# data[].attributes.headline
Письмо-претензия

# data[].attributes.subject
Письмо-претензия

# data[].attributes.body
Написать письмо претензию по поводу товара/услуги в компанию. Включить информацию о факте, что ожидается от компании (возврат денег, замена) и каким способом.

# data[].attributes.attachment_link.title
Служебная записка пример

# data[].attributes.headline
Вид коммуникац

# data[].attributes.body
1. Вид коммуникации: вербальная, публичная, однонаправленная. Форма коммуникации: устная, формальная, языковая.

2. Канал коммуникации видео в YouTube.

3. Компонентны коммуникации: человек рассказывающий как создать магазин (сообщение). Зрители получающие информацию (получатели). Автор использует видеохостинг YouTube (канал). Перед загрузкой видео он формулировал цель видео (кодирование). После загрузки видео он читает комментарии от людей просмотревших видео (обратная связь).

4. Нудный текст. Суть ролика достаточно интересная, но как преподнес видео автор мне не очень понравилось, так как это было муторно и нудно. Я все время отвлекался и хотел спать. Нет интересных примеров, а также сопровождения ролики. То есть сплошной текст без картинок.

5. Прислушаться ко мнению зрителей. Улучшить сопровождение ролика, разделить текста (повествовать более интереснее). Можно добавить вопросы с обратной связью.

Мухаметалиев Али.

# data[].attributes.attachment_link.title
Задание командн работа_этика

# data[].attributes.attachment_link.title
Письмо о сотрудничестве

# data[].attributes.headline
Подготовка к 5 нед.

# data[].attributes.subject
Подготовка к 5 нед.

# data[].attributes.body
Здесь необходимо разместить список команд для выполнения задания 1 вск1

ФИО студентов команды и страна для анализа в презентации

# data[].attributes.headline
Книга для чтения эмоциональный ителлект лидера

# data[].attributes.subject
Книга для чтения эмоциональный ителлект лидера

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Эмоциональный интеллект лидера

Об издании

Чувства важны. Даже если мы пытаемся игнорировать их, особенно в деловой жизни, они все равно будут незаметно управлять нами. Важно понимать свои эмоции и научиться использовать их в своих целях. Среди самых успешных лидеров нет неэмоциональных людей. Как раз наоборот, все они мастерски используют эмоции, чтобы влиять и управлять. Леонид Кроль - профессор Высшей школы экономики с 25-летним опытом работы коучем и бизнес-тренером, директор Института групповой и семейной психологии и психотерапии - рассказывает о том, как развить свой эмоциональный интеллект, зачем это делать и какой путь нужно пройти. Вы научитесь быстро "читать" людей: видеть их скрытые мотивы, чувства и желания; поймете, как подбирать правильные "ключи" к контрагентам, мотивировать команду, защищаться от выгорания, применять личное обаяние и харизму для достижения целей. А еще вы узнаете, как устроены эмоции и как быстро проводить самодиагностику, как характер предопределяет чувства и реакции, как эффективно отдыхать и управлять стрессом, как мечтать правильно и с пользой.

Библиографическая запись

Кроль Л. Эмоциональный интеллект лидера / Кроль Л.. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 220 c. - ISBN 978-5-9614-2596-3. - Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. - URL: https://www.iprbookshop.ru/118491.html (дата обращения: 27.03.2024). - Режим доступа: для авторизир. пользователей

C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ

Этот сайт использует "cookies". Условия использования "cookies" см. в Пользовательском соглашении. Также сайт использует инструменты для сбора технических данных касательно посетителей с целью получения маркетинговой и статистической информации. Условия обработки данных посетителей сайта см. в Политике конфиденциальности. В случае несогласия с обработкой данных, просим покинуть сайт Принять условия

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
электронно-библиотечная система

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
цифровой образовательный ресурс

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
цифровая библиотека

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
электронная книга

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
электронное издание

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
учебная литература

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
научная литература

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
электронный документ

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
периодическое издание

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
учебное пособие

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
учебно-методическое пособие

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
федеральный государственный образовательный стандарт

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
высшее образование

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
среднее профессиональное образование

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
магистратура

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
специальность

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
направление обучения

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
стандарт нового поколения

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
из любой точки

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
удаленный доступ

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
рособрнадзор

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
аккредитация

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
свидетельство о регистрации программы для эвм

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
свидетельство о регистрации базы данных

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
онлайн доступ

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
книгообеспеченность

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
комплектование

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
высшее учебное заведение

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
учебное заведение

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
защита прав авторов

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
преподаватель

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
мобильное приложение

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
рабочая программа

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
издательство

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
правообладатель

# data[].attributes.attachment_link.title
Эмоциональный интеллект лидера

# data[].attributes.attachment_link.description
Чувства важны. Даже если мы пытаемся игнорировать их, особенно в деловой жизни, они все равно будут незаметно управлять нами. Важно понимать свои эмоции и научиться использовать их в своих целях. Среди самых успешных лидеров нет неэмоциональных людей. Как раз наоборот, все они мастерски используют эмоции, чтобы влиять и управлять.

