# data[].attributes.body
a) dua kepentingan kawalan kualiti dalam penghasilan produk kosmetik adalah:
i) membentuk imej perniagaan yang baik. Peningkatan kualiti dalam penghasilan produk akan meningkatkan imej perniagaan dalam pemerhatian masyarakat. sebagai contoh, penggunaan barang terlarang yang tidak memenuhi piawaian seperti tretinoin boleh menyebabkan produk ditolak oleh pengguna seterusnya pengguna akan memboikot syarikat kosmetik tersebut kerana Kementerian Kesihatan Negara telah memberi amaran agar memberhentikan penggunaannya.
ii) mengelakkan liabiliti terhadap pengguna. liabiliti terhadap pengguna dapat dikurangkan sekiranya syarikat pengeluaran mematuhi piawaian yang telah ditetapkan sama ada dari segi kualiti barang ataupun kesihatan dan keselamatan pengguna. sebagai contoh, penggunaan hydroquinone secara berlebihan akan meningkatkan risiko kanser kulit.

b) proses kawalan kualiti terhadap produk kosmetik adalah seperti yang berikut:
i) merancang. merancang merupakan satu proses penambahbaikan yang dilakukan terhadap produk sedia ada untuk menyelesaikan masalah. sebagai contoh, syarikat kosmetik perlu mengelakkan daripada menggunakan bahan yang dikategorikan sebagai produk farmaseutikal yang perlu berdaftar dengan Pihak Berkuasa Kawalan Dadah.
ii) melaksanakan. pelaksanaan proses kawalan kualiti dalam pengeluaran dengan mematuhi perancangan dan piawaian yang telah ditetapkan. sebagai contoh, penghasilan produk yang tidak menggunakan profuk farmaseutikal sebaliknya, menggunakan inisiatif lain yang mematuhi piawaian yang telah ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia.
iii) menyemak. satu proses memantau proses pengeluaran untuk mengenalpasti kecacatan agar dapat menambahbaik kualiti pengeluaran. sebagai contoh, penyeliaan terhadap produk-produk kosmetik perlu dilakukan agar dapat mengenalpasti sebarang kecacatan yang berlaku supaya dapat mengelakkan kecacatan yang sama pada masa hadapan.
iv) tindakan. mengambil tindakan susulan pengeluaran produk yang memuaskan pihak pengurusan dan pihak lain agar dapat memastikan kaedah pengeluaran yang baru ini mematuhi piawaian. sebagai contoh, tindakan PDCA perlu dilakukan sekiranga terdapat kecacatan dalam proses pengeluaran dan kegiatan ini akan berterusan sehingga pihak syarikat dapat menghasilkan pengeluaran yang mematuhi piawaian dan tiada sebarang kecacatan dihasilkan.

# data[].attributes.body
a) i. Dua kepentingan kawalan kuantiti dalam penghasilan produk kosmetik adalah meningkatkan kepuasan dan keyakinan pengguna. Produk yang berkualiti dapat memberi kepuasan kepada pengguna. Contohnya, produk kosmetik yang dicampurkan dengan tretinion biasanya dipromosikan untuk tujuan merawat jerawat dan membantu mengurangkan kedutan.
ii. Kepentingan kawalan kuantiti kedua adalah mengurangkan kos pengeluran. Pihak pengeluar dapat mengelakkan pembaziran yang berlaku dalam proses pengeluaran. Contoh, pengunaan barang yang dilarang yang tidak diketahui kesan sampingan seperti hydroquinone boleh menyebabkan produk ditolak oleh pengguna dan memberi kerugian kepada pengguna.

b) i. Proses kawalan kuantiti terhadap produk kosmetik adalah rancang(act). Pihak pengeluar perlu mengenalpasti masalah yang ada pada produk tersebut. Contohnya, penggunaan hydroquinone tanpa pengawasan profesional kesihatan bolej menyebabkan kemerahan pada kulit yang disapu, ketidakselesaan, perubahan warna kulit yang tidak diingini malah kulit menjadi hypersentif.
ii. Proses kawalan kuantiti selepas merancang adalah buat(do). Pihak pengeluar perlu menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh produk tersebut. Contohnya, produk yang dicampurkan dengan tretinion dipromosikan untuk merawat masalah jerawat dan membantu mengurangkan kedutan.
iii. Proses kawalan kuantiti selepas buat adalah semak(check). Pihak pengeluar perlu menyemak  dan membanding produk tersebut sebelum dan selepas masalahnya diselesaikan. Pengeluar perlu menyemak produk-produk kosmetik yang dihasilkan dengan teliti supaya tidak mempunyai sebarang masalah .
iv. Proses kawalan kuantiti selepas semak adalah tindak(act). Pihak pengeluar perlu mengambil tindakan supaya dapat memenuhi kepuasan pengguna. Orang awam yang sedang menggunakan produk-produk kosmetik dinasihatkan untuk segera menghentikan pengunaan dan mendapatkan nasihat ahli profesional kesihatan jika mengalami sebarang ketidakselesaan.

