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Steve jones

¿Quién compra?

El consumidor.

El consumidor es una persona con una serie de necesidades fisiológicas y de bienestar, las cuales cubre con un intercambio de dinero con un proveedor de productos y servicios. Las compras que realiza también son para obtener placer, entretenimiento, satisfacción, reconocimiento o aceptación social.

10 tipos de consumidores.

1. Consumidor impulsivo

2. Consumidor escéptico

3. Consumidor optimista

4. Consumidor tradicional

5. Consumidor emocional

6. Consumidor práctico

7. Consumidor activo

8. Consumidor indeciso

9. Consumidor buscador de experiencias

10. Consumidor buscador de ofertas

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¿Qué compra?

Existen varios factores que nos influyen en forma distinta a la hora de tomar decisiones de compra, como son factores culturales, factores sociales, factores personales y factores psicológicos.

Aquellos productos (ropa de diseño, artículos deportivos, y sobre todo estilo de vida parta los consumidores).

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¿Por qué compra?

Es con la finalidad de adquirir algo (producto o servicio) que precisa, es decir, para cubrir una necesidad. Debemos recordar que cada consumidor tiene su forma particular de satisfacerla.

Cuando un consumidor compra un artículo no lo hace por el producto en sí mismo sino por las ventajas o la utilidad que le proporciona. Es decir, que algo le impulsa a adquirir un artículo, ese algo es lo que se llama "móvil de compra".

Cuando los seres humanos nos movemos para obtener un producto es porque vemos en el el objetó que nos satisfará. El estudio de cómo surge la necesidad, de cómo nos movemos para saciar nuestros deseos, sirve a los profesionales de la venta plaza enfocar mejor la oferta y sus productos

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¿Cómo compra?

La compra no es un acto aislado ni único, sino un proceso con todas sus fases. Para un vendedor lo realmente interesante es entender de qué manera el consumidor final toma las decisiones de compra y qué factores le influyen. Conocerlos ayudarán al vendedor a enfocar mejor sus argumentos de venta.

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Westreicher, G. (2021b, julio 1). Tipos de consumidores. Economipedia. Recuperado 24 de septiembre de 2022, de https://economipedia.com/definiciones/tipos-de-consumidores.html

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¿Cuánto compra?

Cuando el cliente decide comprar el producto y realiza la acción de comprarlo. Luego de la compra del producto, se presenta su uso o consumo. En este momento, el cliente evaluara que tan satisfecho esta con su compra., si realmente cubre la necesidad que tenía, y respeta los derechos del consumidor, si culpe con sus expectativas, en tren otros factores.

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Consumidor emocional o impulsivo

Un consumidor emocional o impulsivo es aquel que se deja llevar por el momento. Busca una satisfacción instantánea, prefiriendo el gasto al ahorro.

Esta clase de consumidor se caracteriza por no racionalizar mucho su compra. En resumen, si ve algo que le gusta o le llama la atención, lo lleva, más aún, si el producto está en oferta.

Debemos distinguir entre un consumidor impulsivo y aquel que es compulsivo. Este última compra para obtener un placer inmediato y luego se arrepiente, volviendo a gastar para sentirse mejor. Se trata de una adicción, más que de un perfil de comprador.