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“Community Manager en Educación” – Plan de Medios Sociales

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“Community Manager en Educación” – Plan de Medios Sociales

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 La web y la figura del Community Manager educativo 

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 La web y la figura del Community Manager educativo 

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Desde mi punto de vista, los espacios web de organizaciones educativas deben estar distribuidos en dos apartados: en primer lugar una serie de páginas estáticas que expliquen la filosofía del centro, el modelo educativo y el equipo docente, así como una parte más dinámica sobre noticias (vinculado a través de entradas de un blog, por ejemplo).

Respecto a la tipología de los contenidos de la sección de noticias es importante que sean contenidos de calidad y no se reduzcan a la anécdota (como visitas, colonias, etc). Idealmente se deberían crear contenidos relevantes que relacionen el día a día del centro con el modelo educativo, que demuestren las virtudes del centro a través de ejemplos reales, por ejemplo.

Por otro lado, también es muy importante no solo centrarse en el texto sino aportar contenido audiovisual para la dinamización de los contenidos tanto en el blog como en las redes sociales. A veces hay que ser creativos en cuanto al tipo de elementos fotográficos: hacer una foto desde una esquina del aula viendo las nucas de los alumnos y de fondo al profesor sin que se pueda distinguir nada de la pizarra no es la mejor fotografía. Podrían funcionar fotografías a modo de detalle de lo que los alumnos están apuntado en alguna libreta o portátil, o ver las caras del alumnado en primer plano o algún detalle del profesor o de la materia o proyectos que se están trabajando. En contrapartida, si no se disponen de fotografías propias es importante no abusar de las imágenes gratis de stock. Vista una, vista todas y son muy fáciles de detectar, cosa que aporta poca credibilidad al centro.

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La web y la figura del Community Manager educativo

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Desde mi punto de vista, los espacios web de organizaciones educativas deben estar distribuidos en dos apartados: en primer lugar una serie de páginas estáticas que expliquen la filosofía del centro, el modelo educativo y el equipo docente, así como una parte más dinámica sobre noticias (vin

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7 RASGOS DEL COMMUNITY MANAGER EDUCATIVO

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7 RASGOS DEL COMMUNITY MANAGER EDUCATIVO

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Ser community manager educativo de un centro educativo, aparte de ser un docente con vocación tiene que ser una persona con ganas de aprender cada día, deseosa de interactuar y darse a conocer, como institución.

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CME

Community Manager Educativo

El uso de las webs/blogs en los centros educativos está proliferando en los últimos tiempos. No hay centro que se precie que no esté en las redes sociales, con página web y blog incluido. No sobra decir tampoco que son herramientas que permiten ofrecer una imagen virtual que en muchas ocasiones es difícil transmitir por otros medios, pero que puede y debe ser una herramienta educativa interesante. Porque la finalidad siempre tiene que ser educativa y eso no debemos olvidarlo.

A nadie se le esconde que el principal objetivo de las webs y blogs de los centros educativos actualmente es ofrecer información pero hay que señalar otros aspectos positivos que se apuntan en la encuesta realizada por educaLAB en el #EduCMooc que estamos realizando un grupo de docentes sobre la figura del Community Manager Educativo y del que se extrae que en las webs educativas destacan la sencillez de su interfaz, la facilidad de navegación y acceso al contenido, el aporte de un buen nivel de información a la comunidad educativa y la incorporación de enlaces a recursos de la administración educativa.

Por otro lado, sorprende enormemente otro dato de esta encuesta donde más del 50% de los centros de los profesionales encuestados carecen de blog, una herramienta 2.0 que permite a los seguidores interactuar de manera clara y sencilla a través de comentarios. ¿A qué se debe este miedo? En primer lugar creo que es por el temor de muchos docentes/centros a salir de la zona de confort y entrar en nuevos retos que supongan un esfuerzo extra, emplear más horas de trabajo en casa al que ya tienen y dedicar tiempo a la actualización y formación.