# data[].attributes.body
a) Menjelaskan DUA kepentingan kawalan kualiti dalam penghasilan produk kosmetik. (6 markah)

Kepentingan kawalan kualiti dalam penghasilan produk kosmetik ialah

i) Meningkatkan kepuasan dan keyakinan pelanggan.  Produk yang berkualiti memberi kepuasan kepada pengguna. Produk yang mengandungi hydroquinone, tretinoin dan diphenhydramine adalah merupakan produk farmaseutikal yang perlu berdaftar dengan Pihak Berkuasa Kawalan Dadah dan hanya boleh digunakan dengan nasihat profesional kesihatan.

ii) Mengurangkan kos pengeluaran melalui pengawalan kualiti , pembaziran yang mungkin berlaku semasa proses pengeluaran dapat dikurangkan. Contohnya , Penggunaan bahan terlarang yang tidak memenuhi piawaian seperti tretinoin boleh menyebabkan produk ditolak oleh pengguna dan akibatnya mendatangkan kerugian kepada syarikat.

b) Menghurai bagaimanakah proses kawalan kualiti terhadap produk kosmetik ini dilaksanakan. (12 markah)

i) Proses Kawalan Kualiti dilaksanakan dengan merancang (P). Rancangan untuk penambahbaikan operasi dengan mencari masalah yang tidak dapat diselesaikan , iaitu mengenalpasti masalah dan mencadangkan penyelesaian. Produk mengandungi tretinoin boleh menyebabkan bahagian kulit yang disapu menjadi kemerahan, tidak selesa, pedih, mengelupas dan hipersensitif kepada cahaya matahari.

ii) Proses Kawalan Kualiti selepas merancang ialah Buat (D) , iaitu melaksanakan cadangan seperti yang dirancang. Produk yang mengandungi  bahan merbahaya perlu berdaftar dengan Pihak Berkuasa Kawalan Dadah dan hanya boleh digunakan dengan nasihat profesional kesihatan.

iii) Proses Kawalan Kualiti selepas membuat ialah Semak (C) , dengan mengukur pencapaian dengan kedudukan sebelum dan selepas cadangan dilaksanakan. Penggunaan hydroquinone tanpa pengawasan profesional kesihatan boleh menyebabkan kemerahan pada kulit yang disapu, ketidakselesaan, perubahan warna kulit yang tidak diingini, malah kulit menjadi hipersensitif.

iv) Proses Kawalan Kualiti selepas menyemak ialah Tindakan (A). Mengambil tindakan susulan bagi memastikan kaedah baharu dilaksanakan dengan berkesan dan memberi hasil yang memuaskan. Orang awam yang sedang menggunakan produk-produk kosmetik ini dinasihatkan untuk segera menghentikan penggunaannya dan mendapatkan nasihat dari ahli profesional kesihatan jika mengalami sebarang ketidakselesaan atau kesan advers.

# data[].attributes.body
a.) Antara kepentingan kualiti dalam penghasilan produk kosmetik adalah meningkatkan keyakinan dan kepuasan pengguna. Produk yang berkualiti dapat memberi kepuasan kepada para pengguna. Contohnya, Produk kosmetik yang mengandungi bahan kimia yang bahaya seperti tretinoin akan mewujudkan ketidakpuasan dalam kalangan pengguna. Hal ini akan menjatuhkan imej perniagaan.

Selain itu, kepentingan kedua adalah mengurangkan kos pengeluaran. Melalui pengawalan kualiti, pembaziran yang mungkin berlaku semasa proses pengeluaran dapat dikurangkan. Contohnya, pengguna bahan kimia yang berbahaya seperti tretinoin menyebabkan produk ditolak oleh pengguna. Hal ini akan membawa kerugian kepada syarikat yang mengeluar produk kosmetik.

b.) Proses pertama kawalan kualiti adalah rancang. Tujuannya adalah untuk mengenalpasti masalah dan mencari penyelesaian demi penambahbaikan operasi. Contohnya, pihak berkuasa mendapat tahu bahawa kimia-kimia dalam produk boleh meningkatkan risiko kesihatan pengguna. Oleh itu, ahli profesional kesihatan mencari penyelasaian untuk menangani masalah ini.

Selain itu, proses kedua adalah buat. Buat ialah melaksanakan cadangan seperti yang dirancangkan. Contohnya, pihak berkuasa melaksanakan cadanagan iaitu mendapatkan nasihat daripada profesional kesihatan sebelum membeli produk kosmetik.

