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Quem quiser existir na nudez de sua natureza, livre de toda mediação, deve ter deixado atrás de si toda distinção de pessoa, de forma que seja tão aberto àquele que está longínquo, e a quem nunca tenha visto, quanto à pessoa com a qual se encontra agora, e de quem seja amigo pessoal.“ —  Mestre Eckhart

Fonte: https://citacoes.in/citacoes/2027000-mestre-eckhart-quem-quiser-existir-na-nudez-de-sua-natureza-livr/

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Penso que o conciliador deve ser criativo na tentativa de solucionar o problema. Considerando que a conciliação pode ter um acordo criado pela concordância das partes, imagino que o conciliador possa expor alternativas que as leis ainda não pensaram. Lembrando sempre que a lei corre atrás do comportamento da sociedade, como já foi visto nos casos de crimes de homofobia. Além disso, considerando também que a matéria da conciliação seja basicamente dinheiro, logo um bem fungível, esta é mais uma oportunidade para que os acordos sejam feitos com base no valor de bens disponíveis das partes, por exemplo.
A ideia de ser um comunicador também me é muito cara, pois imagino que em um ambiente restrito e com uma disputa em andamento, o conciliador deva ter a habilidade de colocar ambas as partes em comunhão em prol de uma solução que agrade a todos.

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Citar três funções do 03 Mediador/Conciliador que tenham por fim levar as partes ao consenso

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Citar três funções do 03 Mediador/Conciliador que tenham por fim levar as partes ao consenso

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1. tomar conhecimento antecipadamente do que trata o processo, para ter mais condições de propor eventuais soluções.
2. mostrar empatia e acolhimento na escuta, permitindo que a parte se expresse e exponha seus sentimentos diante da situação, fazendo pequenas interferências quando necessário, para manutenção do tempo viável e para fixar pontos de conflito.
3. falar a linguagem de seu interlocutor, fazendo-o se sentir confortável e respeitado no ambiente da audiência.

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O papel do conciliador na transação penal

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O papel do conciliador na transação penal

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Caros, colegas!

Como bem sabemos são inúmeras as funções que são mister a qualquer conciliador, dentre as tais cito 3 a seguir, que acredito possuírem extrema relevância.

1.  Dever de esclarecer as partes sobre suas ações, bem como de incentivá-las a serem empáticas com o terceiro e a estarem abertas a múltiplas possibilidades da resolução do conflito;
2.  Criar opções e sugestões, após haver mapeado a lide e as vontades das partes no caso;
3.  Preparar as partes para o acordo, fazendo com que sintam-se a vontade quanto a possíveis dúvidas, não julgando nenhum tipo de opinião ou ponto de vista acerca de uma situação.

Autor: José Wilson Coelho dos Santos

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Acolher - receber as pessoas de forma empática, utilizar linguagem simples, explicar os procedimentos e se dispor a sanar dúvidas.
Respeitar - ser respeitoso com as pessoas, com suas vidas e seus pensamentos. Propor soluções que sejam condizentes com a realidade apresentada.
Não julgar - fazer escuta ativa, não só com os ouvidos, mas com todos os sentidos em alerta, entenda a realidade dos envolvidos.

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1 - sondar as vontades implícitas da partes e provocá-las a trocarem uma coisa por outra.        2 - incentivar as partes a visitarem o lugar do outro.                                                                                    3-  estimular o ente público a falar qual o poder de negociação que possui até fragilizar essa cultura de que “só pode o que está previsto em lei” quando lhes convém (p.ex: se pode aceitar cláusulas contratuais que não estão – todas – descritas em lei, é porque tem, sim, autonomia p/ transigir).                                                                 Silvania.   

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1 - sondar as vontades implícitas da partes e provocá-las a trocarem uma coisa por outra.        2 - incentivar as partes a visitarem o lugar do outro.                                                                                    3-  estimular o ente público a falar qual o poder de negociação que possui até fragilizar essa cultura de que “só pode o que está previsto em lei” quando lhes convém (p.ex: se pode aceitar cláusulas contratuais que não estão – todas – descritas em lei, é porque tem, sim, autonomia p/ transigir).                                                                 Silvania.   

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Conciliador                          Sinônimos de Conciliador: amigável, afável, amical, amistoso, benigno,  conciliador, cordial, afetuoso , cordipi,  ordeiro, conservador,  metódico,  moderado, pacífico,  apagador-de-diferenças,  conciliativo congraçador,  conciliante, apertinente,  pacificador,  ajuizado judicioso, sensato;                                    Diverso significados que se encaixam perfeitamente com a temática do nosso curso.    

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Conciliador                          Sinônimos de Conciliador: amigável, afável, amical, amistoso, benigno,  conciliador, cordial, afetuoso , cordipi,  ordeiro, conservador,  metódico,  moderado, pacífico,  apagador-de-diferenças,  conciliativo congraçador,  conciliante, apertinente,  pacificador,  ajuizado judicioso, sensato;                                    Diverso significados que se encaixam perfeitamente com a temática do nosso curso.    