Está claro que ser community manager educativo de un centro educativo, aparte de ser un docente con vocación tiene que ser una persona con ganas de aprender cada día, deseosa de interactuar y darse a conocer, como institución, no debemos olvidarlo.

Este docente debe tener un PLE, Entorno Personal de Aprendizaje (Personal Learning Environment) que sepa llevar el control y gestión de su propio aprendizaje.

Que sea capaz de dar apoyo a los estudiantes y profesionales a fijar sus propios objetivos de aprendizaje, gestionar su aprendizaje, la gestión de los contenidos y procesos, comunicarse con otros en el proceso de aprendizaje y lograr así los objetivos de aprendizaje. Un docente sin esta formación mínima no será capaz de gestionar la imagen virtual de un centro.

Es importantísimo que este gestor comprenda el concepto de identidad digital, el de Entorno Personal de Aprendizaje, que participe de forma activa a través de diferentes comunidades, construyendo y mejorando continuamente su Red Personal de Aprendizaje, y que sea capaz de gestionar eficientemente los flujos de información de su PLE a través de un sistema personal de filtros y personas.

Porque los blogs no se deben convertir en herramientas para mostrar las actividades que realiza el centro, y que observamos en la encuesta es para lo que se utiliza en un alto porcentaje, sino que debe ser un espacio para informar y formar. Informar no solo de lo que hacemos en el centro, sino de lo que hacen otros centros o docentes y que nos pueda ayudar, introducir artículos de opinión de la comunidad educativa, realzar las propuestas de las instituciones locales y que puedan complementar la educación de nuestro alumnado, etc, etc.

Y para ello, es importantísimo que la figura que anime estas herramientas, el community manager educativo sepa organizar de manera coherente la información, a filtrarla de manera adecuada y a difundirla a través de distintos canales para que sea distribuida de manera eficiente.

Que sepa identificar, adaptar y trasladar buenas prácticas a la comunidad educativa y a los potenciales lectores del blog/web.

Que sea una herramienta que haga reflexionar sobre metodologías innovadoras de evaluación de los aprendizajes,

Que estimule a la utilización de redes y comunidades profesionales docentes y a participar activamente en la mejora de su competencia digital aplicada a su carrera profesional como docente.

Maestro de Primaria y actualmente asesor educativo en la Dirección Territorial de Las Palmas. Ha sido coordinador de distintos proyectos de dinamización de bibliotecas, de animación a la lectura y de radio escolar y tiene en su haber varias publicaciones de carácter didáctico dirigidas a los más pequeños. Bloguero y apasionado de las tic, la lectura y la radio pero sobre todo un enamorado de la profesión docente.

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7 RASGOS DEL COMMUNITY MANAGER EDUCATIVO

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El uso de las webs/blogs en los centros educativos está proliferando en los últimos tiempos. No hay centro que se precie que no esté en las redes sociales, con página web y blog incluido.

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La importancia de ser un buen community manager educativo

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La importancia de ser un buen community manager educativo

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El creciente uso de las tecnologías en un mundo cada vez más interconectado, hace necesaria la creación de un perfil docente capaz de integrar los recursos tecnológicos en el aula, en el centro escolar. La figura de un community manager educativo efectivo que oriente y planifique secuencias de aprendizaje vinculadas al uso de redes sociales y plataformas e-learning, donde la curación de contenidos esté ligada a compartir y aprender hacia un fin común, el aprendizaje colaborativo a través de las tecnologías y las redes sociales.

