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La teoría de la comunicación fue propuesta por primera vez por Aristóteles en el periodo clásico y definida en 1980 por S. F. Scudder. Sostiene que todos los seres vivos del planeta tienen la capacidad de comunicarse. Esta comunicación se da a través de movimientos, sonidos, reacciones, cambios físicos, gestos, el lenguaje, la respiración, transformaciones del color, entre otros.

Se establece en esta teoría que la comunicación es un medio necesario para la supervivencia y existencia de los seres vivos y que permite a estos dar información sobre su presencia y estado. La comunicación se usa para manifestar los pensamientos, sentimientos, necesidades biológicas y cualquier tipo de información relevante sobre el estado de un ser vivo.

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Emisor: el emisor es la fuente que intenta compartir información. Puede ser una unidad viva o no, puesto que la única característica necesaria para que sea la fuente es que pueda suministrar algún tipo de información y tenga la capacidad de transmitirla a un receptor a través de un canal.

Mensaje: el mensaje es la información que se quiere comunicar. La teoría de la comunicación indica desde una perspectiva semiológica que el significado del mensaje depende de la forma cómo este es creado a través del uso de signos. Es decir, dependiendo de los signos que se utilicen será la interpretación del mensaje. De esta forma, el mensaje es exitoso en la medida en la que el receptor entienda lo mismo que el emisor quiere informar.

Codificación: es el proceso de construcción del mensaje con el objetivo de que el receptor lo entienda. Es decir, la comunicación solo se puede establecer cuando tanto el emisor como el receptor entienden la misma información. De esta forma se entiende que, aquellos individuos más exitosos en el proceso de comunicación son quienes codifican sus mensajes teniendo en cuenta la capacidad de entendimiento de su receptor.

Canal: un mensaje codificado por el emisor debe ser entregado por un canal. Existen múltiples categorías de canales: verbales, no verbales, personales, impersonales, entre otros. Un canal puede ser, por ejemplo, el papel en el que unas palabras fueron escritas. El objetivo del canal es permitir que el mensaje llegue al receptor.

Decodificación: es el proceso opuesto a la codificación en el cual el receptor debe descifrar el mensaje que le fue entregado. En este punto el receptor debe interpretar cuidadosamente el mensaje. El proceso de comunicación se considera exitoso cuando el receptor descifra el mensaje y entiende lo mismo que el emisor.

Receptor: es quien recibe el mensaje. Un buen emisor tiene en consideración las posibles preconcepciones que el receptor pueda tener y los marcos de referencia del mismo, con el fin de determinar posibles reacciones a la hora de decodificar el mensaje. Tener un contexto similar ayuda a que la difusión del mensaje sea efectiva.

Retroalimentación: es evaluación de la reacción que recibe el emisor por parte del receptor después de decodificar el mensaje.

Contexto: es el ambiente donde se entrega el mensaje. Puede ser cualquier lugar donde se encuentren el emisor y el receptor. El contexto hace más fácil o más difícil la comunicación.

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Existen diferentes puntos de vista propuestos desde la teoría de la comunicación para tratar el fenómeno de estudio de la misma.

Mecánico: este punto de vista indica que la comunicación es simplemente el proceso de transmisión de información entre dos partes. La primera parte es el emisor y la segunda parte es el receptor.

Psicológico: de acuerdo a este punto de vista, la comunicación comprende más elementos que la simple transmisión de información del emisor al receptor, ésta incluye los pensamientos y sentimientos del emisor, quien trata de compartirlos con el receptor. A su vez, el receptor tiene unas reacciones y sentimientos una vez decodifica el mensaje enviado por el emisor.

Social: el punto de vista social considera a la comunicación como el resultado de la interacción entre el emisor y el receptor. Simplemente indica que la comunicación es directamente dependiente del contenido discursivo, es decir, cómo uno se comunica es la base del punto de vista social.

Sistemático: según el punto de vista sistemático, la comunicación es en realidad un nuevo y diferente mensaje que es creado cuando varios individuos lo interpretan a su modo y luego lo reinterpretan para llegar a sus propias conclusiones.

Crítico: este punto de vista sostiene que la comunicación es simplemente una manera de ayudar a los individuos a expresar su poder y autoridad sobre otros individuos

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Periodo clásico

Se fundan las bases para el pensamiento clásico occidental en Grecia y Roma. Esto conduce a debates sobre epistemología, ontología, ética, la axiología de la forma, filosofía, y los valores de la comunicación que se sostienen hasta la fecha.