# data[].attributes.attachment_link.title
письмо приглашение на меропр

# data[].attributes.attachment_link.title
Функциональное резюме

# data[].attributes.headline
Особенности деловых коммуникаций с арабскими партнерами

# data[].attributes.subject
Особенности деловых коммуникаций с арабскими партнерами

# data[].attributes.attachment_link.title
Структура рекламного письма

# data[].attributes.attachment_link.title
Неделя 9 Переговоры

# data[].attributes.headline
Учебное пособие (написание рекламного письмо)

# data[].attributes.subject
Учебное пособие (написание рекламного письмо)

# data[].attributes.headline
Домашнее задание. Срок сдачи в канвас в word.doc на падлет 13.02.24 до 22.00

# data[].attributes.subject
Домашнее задание. Срок сдачи в канвас в word.doc на падлет 13.02.24 до 22.00

# data[].attributes.body
Прослушать видео. Ответьте на вопросы:

1) Определите вид и форму коммуникации?

2) Определите канал коммуникации?

3)Перечислить компоненты коммуникации,

4) Перечислить с какими барьерами вы столкнулись?

5) Как устранить барьеры коммуникации?

# data[].attributes.attachment_link.title
На какой платформе создать интернет-магазин

# data[].attributes.headline
Фото товаров

# data[].attributes.subject
Фото товаров

# data[].attributes.headline
Ведение переговоров стр. 58

# data[].attributes.subject
Ведение переговоров стр. 58

# data[].attributes.headline
Практич задание: написание рекламного письма

# data[].attributes.subject
Практич задание: написание рекламного письма

# data[].attributes.attachment_link.title
Неделя 11 практика рекл письмо

# data[].attributes.body
От: valeriya.zagorodnikova@mail.ru

Кому: alser.kz@mail.ru

Тема: Письмо претензия

От Загородниковой Валерии

г.Алматы Аль Фараби 84

+77778987575

Магазину Алсер

Г.Алматы Абая 105

Письмо претензия

Уважаемые представители магазина Алсер. Я пишу, чтобы довести до вашего сведения важную проблему, касающуюся заказа, который я недавно осуществляла в вашем магазине.  10.03.2024г я оформила заказ на смартфон Samsung Galaxy s12 через вашу онлайн-платформу, номер заказа: 8880001. Однако, получив посылку 13.03.2024, я обнаружила, что доставленный телефон был не тем, который я заказывала.

Вместо получения Samsung Galaxy s12, указанного в моем заказе, я получила совершенно другую модель, а именно Samsung Galaxy s10. Это несоответствие доставило мне большие неудобства.

Я приложила копию подтверждения моего заказа для вашей справки в приложении 1, в котором четко указана выбранная мной модель. Кроме того, я включила изображения полученного товара рядом с упаковкой, в которой он прибыл.

Убедительно прошу вас принять меры для исправления этой ситуации. В виде замены телефона на нужную мне модель в соответствии с моим первоначальным заказом, либо при его отсутствии на складе - полный возврат суммы покупки. Кроме того, я ожидаю возмещения любых дополнительных расходов, понесенных в результате этой ошибки, таких как расходы на обратную доставку.

Надеюсь на ваше оперативное внимание к этому вопросу.

С уважением,

Звгородникова Валерия

Подпись расшифровка подписи.

Приложение1

# data[].attributes.headline
Письмо - претензия 

# data[].attributes.subject
Письмо - претензия 

# data[].attributes.body
От : Kamila.saidinova@narxoz.kz

Кому : zeleniymagazin@mail.ru

Тема : Письмо-претензия

От : Сайдиновой Камилы

г. Алматы, ул. Джандосова,55

+77051321287

Представителям компании

ООО "Зеленый Магазин"

Ул. Лесная, д. 25 Город Экопарк, 54321

Письмо - претензия

Уважаемые представители компании "Зеленый Магазин",

Обращаю Ваше внимание на проблему, связанную с товаром, приобретенным мной в Вашем магазине. 5 апреля 2024 года я приобрела у Вас растение-декоративную пальму.

Однако, когда Я развернула растение дома, заметила, что оно имеет серьезные повреждения: листья обесцвечены и выглядят засохшими, стебель частично сломан. Это значительно отличается от образца, представленного в Вашем магазине. В связи с этим, Я бы хотела запросить замену моего растения на здоровое или возврат средств в сумме 14.500 тенге.

Прошу рассмотреть данное обращение и принять соответствующие меры для решения этой проблемы в течение 14 дней с момента получения данного письма.

Во вложении к письму Вы найдете копию чека об оплате и фотографии поврежденного растения для Вашего ознакомления.

Благодарю за внимание к данному вопросу и ожидаю Вашего оперативного ответа.

С уважением,

Сайдинова Камила

Подпись расшифровка подписи

# data[].attributes.body
Кому: zarahome@gmail.com

От: adilya.ismailova@narxoz.kz

Письмо претензия

Уважаемые представители компании ZaraHome

Я, Исмаилова Адиля, 01.01.2024 года заказала на Вашем сайте комплект новогодних кружек. Номер заказа 777.

В процессе распаковки товара я обнаружила, что одна из кружек разбита.