Di samping itu, proses ketiga adalah semak. Tujuannya adalah untuk mengukur pencapaian dengan membandingkan  kedudukan sebelum dan selepas cadanagan dilaksanakan. Contohnya, Profesional kesihatan menjalankan penyelidikan dalam produk kosmetik yang mengandungi bahan kimia yang berbahaya kepada pengguna.

Akhir sekali, proses terakhir adalah tindakan. Tindakan susulan harus diambil bagi memastikan kaedah baru dilaksanakan dengan berkesan dan memberi hasil yang memuaskan. Contohnya, Orang awam dinasihati menghentikan pengguanaan produk kosmetik yang mengandungi bahan kimia bahaya dan mendapatkan khidmat nasihat dari ahli profesional kesihatan.

# data[].attributes.body
a)  i- Berdasarkan petikan diatas, terdapat dua kepentingan  kawalan kualiti dalam penghasilan produk kosmetik, Antaranya ialah, membentuk imej perniagaan yang baik. Hal ini demikian kerana sesebuah syarikat produk kosmetik perlulah berwaspada dengan bahan yang digunakan dalam pengeluaran produk dengan mendaftarkan syarikat di bawah Pihak Berkuasa Kawalan Dadah seperti bahan hydroquinone, tretinoin dan diphenhydramine.

ii-  Selain daripada itu, kepentingan kawalan kualiti yang kedua iaitu dengan meningkatkan keyakinan dan kepuasan pelanggan. Hal ini demikian kerana, apabila sesebuah pengguna yang menggunakan produk yang mengandungi tretinoin, pengguna disarankan untuk menggunakannya bersama dibawah pengawasan pakar profesional berikutan penggunaan mengikut aturcara sendiri barangkali boleh mengakibatkan kemerahan, tidak selesa dan pedih. Oleh itu, dengan merujuk pakar profesional dalam penggunaan produk yang mengandungi tretinoin ini dapat memberi keyakinan dan kepuasan untuk pengguna membuat pilihan.

b)  i- Berdasarkan petikan yang diberikan, terdapat proses kawalan kualiti terhadap produk kosmetik yang telah dilaksanakan. Antaranya ialah semak (check) dengan produk yang mengandungi hydroquinone, tretinoin dan diphenhydramine ini perlu didaftarkan kepada Pihak Berkuasa Kawalan Dadah. Hal ini berkait hubung kerana, apabila produk yang mengandungi kandungan berbahaya ni tidak diteliti oleh pihak yang bertanggungjawab untuk membuat semakan bahan sebelum digunakan pengguna, maka jika terdapat sebarang kesan negatif kepada pengguna ini akan menyebabkan kerugian kepada syarikat produk. Oleh itu, syarikat produk yang bertanggungjawab mengeluarkan bahan yang berbahaya perlulah berdaftar dengan Pihak Berkuasa Kawalan Dadah agar produk kosmetik itu tidak ditolak oleh pengguna.

ii- Di samping itu juga, proses kawalan kualiti terhadap produk kosmetik yang kedua ialah tindakan (act). Hal ini sedemikan kerana, apabila orang awam yang sedang menggunakan produk-produk kosmetik ini perlu menghentikan penggunaan dan mendapatkan nasihat daripada ahli profesional kesihatan jika mengalami sebarang ketidakselesaan atau kesan advers. Lanjutan daripada hal ini kerana pengguna perlu berhati-hati dalam penggunaan produk jika terdapat kesan yang mendalam kepada kesihatan luaran kerana kemungkinan terdapat ketidaksesuaian dengan kulit. Oleh itu, pengguna perlu membuat pilihan dengan bijak dan tindakan yang efektif agar dapat memberi faedah keuntungan kepada syarikat produk kosmetik dan kepada diri sendiri.

# data[].attributes.body
a) i. Dua kepentingan kawalan kualiti dalam penghasilan produk kosmetik ialah meningkatkan kepuasan Dan keyakinan pengguna. Produk yang berkualiti dapat memberi kepuasan kepada pengguna. Contohnya, produk yang dicampurkan dengan tretinoin biasanya dipromosikan untuk tujuan merawat masalah jerawat dan membantu mengurangkan kedutan.

ii. Kepentingan kawalan kualiti yang kedua ialah mengurangkan kos pengeluaran. Pihak pengeluar dapat mengelakkan berlaku pembaziran dalam pengeluaran. Contohnya, penggunaan barang yang dilarang yang tidak diketahui kesan sampingannya seperti hydroquinone boleh menyebabkan produk ditolak oleh pengguna dan memberi kerugian kepada pengguna.

