ecommerce, con un promedio de 148 y 145 dólares.

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México tiene el 20 por ciento de ventas a través de e-commerce; esto hace que todavía tengan un crecimiento continuo en la economía.

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Las pymes son las que tienen mejor pronóstico sobre e-commerce, ya que para finales del 2020, todo el gasto en e-commerce dentro de la región será en operaciones domésticas, por lo que podrán monetizar.

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Las pymes son las que tienen mejor pronóstico sobre e-commerce, ya que para finales del 2020, todo el gasto en e-commerce dentro de la región será en operaciones domésticas, por lo que podrán monetizar.

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El comercio electrónico se esta consolidando como un factor clave en la estrategia de negocio y mercadotecnia de las empresas, desde las PyME hasta grandes empresas trasnacionales. A

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A escala regional, entre 2017 y finales de 2020, se agregarán más de 70 millones de compradores a este mercado, para un total de 267.4. Y para 2023, se espera que otros 62 millones de individuos se integren a las transacciones en línea dentro de estos países.

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Empresas que tuvieron que adaptarse al e-commerce

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Empresas que tuvieron que adaptarse al e-commerce

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1. Best Buy
2. Palacio de Hierro
3. Sams
4. Walmart

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El 50% de las empresas que comercializan en México vía eCommerce están duplicando su crecimiento online durante la pandemia, estimó la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Las estadísticas muestran que 5 de cada 10 empresas en México están duplicando su crecimiento en Internet, y 2 de cada 10 registran crecimientos mayores al 300% en el volumen de negocios de ventas online.
Las ventas en ecommerce B2B crecieron 9 veces por encima de las registradas en canales tradicionales en 2019
A.

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Creemos que gracias a la situación de la Pandemia actual el E-Commerce vivirá un antes y un después ya que tras esto muchos clientes y empresas han migrado a plataformas digitales.  Los procesos de logística han tenido que adaptar y acelerar sus operaciones en tiempo récord y a pesar de que es un proceso difícil va marcar una pauta muy importante para las generaciones futuras y la llamada nueva normalidad.

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https://www.economiahoy.mx/economia-eAm-mexico/noticias/10515793/04/20/El-comercio-electronico-mas-sano-que-nunca-en-tiempos-del-coronavirus.html

merca20.com/5-tendencias-en-e-commerce-en-la-era-post-covid-19

https://esemanal.mx/2020/09/efectos-de-la-pandemia-en-el-ecommerce/

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ESPECTATIVAS QUE DEBE CUBRIR EL E-COMMERCE.

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ESPECTATIVAS QUE DEBE CUBRIR EL E-COMMERCE.

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¿Cuáles son esos aspectos que tienen en cuenta? Para responder a esta pregunta destacamos datos compartidos por la IAB México en un reporte sobre el panorama del e-commerce en México. De acuerdo con la información, toda tienda en línea que quiera ver más compras debe cubrir aspectos como el asegurar que la información del comprador esté protegida, que lo que pide sea exactamente lo que se le envía, que se le garantice un reembolso si algo sale mal con la compra, que los productos que compre lleguen en buen estado y que el costo de envío esté definido. El aspecto que resulto más importante es que su información este muy segura y protegida No obstante, es crucial cubrir todos los puntos sin importar el orden de relevancia, cumplir con cada uno de estos aspectos en nuestro sitio para compras online llevará a que el consumidor, tenga una buena o mala experiencia de compra puede llevar a que escriban una reseña que impacte en un sentido positivo o negativo al negocio y su reputación.

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El 17% de los consumidores esta dispuesto a compartir más información personal durante la experiencia de compra si mejora su proceso de compra, como resultado Amazon puede anticipar mejor las necesidades del consumidor.