На основании вышеизложенного прошу Вас: Возвратить мне денежные средства в размере 4000 в течении недели с отправки данного письма.

В противном случае, я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы.

Исмаилова Адиля

Жандосова 55

87001111111

Дата: 08.01.2024

# data[].attributes.attachment_link.title
Большунов 2018 А.Я., Киселева Н.И., Марченко Г.И., Новиков А.В.,  Тюриков А.Г., Чернышова Л.И. Деловые коммуникации (учебник для бакалавров)

# data[].attributes.attachment_link.title
акад коммуникации 2020

# data[].attributes.attachment_link.title
Эффективные коммуникации

# data[].attributes.attachment_link.description
Harvard Business Review - главный деловой журнал в мире. Новый выпуск серии «HBR: 10 лучших статей» посвящен вопросам эффективных коммуникаций. Если вам необходимо улучшить собственные навыки общения и выстроить коммуникацию внутри компании, эта книга для вас. Из сотен статей HBR, посвященных одной из самых важных для руководителей тем, мы выбрали самые полезные и применимые на практике. Вы узнаете, почему то, как мы излагаем идеи, порой бывает важнее самих идей. Разберетесь, почему так важно по-разному составлять презентации новых проектов для начальников-харизматиков и начальников-последователей. Узнаете, отчего подчиненные охотнее слушают руководителей, которые проявляют к ним искренний интерес и симпатию. И почему начальство просто обязано поддерживать постоянную связь с сотрудниками. И главное: благодаря использованию методик, описанных в сборнике, вы сможете находить общий язык практически с любым собеседником в любой бизнес-ситуации.

# data[].attributes.body
https://padlet.com/Ayaulqm/padlet-60p2ojfrgxfuwnwf

# data[].attributes.headline
Садвакасова Жансая

# data[].attributes.subject
Садвакасова Жансая

# data[].attributes.attachment_link.title
домашнее задание бизнес коммуникация

# data[].attributes.headline
Ответы на вопросы (Розиев Бахтияр)

# data[].attributes.subject
Ответы на вопросы (Розиев Бахтияр)

# data[].attributes.body
1) Исходя из видео можно сказать что тут идет речь о Вербальной коммуникации она указывает на обмен информацией с помощью устной речи или письменных сообщений. Она включает в себя использование слов, знаков, звуков и языка для передачи сообщений и идей между людьми. Вербальная коммуникация может происходить в различных формах, включая разговоры, презентации, лекции, интервью и текстовые сообщения. Она играет важную роль в повседневной жизни, работе и общении с другими людьми.

2) А вот что имеет про платформу так тут идет про YouTube - это онлайн-платформа для обмена видео, которая предоставляет пользователям возможность загружать, просматривать, комментировать и обмениваться видео-контентом. Платформа позволяет пользователям создавать каналы, подписываться на другие каналы, настраивать уведомления и делиться видео в социальных сетях.

YouTube используется в коммуникациях для передачи информации, выражения творческих идей, общения с аудиторией и установления связей с людьми по всему миру.

3) Компоненты коммуникации включают в себя отправителя, сообщение, канал, получателя, контекст, шум и обратную связь.

4) Некоторые из барьеров коммуникации, с которыми можно столкнуться, включают языковые различия, культурные разногласия, недостаток внимания, неправильные предположения о получателе и др.

5) Для устранения барьеров коммуникации можно использовать ясный и простой язык, учитывать культурные особенности аудитории, задавать вопросы для уточнения, обеспечивать обратную связь и т. д.

# data[].attributes.headline
Федоренко Ирина

# data[].attributes.subject
Федоренко Ирина

# data[].attributes.headline
Сайдинова Камила 

# data[].attributes.subject
Сайдинова Камила 

# data[].attributes.attachment_link.title
Сайдинова Камила МО 

# data[].attributes.headline
Лентай Дамира 

# data[].attributes.subject
Лентай Дамира 

# data[].attributes.body
1)Вид коммуникации: вербальная, публичная.

Форма коммуникации: устная.               2)Канал коммуникации: видео в социальной сети YouTube.

3)Компоненты коммуникации:

Отправитель - человек рассказывающий легкий способ создания интернет магазина.

Получатели - зрители получающие информацию.

Канал коммуникации - блог в YouTube.

Кодирование -  отправитель сформулировал цель видео.

Декодирование - зрители усваивают информацию.

Обратная связь - отправитель читает комментарии от людей просмотревших видео.

4)В ролике автор делился своими знаниями, но способ его представления оставлял желать лучшего. Просматривая видео, считала его монотонным и скучным.

5)Использовать невербальную коммуникацию, такие как жесты, мимика, тон голоса, позы тела, контакт глаз и другие элементы поведения.

# data[].attributes.headline
Куанышнияз Мадина

# data[].attributes.subject
Куанышнияз Мадина

# data[].attributes.attachment_link.title
Мадина Куанышнияз бизнес коммуникция

# data[].attributes.headline
Такеева Ардак

# data[].attributes.subject
Такеева Ардак

# data[].attributes.body
1. Вид коммуникации: Вербальная. Вербальная коммуникация в данном контексте относится к обмену информацией с использованием устной речи или письменных сообщений. Слова, жесты, знаки и тд.