b)i. Proses kawalan kualiti terhadap produk komestik ialah rancang (act). Pihak pengeluar mengenal pasti  masalah yang ada pada produk. Contohnya, penggunaan hydroquinone tanpa pengawasan profesional kesihatan boleh menyebabkan kemerahan pada kulit yang disapu, ketidakselesaan, perubahan warna kulit yang tidak diingini dan menjadi hypersentif.

ii. Proses yang kedua ialah buat (do) iaitu melaksanakan cadangan seperti yang dirancang.

iii. Proses kawalan kualiti selepas membuat ialah semak (c) dengan mengukur pencapaian dengan kedudukan sebelum dan selepas cadangan dilaksnakan.

iv. Proses kawalan kualiti selepas menyemak ialah mengambila tindakan susulan bagi memastikan kaedah baharu dilaksanakan dengan berkesan dan memberi hasil yang memuaskan.

# data[].attributes.body
a) Dua kepentingan kawalan kualiti dalam penghasilan produk kosmetik ialah meningkatkan keyakinan dan kepuasan pengguna dan membentuk imej perniagaan yang baik.

i) Meningkatkan keyakinan dan kepuasan pengguna iaitu memastikan setiap pengguna mendapat kepuasan dengan kualiti produk yang dikeluarkan. Contohnya, syarikat tidak menggunakan produk farmaseutikal yang perlu berdaftar dengan Pihak Berkuasa Kawalan Dadah dan hanya boleh digunakan dengan nasihat profesional kesihatan.

ii) Membentuk imej perniagaan yang baik yang bermaksud pengguna mempunyai persepsi dan keyakinan terhadap produk yang berkualiti. Contohnya, bahan terlarang yang digunakan dalam produk akan mencemarkan nama perniagaan apabila pengguna boikot dan membuat aduan kepada pihak berkuasa.

b) Proses kawalan kualiti terhadap produk kosmetik ini dilaksanakan dengan rancang(plan), buat(do), semak(check) dan tindakan(act).

i) Rancang(plan) ialah mencari masalah yang berkaktan dengan produk dan proses-proses kawalan yang perlu untuk hasil yang dapat memuaskan kehendak pengguna. Contohnya, syrikat memastikan bahan yang digunakan dalam produk adalah bukan bahan terlarang.

ii) Buat(do) ialah melaksanakan proses-proses kawalan tersebut dalam skala kecil mengikut kaedah yang dirancang dan mengukur pencapaian. Contohnya, syarikat menggunakan bahan yang mematuhi piawaian.

iii) Semak(check) ialah memantau dan mengukur proses-proses produk yang bertentangan polisi, objektif dan keperluan semua produk dan lapirkan hasilnya. Contohnya, menyelia produk-produk yang memerlukan penambahbaikan.

iv) Tindakan(act) melaksanakan tindakan secara besar-besaran iaitu terhadap satu kilang. Contohnya, terus melakukan proses kawalan sehingga produk mematuhi piawaian.

# data[].attributes.body
Soalan a
Kepentingan kawalan kualiti dalam penghasilan produk kosmetik adalah meningkatkan keyakinan dan kepuasan. Produk yang berkualiti dapat memberi kepuasan kepada pengguna seterusnya meningkatkan daya saing firma dalam pasaran. Contohnya, Produk kosmetik yang dicampur dengan tretinoin biasanya  dipromosikan untuk tujuan merawat masalah jerawat dan membantu mengurangkan kedutan.

Selain itu, kepentingan kawalan kualiti yang kedua iaitu dengan membentuk imej        perniagaan yang baik iaitu kawalan kualiti akan mewujudkan imej perniagaan yang baik dari pandangan pengguna. Sebagai contoh, barang larangan adalah produk yang akan mencemarkan nama perniagaan apabila pengguna boikot dan membuat aduan kepada pihak.

Soalan b
Proses kawalan kualiti yang digunakan merupakan satu proses mengawal kualiti produk supaya mencapai satu standard.

Proses pertama yang dilaksanakan adalah perancang untuk menambahbaikkannya operasi dengan mencari perkara yang tidak dapat diselesaikan.

Prosess kedua yang dilaksanakan adalah membuat adalah melaksanakan cadangan seperti yang dirancang.

Seterusnya, tindakan perlu dilaksanakan untuk mengawal kualiti produk. Iaitu ambil tindakan susulan bagi memastikan kaedah baharu dilaksanakan.

Proses yang terakhir adalah semak iaitu mengukur pencapaian dengan membandingkan kedudukan sebelum dilaksanakan.

