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Insatisfacción con el producto o servicio 

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Insatisfacción con el producto o servicio 

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Hay que ser proactivos y crear relaciones duraderas desde el comienzo. En vez de vender, tenemos que sembrar, cuidar de la siembra y cosechar solo cuando hayamos hecho un buen trabajo.

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Precios

Cuidado con la competencia que tienta a tus clientes con precios bajos. Si no logras que tu negocio sobresalga de la competencia, el precio más bajo se los llevará. Esto se evita edificando una relación desde el comienzo para poder evolucionar con ellos y ajustarse a sus necesidades.
Empleados

Cuidado con el empleado. Estás delegando la función más importante de tu negocio. Recluta empleados a los que genuinamente les guste trabajar con las personas.

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Una de ellas es la muerte del cliente. Natural, si no llamar a la familia para dar el pésame.

Otra razón es el cambio de residencia. Si tu negocio es local, no puedes evitarlo.

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Van en busca del cliente nuevo, invierten en promociones para atraerlos y se olvidan de la fructífera relación que deberían estar cosechando con los actuales.

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13. Brindan la misma excelencia en todas las áreas de la empresa.
Se necesita una comunicación fluida y una relación amistosa entre las diferentes áreas de la empresa.
14. No olvidan nunca que la "venganza es silenciosa".

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11. Otorgan en todo momento más de lo prometido.
Sorprendamos a nuestros clientes con algo inesperado.
12.  Son honestos y transparentes con sus Cientes.
Tenemos el deber de brindarle al cliente toda la información sobre lo que está interesado en comprar.

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9. Saben escuchar a sus Clientes
Escuchar las quejas, comentarios o sugerencias de nuestros clientes es aprender.
10. Corrigen los errores.
Hay que encontrar con rapidez la solución a cada uno de los problemas que hallan surgido con el cliente

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7.  Se preocupan por brindar la mejor atención.
Si no hacemos hincapié en este punto podemos llegar a perder a todos nuestros clientes.
8.  No se quedan solamente en la venta de productos y servicios.
Es nuestro deber complementaria mente a la venta, el resolver los problemas y satisfacer las necesidades del cliente.

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5. Colocan al Cliente en un segundo lugar en el orden de prioridades.
La prioridad número uno deben ser los recursos humanos.
6.  Buscan nuevas ideas en su personal para mejorar el contacto con el Cliente.
Son ellos, su personal, los que pasan la mayor parte del tiempo escuchando a sus clientes.

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3. Seleccionan a la gente adecuada. Uno de los grandes aciertos en la conducción de toda la empresa consiste en seleccionar a la gente adecuada y ubicarla en el lugar donde realmente rinda al máximo de sus posibilidades gracias a los conocimientos y habilidades que posee.
4.Capacitan constantemente a todo su personal.

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1. Muestran como particularidad de la empresa una verdadera preocupación y obsesión por la Calidad en la Atención al Cliente.
2. Predican con el ejemplo.

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Reglas que las Empresas Excelentes aplican en la actualidad con el objetivo de Retener y Fidelizar a sus Clientes 

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Reglas que las Empresas Excelentes aplican en la actualidad con el objetivo de Retener y Fidelizar a sus Clientes 