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Patrícia Carvalho Viana Grisi

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Boa tarde! As três funções do conciliador/mediador para levar as partes ao consenso que considero importantes, entre outras: 1) Informar as partes, mas nunca orientar as partes sobre a opção que considera mais adequada para solução do conflito; 2) Agir de forma isenta de favoritismo ou preferência; 3) Validar aquilo que as partes trazem, ou seja, dar importância, fazer com que as partes sintam-se vistas e ouvidas de fato, não apenas como personagens formais do ato.

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Boa tarde! As três funções do conciliador/mediador para levar as partes ao consenso que considero importantes, entre outras: 1) Informar as partes, mas nunca orientar as partes sobre a opção que considera mais adequada para solução do conflito; 2) Agir de forma isenta de favoritismo ou preferência; 3) Validar aquilo que as partes trazem, ou seja, dar importância, fazer com que as partes sintam-se vistas e ouvidas de fato, não apenas como personagens formais do ato.

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Resposta de Ana Paula Ferreira Marconatto Ens

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Boa tarde! As três funções do conciliador/mediador para levar as partes ao consenso que considero importantes, entre outras: 1) Informar as partes, mas nunca orientar as partes sobre a opção que considera mais adequada para solução do conflito; 2) Agir de forma isenta de favoritismo ou preferência; 3) Validar aquilo que as partes trazem, ou seja, dar importância, fazer com que as partes sintam-se vistas e ouvidas de fato, não apenas como personagens formais do ato.

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Boa tarde! As três funções do conciliador/mediador para levar as partes ao consenso que considero importantes, entre outras: 1) Informar as partes, mas nunca orientar as partes sobre a opção que considera mais adequada para solução do conflito; 2) Agir de forma isenta de favoritismo ou preferência; 3) Validar aquilo que as partes trazem, ou seja, dar importância, fazer com que as partes sintam-se vistas e ouvidas de fato, não apenas como personagens formais do ato.

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Resposta de Ana Paula Ferreira Marconatto Ens

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1. Fazer uma análise prévia dos pedidos e documentação para antecipar uma proposta viável de acordo;

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1. Fazer uma análise prévia dos pedidos e documentação para antecipar uma proposta viável de acordo;

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2. "Traduzir" termos técnicos para tornar isonômico o diálogo para partes hipossuficientes tecnicamente; e
3. Dar suporte de comunicação para evitar mal entendidos e "ruídos" que inviabilizem desnecessariamente o consenso.

Sarah Helena Fernandes coelho.

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Três funções do Mediador/Conciliador para levar as partes ao consenso:                                                 1 – Ser claro e objetivo: utilizar uma linguagem acessível às partes. Neste momento mais importante que a formalidade é que as partes possam entender realmente o cenário da conciliação. Sabemos que em muitas ocasiões o conciliando entra em sua audiência apreensivo e receoso por não saber como tudo será conduzido, por isso, primordialmente ele precisa de clareza. A forma como o conciliador se comunica com as partes pode trazer mais aproximação fazendo com que se sintam mais confiantes frente ao que está sendo dito.                                                                        2 – Acolher as partes: seguindo a mesma linha de raciocínio da função anterior, o conflito em si já faz com que a parte entre com um pensamento de que encontrará o ente responsável pelo seu transtorno, encadeando gatilhos, lembranças e desconfortos. É importante que o conciliador tire esta visão de que o conflito depreende que alguma parte deve restar prejudicada, passando leveza e acolhimento às partes para que enxerguem que aquele é um ambiente de resolução, de consenso e principalmente respeito.                       3 – Escuta ativa: ela gera uma conexão, uma vez que quando a parte está expondo suas razões para ter buscado a via jurídica necessita perceber que os demais agentes envolvidos estão dando a atenção devida às suas falas e a compreendem.                                                            Erik George 

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Três funções do Mediador/Conciliador para levar as partes ao consenso:                                                 1 – Ser claro e objetivo: utilizar uma linguagem acessível às partes. Neste momento mais importante que a formalidade é que as partes possam entender realmente o cenário da conciliação. Sabemos que em muitas ocasiões o conciliando entra em sua audiência apreensivo e receoso por não saber como tudo será conduzido, por isso, primordialmente ele precisa de clareza. A forma como o conciliador se comunica com as partes pode trazer mais aproximação fazendo com que se sintam mais confiantes frente ao que está sendo dito.                                                                        2 – Acolher as partes: seguindo a mesma linha de raciocínio da função anterior, o conflito em si já faz com que a parte entre com um pensamento de que encontrará o ente responsável pelo seu transtorno, encadeando gatilhos, lembranças e desconfortos. É importante que o conciliador tire esta visão de que o conflito depreende que alguma parte deve restar prejudicada, passando leveza e acolhimento às partes para que enxerguem que aquele é um ambiente de resolução, de consenso e principalmente respeito.                       3 – Escuta ativa: ela gera uma conexão, uma vez que quando a parte está expondo suas razões para ter buscado a via jurídica necessita perceber que os demais agentes envolvidos estão dando a atenção devida às suas falas e a compreendem.                                                            Erik George 

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Dentre as funções do conciliador/mediador podemos destacar as seguintes:
1-Transmitir as partes confiança e segurança, considerando que para muitos a audiência de conciliação é o primeiro contato com a justiça.
2-Manter um diálogo o mais claro possível para que todas as partes possam entender e sanar possíveis dúvidas sobre os procedimentos do processo.
3-Participar ativamente da negociação, sugerindo soluções possíveis para ambas as partes.