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El creciente uso de las tecnologías en un mundo cada vez más interconectado, hace necesaria la creación de un perfil docente capaz de integrar los recursos tecnológicos en el aula, en el centro escolar. La figura de un community manager educativo efectivo que oriente y planifique secuencias de aprendizaje vinculadas al uso de redes sociales y plataformas e-learning, donde la curación de contenidos esté ligada a compartir y aprender hacia un fin común, el aprendizaje colaborativo a través de las tecnologías y las redes sociales.
El Aprendizaje libre (Mooc)

Mi nombre es Javier, docente de corazón pero estudiante eterno de profesión. Uno de los muchos aspirantes que consiguen pasar una odiosa oposición sin sentido para maestro, pero que de poco sirve, si finalmente no eres llamado... Motivo que no me desilusiona para seguir aprendiendo y poder buscar nuevos medios de aprendizaje con los que seguir creciendo.

Los Massive Open Online Courses (MOOC) representan para mi un elemento vital para poder descubrir nuevos conocimientos de manera gratuita, un aprendizaje libre puesto en manos de todos aquellos que quieran aprender de verdad, ir más allá de un simple título, sin más afán que el desarrollo personal. Cursos que te permiten formarte de manera online dentro de plataformas virtuales de aprendizaje, tutorizado y evaluado (si así lo quieres) para poder alcanzar insignias que atestiguan de tus nuevos conocimientos adquiridos.

Cómo ser un buen community manager educativo es una pregunta que me hago actualmente y a la que iré respondiendo conforme este increíble curso del Intef vaya avanzando. A pesar de ser autor de varios blogs, aún no me había atrevido a realizar uno sobre educación, sin embargo, este mooc me ha animado a realizar esta tarea, un blog que plasmará mis inquietudes como maestro en torno a los procesos y caminos que generan aprendizajes.

¿Qué es un community manager educativo?

A diferencia de un Community Manager comercial, el educativo no debe ser un competidor con otros compañeros ni centros educativos, al contrario, debe tener la filosofía del "compartir para mejorar y aprender". Ser capaz de crear un entorno dinámico donde converjan metodologías orientadas a fomentar un aprendizaje colaborativo y participativo, gracias a su capacidad para conocer y estar al día de las tendencias tecnológicas y sociales que hacen posible conectar a la comunidad escolar, ya sea por medio de las redes sociales o por plataformas virtuales de aprendizaje.

Es un enlace capacitado para organizar y moderar charlas, debates o reuniones dentro y fuera del ámbito académico, ya sea entre padres, alumnos o profesores, gracias a su ingenio y habilidad administrando recursos vinculados a entornos digitales. Asimismo, podrá utilizar herramientas de analítica para observar y cuantificar si sus objetivos son o no alcanzables, pudiendo establecer estrategias acordes a los resultados basados en cifras.

Finalmente, esta figura será un buen creador y curador de contenidos, una persona activa en la redacción de textos orientados al debate, a la reflexión, al aprendizaje, participación, etc. en definitiva, a la interconexión de un grupo social que participa y progresa hacia una misma meta, con el objetivo de crear una comunidad de aprendizaje rica y cooperativa en plataformas digitales.

Referencias.

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La importancia de ser un buen community manager educativo en el s.XXI - JJFRÍAS

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El creciente uso de las tecnologías en un mundo cada vez más interconectado, hace necesaria la creación de un perfil docente capaz de integrar los recursos tecnológicos en el aula, en el centro escolar.

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Community Manager Educativo en centros educaitvos¿Cuestión de moda o necesidad? 

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Community Manager Educativo en centros educaitvos¿Cuestión de moda o necesidad? 

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¿Es necesario un responsable de medios sociales en nuestra organización educativa? y entonces, ¿Cómo debería ser el perfil de la persona a seleccionar en la organización educativa?, pero realmente: ¿cuáles son las posibilidades de disponer de un CME en nuestras organizaciones educativas?

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¿Es necesario un responsable de medios sociales en nuestra organización educativa? y entonces, ¿Cómo debería ser el perfil de la persona a seleccionar en la organización educativa?, pero realmente: ¿cuáles son las posibilidades de disponer de un CME en nuestras organizaciones educativas? y por último: ¿cuáles son las tareas principales que debe realizar el CME?