# data[].attributes.body
soalan a)
diantara kepentingan kawalan dalam pemnghasilan produk kosmetik adalah
i- mengurangkan kos pengeluaran, dengan ini , pembaziran yang mungkin berlaku semasa proses pengeluaran dapat dikurangkan seterusnya menjimatkan masa dan kos pengeluaran. Firma dapat mengurangkan kos pengeluaran dalam penghasilan suatu produk dengan mengelakkan penggunaan bahan berbahaya seperti hydroquinone secara berlebihan , hanya akan memberi kesan buruk terhadap syarikat dan pada masa yang sama hanya akan menyebabkan kerugian kepada pihak syarikat berbanding mengaut keuntungan.

ii- seterusnya ialah, membentuk imej perniagaan yang baik. Dengan imej perniagaan yang baik , ini akan menguntungkan firma untuk tempoh jangka panjang. Dengan mengelakkan daripada menggunakan bahan bahan berbahaya dan mematuhi piawaian yang ditetapkan, ini akan menjaga nama dan imej baik syarikat dikalangan para pengguna, menjaminkan keuntungan dan aliran wang yang masuk pada setiap tahun tanpa sebarang halangan.

soalan b)
Proses kawalan kualiti terhadap produk kosmetik adalah seperti berikut;

i) Merancang (plan). Syarikat perlu mengenal pasti masalah dan mencuba yang terbaik untuk menganalisa dan memberi cadangan penyelesaian. Sebagai contoh, penggunaan bahan seperti tretinoin tanpa sebarang nasihat professional kesihatan. ini akan mengakibatkan masalah kulit kepada pengguna.

ii)melaksanakan (Do). Ini merupakan proses dimana syarikat melaksanakan segala cadangan termasuk penambahbaikkan yang dirancang dalam penghasilan produk. Dengan mengambil kira segala cadangan penambahbaikkan dalam mengelakkan masalah yang diusulkan, syarikat kosmetik boleh melaksanakan penghasilah produk selagi mana ia mematuhi piawaian keselamatan iaitu mengelakkan penggunaan bahan berbahaya seperti yang telah dibincangkan.

iii) Menyemak (Check). Proses dimana syarikat memastikan percubaan yang dilakukan dalam pengeluaran penyelesaian masalah itu mempunya sebarang masalah dan kecacatan.  ini dapat membantu pihak syarikat dalam memastikan kebolehgunaan dan kewujudan sebarang masalah baru yang mungkin berlaku.

iv) Tindakan (Act). Ini adalah proses dimana syarikat mengambil tindakan pembetulan diadakan dan membuat penambaikan secara berterusan berdasarkan hasil yang telah ada. Ini dapat memastikan kualiti produk yang dihasilkan berada pada tahap yang optimum disamping mengikut segala piawaian dan mengelakkan sebarang bahan terlarang yang telah dikenalpasti.

# data[].attributes.body
Soalan a
i. Meningkatkan keyakinan dan kepuasan pengguna
Produk yang dikawal dengan baik dan mengikut piawaian dapat memberi jaminan kepada pengguna dan meningkatkan keyakinan untuk menggunakan produk tersebut.
Contohnya, produk kosmetik yang mempunyai hydroquinone dan tretinon yang berlebihan akan menyebabkan pembeli berasa ragu-ragu untuk membeli produk dan tidak akan membuat pembelian ulangan.

ii. Membentuk imej yang baik
Perniagaan yang memastikan produk mereka dikawal dengan baik dapat membentuk imej yang baik apabila pengguna berpuas hati terhadap produk yang digunakan
Contohnya, pengguna yang menggunakan produk kosmetik yang mempunyai tretinoin yang terkawal akan berpuas hati dan membuat pembelian ulangan seterusnya memberi imej yang baik terhadap produk.

Soalan b

i. Rancang
Perniagaan perlulah mengenal pasti masalah dan menganalisa masalah untuk melakukan penambahbaikan terhadap produk yang dihasilkan.
Contohnya, produk kosmetik dapat mengenal pasti bahawa penggunaan hydroquinone dan tretinon yang berlebihan akan menimbulkan masalah terhadap pengguna.

ii. Buat
Perniagaan akan cuba memperbaiki masalah yang telah dikenalpasti dalam skala yang kecil.
Contohnya, produk yang mengandungi hydroquinone, tretinoin dan diphendhydramine perlulah berdaftar dengan pihak Berkuasa Kawalan Dadah dan hanya boleh digunakan dengan nasihat profesional.

iii. Semak
Perniagaan akan membandingkan hasil yang dilakukan dengan piawaian yang sebenar untuk mengetahui keberkesanan.
Contohnya, penggunaan tretinoin yang terkawal dapat merawat masalah jerawat dan mengurangkan masalah kedutan pengguna.

iv. Tindakan
Perniagaan akan mengambil tindakan agar proses yang dijalankan berjalan dengan betul.
Contohnya, produk kosmetik yang dihasilkan perlulah mendapat nasihat profesional kesihatan agar produk tersebut dapat memberi keselesaan kepada pengguna.