Joseanes Castro Pantoja!

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Olá Colegas Cursistas e Tutores.Dentre a diversidade de funções que exerce uma conciliador/mediador considero interessante estacar as seguintes:- Analista/Explorador do Problema: Cabe o estudo mais aprofundado da questão ao qual o conciliador está inserido para tanto explicar para melhor entendimento das partes conflituosas, como para melhor auxiliar na tomada de decisão e resolução do conflito de forma o mais satisfatório o possível para as partes envolvidas.-Agente da realidade: Ocorre que as vezes as partes munidas de emoção ou qualquer outro agente externo que não a razão não conseguem vislumbrar os fatos conflituosos e a solução para eles, assim a boa capacitação e imparcialidade conciliador/mediador etra em ação, trazendo a razão as partes. - Lider/Oriantador: No início do processo de conciliação, dentre os papéis que desempenha o conciliador/mediador se destaca de tomar as rédeas da conciliação, não como parte julgadora, mas como instrumento ou meio de entendimento, assim indicando caminhos ou opções que as partes não se sintam perdidas, quebrando até as barreiras criadas pelas partes para a solução do conflito.

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Olá Colegas Cursistas e Tutores.Dentre a diversidade de funções que exerce uma conciliador/mediador considero interessante estacar as seguintes:- Analista/Explorador do Problema: Cabe o estudo mais aprofundado da questão ao qual o conciliador está inserido para tanto explicar para melhor entendimento das partes conflituosas, como para melhor auxiliar na tomada de decisão e resolução do conflito de forma o mais satisfatório o possível para as partes envolvidas.-Agente da realidade: Ocorre que as vezes as partes munidas de emoção ou qualquer outro agente externo que não a razão não conseguem vislumbrar os fatos conflituosos e a solução para eles, assim a boa capacitação e imparcialidade conciliador/mediador etra em ação, trazendo a razão as partes. - Lider/Oriantador: No início do processo de conciliação, dentre os papéis que desempenha o conciliador/mediador se destaca de tomar as rédeas da conciliação, não como parte julgadora, mas como instrumento ou meio de entendimento, assim indicando caminhos ou opções que as partes não se sintam perdidas, quebrando até as barreiras criadas pelas partes para a solução do conflito.

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FUNÇOES MEDIADOR E CONCILIADOR

Informar: Compete ao Mediador/Conciliador prestar informações de forma neutra e imparcial sobre fatos do conflito em questão, andamento processual, questões jurídicas.

Facilitar: Facilitar a comunicação entre as partes. Favorecendo o diálogo para a solução do conflito.

Explorar: Explorar o problema apresentando, permitindo que as partes vejam o conflito de outras perspectivas.

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1- Promover a conciliação, aqui entendida como auto-composição. De tal forma que limite as partes de perguntar sobre a possibilidade de que cheguem a um acordo.

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1- Promover a conciliação, aqui entendida como auto-composição. De tal forma que limite as partes de perguntar sobre a possibilidade de que cheguem a um acordo.

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2- Auxiliar da Justiça que é, nos limites exatos da lei.

3- Escutar e promovendo o diálogo pacífico entre as parte.

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1. Ouvir as partes atentamente e com empatia, mas ter a perspicácia de não permitir que falem acerca de questões que fogem ao conflito que se procura resolver. Durante o tempo em que atuei como conciliadora, percebi que as partes, muitas vezes, têm dificuldade de coordenar as ideias e gastam  muito tempo falando sobre outras agruras da vida. Nesse momento, entendo que o conciliador precisa de, forma educada, intervir e trazer o conciliando novamente para o contexto da discussão, sob pena de a outra parte se cansar de tanto ouvir e se tornar até indisposta a negociar.

2. Portar-se de forma positiva. Não custa nada iniciar a sessão de conciliação com um sorriso no rosto e com a expectativa de que as partes saiam dali melhor do que entraram.

3. Não permitir que um conciliando se dirija ao outro de forma desrespeitosa. O desrespeito é um grande obstáculo ao consenso.

Dayane Reis

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Daiana Menzem Nascimento! Boa noite, colegas e tutores! Dentre as diversas funções mediador e do conciliador, as três que destaco como mais relevantes para levar as partes ao consenso, em minha humilde opinião são:1 – Explorador do problema: ao trazer uma terceira visão ao caso concreto, o conciliador/mediador pode ampliar as perspectivas dos envolvidos, ajudando-os a construir um caminho de meio mais satisfatório para ambos.2 – Agente de realidade: alinhado ao explorador do problema, ao exercer o papel de agente de realidade, o conciliador/mediador retira os envolvidos da idealização da solução do problema, trazendo-os para o mundo real, em que é possível uma satisfação mútua se ambos cederem um pouco e não mantiverem suas expectativas tão altas quanto a como desejariam que o problema se resolvesse.3 – Líder: o conciliador/mediador exerce o papel de líder ao impulsionar as negociações, ajudando as partes a chegarem a um consenso (mediador) e até mesmo sugerindo soluções para o caso (conciliador), sem interferir na autonomia da vontade dos conciliandos.

