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1.No todas las personas tiene un teléfono en su casa.

2.  No se puede exhibirse el material de la empresa.

3.  Brevedad de la llamada en algunos casos por fallas en el sistema de comunicación.

4.  No se puede tratar temas complejos

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TÉCNICAS PARA HACER UNA BUENA ATENCIÓN TELEFÓNICA

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Video 8 Técnicas telefónicas eficaces[1]

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EJEMPLO DE UNA ATENCIÓN TELEFÓNICA INCORRECTA

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EJEMPLO DE UNA ATENCIÓN TELEFÓNICA INCORRECTA

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1. Rapida informacion requerida por el cliente.

2. Costos bajos de publicidad para la empresa.

3. Incrementar las ventas y con ello la rentabilidad.

4. Fidelización y lealtad: las ventas se vuelven más frecuentes con nuestros clientes. Incluso hará que un mismo cliente esté dispuesto a adquirir mayor volumen de nuestros productos y servicios.

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PRINCIPALES VENTAJAS

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Es una técnica de comunicación indirecta con los clientes mediante varios medios de comunicación, principalmente por medio del teléfono.

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Es una técnica de comunicación indirecta con los clientes mediante varios medios de comunicación, principalmente por medio del teléfono.

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LA ATENCIÓN TELEFÓNICA