Partiendo de las anteriores cuestiones, escribo este artículo a modo de reflexión, después de haber realizado el fantástico MOOC-INTEF: Community Manager Educativo, para comprender y confirmar la necesidad de disponer de una persona que se haga cargo de la selección y gestión de los numerosos medios sociales en los que dar presencia a nuestras organizaciones educativas, ya que está en juego su reputación digital.

Y es que, según la profesora y psicóloga social, Dolors Reig1 las personas que vivimos en este entorno digital 2.0 del nuevo siglo XXI formamos parte de la Sociedad 2.0 que se caracteriza por:

- Ser una comunidad ampliada gracias a la conexión permanente de sus individuos, lo que potencia la inteligencia colectiva porque facilita los procesos colaborativos.

- El éxito de las redes sociales, ya que somos sociables por naturaleza y éstas satisfacen nuestros deseos de sociabilidad.

- Una democracia 2.0, debida a la participación en numerosos movimientos sociales.

- Unos ciudadanos con sentimiento de poder gracias a poder participar y opinar.

- Una mayor empatía entre individuos: Generación "we" frente a la generación "me"

Además, según diversos estudios2, hay un dominio en España a nivel mundial tanto en tecnología de acceso a internet como en usuarios pioneros en el uso de las TIC... ya que 27 millones de españoles con edades comprendidas entre los 16-70 años tienen acceso a Internet, y de éstos, 22 millones se conectan a Internet a diario, siendo el smartphone el principal dispositivo de acceso a Internet; además, el 90% de los internautas disponen de un smartphone con conexión a Internet y tan solo una cuarta parte de los internautas no hace uso de redes sociales. Así que, para tener visibilidad en este contexto digital 2.0, necesitamos una persona (o un equipo) que se responsabilice de gestionar la presencia de nuestra organización educativa en los diferentes medios sociales, de forma que sea el enlace entre nuestra organización y la comunidad, utilizando para ello Internet y las redes sociales.

Una vez argumentada la necesidad de la figura del Community Manager Educativo -en adelante CME- debemos responder a la segunda pregunta planteada al principio: ¿cuáles son las habilidades deseables en un CME?:

● Debe conocer y dominar los medios sociales: tanto redes sociales como diferentes aplicaciones de la web social.
● Debe ser innovador, revolucionario, autodidacta y estar al día de las novedades y tendencias de los medios sociales.
● Debe ser profesional y objetivo: los perfiles de la organización educativa no son personales. Tiene que separar sus creencias y opiniones personales y concentrarse en los intereses y objetivos de la organización.
● Debe ser un conocedor de nuestra organización educativa y del ámbito educativo en general.
● Debe ser un buen comunicador y moderador, que practique la escucha proactiva, la paciencia, la asertividad y la sensibilidad ante los usuarios.
● Debe ser carismático, humilde y empático, para lograr una buena interacción con los usuarios y que se sientan escuchados y considerados.
● Debe escribir bien: redacción coherente y lógica y ausencia total de errores ortográficos.
● Debe ser organizado y previsor en sus tareas.
● Debe ser analítico para monitorizar, evaluar y percibir con el uso de diferentes herramientas analíticas3, capaz de interpretar mediciones y definir si la estrategia es la correcta o si necesita ajustes.

Claro que, las posibilidades de disponer de un CME en nuestros centros, es muy variable dependiendo del tipo de organización de que se trate.

En lo referente a los centros educativos no universitarios (Infantil, Primaria, ESO, Bachillerato, y Ciclos Formativos y otros, como las Escuelas Oficiales de Idiomas o los Centros de educación para Adultos) la mayoría de las administraciones educativas no han previsto la posibilidad de disponer recursos humanos para gestionar su presencia en redes sociales, de manera que son los propios centros los que, realizando un gran esfuerzo organizativo, consiguen disponer unas horas semanales para la figura del CME, ante la necesidad real de usar las redes sociales como el principal medio de comunicación con la comunidad educativa.