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Daiana Menzem Nascimento! Boa noite, colegas e tutores! Dentre as diversas funções mediador e do conciliador, as três que destaco como mais relevantes para levar as partes ao consenso, em minha humilde opinião são:1 – Explorador do problema: ao trazer uma terceira visão ao caso concreto, o conciliador/mediador pode ampliar as perspectivas dos envolvidos, ajudando-os a construir um caminho de meio mais satisfatório para ambos.2 – Agente de realidade: alinhado ao explorador do problema, ao exercer o papel de agente de realidade, o conciliador/mediador retira os envolvidos da idealização da solução do problema, trazendo-os para o mundo real, em que é possível uma satisfação mútua se ambos cederem um pouco e não mantiverem suas expectativas tão altas quanto a como desejariam que o problema se resolvesse.3 – Líder: o conciliador/mediador exerce o papel de líder ao impulsionar as negociações, ajudando as partes a chegarem a um consenso (mediador) e até mesmo sugerindo soluções para o caso (conciliador), sem interferir na autonomia da vontade dos conciliandos.

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1)Escuta ativa: sempre escutar as partes, prestar atenção nos seus relatos, não se distrair com outros pensamentos ou objetos, atento aos relatos e empática aos envolvidos. Deve verificar com as partes se o entendimento está correto.  2) Formular perguntas e questionamentos: o conciliador/mediador deve apresentar uma postura questionadora. Deve elaborar perguntas relevantes para obter os esclarecimentos necessários e demonstrar interesse no conflito, o que incitará a autonomia e a colaboração das partes para que elas mesmas cheguem às soluções adequadas. 3) Demonstrar empatia: o conciliador/mediador deve adotar uma postura empática em relação às partes. Deve ter consciência que numa disputa há muitos sentimentos envolvidos e cada parte acredita ter razão. Não deve elaborar julgamentos e sim acolher os anseios, preocupações e emoções das partes procurando colocar-se na situação vivenciada pela pessoa.

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1)Escuta ativa: sempre escutar as partes, prestar atenção nos seus relatos, não se distrair com outros pensamentos ou objetos, atento aos relatos e empática aos envolvidos. Deve verificar com as partes se o entendimento está correto.  2) Formular perguntas e questionamentos: o conciliador/mediador deve apresentar uma postura questionadora. Deve elaborar perguntas relevantes para obter os esclarecimentos necessários e demonstrar interesse no conflito, o que incitará a autonomia e a colaboração das partes para que elas mesmas cheguem às soluções adequadas. 3) Demonstrar empatia: o conciliador/mediador deve adotar uma postura empática em relação às partes. Deve ter consciência que numa disputa há muitos sentimentos envolvidos e cada parte acredita ter razão. Não deve elaborar julgamentos e sim acolher os anseios, preocupações e emoções das partes procurando colocar-se na situação vivenciada pela pessoa.

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Eliane Terezinha Ballestero

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1. Agente acolhedor: deve manter o ambiente agradável para receber as partes, quebrando qualquer barreira existente entre elas.
2.      Incentivador: Para tudo há solução.
3. Estimulador de ideias construtivas e resolutivas.
(Nerlani Cabral)

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Olá colegas,

Seriedade. Afinal, a expectativa das partes é que sua demanda seja tratada com o mínimo de compromisso e de profissionalismo.

Ouvidos atentos. Muitas das vezes, é preciso ouvir, deixar as pessoas terem seu espaço de fala com respeito mútuo e oportunidade.

Linguagem acessível. O cidadão médio que anseia a resolução autocompositiva geralmente não possui instrução e muito menos conhecimento jurídico. A fim de proporcionar a melhor experiência, compreensiva e inclusiva, é necessário afastar o "juridiquês" e utilizar linguagem com menos termos técnicos e rebuscados.

Diogo Sena Baiero

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Facilitador da comunicação: se manifesta quando o conciliador/mediador estimula o início da comunicação ou a torna melhor de tal forma que busque superar ruídos de comunicação já existente ou que venham existir.

Treinador: se caracteriza pela atuação do conciliador em instruir negociadores inexperientes, concretizando, com isso, o princípio da decisão informada no qual busca fazer com que as partes estejam plenamente informadas para tomarem decisões conscientes.

Explorador do problema: possibilita as partes o examine do problema sob várias perspectivas, fazendo com que elas explorem possibilidades de soluções que sozinhas não conseguiriam.

Kayo Victor Oliveira Santana

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1- Rapport: Criar conexão com as partes e com o conflito para compreender o meios necessários para dirimi-lo.

2- Empatia: Conhecer e acolher a "dor" vivenciada pelas  partes, sem contaminar a sua imparcialidade.

3- Resiliência: Buscar o consenso e resolução do conflito a despeito das "dores" e sofrimento que o originaram.

Felipe Mulassani Retamal

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1 - Agente informador: O conciliador/mediador deve manter os jurisdicionados informados quanto aos seus direitos e a situação fática que os envolve, para que possam tomar decisões cientes da situação em que estão inseridos.
2 - Agente facilitador: O conciliador/mediador deve promover a comunicação construtiva entre as partes de modo a facilitar a resolução do conflito.
3 -  Apresentar o conflito sob diversas perspectivas a fim de viabilizar um acordo entre as partes.