2. Платформа: YouTube. Он служит средством коммуникации для передачи информации, YouTube служит множеству целей, предоставляя пользователям возможность просматривать и загружать видео на различные темы, а также использовать платформу для образования, обучения, развлечения и культурного обмена.

3. Компоненты коммуникации: отправитель, сообщения, канал, получателя, шум, обратную связь, контекст

4. Чтобы устранить барьеры коммуникации, надо ясно и конкретно выражать свои мысли, активно слушать своего собеседника, использовать простой и понятный язык, адаптировать свой стиль коммуникации под особенности аудитории, учитывать культурные различия и быть открытым для обратной связи. Также важно проявлять терпение и эмпатию, чтобы лучше понимать точку зрения другого человека и стремиться к взаимопониманию

# data[].attributes.headline
Сағынбеков Рахат 

# data[].attributes.subject
Сағынбеков Рахат 

# data[].attributes.headline
Сарсембаева Аяжан

# data[].attributes.subject
Сарсембаева Аяжан

# data[].attributes.headline
Зайдинова Диана

# data[].attributes.subject
Зайдинова Диана

# data[].attributes.attachment_link.title
Бизнес коммуникации Томирис

# data[].attributes.headline
Именжан Замира1

# data[].attributes.body
Именжан Замира

1.Вид коммуникации: В данном видеоролике используются и вербальная, и невербальная коммуникация. Зрителям предоставляется информация о платформах, подходящих для создания интернет-магазинов, при этом также используются жесты и интонация для передачи информации.

2.Канал коммуникации: Каналом коммуникации является видеоролик на платформе YouTube.

3.Компоненты коммуникации:

Отправитель: человек, рассказывающий о платформах.

Закодированная информация: представленная с определенной целью.

Канал: видеоролик на YouTube.

Получатели: зрители.

Обратная связь: комментарии и оценки видеоролика.

4.Барьеры коммуникации:

Монотонная речь рассказчика.

Сложный и труднопонимаемый текст.

5.Устранение барьеров коммуникации:

Использование более интересных способов информирования аудитории.

Улучшение дизайна видеоролика.

Использовать простой и понятный для всей аудитории  язык.

# data[].attributes.headline
Багаева Полина

# data[].attributes.subject
Багаева Полина

# data[].attributes.headline
Шалкар Амина

# data[].attributes.subject
Шалкар Амина

# data[].attributes.body
1. Определите вид и форму коммуникации?

После просмотра видео можно сказать, что в нем используется как вербальная, так и невербальная коммуникация. Ведущий обсуждает лучшие платформы для создания интернет-магазина и при этом использует жесты, чтобы наглядно показать числовые данные. Также он акцентирует внимание на важных моментах с помощью интонации.

2. Определите канал коммуникации?

Каналы коммуникации - это средства и способы передачи информации между отправителем и получателем. Информация о платформах для интернет-магазинов предоставлена в видео на YouTube. Таким образом, каналом коммуникации является социальная сеть или видео-платформа YouTube.

3. Перечислите компоненты коммуникации,

Отправитель - это лицо, которое передает информацию. В данном случае информация касается платформ для интернет-магазина. Затем информация кодируется, то есть преобразуется в форму, которая может быть передана в виде сообщения. Канал связи - это средство, по которому происходит передача сообщения. Получатель - это тот, кто принимает и интерпретирует сообщение. Декодирование - это процесс расшифровки сообщения получателем для понимания его смысла.

4. Перечислите барьеры коммуникации, с которыми вы столкнулись?

Во время просмотра видео возникали сложности из-за непонятных терминов и названий платформ, таких как "облачные конструкторы" и "Битрикс". Также ведущий иногда испытывал затруднения в выражении мыслей, что могло отвлекать от содержания видео.

5. Какие методы можно использовать для преодоления барьеров коммуникации?

Для преодоления коммуникационных барьеров следует избегать использования сложных терминов и обеспечивать возможность задавать уточняющие вопросы. Также полезно визуализировать информацию для лучшего понимания.

# data[].attributes.headline
Турдахунов Шахрияр    

# data[].attributes.body
Турдахунов Шахрияр 1)Вид коммуникации:Вербальная,Невербальная.2)Канал коммуникации:Видеоролики в Youtube.3)Компоненты коммуникации:Отправитель-автор видео,Получатель-люди смотрящие данный видеоролик,Канал-видео на Youtube,Кодирование и Декодирование,Обратная связь-комментарии,лайки.4)Монотонная и однообразная подача информации.5)Устранение барьеров для коммуникации в видеороликах на YouTube может включать в себя несколько шагов:Язык и стиль: Использовать язык, понятный аудитории, избегать сленга или терминов, которые могут быть непонятны новичкам в рассмотренной теме. Стиль общения должен быть приветливым, доступным и дружелюбным.Качество звука и изображения: Убедиться, что звук и изображение видеоролика находятся на высоком уровне. Плохое качество звука или изображения могут существенно затруднить понимание и уменьшить интерес к видео.Структура и оформление: Планировать содержание видеоролика таким образом, чтобы оно было логичным и последовательным. Использовать различные методы оформления, такие как заголовки, списки, анимации и т. д., чтобы подчеркнуть ключевые моменты и сделать контент более увлекательным.Интерактивность: Поощрять зрителя к комментированию, задавать вопросы, проводить опросы или предлагать участвовать в дискуссиях. Это поможет установить более тесный контакт с аудиторией и сделать просмотр видео более интересным и вовлекающим.Субтитры и переводы: Добавление субтитров или предложение переводов на разные языки может помочь расширить аудиторию, включая людей, которые не говорят на том же языке, что и вы.Ответы на комментарии: Быть активным в ответах на комментарии аудитории. Это демонстрирует уважение к зрителям и помогает установить доверие.