# data[].attributes.body
Soalan a

i. Meningkatkan keyakinan dan kepuasan pengguna
Produk yang dikawal dengan baik dan mengikut piawaian dapat memberi jaminan kepada pengguna dan meningkatkan keyakinan untuk menggunakan produk tersebut.
Contohnya, produk kosmetik yang mempunyai hydroquinone dan tretinon yang berlebihan akan menyebabkan pembeli berasa ragu-ragu untuk membeli produk dan tidak akan membuat pembelian ulangan.

ii. Membentuk imej yang baik
Perniagaan yang memastikan produk mereka dikawal dengan baik dapat membentuk imej yang baik apabila pengguna berpuas hati terhadap produk yang digunakan
Contohnya, pengguna yang menggunakan produk kosmetik yang mempunyai tretinoin yang terkawal akan berpuas hati dan membuat pembelian ulangan seterusnya memberi imej yang baik terhadap produk.

Soalan b

i. Rancang
Perniagaan perlulah mengenal pasti masalah dan menganalisa masalah untuk melakukan penambahbaikan terhadap produk yang dihasilkan.
Contohnya, produk kosmetik dapat mengenal pasti bahawa penggunaan hydroquinone dan tretinon yang berlebihan akan menimbulkan masalah terhadap pengguna.

ii. Buat
Perniagaan akan cuba memperbaiki masalah yang telah dikenalpasti dalam skala yang kecil.
Contohnya, produk yang mengandungi hydroquinone, tretinoin dan diphendhydramine perlulah berdaftar dengan pihak Berkuasa Kawalan Dadah dan hanya boleh digunakan dengan nasihat profesional.

iii. Semak
Perniagaan akan membandingkan hasil yang dilakukan dengan piawaian yang sebenar untuk mengetahui keberkesanan.
Contohnya, penggunaan tretinoin yang terkawal dapat merawat masalah jerawat dan mengurangkan masalah kedutan pengguna.

iv. Tindakan
Perniagaan akan mengambil tindakan agar proses yang dijalankan berjalan dengan betul.
Contohnya, produk kosmetik yang dihasilkan perlulah mendapat nasihat profesional kesihatan agar produk tersebut dapat memberi keselesaan kepada pengguna.

# data[].attributes.body
a) Dua kepentingan kawalan kualiti ialah dalam penghasilan produk kosmetik ialah
mengelakkan liabiliti produk terhadap pengguna iaitu kawalan kualiti dapat
mengurangkan kecacatan produk sebelum produk tersebut dipasarkan kepada
pengguna. Contohnya, penggunaan tretinoin tanpa pengawasan profesional
kesihatan boleh menyebabkan bahagian kulit yang disapu menjadi kemerahan, tidak
selesa, pedih, menggelupas dan hipersensitif kepada cahaya mayahari.

Kepentingan kawalan kualiti ialah meningkatkan keyakinan dan kepuasan pengguna
iaitu produk yang berkualiti dapat memberi kepuasan kepada pengguna seterusnya
meningkatkan daya saing firma dalam pasaran. Contohnya, Produk yang
mengandungi hydroquinone, tretinoin  dan  diphenhydramine  adalah merupakan
produk farmaseutikal yang perlu berdaftar dengan Pihak Berkuasa Kawalan Dadah
dan hanya boleh digunakan dengan nasihat profesional kesihatan.

b) Proses kawalan kualiti terhadap produk kosmetik ini dilaksanakan ialah yang pertama
rancang iaitu rancangan untuk menambahkan operasi dengan mencari perkara yang
tidak dapat diselesaikan, iaitu mengenal pasti masalah dan mencadangkan
penyelesaian. Contohnya, produk kosmetik mestilah berdaftar dengan Pihak
Berkuasa Kawalan Dadah dan hanya boleh digunakan dengan nasihat profesional
kesihatan.

Proses yang kedua ialah buat iaitu melaksanakan cadangan seperti yang dirancang.
Contohnya, produk kosmetik yang dicampur dengan tretinoin biasanya dipromosikan
untuk tujuan merawat masalah jerawat dan membantu mengurangkan kedutan .

Proses yang ketiga ialah semak iaitu mengukur pencapaian dengan membandingkan
kedudukan sebelum dan selepas cadangan dilaksanakan. Contohnya, pihak
pengeluar perlu menyemak sama ada produk kosmetik yang dikeluarkan tiada bahan
yang terlarang dan berkualiti untuk dipasarkan.

