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Si hablo de motivación debo lograr que todos se involucren, cómo hacerlo:

Revisión minuciosa de los perfiles de los empleados ( muchas veces se trabaja con personas que en realidad no tienen la ´predisposición para trabajar en el área indicada en este caso la hotelera)

Analizar quienes estan despues de la CEO en cada uno de los hoteles y tomar en cuenta si estas personas tienen el suficiente olfato para percibir y resolver problemas.

Por cada hotel una integración de sus empleados , y luego intercambio con lo de los otros.

Revision de salarios

Escuchar que proponen, ellos los trabajadores

Comenzar a tener recompensas entre el personal para que exista competencia.

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Crear un tablón de sugerencias que se llamará “El Jefe somos Todos”, donde todos los empleados podrán participar y premiaré, no solo por publicar ideas, sino si la idea publicada ha impactado en la estrategia de la empresa. Se votarán intra-grupo la o las ideas más relevantes, se compartirán estas ideas al resto de la organización para ser sometidas una vez más a votación , se crearán espacios virtuales para que los que no formen parte del equipo tengan acceso y capacidad de voto.

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El equipo multidisciplinario dedica el 20% de su jornada efectiva, es decir, 1 día a la semana, como incubadora de ideas desde una percepción bottom-up, es decir, ir desde la necesidad hasta la estrategia.

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INICIATIVA 12 - Creación de equipos multidisciplinarios

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INICIATIVA 12 - Creación de equipos multidisciplinarios

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De diferentes roles y de diferentes sucursales con las siguientes características:

-       Personas que conozcan los procesos a máximo nivel de detalle

-       Personas con capacidad de comunicación e interacción interpersonal

-       Personas con cualidades demostradas en su posición

Para conseguir los siguientes objetivos:

-       Potenciar la inteligencia colectiva

-       Tener capacidad de análisis de la estrategia del negocio

-       Tener capacidad de cambio sobre la estrategia del negocio

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INICIATIVA 10 - Organización de reuniones

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INICIATIVA 10 - Organización de reuniones

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Se deberían implementar reuniones virtuales como teleconferencias o videoconferencias para evitar desplazamientos y optimizar el tiempo de cada uno de los colaboradores. Así mismo cada reunión debe tener un temario enviado previamente a los integrantes para que durante el desarrollo se pueda llegar a conclusiones y no a más cuestionamientos.

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Para realmente innovar las organizaciones necesitan aplicar la tecnología disponible  como redes sociales (WhatsApp, Facebook, LinkedIn, Correo Electrónico), para acortar distancias y optimizar el tiempo tanto con el cliente interno como el externo..

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Las organizaciones deben enfocar sus esfuerzos en la autogestión ya que es claro que hoy en día las organizaciones son cada vez más grandes y más complejas y no se puede supervisar el 100% de las actividades ejecutadas.

Por otra parte, es importante resaltar que los indicadores son una guía para medir la gestión, pero es relevante no contar con un sin número de mediciones sin sentido y sin seguimiento lo cual se convierte en una carga y no en un orientador.

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INICIATIVA 7 - Mejorar la comunicación asertiva

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INICIATIVA 7 - Mejorar la comunicación asertiva

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Para mejorar el tema considero importante utilizar herramientas de comunicación asertiva sencillas, como el parafraseo, en el cual se verifica que el receptor entendió el mensaje dado por el emisor.

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El desarrollo del negocio depende del 100% de colaboradores, no  sólo de los directivos, ya que debe existir una cohesión entre lo que se planea y lo que se ejecuta, es decir que la misión de la empresa se vea reflejado en el producto o servicio que mis clientes reciben.

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En la mayoría de Organizaciones, las reuniones no tienen un objetivo sino es allí durante el transcurso de la misma  donde  se conoce el propósito de la reunión y salen sin conclusión del tema generando pérdida de tiempo, de recursos y dejar atender temas de impacto a nivel organizacional.

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La innovación en las organizaciones se confunde con creatividad y no es fácil presentar a los líderes un proyecto que no presente sólo significado a nivel de rentabilidad y es ahí donde se descarta, no sólo ideas sino oportunidades de mejora para procesos que puedan optimizar los flujos de trabajo sino también el clima laboral que es un factor importante para generar compromiso e identidad con los colaboradores.

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La gestión  debería ser una característica organizacional y de cada uno de los colaboradores por rol, puesto que es claro que se  debe ejecutar pero también realizar el seguimiento a la gestión, ya que ahí es donde el 50% del trabajo se diluye por el no seguimiento al impacto de lo ya ejecutado.