El análisis sobre la situación actual en nuestras organizaciones educativas en relación a la dedicación de horas semanales a las tareas de CME y la organización de las mismas es por ahora, peor de lo esperado y/o deseable. En la siguiente infografía de autoría personal, realizada con los datos extraídos sobre los espacios web en distintos centros educativos (estudio de campo sobre 125 unidades educativas de diferentes puntos de España), se puede ver cómo está la situación actual en este sentido: https://magic.piktochart.com/output/22247654-encuesta-reto2

Las cuestiones más importantes para realizar el análisis, pasan por:

- La previsión de la figura del CME por parte de la administración educativa.
- Considerar el número de horas semanales dedicadas en la organización educativa.
- Definir el perfil profesional del responsable que va a ejercer como CME: un docente, el equipo directivo, personal administrativo, padres...
- Valorar la opción de compartir la labor del CME entre varias personas de la organización educativa: CME Team
- Observar y valorar si con la figura del CME se consigue liderazgo y dinamización dentro de nuestra comunidad educativa.
- Comprobar si se hace uso de documentación y herramientas que faciliten la gestión de la presencia en redes sociales.

En cuanto a la última cuestión sobre cuáles son las tareas deseables a realizar por el CME, para una propuesta inicial de trabajo semanal (para unas 40 horas), serían las siguientes (Intersection Consulting4 , priorización de actividades del CM):

● Blog. Planear, escribir y publicar artículos en el blog: 7.5 h/semana.

● Contingencias. Solución de problemas, post no programados, investigación social y control de daños: 5.0 h/semana.

● Actualización de redes sociales. Publicación de contenidos (textos, fotos, videos...) y comentarios en redes sociales: 4.0 h/semana

● Investigación y planificación de contenidos. Contenido de fuentes internas y externas, administración del calendario editorial: 4.0 h/semana.

● Conversaciones. Responder los mensajes directos, menciones, diálogos, preguntas y comentarios: 4.0 h/semana.

● Curación de contenidos. Leer redes sociales, filtros y contenido compartido: 2.5 h/semana.

● Escucha. Monitoreo de marca, menciones, búsqueda de palabras clave: 2.5 h/semana.

1. Construcción de comunidad. Mantenimiento y crecimiento de la comunidad: 2.5 h/semana.
1. Campañas. Desarrollo de campañas y administración de promociones: 2.5 h/semana.
2. Analítica. Medición y reportes de redes sociales: 2.5 h/semana.
3. Estrategia. Planificación táctica y generación de ideas: 2.5 h/semana.

Claro que, además, el CME no solo tiene que saber cuáles son las tareas a realizar semanalmente, sino que también tiene que saber priorizarlas.

En cuanto a los Documentos para organización de tareas del CME, tenemos que considerar dos elementos principales:

Los cronogramas: de tareas diarias y semanales: en el blog de Dolores Vela5 tenemos un buen ejemplo de cronogramas que organizan las tareas semanales en cada red social y las programación de las tareas diarias del CME.

Checklist de redes sociales: si queremos tener una adecuada puesta en marcha del plan de medios sociales, debemos crear una lista de comprobación (checklist, en inglés) conformada por una serie de ítems, con la que asegurarnos una buena gestión del blog y de los diferentes perfiles en redes sociales de nuestra organización educativa, para obtener así, los mejores resultados en cada instancia de la lista.

Para profundizar más sobre este tema, os dejo el enlace a mi blog y también el enlace a una infografía sobre el checklist de Facebook y de YouTube como ejemplos de aplicación práctica de las muchas tareas del CME.