Proses yang keempat ialah tindakan iaitu ambil tindakan susulan bagi memastikan
kaedah baharu dilaksanakan dengan berkesan dan memberi hasil yang memuaskan.
Contohnya, orang awam yang sedang menggunakan produk-produk kosmetik ini
dinasihatkan untuk segera menghentikan penggunaannya dan mendapatkan nasihat
dari ahli profesional kesihatan jika mengalami sebarang ketidakselesaan atau kesan
advers.

# data[].attributes.body
Dua kepentingan kawalan kualiti dalam penghasilan produk kosmetik ialah meningkatkan keyakinan dan kepuasan pengguna dan megurangkan kos pengeluaran.

Kawalan kualiti meningkatkan keyakinan dan kepuasan pengguna kerana pengguna yakin bahawa barang yang dikeluarkan oleh syarikat berkualiti. Contohnya, pengguna mengetahui dan meyakini jenama kosmetik Silkygirl yang ternyata produknya berkualiti.

Kawalan kualiti juga dapat mengurangkan kos pengeluaran apabila syarikat dapat mengatasi masalah tersebut sebelum masalah bertambah teruk. Contohnya, syarikat kosmetik dapat mengenalpasti masalah dan tindakan yang tepat supaya kualiti produk dapat dikekalkan.

Proses kawalan kualiti produk menggunakan prinsip PDCA yang mempunyai 4 langkah iaitu rancang (Plan), buat (Do), semak (Check) dan tindakan (Action).

Langkah yang pertama ialah rancang (Plan). Syarikat perlu mengenalpasti masalah dan merancang bagaimana untuk menyelesaikan masalah tersebut. Contohnya, syarikat kosmetik mengenalpasti bahawa produk kosmetiknya mengandungi bahan merbahaya dan membincangkan bagaimana untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Langkah kedua ialah buat (Do). Syarikat perlu cuba untuk menyelesaikan masalah yang timbul dalam skala yang kecil. Contohnya, syarikat kosmetik menyelesaikam masalah bahan merbahaya di dalam produk.

Langkah yang ketiga ialah semak (Check). Semak ialah proses membandingkan prestasi dahulu dengan prestasi baharu untuk mengetahui kemampuan syarikat menangani masalah. Contohnya, syarikat kosmetik membandingkan prestasi produk yang baharu diselesaikan.

Langkah yang keempat ialah tindakan (Action). Syarikat akan melakukakan perubahan dalam skala yang besar. Contohnya, syarikat kosmetik mengambil semula semua produknya yang mengandungi bahan terlarang.

# data[].attributes.body
Dua kepentingan kawalan kualiti dalam penghasilan produk kosmetik ialah dapat meningkatkan kepuasan dan keyakinan pengguna dan dapat menbentuk imej perniagaan yang baik.

Kepentingan yang pertama ialah dapat meningkatkan keyakinan dan kepuasan pengguna. Sekiranya produk yang dikeluarkan adalah berkualiti, ia akan mendorong kepercayaan pengguna dalam menggunakan produk tersebut.
Sebagai contoh, produk farmaseutikal perlu berdaftar dengan Pihak Berkuasa Kawalan Dadah dan hanya boleh digunakan dengan nasihat profesional kesihatan supaya ia selamat digunakan oleh pengguna.

Selain itu, ia juga dapat membentuk imej perniagaan yang baik. Hal ini kerana, produk yang dikeluarkan dapat memberikan kesan yang baik kepada pengguna
Sebagai contoh, sekiranya bahan bahan yang terlarang ini digunakan oleh syarikat tanpa kawalan, ia akan memberikan kesan yang buruk kepada pengguna dan menyebabkan pengguna akan memboikot produk yang dikeluarkan oleh pengeluar.

2)Proses kawalan kualiti terhadap produk kosmetik ini dilaksanakan ialah rancang, buat, semak dan tindakan.

Yang pertama adalah rancang. Pengeluar mestilah mengenalpasti masalah yang terdapat pada produk tersebut. Sebagai contoh, Ketua Pengarah Kesihatan telahpun mengenalpasti kesan daripada pengggunaan hydroquinone, dan tretinoin yang tidak terkawal oleh pengguna seperti kemerahan pada kulit, ketidakselesaan,kulit akan menggelupas dan sebagainya.

Yang kedua adalah buat. Pihak pengeluar akan cuba memperbaiki masalah yang telah dikenalpasti dalam skala yang kecil. Contohnya, pihak pengeluar perlulah mencari jalan penyelesaian untuk masalah yang akan dihadapi oleh pengguna apabila mereka menggunakan produk itu secara tidak terkawal.

Yang ketiga adalah semak. Pihak pengeluar perlulah melakukan uji rintis keatas produk yang ingin dikeluarkan. Contohnya, Ketua Pengarah Kesihatan yang telah melakukan uji rintis ke atas hydroquinone dan tretinoin untuk mengenalpasti kesan sampingan bahan tersebut.