Modelo de Aristóteles

De acuerdo al modelo de comunicación de Aristóteles el emisor juega un papel fundamental en la comunicación ya que es el único que se encarga completamente de que la comunicación de un mensaje sea efectiva.

Por esto, el emisor debe preparar cuidadosamente su mensaje organizando ideas y pensamientos con el objetivo de influenciar al receptor, el cual debe responder según los deseos del emisor. El mensaje, de acuerdo a esta teoría, debe impresionar al receptor. (MSG, 2017)

Fundamentos de Cicerón

Durante el periodo clásico, Cicerón se encargó de establecer los cánones de la retórica como modelo de comunicación. De esta manera se estableció que existe un proceso por el que cualquier mensaje pasa: invención (invención), disposición (organización), elocución (estilo), memoria (memoria), y pronunciación (entrega).

Cicerón y otros romanos desarrollaron los estándares de comunicación que posteriormente conformarían el código legal romano y el estudio de los gestos corporales como persuasivos a la hora de comunicarse de forma no verbal.

1600 -1700

La era del racionalismo comenzó y uno de los asuntos más importantes que atendió fue la epistemología o teoría del conocimiento. Jean- Jacques Rousseau habla del contrato social como un medio para establecer el orden en la sociedad y Descartes desarrolla ideas sobre el empirismo como forma de conocer el mundo desde la experiencia. Todos estos factores influyeron el estudio de las comunicaciones y las primeras teorías científicas desarrolladas en torno a ellas.

Durante este periodo la lectura se vuelve importante para las sociedades y la necesidad por la interpretación de textos aparece como resultado de la nueva revolución del conocimiento.

Siglo XIX

Durante 1800 diferentes estudiosos se interesan por el estudio de las formas de expresión, enfocándose en la expresión oral en público. Georg Hegel propone una filosofía basada en la dialéctica, lo que influencia posteriormente a Karl Marx a desarrollar su estudio de la dialéctica y crítica de las teorías de la comunicación tratadas por diferentes escuelas de pensamiento.

Establecer una teoría de la comunicación inquieta a varios pensadores de la época como Charles Sanders Pierce, quien fundaría los principios de la semiótica que influencian la interpretación de signos, el lenguaje y la lógica hasta hoy (Moemka, 1994).

Siglo XX

El interés colectivo por establecer una teoría de la comunicación continua y se relaciona con los aspectos sociales de la vida del hombre desde el psicoanálisis.

Sigmund Freud es quien sienta las bases para un estudio racionalista y empirista del ser humano como entidad social. De esta forma, toma auge el estudio de una comunicación no verbal y se establece la comunicación gestual como un lenguaje universal.

Ferdinand Saussure publicaría durante el siglo XX un tratado general sobre lingüística, que daría las bases para el estudio del lenguaje y la comunicación hasta el día de hoy.

Los primeros estudios sobre la comunicación en este siglo indicarían que existe una respuesta a un estímulo y que durante el proceso de comunicación las personas tienden a emitir juicios y evaluaciones sobre otros. Kenneth Burke inicia su carrera estudiando los símbolos culturales y su relación con la forma como las personas se identifican con un grupo social.

Charles Morris establece un modelo para dividir la semiótica en semántica, sintáctica y pragmática, lo cual permite realizar un estudio profundo del lenguaje en la comunicación verbal. Por otro lado, el estudio de la comunicación en los medios crece en la medida en la que el radio ocupa un lugar en la vida de las personas.

Para 1950 las ciencias sociales comienzan a interesarse por los signos y gestos usados para la comunicación, identificando que están influenciados por el contexto y la cultura. Jürgen Ruesch y Gregory Bateson introducen el concepto de meta comunicación o comunicación sobre la comunicación, como un estudio de la comunicación más allá de las ideas superficiales y la transmisión de un mensaje.

Con el desarrollo de medios de comunicación masivo, aparece el estudio de los mismos. Se evidencia una comunicación en una sola vía procedente de los medios masivos, los cuales toman un rol importante en las sociedades en términos de la comunicación.

A mediados del siglo XX aparecen los estudios cognitivos sobre la comunicación, y se hacen algunas publicaciones representativas sobre la teoría de la comunicación, el lenguaje no verbal, el fenómeno de masas, la influencia de la mujer en la comunicación y todo tipo de asuntos relacionados con el desarrollo cognitivo del ser humano a partir del lenguaje.

Siglo XXI

La teoría de la comunicación comprende todos los estudios realizados sobre la misma. Se entiende que la comunicación puede estar enfocada a diferentes contextos, como lo pueden ser el laboral, público, doméstico y académico, entre otros.

