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Un enfoque metodológico es el conjunto de estrategias, técnicas y herramientas que se utilizan para llevar a cabo una investigación y analizar los datos obtenidos.

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El enfoque cuantitativo se centra en el análisis de datos numéricos y estadísticos para responder a preguntas de investigación, y se basa en la recolección de datos a gran escala a través de cuestionarios, encuestas y experimentos controlados.

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El enfoque cualitativo se basa en la recolección y análisis de datos no numéricos, como entrevistas, observaciones y análisis de contenido. Se utiliza a menudo en ciencias sociales, como la sociología y la antropología, pero también puede ser útil en ciencias naturales, como la biología.

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Los enfoques mixtos combinan elementos de los enfoques cuantitativos y cualitativos en un solo estudio. Estos enfoques tienen como objetivo aprovechar las fortalezas de ambos tipos de enfoques y minimizar sus debilidades.

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Diseño

En esta fase el investigador busca diseñar la manera en que comprobará su idea o hipótesis. Se formulará un plan en el que se espera obtener la información, datos o respuestas que contesten el problema de la investigación.

Tipos de investigación

Hay cuatro tipos de diseño:

1. investigación exploratoria

2. investigación descriptiva

3. investigación explicativa

4. investigación de evaluación

Luego, el diseño de investigación debe verse desde dos perspectivas: diseño de investigación cualitativo y diseño de investigación cuantitativo.

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Una población es un grupo de elementos o de individuos sobre el que se hará un estudio.

Una muestra es una parte representativa de la población que permite hacer inferencias sobre la totalidad.

Una variable es la característica que se analiza en una investigación.

Los términos población, muestra y variable se utilizan en la estadística, una disciplina que se aplica en investigaciones científicas, gubernamentales o empresariales y en la que se recopilan, se clasifican y se analizan datos con la finalidad de obtener información sobre fenómenos o elementos de la realidad.

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La recolección de datos es un método por el cual las empresas recopilan y miden información de diversas fuentes, a fin de obtener un panorama completo, responder preguntas importantes, evaluar sus resultados y anticipar futuras tendencias.

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Recolección de la información: técnicas e instrumentos

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Recolección de la información: técnicas e instrumentos

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1. Instrumentos para el departamento de marketing.

2. Instrumentos para el departamento de ventas.

3. Instrumentos para el departamento de servicio al cliente.

Técnicas e instrumentos

1. Observación

2. Cuestionarios o encuestas

3. Focus group

4. Entrevistas

5. Formularios de contacto

6. Fuentes abiertas

7. Monitoreo de redes sociales

8. Análisis del sitio web

9. Historial de conversaciones

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El análisis de resultados es el punto en el que los aspectos identificados son investigados a fondo, reconociendo en ellos cada uno de los elementos implicados en el contexto del problema para convertirlos en información y conocimiento