Marcos Vinicius Martins

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Ricardo Decimo

1. Facilitar a comunicação entre as partes, de modo a propiciar a resolução consensual do conflito;

2. estar atento a eventual assimetria entre os litigantes, ocasião em que, mesmo imparcialmente, deverá informar e esclarecer a parte menos favorecida, sem, contudo, intervir no conteúdo do litígio;

3. Estabelecer uma relação de confiança com as partes.

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Dentre as várias funções do conciliador/mediador. Segue três funções:

1) Facilitador - Exerce o papel de uma terceira pessoa facilitando o diálogo, criando um ambiente harmônico e respeitoso entre as partes.
2) Escuta ativa - Ouvir as partes, interpretar e assimilar não somente a fala e sim todo o conteúdo que é expresso pelo interlocutor, gerando a confiança e desenvolvendo a empatia.
3) Ser imparcial - Agir de forma neutra sem favorecer uma parte ou a outra. Não dar opiniões pessoais a respeito do assunto discutido na sessão.

Ana Cristiane Nunes Osório

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1. Ter escuta ativa! Não basta apenas ouvir a situação, mas considerar todos os pontos e sua possível resolução. É colocar todos os sentidos em alerta para compreender o outro e não só ouví-lo.

2. Ser imparcial: estar desligado emocionalmente da causa, se mantendo neutro e tentando entender ambas as partes. Mesmo questões de criação, valores próprios, opiniões, devem ficar de fora desse processo, garantindo a isonomia.

3. Oferecer empoderamento: sendo as duas partes importantes para a resolução do conflito, ambas devem ter a oportunidade de expor as questões atinentes. Elas devem ser as responsáveis pelo diálogo e devem ser compreendidas em suas particularidades.

Francine de Souza

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1. Criar um ambiente propício, deixando as partes a vontade para que elas consigam falar. Deixar claro que não está ali para fazer julgamentos.
2. Ter escuta ativa, ou seja ouvir atentamente as partes, se mostrar imparcial e tentar descobrir o real interesse de cada parte.

3. Ajudar as partes na resolução do conflito, seja estimulando as partes a um acordo no caso da conciliação. Ou no caso da mediação, auxiliando as partes a enxergarem  as possíveis soluções para seus respectivos casos.

Flávia Calafange

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1. Ouvir as partes, dar oportunidade de falarem (as vezes um desabafo) faz toda diferença, quebrando toda aquele rancor, pois as partes envolvidas, discutem tanto, que não escutam a queixa do outro.

2. Conhecer o problema que levou as partes envolvidas a procurar a central de conciliação, e deixar claro que o conciliador/mediador não está ali para julgar ou determinar, mas para auxiliar de forma imparcial na solução do problema.

3. Ter conhecimento jurídico para auxiliar as partes, tendo em vista que muitas consultas antes da reclamação pré-proccessual é sobre se tenho direito a isso, aquilo, etc. Sendo o  conciliador/mediador detentor das leis, fica mais fácil para explicar realmente o que a parte tem direito, e ainda, assim tentar na audiência de conciliação que as partes envolvidas saiam satisfeitas.

Célis Regina Inácio

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1. Ouvir as partes, dar oportunidade de falarem (as vezes um desabafo) faz toda diferença, quebrando toda aquele rancor, pois as partes envolvidas, discutem tanto, que não escutam a queixa do outro. 2. Conhecer o problema que levou as partes envolvidas a procurar a central de conciliação, e deixar claro que o conciliador/mediador não está ali para julgar ou determinar, mas para auxiliar de forma imparcial na solução do problema. 3. Ter conhecimento jurídico para auxiliar as partes, tendo em vista que muitas consultas antes da reclamação pré-proccessual é sobre se tenho direito a isso, aquilo, etc. Sendo o  conciliador/mediador detentor das leis, fica mais fácil para explicar realmente o que a parte tem direito, e ainda, assim tentar na audiência de conciliação que as partes envolvidas saiam satisfeitas. 

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1. Ouvir as partes, dar oportunidade de falarem (as vezes um desabafo) faz toda diferença, quebrando toda aquele rancor, pois as partes envolvidas, discutem tanto, que não escutam a queixa do outro. 2. Conhecer o problema que levou as partes envolvidas a procurar a central de conciliação, e deixar claro que o conciliador/mediador não está ali para julgar ou determinar, mas para auxiliar de forma imparcial na solução do problema. 3. Ter conhecimento jurídico para auxiliar as partes, tendo em vista que muitas consultas antes da reclamação pré-proccessual é sobre se tenho direito a isso, aquilo, etc. Sendo o  conciliador/mediador detentor das leis, fica mais fácil para explicar realmente o que a parte tem direito, e ainda, assim tentar na audiência de conciliação que as partes envolvidas saiam satisfeitas. 

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Célis Regina Inácio

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1. Direcionar foco nos interesses que estão ocultos por trás das posições.
2. Criar opções para benefícios mútuos.
3. Criar critérios objetivos.