# data[].attributes.headline
Барыс Рустем

# data[].attributes.subject
Барыс Рустем

# data[].attributes.attachment_link.title
бизнес комм. неделя 2

# data[].attributes.headline
Ибрахим Абдулазиз

# data[].attributes.subject
Ибрахим Абдулазиз

# data[].attributes.body
1. Виды: вербальная и формальная.

2. Видео в YouTube

3. Отправитель, получатель (зрители), обратная связь, процесс кодирования, процесс декодирования.

4. Изложение информации и стиль

5. Если не воспринимать то прислушиваться к другому мнению, вести конструктивные диалоги.

# data[].attributes.headline
Исмаилова Адиля

# data[].attributes.subject
Исмаилова Адиля

# data[].attributes.headline
Книги онлайн библиотеки

# data[].attributes.subject
Книги онлайн библиотеки

# data[].attributes.body
Эффективные коммуникации / Уильямс Гэри, Миллер Роберт, Чалдини Роберт [и др.]. — Москва : Альпина Паблишер, 2018. — 199 c. — ISBN 978-5-9614-6593-8. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/82660.html (дата обращения: 31.01.2024). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей

Непряхин, Н. Ю. Гни свою линию: приемы эффективной коммуникации / Н. Ю. Непряхин ; под редакцией Е. Паутовой. — 2-е изд. — Москва : Альпина Паблишер, 2019. — 149 c. — ISBN 978-5-9614-1525-4. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/86743.html (дата обращения: 31.01.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

https://www.iprbookshop.ru/epd-reader?publicationId=86743

Захарова, И. В. Деловые коммуникации : практикум / И. В. Захарова. — Саратов : Ай Пи Ар Медиа, 2019. — 141 c. — ISBN 978-5-4497-0198-5. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/86469.html (дата обращения: 31.01.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей. - DOI: https://doi.org/10.23682/86469

# data[].attributes.headline
Этикет делового общения по телефону

# data[].attributes.subject
Этикет делового общения по телефону

# data[].attributes.body
Прослушайте видео и сделайте себе заметки по использованию ключевых фраз

# data[].attributes.attachment_link.authors[].name
DAN Недвижимость

# data[].attributes.attachment_link.title
этикет делового общения по телефону

# data[].attributes.headline
В видео используется у

# data[].attributes.body
В видео используется устная вербальная коммуникация через площадку YouTube, где отправитель рассказывает о создании интернет-магазина, получателями являются зрители. Отправитель кодирует информацию, которую затем декодируют зрители. Обратная связь осуществляется через комментарии под видео. Видео вызывает постоянную потерю концентрации из-за монотонности речи, отсутствия визуальных примеров и невербальной коммуникации. Автору рекомендуется использовать жесты, изменять интонацию, объяснять сложные термины и добавлять визуальные элементы для повышения эффективности коммуникации со своей аудиторией

# data[].attributes.headline
1) Коммуникация в данн

# data[].attributes.body
1) Коммуникация в данном случае представлена вербальным, монологическим, устным и формальным видами.

2) Используются каналы коммуникации, такие как YouTube и блоги.

3) Составляющие коммуникации включают отправителя, получателя, обратную связь, канал передачи, помехи, процесс кодирования и декодирования.

4) Столкнулись с барьерами, такими как лингвистические препятствия.

5) Преодоление барьеров коммуникации включает в себя устранение объективных преград, использование понятной лексики, избегание сложной терминологии, ясное формулирование сообщений, оценку успешности контекста и регулярную обратную связь.

# data[].attributes.attachment_link.title
Севостьянов Д.А. 2015 Деловые коммуникации

# data[].attributes.headline
Кодекс этики компании L'Oreal

# data[].attributes.subject
Кодекс этики компании L'Oreal

# data[].attributes.headline
Письмо - сотрудничество 1 Сайдинова Камила

# data[].attributes.subject
Письмо - сотрудничество 1 Сайдинова Камила

# data[].attributes.body
Письмо-предложение о сотрудничестве с Университетом Нархоз оформляется на бланке компании Samsung

Сайдинова Камила

Генеральный директор компании Samsung

Ул.Жукова 234/1
+77903211456

Президенту НАО «Университета Нархоз»

Давленому Мирасу

Ул.Джандосова 55

+77273771111

Уважаемый Господин Президент!