Fuentes consultadas:

1 Generación We, Innovación social y sociedad 2.0, Dolors Reig: http://www.dreig.eu/caparazon/2010/12/21/sociedad-2/

2 La Sociedad de la Información en España 2015, informe; Fundación Telefónica: https://www.fundaciontelefonica.com/arte_cultura/publicaciones-listado/pagina-item-publicaciones/itempubli/483/

3 Metricool, analítica para tu blog y tu social media: https://3cero.com/metricool-analitica-blog-social-media/

4 Intersection Consulting , propuesta con la priorización de actividades del Community Manager. Pensada para un CM con una jornada laboral de 40 horas.

5 Dolores Vela , Cronograma, tareas y pautas para el Community Manager.

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Community Manager Educativo en nuestros centros ¿Cuestión de moda o necesidad?

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¿Es necesario un responsable de medios sociales en nuestra organización educativa? y entonces, ¿Cómo debería ser el perfil de la persona a seleccionar en la organización educativa?, pero realmente: ¿cuáles son las posibilidades de disponer de un CME en nuestras organizaciones educativas? y por último: ¿cuáles son las tareas principales que debe realizar el CME?

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Atributos de un Community Manager Educativo

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Atributos de un Community Manager Educativo

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Independiencia
Objetividad
Planificación

Capacidad de liderazgo

Capacidad de Comunicación

Capacidad de análisis

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¿Es necesario un responsable de medios sociales en mi organización educativa?

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¿Es necesario un responsable de medios sociales en mi organización educativa?

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¿ES NECESARIO UN COMMUNITY MANAGER EDUCATIVO?

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Maestro, ef, colegio, blog primaria, educacion fisica, unidad didactica primaria, maestro educacion fisica, meef

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Una comunidad virtual es:
Un grupo de personas que tienen un interés común y que desean relacionarse a través de la Red para compartir sus experiencias y opiniones sobre esa materia. Al igual que en el mundo analógico, una comunidad virtual suele tener una estructura, unas personas que la gestionan, una organización interna, un lazo que las une, etc ., mientras que en una red social los temas publicados y los vínculos entre usuarios son infinitos. (…) La mayoría de las comunidades virtuales pueden definirse también como algún tipo de red social pero no todas las redes sociales virtuales tienen necesariamente porqué ser una comunidad. (Celaya, 2008: 92)

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Community Manager Educativo - Campaña de promoción

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Organización de tareas para la figura del Community Manager Educativo

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Organización de tareas para la figura del Community Manager Educativo

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Blog:Subir artículos creados por los diferentes miembros de la comunidad educativa (45 minutos)

Contingencias: Resolución de problemas relacionados con las diferentes tareas asignadas al community manager (30 minutos)

Actualización de redes sociales: Publicación de contenidos y comentarios en redes sociales (1 hora)

Atención directa: Respuesta a mensajes directos, atención a la mensajería instantánea (30 minutos)

Curación de contenidos: Recopilación de materiales y contenidos, búsqueda y lectura de contenidos (1hora)

Análisis de datos: Análisis, interpretación y elaboració;n de pequeños informes (15 minutos)

Atención a la comunidad educativa: Resolución de dudas, recopilación de materiales de diferentes miembros de la comunidad educativa (15 minutos)

Formación a la comunidad educativa: Formación y charlas a los diferentes miembros de la comunidad educativa (30 minutos)

Coordinación: Cordinación con equipos directivos, extraescolares, etc... (15 minutos)

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Una posible propuesta para un Community Manager Educativo para los centros educativos de una figura que en estos momentos no existe habría que tener en cuenta la disponibilidad de horas en el centro (vamos a suponer que no es mayor de 5 horas.