(Flávia Segat)

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1. Facilitar a comunicação entre as partes com a finalidade de entenderem o problema de forma racional considerando sempre o emocional de cada parte.
2. Estimular a busca por soluções alternativas através de um ambiente propício colaborativo, de modo que possam assumir em conjunto às responsabilidades na resolução do conflito de forma exequível.
3. Auxiliar na construção de um acordo que seja eficaz para as partes.
(Edival Magalhães)

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1) Promover uma "gestão administrativa humanizada" que favoreça o acolhimento das pessoas. Audiências eficazes não acontecem à toa. Elas requerem conhecimento da aplicabilidade dos Princípios  e Regras, planejamento pessoal, organização e reflexão.
2) Antes da audiência iniciar de fato, validar o entendimento dos participantes sobre o andamento dos trabalhos, e reforçar o papel do mediador/conciliador.
3) Entender que a função do conciliador/mediador depende de pessoas. Pessoas demandam conhecimentos das relações humanas, onde o pensamento sistêmico é de suma importância.

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1 Conhecer o conflito: Para poder ajudar em algo, precisa-se saber do que se trata.
2 Saber ouvir: Aqui diz respeito a ouvir atentamente e não só fazer a escuta rasa.
3 Ter empatia: Se colocar no lugar do outro por vezes ajuda em uma solução do conflito, como dia a minha avó: Nunca faça para os outros o que você não gostaria que fizessem para você.

Cláudia Trodorfe

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1. Facilitar a comunicação, desenvolvendo a habilidade de ouvir com atenção as partes, respeitando o tempo de fala de cada um;
2. Abordar e explorar o conflito de forma construtiva e positiva,  explorando o problema apresentado sob várias perspectivas; questionando as partes; estimulando o diálogo; instruindo, de forma imparcial, as partes, sobre as questões debatidas, sintetizando o os pontos mais importantes da negociação;
3. Auxiliar na elaboração de uma solução consensual e exequível para as partes.

Lorayne Muraro de Freitas

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Três importantes funções do Conciliador/Mediador

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Três importantes funções do Conciliador/Mediador

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1. Conhecer o conflito. Buscar entender o conflito, suas particularidades, o contexto envolvido, a realidade das partes é importante para que o conciliador/mediador tenha mais segurança no que se refere à sua intervenção, e melhor concretize o princípio da decisão informada.

2. Criar um ambiente propício ao diálogo construtivo. Além da preparação do ambiente físico, a postura do conciliador e a sua fala também contribuirão para que as partes se sintam acolhidas, seguras e confortáveis.

3. Proporcionar um momento de escuta ativa. Mostra-se essencial o uso de ferramentas que favoreçam a escuta ativa entre as partes, para que haja a real compreensão do problema, bem como das possíveis soluções e consequências delas advindas. É importante que as partes se sintam seguras e bem informadas para a tomada de decisão a ser feita.

Maria Augusta

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Três funções do Mediador/Conciliador que tenham por fim levar as partes ao consenso.

Tentarei apontar funções que, salvo melhor juízo, não são comumente destacadas. Logo, o risco de cometer algum equívoco é razoável, motivo por que, desde já, peço eventuais desculpas.

1º - Creio que buscar o conhecimento, quer do processo, quer da matéria e fundo, seja a primeira função do mediador/conciliador. Exemplificando: para auxiliar na autocomposição atinente a uma monitória, é importante o conciliador/mediador conhecer os conceitos básicos da matéria, bem como dos meios expropriatórios, a jurisprudência sobre o tema e a posição do Juízo no que for pertinente.

2º - O segundo passo, a meu sentir, é o conciliador/mediador identificar qual das partes apresenta maior resistência à autocomposição e as razões para assim proceder. Para ilustrar: a parte devedora entende que o anatocismo é indevido e, por tal motivo, o valor cobrado é inadequado.

3º - Com arrimo no conhecimento alcançado, o conciliador/mediador demonstrará que existe repetitivo sobre a matéria. Contudo, se, a partir de tal registro, for encontrada resistência pela parte credora, poder-se-á ponderar com o credor o tempo médio (que é longo rsrsrs) para que se obtenha a satisfação do crédito, mormente se se considerar as peculiaridades do caso concreto, tal como a profissão do devedor etc.

José Amadeu Mandello Junior

MT 36.082

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1 - Buscar conhecer o conflito, ouvindo as partes ativamente e não fazendo "ouvidos de mercador";
2 - em caso de disparidade (assimetria) entre o poder de negociação das partes, como no caso de litigantes repetitivos, informar à parte menos conhecedora dos procedimentos, as condições do acordo e situá-la no contexto em que se encontra, cuidando-se em ser imparcial nesta orientação;
3 - Estimular o diálogo entre as partes, respeitando a autonomia das vontades manifestadas por ocasião do debate.

Patrícia Montalvão

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São funções do mediador/conciliador para levar as partes ao consenso

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São funções do mediador/conciliador para levar as partes ao consenso

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1) Facilitar a comunicação entre as partes envolvidas no conflito.
O terceiro facilitador deve auxiliar as partes a entenderem as circunstâncias que levaram ao conflito bem como as possibilidades para solucioná-lo, estimulando o diálogo entre ambas.
Uma solução para facilitar a comunicação pode ser a abordagem do conflito de uma forma diferente como explica William Ury, fazendo com que as partes se coloquem uma no lugar da outra, entendendo suas motivações por trás das palavras. Portanto, é papel do conciliador interpretar o pensamento de cada lado envolvido traduzindo-o na mesa de negociação.
Assim, a facilitação da comunicação deve ser realizada pelo mediador no sentido de obter uma colaboração mútua visando a solução do conflito.