Мы компания Samsung, лидер в сфере производства электроники и бытовой техники, с особой внимательностью следим за тенденциями изменения и улучшения кампуса университета «Нархоз». Направляем Вам письмо с предложением о сотрудничестве с нашей компанией Samsung, в качестве поставщика проекторов для аудиторий в новом кампусе университета.

В дополнении, высылаем каталог нового оборудования и актуальные прайсы, в которых Вы сможете ознакомиться с моделями высокотехнологичных проекторов и изучить их характеристики, подходящие для комфортного обучения в университете.

Будем признательны обсудить все условия сотрудничества и предоставить ответы на оставшиеся вопросы по Вашему запросу. Будем рады сотрудничать с Вами и уверенны, что оборудование Samsung поспособствует качественному получению образования в новом кампус университета «Нархоз».

С уважением,

Сайдинова Камила

Генеральный директор компании Samsung

+77903211456

# data[].attributes.body
Письмо-предложение о сотрудничестве с Университетом Нархоз оформляется на бланке компании Samsung

Загородникова Валерия

Директор компании Samsung

Аль фараби 88

+77777777

Ректору Университета Нархоз

Дауленову М.М

Жандосова 55

+77473456585

Уважаемый Мирас Мухтарович

Мы, компания Samsung, с большим удовольствием предлагаем сотрудничество с Университетом Нархоз в качестве поставщика проекторов для аудиторий нового кампуса в городе Алматы.

Прилагаем каталог нового оборудования и актуальные прайсы, в которых вы можете ознакомиться с широким ассортиментом наших продуктов, предназначенных для образовательных целей.

Будем рады обсудить детали сотрудничества и предоставить дополнительную информацию по запросу. Надеемся на взаимовыгодное партнерство и считаем, что наше оборудование сможет эффективно поддержать образовательные процессы в вашем университете.

С уважением,

Загородникова Валерия

Директор компании Samsung

Samsung Казахстан, г.Алматы

+77473334565

Приложение: каталог, 4 страницы, на двух языках (русский, английский)

# data[].attributes.attachment_link.title
Практические задания_письма_10 нед

# data[].attributes.body
Письмо-претензия оформляется на бланке средней школы 42

Загородникова Валерия

Директор средней школы 42

г.Алматы, Жарокова 105

+77478766787

Директору компании RG Brands

Алиеву Э.М

Тимирязева 57

Уважаемый Эльдар Маратович, хотелось бы обратить ваше внимание на недостатки в партии яблочного сока Dada, поставленной в нашу среднюю школу 42, в городе Алматы. В результате проверки было обнаружено, что 2 ящика товара имеют дефекты в упаковке.

Прошу принять меры, по данной проблеме и предоставить полную денежную компенсации за некачественный товар, в виде полной стоимости, в соответствии с накладной номер 453. Надеемся на скорое и эффективное разрешение данной ситуации для поддержания нашего долгосрочного сотрудничества.

Приложение: накладная 3 листа, в 1 экз, на русском языке.

С уважением,

Директор средней школы 42, Загородникова Валерия подпись, расшифровка подписи.

Исп. Н.Иванова

Тел: 55-66-77

# data[].attributes.attachment_link.title
Неделя 10_Напис делов писем

# data[].attributes.headline
Письмо . Кудрет Айман.

# data[].attributes.subject
Письмо . Кудрет Айман.

# data[].attributes.headline
Практическое задание. Федоренко Ирина

# data[].attributes.subject
Практическое задание. Федоренко Ирина

# data[].attributes.headline
Практическое задание Садвакасова Жансая

# data[].attributes.subject
Практическое задание Садвакасова Жансая

# data[].attributes.attachment_link.title
Практические задания_письма_10 нед Садвакасова Жансая.

# data[].attributes.headline
Практическое задание Такеева Ардак

# data[].attributes.subject
Практическое задание Такеева Ардак

# data[].attributes.attachment_link.title
Бизнес комм.

# data[].attributes.headline
Практическое задание.

# data[].attributes.subject
Практическое задание.

# data[].attributes.attachment_link.title
Магаматова Шахрибанум,,

# data[].attributes.headline
Письмо 2 - Сайдинова Камила

# data[].attributes.subject
Письмо 2 - Сайдинова Камила

# data[].attributes.body
Письмо-претензия оформляется на бланке средней школы #42

Сайдинова Камила

Исполняющий обязанности директора средней школы #42

г.Алматы, ул. масанчи 12

+77054443123

Директору компании RG Brands

Ахметкызы А.Ж.

Сейфуллина 207

Уважаемая Азиза Жанибековна,

Хотели бы уведомить Вас о том, что мы заметили небольшие недостатки в партии сока, которую Вы отправили для нас на прошлой неделе. В обоих ящиках обнаружены упаковки, в которых содержимое вытекло из-за повреждений упаковочного материала.

Такие дефекты создают проблемы для нас, поскольку мы не можем использовать поврежденные упаковки сока из-за риска загрязнения продукта и его непригодности для потребления учениками. Это приводит к неудовлетворенности наших студентов и дополнительным финансовым затратам для нашей школы на приобретение заменяющего продукта.