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Así, con base en datos del INEGI, sabemos que el consumidor mexicano promedio es una persona de entre 25 a 69 años de edad, de clase media, que vive en un centro urbano, en un hogar habitado por entre tres y cuatro personas, con auto, línea telefónica, televisor, teléfono móvil, computadora y que destina una cuarta parte de sus ingresos a alimentos y bebidas no alcohólicas.

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📊 Analizamos el Estudio de Venta Online México 2020 de la AMVO

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5 tendencias del e-commerce en la era post-covid

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5 tendencias del e-commerce en la era post-covid

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1. Market places como centro de escena
2. Cashless y Blockchain
3. Nuevo enfoque en publicidad
4. Tiempo del apparel
5. Reinado del streaming
AR.

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1. Miniso
2. Gap
3. Liverpool
4. Walmart
5. Zoom J.

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Las expectativas de los consumidores mexicanos al comprar en tiendas online son encontrar ofertas y precios mas atractivos que en la tienda física, otros aspectos importantes para el consumidor son la accesibilidad (entrega a domicilio) ahorro de tiempo y la garantía de recibir sus pedidos.

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https://www.youtube.com/watch?v=z4N-WI809Qc&feature=emb_logo
Vendía a tiendas físicas, pero la pandemia la dejó sin clientes, así que se unió a la tienda oficial del Estado de México para vender online en Mercado Libre. Ahora el 80 por ciento de sus ventas son en línea y aumentaron en 340 por ciento.

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https://www.youtube.com/watch?v=Wk8Xxr_cjKw

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https://www.infochannel.info/amvo-covid-19-favorece-ecommerce-en-mexico
marketing4ecommerce.net/como-esta-afectando-el-coronavirus-al-ecommerce-espanol-diferencias-sectores
https://www.forbes.com.mx/el-efecto-de-covid-19-en-el-ecommerce/
https://expansion.mx/tecnologia/2020/04/09/el-e-commerce-crecera-60-en-2020-impulsado-por-covid-19
https://www.milenio.com/negocios/e-commerce-salva-a-las-pymes-mexicanas

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https://grupoacir.com.mx/blog/estudio-de-mercado-perfil-del-consumidor-mexicano/#:~:text=As%C3%AD%2C%20con%20base%20en%20datos,y%20que%20destina%20una%20cuarta

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LOS HOTELES OFRECEN TARIFAS DIARIAS PARA EMPLEADOS TDC (WFH EMPLOYEES)

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LOS HOTELES OFRECEN TARIFAS DIARIAS PARA EMPLEADOS TDC (WFH EMPLOYEES)

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Los hoteles están casi vacíos, y muchos empleados que trabajan desde casa se han quedado sin espacio (y paciencia). Al crear una solución para dos problemas, los hoteles Red Roof comenzaron a ofrecer tarifas diarias para trabajadores remotos. Por tan solo $ 29 por día en algunos lugares, los trabajadores remotos pueden tener acceso privado a una habitación de hotel convertida en suite de oficina, con Internet rápido y un ambiente tranquilo.

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GIMNASIOS SE CAMBIAN A  ENTRENAMIENTOS EN LÍNEA

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GIMNASIOS SE CAMBIAN A  ENTRENAMIENTOS EN LÍNEA

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Los gimnasios y las compañías de fitness deben ser creativos con sus locales físicos cerrados. Orange Theory, Planet Fitness y 24 Hour Fitness, están transmitiendo clases de ejercicios en vivo y lanzan planes de ejercicios en casa. La empresa de indumentaria de fitness Under Armour organiza un desafío de acondicionamiento físico Healthy at Home de 30 días, para alentar a los clientes a mantenerse activos. Con todos haciendo ejercicio en casa, la tecnología mantiene los gimnasios conectados a los clientes.

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Esta muy novedosa empresa de anteojos a precios accesibles, modernos y bastante populares tuvo que cerrar todas sus sucursales. Sin embargo eso no fue impedimento para que sus consumidores siguieran conociendo sus nuevos modelos e inclusive probándoselos desde la comodidad de sus casas.