2) Explorar o problema, permitindo que as partes examinem o conflito sob várias perspectivas.
Com uma melhor comunicação entre as partes o terceiro facilitador pode auxiliá-las no aprofundamento das questões que contornam o litígio, revelando novas formas de lidar com a questão posta e assim viabilizar o entendimento.
Conforme explica Leonard L. Riskin (artigo Compreendendo as orientações, estratégias e técnicas do mediador: um padrão para perplexos, publicado na Harvard Negotiation Law Review Vol 1:7, 1996) o medidador deve perguntar para ajudar as partes a compreender juridicamente ambos os lados, bem como entender as consequências delas não chegarem a um acordo.

3) Agente de realidade, auxiliando na elaboração de um acordo exequível entre as partes.
O conciliador/mediador deve procurar extrair das partes propostas de acordo razoáveis e que sejam factíveis dentro do contexto em discussão, trazendo-as de fato para a realidade e apresentando modelos de casos similares que sirvam de exemplo em negociações exitosas.
Nesse sentido escreve Leonard L. Riskin que o mediador deve ajudar as partes a desenvolver suas próprias propostas. Mas não é só. Aquele deve também auxiliar as partes a trocarem as propostas, fundamentando-as, bem como apoiá-las a fim de avaliar as propostas apresentadas, pensando nos custos e benefícios de cada proposta em face das prováveis consequências do fracasso da mediação.
Fernanda Lemos Zanatta

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Destacam-se três importantes funções do conciliador/mediador:

1. Desenvolver uma escuta ativa, permitindo que as partes se sintam ouvidas;

2. Promover uma comunicação despolarizada entre as partes;

3. Estimular o entendimento recíproco e a realização de interesses reais das partes.

Magda Lígia Silva Teixeira Rego

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Dentre as várias funções do Conciliador/Mediador, podemos destacar três:

1ª – Estabelecer o respeito entre as partes, auxiliando-as a identificarem os seus reais interesses.

2ª - Conduzir o processo de Conciliação/mediação de maneira imparcial.

3ª – instruir e informar o negociante sem experiência em processo de Conciliação/mediação.

Vanderlei Lourenço Fernandes Filho

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Funções do mediador/conciliador: 1. Facilitador da comunicação, por meio de uma escuta atenta e isenta de preconceitos, buscando ouvir o que está além das palavras, uma vez que o ouvir é a chave da negociação. 2. Facilitador do processo, aquele que preside formalmente a sessão, buscando uma solução/acordo para o conflito. 3. Agente da realidade, aquele que auxilia na condução de um acordo razoável para as partes, para que nenhuma das partes saia prejudicada.

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Funções do mediador/conciliador: 1. Facilitador da comunicação, por meio de uma escuta atenta e isenta de preconceitos, buscando ouvir o que está além das palavras, uma vez que o ouvir é a chave da negociação. 2. Facilitador do processo, aquele que preside formalmente a sessão, buscando uma solução/acordo para o conflito. 3. Agente da realidade, aquele que auxilia na condução de um acordo razoável para as partes, para que nenhuma das partes saia prejudicada.

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Cristiane Dias Queiroz

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-Não só mostrar, mas certificar que as partes entenderam qual a importância da participação delas, na solução do conflito.
-Empregar com propriedade e competência o principio da decisão informada. Em se tratando de decisão informada, um dos pontos que acredito ser de total relevância, é que as partes entendam todo o procedimento a ser tomado no caso em questão, bem como suas implicações, tanto na busca de uma auto composição, como durante  um possível processo.
-Função de fazer com que as partes possam olhar para dentro de si mesmas, enxergando suas verdadeiras intenções e em que lugar se encontram, quanto ao conflito em questão. .Ivan

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Estamos na era de pacificação de conflitos, a cada dia observa-se que a resolução de lides seja no ambiente de trabalho, na sua residência, com seus familiares, tudo gira em torno de possíveis questões que geram controvérsias e aí é onde as técnicas de conciliação e mediação podem ser utilizadas para melhor conclusão de conflitos.

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Estamos na era de pacificação de conflitos, a cada dia observa-se que a resolução de lides seja no ambiente de trabalho, na sua residência, com seus familiares, tudo gira em torno de possíveis questões que geram controvérsias e aí é onde as técnicas de conciliação e mediação podem ser utilizadas para melhor conclusão de conflitos.