Para la figura de community manager educativo, se propone a un docente con buena formación en herramientas TIC y con un perfil que le permita reciclarse con facilidad, además sería conveniente una persona que esté bien conectada con toda la comunidad educativa.
Por otra parte no parece adecuado dividir el puesto en más de una persona, se podría delegar tareas por parte del community manager en aras de una mayor instantaneidad de las tareas.
Se distribuirían atendiendo a lo siguiente:

Blog:Subir artículos creados por los diferentes miembros de la comunidad educativa (45 minutos)

Contingencias: Resolución de problemas relacionados con las diferentes tareas asignadas al community manager (30 minutos)

Actualización de redes sociales: Publicación de contenidos y comentarios en redes sociales (1 hora)

Atención directa: Respuesta a mensajes directos, atención a la mensajería instantánea (30 minutos)

Curación de contenidos: Recopilación de materiales y contenidos, búsqueda y lectura de contenidos (1hora)

Análisis de datos: Análisis, interpretación y elaboració;n de pequeños informes (15 minutos)

Atención a la comunidad educativa: Resolución de dudas, recopilación de materiales de diferentes miembros de la comunidad educativa (15 minutos)

Formación a la comunidad educativa: Formación y charlas a los diferentes miembros de la comunidad educativa (30 minutos)

Coordinación: Cordinación con equipos directivos, extraescolares, etc... (15 minutos)

Al ser todo nueva implantación, al final del primer curso se hará una autoevaluación del desempeño del community manager. También dentro del proceso de formación se pretende conocer experiencias de otros centro educativos que sean inspiradoras.

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Organización de tareas para la figura del Community Manager Educativo - Steemit

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Una posible propuesta para un Community Manager Educativo para los centros educativos de una figura que en estos momentos no existe habría que tener en cuenta la disponibilidad de horas en el centro (vamos a suponer que no es mayor de 5 horas.

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Las escuelas deberían tener a un docente que asuma ese rol.

El Community Manager educativo no debe ser un competidor con otros compañeros ni centros educativos, al contrario, debe tener la filosofía del “compartir para mejorar y aprender”.

Tiene en sus manos la gestión online del centro educativo y, con ello, la imagen hacia el exterior.

Debe tener una gran habilidad para hacer buenos contactos, con gente influyente del mundo educativo, e ir creando un perfil de calidad.

Debe tener la capacidad de crear sus propias producciones, formación y reflexión.

Debe tener conocimientos informáticos para poder utilizar herramientas que faciliten su gestión.

El Community Manager Educativo debe ser una persona, sobre todo, con empatía, buen talante y con un alto grado de competencia interpersonal; ya que tiene que estar en continuo contacto con otras personas a través de las redes y además debe poseer una gran capacidad para fomentar la participación y la moderación.

El Perfil del Community Manager en Entornos Educativos  http://www.creatividadysociedad.com/articulos/21/13.%20El%20Perfil%20del%20Community%20Manager%20en%20Entornos%20Educativos.pdf

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La mejor herramienta de productividad es una buena dosis de concentración. Sin embargo, el trabajo del community manager implica numerosas distracciones y una ayuda nunca está de más. Te presentamos 6 herramientas que te ayudarán a convertirte en un community manager superproductivo. RodrigoHM - Asesor Autor y Conferencista en Marketing Digital y Redes Sociales.

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Participar en las redes sociales, fomentando el sentido de comunidad y construir relaciones duraderas con los distintos públicos, administrar, mantener y garantizar el éxito del blog, contribuir al desarrollo del centro y las estrategias de difusión, generar conversaciones en línea y participar en eventos clave representando al centro, hacer de relaciones públicas, ser capaz de identificar líderes de opinión en el sector educativo, establecer relaciones y estrechar la colaboración con ellos, atención al profesorado del centro y soporte técnico, escuchar a los visitantes y recoger sus comentarios, agradecer sus aportaciones, dirigirlos al lugar adecuado, comunicar sugerencias de los usuarios, que en este caso pueden ser profesores, padres o alumnos y aportar ideas para mejorar los productos, movilizar y coordinar esfuerzos dentro de la empresa para la publicación de blogs y redes sociales que ayuden a multiplicar las opciones de conversación, y por último ser el promotor de la elaboración de un plan de comunicación online e informes de seguimiento.
“Manual de iniciación en Community Management”
http://posicionamientoenbuscadoreswebseo.es/documentos/guia-community-manager.pdf