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Dentro de las organizaciones existe un sistema complejo de relaciones sociales e incluso de sentimientos y pertenencia. Muchas veces hay personas que se casan con un sistema de acción o administración.
En ocasiones esto se ve afectado cuando por ejemplo el dueño de una empresa decide marcharse y en cambio llega una persona que ve la oportunidad de desarrollar cambios que se hacían necesarios pero que el antiguo administrador no los veía necesarios, o cuando un líder tiene una forma de administrar el grupo y llega otra persona y decide hacer las cosas distintas, en algunas ocasiones esas personas que se resisten al cambio inician a producir conflictos pero con algún tiempo se logran adaptar a las nuevas ideas, y quienes en definitiva no lo hace debe marcharse.

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Son individuos que mediante sus capacidades innovadoras o creativas pueden impulsar formas diversas de desarrollar un proceso, actuando a la vez como catalizadores y administran las actividades de cambio según lo planteado.

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Proceso de cambio y mejoramiento continuo 

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Proceso de cambio y mejoramiento continuo 

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Descongelar, es el proceso donde la empresa u organización se readecua o sufre una actualización obligando a sus unidades a un nuevo proceso de adaptación.

Cambio,  sucede cuando las unidades sean órganos, personas, departamentos o la organización adoptan las nuevas obligaciones, valores u otros y aplican los conocimientos de acuerdo a sus responsabilidades.

Reconciliar, una vez que se evalúan los cambios desarrollados y el rendimiento se pueden establecer como políticas de la organización que miran hacia el logro de los objetivos de la empresa.

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Las empresas cruzan por un proceso evolutivo, donde nacen, crecen, se desarrollan, alcanzan la madurez y mueren si no es bien administrada o cumple con los procesos de innovación, creatividad y avances competitividad según el entorno o el mercado global.