Мы ценим качество вашей продукции и надеемся на скорейшее разрешение этой ситуации. Мы просим вас принять необходимые меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем и предоставить нам возможность замены поврежденных упаковок или компенсации за потери, понесенные в результате этого инцидента.

Пожалуйста, обратитесь к приложенным фотографиям, на которых отображены дефекты в упаковке продукции.

Мы надеемся на ваше пони

мание и оперативное решение этого вопроса. Благодарим вас за внимание к нашему обращению.

С уважением,

Сайдинова Камила

Исполняющий обязанности директора средней школы #42

Приложение: Фотографии поврежденных упаковок яблочного сока Dada.

# data[].attributes.headline
Письмо 3 Сайдинова Камила

# data[].attributes.subject
Письмо 3 Сайдинова Камила

# data[].attributes.body
[Логотип Университета Нархоз]

В правом верхнем углу :

Кому: Отделу Бухгалтерского и Налогового учета

АО "Нархоз"

От: СММ менеджера из отдела маркетинга

Сайдиновой К.Ю.

С левой стороны

Служебная записка

08.04.2024 №4

г.Алматы

Тема: Запрос на выплату командировочных расходов

Уважаемые коллеги,

Сообщаю вам, что я, Сайдинова Камила, сотрудник отдела маркетинга Университета Нархоз, была отправлена в командировку в город Астана для участия в профориентационной работе в школах №32 и №33. Моя командировка состоится с 14.04.2024 года по 21.04.2024 года.

Целью данной командировки будет представление Университета Нархоз и его образовательных программ в школах Астаны, а также проведение профориентационных мероприятий с участием учащихся.

Прошу учесть следующие расходы, которые будут понесены мной во время командировки:

1. Транспортные расходы (авиабилеты, такси, общественный транспорт): 22.000 тенге

2. Проживание: 48.000 тенге

3. Питание: 30.000 тенге

4. Другие необходимые расходы: 17.000 тенге

Итого: 117.000 тенге

По приезду, Я приложу к данной записке копии всех чеков и квитанций, подтверждающих затраты.

Прошу рассмотреть вопрос о выплате командировочных расходов и перечислении указанной суммы на мой банковский счет 099875450872 в ближайшее время.

Благодарю за внимание к моему запросу.

СММ менеджер подпись Сайдинова К.Ю.

# data[].attributes.attachment_link.title
Бизнес комм.

# data[].attributes.headline
Практическое задание

# data[].attributes.subject
Практическое задание

# data[].attributes.attachment_link.title
Письмо-претензия Багаева

# data[].attributes.headline
Магаматова Шахрибанум

# data[].attributes.subject
Магаматова Шахрибанум

# data[].attributes.headline
Письмо-претензия

# data[].attributes.subject
Письмо-претензия

# data[].attributes.body
От: Именжан Замира

Кому: ТОО «Куликовский Казахстан»

ФМ «Рыскулова»

Директору Коршунов С. В.

Тема: Продукция несоответствующая договору.

Уважаемый Сергей Владимирович! Я, Именжан Замира 5 апреля 2024 года, оформила заказ на торт в филиале на проспекте Рыскулова. Требованиями были: декорации в розовом и белом цветах, фигуры сердца и маленькой девочки. Копия договора во вложении 1. Купленная продукция - торт «Снежок» весом в 2 кг., стоимостью в 15000 тенге. Чек предоставлен во вложении 2.

Курьером был доставлен товар и было выявлено, что торт не соответствует требованиям заказа, декорации были не тех цветов и размеров.

В связи с этим, прошу в течение 2 рабочих дней со дня получения настоящей претензии заменить поставленный товар соответствующим договору товаром и возместить понесённые расходы на доставку товара. Надеюсь на ваше понимание и оперативную реакцию.

Приложение:

1. Копия договора

2. Фискальный Чек

С уважением,

Именжан З. З.

87023514788

# data[].attributes.headline
Садвакасова Жансая 

# data[].attributes.subject
Садвакасова Жансая 

# data[].attributes.body
Письмо- претензия

От zhansaya.sadvakassova@.narxoz.kz

Кому интернет -магазин Flip.kz

Тема Поврежденный товар

Здравствуйте, Flip.kz! 8.03.2024 г я заказывала товар (книгу)на вашем сайте Flip.kz. Я

была рада, когда получила товар вовремя , однако книга пришла поврежденная:

некоторые страницы выпадают, так как корешок оторвался, страницы помятые и

загрязненные.

Я хотела бы попросить вас рассмотреть эту ситуацию и принять меры для ее

урегулирования .Я уже оформила возврат, но денежные средства ещё не поступили.

Прошу вернуть денежные средства по номеру телефона +77474299245.

С уважением,

Ваш постоянный клиент Садвакасова Жансая.

# data[].attributes.headline
Письмо претензия 

# data[].attributes.subject
Письмо претензия 

# data[].attributes.body
Кому: support@indrive.com

От: nuray.dosmaganbetova@narxoz.kz

Тема: Письмо - претензия

Уважаемые представители компании InDrive,

Я обращаюсь к вам с претензией относительно качества услуг, предоставляемых вашей компанией в области доставки посылок. Несмотря на мои повторные заказы и доверие к вашей компании, я была недовольна несколькими аспектами процесса доставки, а именно:

~ Неаккуратность в соблюдении сроков доставки. Многие из моих посылок приходили с опозданием, что приводило к неудобствам и задержке важных отправлений.