Aparece la pedagogía de la comunicación cognitiva como un acercamiento crítico a los sistemas de educación desde la comunicación. De igual manera, se evidencian giros en las comunicaciones en la medida en la que las telecomunicaciones se fortalecen y dan paso a interacciones menos personales (Littlejohn, 2009).

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Comunicación Verbal

La comunicación no verbal es el tipo de comunicación donde la información fluye por un canal verbal. Se utilizan palabras, discursos y presentaciones, entre otros. En la comunicación verbal el emisor comparte información en forma de palabras. En la comunicación verbal tanto el emisor debe elegir cuidadosamente sus palabras y usar un tono comprensible para el receptor.

La comunicación no verbal es definida por la teoría de la comunicación como el lenguaje compuesto por gestos, expresiones faciales, movimientos de las manos y posturas corporales que suministran información sobre el emisor al receptor. En otras palabras, la comunicación no verbal carece de palabras y se expresa a través de gestos.

Comunicación visual

Es la comunicación que se da cuando el receptor recibe información por un medio visual. Las señales de tránsito y los mapas son algunos ejemplos de comunicación visual. De acuerdo a la teoría de la comunicación, la visión juega un papel fundamental en la comunicación ya que afecta la manera como el receptor entiende el mensaje (NotesDesk, 2009).

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La teoría de la comunicación establece que pueden existir diferentes barreras u obstáculos que dificulten el ejercicio efectivo de la misma. Estas barreras pueden llevar a malentendidos e interpretaciones erróneas de la información por parte del receptor.

Ruido: el ruido es una barrera común para la comunicación efectiva. Generalmente la información se distorsiona y el mensaje llega de forma incompleta al receptor. Los espacios populosos impiden que la información llegue correctamente a oídos del receptor. En caso de que la información llegue, es posible que el receptor no sea capaz de interpretarla correctamente.

Pensamientos desestructurados: no tener claro lo que se quiere decir y cómo se quiere decir se presenta como un obstáculo que hace difícil la comunicación efectiva. El emisor siempre debe construir ideas claras sobre lo que quiere comunicar, una vez esto suceda, puede dar paso al envío del mensaje. De lo contrario, la comunicación no será efectiva.

Malas interpretaciones: la información mal interpretada puede llevar a situaciones desagradables. El emisor debe codificar el mensaje de tal forma que el receptor lo pueda recibir sin malinterpretarlo. Es responsabilidad del receptor dar la retroalimentación necesaria al emisor con el objetivo de aclarar posibles dudas sobre el mensaje.

Desconocimiento del receptor: la falta de información acerca del receptor puede incitar al emisor a suministrar información que el receptor no puede decodificar. El emisor siempre debe conocer a su receptor y comunicarse con él en términos que le sean familiares.

Desconocimiento del contenido: el contenido del mensaje debe hacer énfasis en la información que se quiere transmitir. La teoría de la comunicación indica que para dar fuerza a las ideas que se quieren transmitir es necesario conocer su significado. De lo contrario el discurso perderá el sentido tanto para el emisor como para el receptor.

Ignorar al receptor: el emisor siempre debe tener contacto con el receptor, de tal forma que este no pierda el interés en el mensaje. Un error común se considera leer el contenido de las notas en una charla sin reparar en el receptor. El contacto visual es importante para mantener el interés del receptor.

Falta de confirmación: el emisor debe revisar si su receptor ha decodificado el mensaje correctamente. Cuando no se confirma la recepción del mensaje es común encontrar que el emisor y el receptor no comparten la misma información.

Tono de la voz: según la teoría de la comunicación el tono de la voz juega un papel importante en la comunicación. El tono de la voz debe ser claro, las palabras pausadas y precisas. El volumen de la voz debe establecerse teniendo en cuenta el ruido en el ambiente.

Diferencias culturales: la diferencia de idiomas o preconceptos puede dificultar la comunicación. Las palabras y gestos pueden adquirir diferentes significados en diferentes culturas. Esta situación está enmarcada dentro de la teoría de la comunicación como una de las variables más significativas a tener en cuenta en los procesos de codificación de la información.

Actitud del receptor: la actitud del receptor afecta que el mensaje le sea entregado correctamente. Un receptor impaciente no se tomará el tiempo suficiente para absorber completamente la información que le está siendo entregada, generando interrupciones en el proceso de comunicación. Esto puede llevar a confusiones y malentendidos entre el emisor y el receptor (Lunenburg, 2010).