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En las organizaciones el trabajo en equipo es un elemento de discusión, en el cual se pone a prueba hasta dónde están las responsabilidades de cada uno de los integrantes del equipo y la del líder, ya que es frecuente que el líder impone metas inalcanzables o modelos que no aplican para el objetivo, pero en el momento de evaluar la responsabilidad recae en todo el equipo.

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El 52% de los trabajadores encuestados, con un rango de edad entre los 18 y 35, piensan que:

Tienen a un jefe que busca la retroalimentación para saber si comprendió lo que estaba diciendo. Le gusta trabajar en equipo y compartir su conocimiento profesional. Favorece la planeación, pero no tiene habilidades para ejecutar proyectos complejos y para ser creativo. Tiene el suficiente conocimiento acerca de la innovación actual y para opinar con fluidez. Es empático, respetuoso y le gusta liderar las conversaciones. Tiene una visión clara de la empresa, comparte su visión y busca la expansión de productos, servicios y mercado.

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INICIATIVA 6 - Potenciar las 8 competencias digitales

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INICIATIVA 6 - Potenciar las 8 competencias digitales

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Propongo que comience por capacitar al personal competente con las 8 competencias para transformar los negocios. En el caso de que no cuente con el personal adecuado, tendrá entonces que contratar a personas con un perfil innovador que se adapte a la visión que tiene la CEO. Se deberá llevar de la mano una reestructuración organizacional para comenzar a mejorar la cultura organizacional. Con las conclusiones que se obtuvieron de la encuesta me di cuenta de que los jefes hoy en día no se enfocan en la innovación y creatividad, pero sí comparten la visión de la empresa. Por este motivo si busca mejorar la cultura de innovación es necesario que haya más personas dentro de la organización que se enfoquen en tomar más decisiones.

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Hemos creado una revista donde todos los meses se hace una entrevista a alguno de los compañeros, lo que permite conocerlos pese a no estar en el mismo centro y saber qué intereses tiene, cuánto tiempo lleva trabajando en la empresa, qué es lo que hace, en qué proyectos importantes ha participado… No importa si eres recepcionista o un mando intermedio, a todos nos van haciendo la entrevista de vez en cuando. Por otro lado, se organizan concursos de fotografía de nuestras instalaciones que se publican en la red, si alguno va a alguna conferencia puede escribir un artículo para compartir con los compañeros y que estén al día de distintos temas relacionados con nuestra actividad, el jefe tiene una editorial donde cuenta cómo ha sido el mes en un tono humorístico, hacemos votaciones entre todos al compañero más colaborador o agradable…

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INICIATIVA 4 - Ejercicio de los valores alineados

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INICIATIVA 4 - Ejercicio de los valores alineados

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Consiste en anotar en un papel los cinco valores que considera más importantes para el líder, los cinco más relevantes para él y los cinco más importantes para la compañía. Esto puede realizarse de forma anónima y la comparativa de resultados le permite al líder saber si está transmitiendo correctamente los valores de la empresa o necesitaría una mayor comunicación en esta línea.

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INICIATIVA 3 - Técnica de los 5 por qués

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INICIATIVA 3 - Técnica de los 5 por qués

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Juntas a personas por parejas (es mejor si se trata de personas que apenas se conocen o tienen confianza) y le explicas tres miedos que tienes. La otra persona, tiene que plantearte porqué hasta 5 veces.

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Consiste en escribir en un poshit tres cualidades de las personas con las que trabajas. Por turnos, se va a explicando por qué crees que esa persona tiene esa cualidad y le regalas el poshit. Creo que es un juego en el que tus compañeros te ayudan a identificar tus puntos fuertes (tendemos a ser muy duros con nosotros mismos) y a estrechar lazos. Incluso las personas con las que no conectas demasiado tienen algo bueno que decirte, lo que te une más a ellos.

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INICIATIVA 1: Movilidad a otros centros de trabajo

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INICIATIVA 1: Movilidad a otros centros de trabajo

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Premiar el intercambio de dos personas con las mismas funciones, como una especie de beca de movilidad. Esto permitiría por un lado conocer a los compañeros de otro centro, y por el otro, que el trabajador pueda identificar lo que se hace bien en su centro y lo que se realiza mal y tomar ideas de otro equipo de trabajo.

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¿Cómo conseguir que el trabajador se implique?

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¿Cómo conseguir que el trabajador se implique?

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Haciéndoles sentir que son parte de algo, parte de un grupo (aplicar la teoría de las tribus )