~ Недостаточное внимание к указанному адресу доставки. В нескольких случаях водители не доставляли посылки прямо к указанному адресу, а оставляли их по своему желанию, что повышает риск потери или повреждения товара.

Я осознаю, что качество услуг также зависит от профессионализма самих водителей. Тем не менее, я надеюсь, что ваша компания примет меры для улучшения общего сервиса и эффективного контроля над выполнением заказов.

Поскольку я ожидаю от вашей компании качественного обслуживания, я надеюсь на принятие мер по улучшению ситуации. Конкретно, я ожидаю:

~ Соблюдения сроков доставки, указанных при оформлении заказа, или предварительное уведомление о задержке.

~ Большего внимания к точности доставки, включая обязательное доставление посылок прямо к указанному адресу.

~ Возможности компенсации или возмещения в случае неприемлемого уровня сервиса.

Прошу рассмотреть мою жалобу и принять соответствующие меры для улучшения качества услуг. Я надеюсь на скорое решение проблемы и готова продолжить пользоваться услугами вашей компании в будущем при наличии улучшений.

С уважением,

Досмаганбетова Нурай

Телефон: 87771996697

# data[].attributes.headline
Письмо претензия

# data[].attributes.subject
Письмо претензия

# data[].attributes.body
Кому: Translogistik@mail.ru
От: Freedom.Drive@mail.ru
Дата: 15.09.2019
Контактный номер: 87777777777

Добрый день, Уважаемый(-ая) Санам Мирзалиева, По договору о перевозке груза Nº 25 от 15.09.2019 ваша компания ООО «Транслогистик» обязана была доставить по адресу: г. Алматы, ул. Пролетарская, д.789, офис 25 (адресат - ТОО "Freedom Drive") шины в количестве 100 штук, в течение 20 дней после подписания договора.

Договор со стороны ООО «Транслогистик» до сих пор не исполнен (об этом же свидетельствуют сообщения от нашего заказчика ТОО "Freedom Drive") и шины до сих пор не доставлены. Местонахождение товара неизвестно, а сотрудники вашей компании никакого внятного ответа о судьбе груза, сроках доставки и исполнении договора дать не могут.

При отсутствии реакции на данное письмо в течение 5 (пяти) рабочих дней, а также отсутствии перечисления денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней, мы вынуждены будем обратиться в судебную инстанцию.

Генеральный директор ТОО "FreedomDrive" Розиев Бахтияр Рошинович

# data[].attributes.headline
Письмо-претензия

# data[].attributes.subject
Письмо-претензия

# data[].attributes.body
От: arzuman.kamunov@narxoz.kz
Кому: info@sulpak.kz
Тема: письмо-претензия

От: Камунова Арзумана
+7-702-877-01-04

Директору магазина «Sulpak»
г. Алматы, ул. Толе би, 187, уг. ул. Ауэзова, 2 этаж

Письмо-претензия

Я пишу вам в связи с моей недавней покупкой в вашей компании. 7 апреля 2024 года я приобрел наушники AirPods Max в Вашем магазине по адресу г. Алматы, ул. Толе би, 187, уг. ул. Ауэзова, 2 этаж. К сожалению, после использования я обнаружил, что наушники имеют дефект и не работают должным образом.

Проблема заключается в том, что левая часть наушника слышится немного тише, чем правая. Это значительно влияет на качество продукта, из-за чего я испытываю большой дискомфорт при прослушивании музыки.

Я прошу вас принять необходимые меры для разрешения данной ситуации. Я был бы благодарен, если бы вы предоставили мне возможность обменять наушники на рабочий экземпляр или вернуть мне полную стоимость покупки.

Приложение 1

Надеюсь на ваше понимание и скорый ответ. Спасибо за ваше внимание к этой проблеме.

# data[].attributes.body
Кому : pallethair@gmail.com

От кого : aiman.kudret@narxoz.kz
Тема : некачественный продукт

Уважаемая комания Pallet !
Я являюсь вашим давним клиентом и покупателем крем красок для волос. Но меня очень расстраивает ситуация при котором я получила некачественный товар.

3 апреля 2024 года я заказала у вас на сайте 2 упаковки крем красок для волос в каштановом цвете (9-77)По прибытию, 9 числа, я обнаружила очень мятую упаковку и протекший товар.

Я отношусь с пониманием на то, что такое случается и чтобы разрешить проблему, я  прошу вас заменить товар на новый или же вернуть средства. В приложениях я прикреплю фото товара. В случае возврата прошу вернуть средства на ту же карту через которую был сделан платеж. Если у вас есть другие предложения, то прошу связаться со мной по номеру 87071111111.  С Уважением, Кудрет Айман.
Вложение :[ фото ]

# data[].attributes.headline
Письмо-претензия

# data[].attributes.subject
Письмо-претензия