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Patrícia Carvalho Viana Grisi

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Funções do Mediador/Conciliador:                          1)Por meio da comunicação não violente, estimular as partes a focarem sua atenção nos interesses, em especial, os comuns existentes entre elas;                                                                        2)Estimular as partes a criarem opções de solução para a disputa em questão – criar cenários;                                                                           3)Promover a conscientização das partes sobre os interesses em comum e sobre a resolução da disputa;                                                                             4)Auxiliar as partes a desenvolverem a empatia entre si, a se ouvirem e se respeitarem;                 5)Auxiliar as partes a compreender e avaliar as propostas sugeridas pela outra;                               6)Auxiliar as partes a chegarem a uma composição de acordo baseado em seus interesses e necessidades e não em suas posições.                                                              (Anelise Adam)

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Funções do Mediador/Conciliador:                          1)Por meio da comunicação não violente, estimular as partes a focarem sua atenção nos interesses, em especial, os comuns existentes entre elas;                                                                        2)Estimular as partes a criarem opções de solução para a disputa em questão – criar cenários;                                                                           3)Promover a conscientização das partes sobre os interesses em comum e sobre a resolução da disputa;                                                                             4)Auxiliar as partes a desenvolverem a empatia entre si, a se ouvirem e se respeitarem;                 5)Auxiliar as partes a compreender e avaliar as propostas sugeridas pela outra;                               6)Auxiliar as partes a chegarem a uma composição de acordo baseado em seus interesses e necessidades e não em suas posições.                                                              (Anelise Adam)

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- Identificar os sentimentos e as necessidades das partes envolvidas;
- Manter um comunicação assertiva;
- Informar as partes sem manifestar avaliações e/ou julgamentos.

(Fernanda Gonçalves Guimarães Brito)

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- Exercer uma escuta ativa
- Está atento e aberto as possibilidades
- Validar o pensamento entre as partes, demonstrando interesse e cuidado

(Camila Vieira)

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- Adotar uma postura que às partes se sintam desinibidas e consigam expor, exclarecer suas posições, para que não se sintam tensas frente umas às outras, bem como por estarem no ambiente judiciário (princípalmente o litigante ocasional).
- Transparecer interessado no "conflito", ou seja, dar atenção a tudo de maneira ímpar.
- Conduzir diálogo, para que hajam com empatia, uma vez que mesmo em posições diferentes possam ser maleáveis para chegarem a um consenso.

Abraço,

Stéfany.

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Escuta consciente; ética do cuidado; orientação transformadora

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Escuta consciente; ética do cuidado; orientação transformadora

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Funções do Mediador/Conciliador                                 -A abertura da audiência de conciliação deve ser realizada de forma clara e objetiva, esclarecendo às pessoas sobre a proposta e a dinâmica da conciliação.                                                                       -Cabe ao Conciliador explicar de forma objetiva como a audiência/sessão se desenvolverá, enfatizando, logo no início, que cada um dos participantes terá a sua vez para se expressar.                -O Conciliador exerce papel de extrema importância, principalmente porque o contato direto com as partes propicia-lhe aferir se as partes estão em condições de negociar.                      -Juliana Barbosa de Lima  

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Funções do Mediador/Conciliador                                 -A abertura da audiência de conciliação deve ser realizada de forma clara e objetiva, esclarecendo às pessoas sobre a proposta e a dinâmica da conciliação.                                                                       -Cabe ao Conciliador explicar de forma objetiva como a audiência/sessão se desenvolverá, enfatizando, logo no início, que cada um dos participantes terá a sua vez para se expressar.                -O Conciliador exerce papel de extrema importância, principalmente porque o contato direto com as partes propicia-lhe aferir se as partes estão em condições de negociar.                      -Juliana Barbosa de Lima  

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- Lavrar os termos da conciliação/audiência;
-   Possuir habilidades e técnicas para negociação;
_  Passar confiança para as partes, pois só assim  as duas  vão  se desarmar para que entrem em acordo.

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-Conseguir fazer com as partes consiga sentir, entender, enxergar as razões uma da outra.
-Romper barreiras
-Cabe ao conciliadores e mediadores o desafio, a habilidade de ajudá-los a enxergarem, a possibilidade da construção da solução do conflito.

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- Promover a escuta ativa e a validação dos sentimentos de ambas as partes.
- Identificar o que está por trás das falas de cada uma das partes, as emoções em conflito e as falhas na comunicação, procurando evitar maiores desentendimentos e buscando uma solução satisfatória para ambas as partes sem que uma delas se sinta desprestigiada.
- Evitar as dispersões e mudanças de tópico que apenas contribuem para a ascensão de novos conflitos e discussões desnecessárias. Incentivar o foco no centro do problema e na busca pela sua solução.

- Clarissa Prietto Pinto

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1- Criar e facilitar a comunicação entre as partes;
2- Gerenciar a reunião/sessão de discussão;
3- Levantar questões e ajudar as partes a explorar opções.
(Alisson Xenofonte)

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- Exercer a escuta ativa.

- Identificar os reais interesses das partes.

- Mostrar às partes que o conflito pode ter um resultado positivo com a reconstrução da relação após o diálogo.

Luciana Biolchini

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-Conseguir fazer com as partes consiga sentir, entender, enxergar as razões uma da outra.
-Romper barreiras
-Cabe ao conciliadores e mediadores o desafio, a habilidade de ajudá-los a enxergarem, a possibilidade da construção da solução do conflito.

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Validação de sentimentos, estabelecer o rapport e ressignificar experiências negativas
Liz

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TAREFA MÓDULO II - O PAPEL DO FACILITADOR

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TAREFA MÓDULO II - O PAPEL DO FACILITADOR

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CURSO DE FORMAÇÃO DE CONCILIADORES - CJF EDIÇÃO II 2021