Dieron a conocer sus nuevos modelos de lentes por medio de un filtro de Instagram. "El Probador de Lentes Virtual" en el puedes ponerte los lentes, cambiar el color, modelo, y si los quieres, los ordenas, pagas en linea y recibes en tu casa.

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https://www.muycanal.com/2018/07/31/amazon-experiencia-cliente

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Principales empresas del comercio electrónico minorista en México en 2018

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Principales empresas del comercio electrónico minorista en México en 2018

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Amazon es la plataforma de e-commerce con mayor cuota de mercado en México, según datos de 2018, obtuvo una participación del 11,4% de las ventas totales minoristas registradas online en México.

Mercado Libre fue la segunda empresa líder en el comercio electrónico mexicano ese año, con una cuota de mercado del 11%.

En tercer lugar se ubicó Walmex, con 4,8%.

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El e-commerce en Latinoamérica tiene una oportunidad de expansión muy grande, dadas las recientes circunstancias se ha ido adaptando al nuevo panorama de compras y se prevé que se quede así.
Muchas empresas se han visto obligadas a adaptarse a este nuevo sistema y brindar un servicio satisfactorio para los clientes.
2020 y el aumento de la demanda ha sido impulso para que distintas empresas realicen inversiones en el e-commerce en Latinoamérica con la promesa de que estas compras continúen por toda la región.

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https://es.statista.com/estadisticas/1114202/mexico-empresas-lideres-comercio-electronico-minorista/

https://www.entrepreneur.com/article/268503

https://content.blacksip.com/ecommerce-en-latinoamerica-2019

https://www.ecommercenews.pe/ecommerce-insights/2020/ecommerce-latinoamerica.html

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El mundo laboral se reinventa tras la pandemia de coronavirus

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La situación que vivimos por la pandemia producida por COVID-19 pone frente a nosotros un mundo diferente. Plantea nuevas formas de hacer las cosas, de vivir, y también influye en la forma de vender y de comprar.
Se analiza la actuación de las empresas y su transformación.
Viendo el cambio que se genera en nuestro entorno es necesario movernos con ese cambio, como empresas o negocios a sido necesaria una actualización en la manera que se opera y la forma en la que se está contactando con el cliente, considero que es de suma importancia tener una actualización constante de la tecnología, las formas más innovadoras de vender y como se puede publicitar de manera digital una empresa, todo esto para tener una prevención de los posibles cambios que se tienen en el entorno como en este caso lo es el Covid-19, además que podemos hacer más fáciles y eficaces las compras de el cliente

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Unir, V. (2020, 1 octubre). El futuro del marketing digital tras el coronavirus. UNIR. https://www.unir.net/marketing-comunicacion/revista/el-futuro-del-marketing-digital-tras-el-coronavirus/

Digitalegia, K. (2020, 14 abril). 5 EMPRESAS MEXICANAS QUE SE REINVENTARON DURANTE LA PANDEMIA. 5 empresas. https://blog.digitalegia.com/inbound-marketing-y-ventas/5-empresas-mexicanas-que-se-reinventaron-durante-la-pandemia

Rodriguez, M. R. (2020, 16 junio). Ejemplos de transformación e iniciativas de empresas ante el COVID-19. Ejemplos de negocios adaptables. https://inqmatic.com/ejemplos-de-transformacion-e-iniciativas-de-empresas-ante-el-covid-19/

Iman, A. (2020, 24 abril). Marketing Digital: Una apuesta necesaria en tiempos de pandemia. Blog Marketing Digital y Negocios - Adity. https://www.adity.cl/blog/2020/04/24/marketing-digital-una-apuesta-necesaria-en-tiempos-de-pandemia/

Quiroz, I. (2020, 1 julio). La adaptabilidad: el gran reto de las empresas frente al coronavirus. la adpatación de las empresas. https://ilab.net/adaptabilidad-empresas/