Yang terakhir adalah tindakan. Pihak pengeluar perlulah mengukur pencapaian dengan membandingkan kedudukan sebelum dilaksanakan. Contohnya, produk kosmetik yang dihasilkan perlulah mendapat nasihat profesional kesihatan supaya produk tersebut selamat digunakan.

# data[].attributes.body
a) i) Kepentingan kawalan kualiti dalam penghasilan produk kosmetik ialah memastikan setiap pelanggan mendapat kepuasan di atas kualiti produk. Contohnya, produk kosmetik yang dicampur dengan tretinoin biasanya dipromosikan untuk tujuan merawat masalah jerawat dan membantu mengurangkan kedutan.
ii) Kepentingan kawalan kualiti dalam penghasilan produk kosmetik ialah memastikan imej syarikat tidak terjejas akibat kegagalan menjaga kualiti produk. Sebagai contoh, orang awam yang sedang menggunakan produk-produk kosmetik ini dinasihatkan untuk segera menghentikan penggunaannya dan mendapatkan nasihat dari ahli profesional kesihatan jika mengalami sebarang ketidakselesaan atau kesan advers.

b) Proses kawalan kualiti terhadap produk kosmetik dilaksanakan dengan 4 langkah :
i) Rancang(plan) ialah mencari masalah yang berkaktan dengan produk dan proses-proses kawalan yang perlu untuk hasil yang dapat memuaskan kehendak pengguna. Contohnya, syrikat memastikan bahan yang digunakan dalam produk adalah bukan bahan terlarang.

ii. Buat dimana perniagaan akan cuba memperbaiki masalah yang telah dikenalpasti dalam skala yang kecil.
Contohnya, produk yang mengandungi hydroquinone, tretinoin dan diphendhydramine perlulah berdaftar dengan pihak Berkuasa Kawalan Dadah dan hanya boleh digunakan dengan nasihat profesional.

iii) Semak(check) iaitu memantau dan mengukur proses-proses produk yang bertentangan polisi, objektif dan keperluan semua produk dan lapirkan hasilnya. Contohnya, menyelia produk-produk yang memerlukan penambahbaikan.

iv) Tindakan(act) melaksanakan tindakan secara besar-besaran iaitu terhadap satu kilang. Contohnya, terus melakukan proses kawalan

# data[].attributes.body
a) Antara kepentingan kawalan kualiti dalam penghasilan produk kosmetik adalah
1) Mengelakkan liabiliti terhadap pengguna
Melalui kawalan kualiti, produk dapat disemak semula agar kualiti produk terjamin agar dapat mengurangkan kecacatan produk sebelum dipasarkan kepada pengguna. Oleh itu, firma dapat mengelakkan dari tuntutan pampasan dari pengguna. Contoh penggunaaan bahan kimia dalam kosmetik mestilah didaftar dengan Pihak berkuasa kawalan dadah dan hanya boleh digunakan dengan nasihat profesional kesihatan.

2) Membentuk imej perniagaan yang baik
Kawalan kualiti akan menunjukkan imej perniagaan yang baik terhadap pengguna. Ini sangat menguntungkan firma untuk tempoh jangka masa panjang. Contohnya pengawalan kualiti dalam penghasilan produk kosmetik akan mendorong pengguna untuk terus menggunakan produk tersebut tanpa rasa risau dan ragu-ragu kerana kualiti produk tersebut telah terjamin selamat digunakan kerana telah dapat kelulusan oleh pihak professional yang dimana akan memberikan imej yang baik kepada syarikat.

b)  Proses kawalan kualiti terhadap produk kosmetik ini dilaksanakan dengan pendekatan proses (PDCA) iaitu rancang, buat, semak dan bertindak.

B)i) Rancang(plan) ialah mencari masalah yang berkaktan dengan produk dan proses-proses kawalan yang perlu untuk hasil yang dapat memuaskan kehendak pengguna. Contohnya, syrikat memastikan bahan yang digunakan dalam produk adalah bukan bahan terlarang.

ii. Buat dimana perniagaan akan cuba memperbaiki masalah yang telah dikenalpasti dalam skala yang kecil.
Contohnya, produk yang mengandungi hydroquinone, tretinoin dan diphendhydramine perlulah berdaftar dengan pihak Berkuasa Kawalan Dadah dan hanya boleh digunakan dengan nasihat profesional.

iii) Semak(check) iaitu memantau dan mengukur proses-proses produk yang bertentangan polisi, objektif dan keperluan semua produk dan lapirkan hasilnya. Contohnya, menyelia produk-produk yang memerlukan penambahbaikan.

iv) Tindakan(act) melaksanakan tindakan secara besar-besaran iaitu terhadap satu kilang. Contohnya, terus melakukan proses kawalan