# data[].attributes.headline
2. Непогашена комісія по рахунку, згідно правил банку не маю змоги змінити вам відділення

# data[].attributes.subject
2. Непогашена комісія по рахунку, згідно правил банку не маю змоги змінити вам відділення

# data[].attributes.headline
1. Змінити безпечний номер маєте змогу або у відділенні або в банкоматі укрисиббанку.

# data[].attributes.subject
1. Змінити безпечний номер маєте змогу або у відділенні або в банкоматі укрисиббанку.

# data[].attributes.headline
2. Враховуючи цей факт я гарантую що наші співробітники допоможуть вам розібратися у тому, як користуватися додатком. Це дозволить вам завжди володіти інформацією по вашому рахунку.

# data[].attributes.subject
2. Враховуючи цей факт я гарантую що наші співробітники допоможуть вам розібратися у тому, як користуватися додатком. Це дозволить вам завжди володіти інформацією по вашому рахунку.

# data[].attributes.headline
1. При цьому ви будете отримувати смс нагадування, щоб уникнути несвоєчасної сплати і зберегти вашу кредитну історію. Смс інформування дасть вам можливість своєчасно сплатити і уникнути штрафних санкцій.

# data[].attributes.subject
1. При цьому ви будете отримувати смс нагадування, щоб уникнути несвоєчасної сплати і зберегти вашу кредитну історію. Смс інформування дасть вам можливість своєчасно сплатити і уникнути штрафних санкцій.

# data[].attributes.headline
Черв'ячок- морозиво

# data[].attributes.subject
Черв'ячок- морозиво

# data[].attributes.body
уже підключено

# data[].attributes.body
а це можна буде телефоном розрахуватися? а як? а де?

# data[].attributes.body
я не довіряю телефонам, користуюсь лише карткою

# data[].attributes.body
баба стара, не понімає

# data[].attributes.body
Озвучте номер кредитного договору

# data[].attributes.body
Що саме викликало таку розмову зі сторони клієнта?

До якого покоління відноситься клієнт?

Чи були прояви клієнтоорієнтованості в розмові і які саме?

Чи витримані стандарти?

Увага на відповідність рапорту

Які типи питань використовував оператор?

Ваша думка, чи порекомендує клієнт Банк і чому?

# data[].attributes.headline
Варіант продовження розмови 2 команда

# data[].attributes.subject
Варіант продовження розмови 2 команда

# data[].attributes.headline
Варіант продовження розмови 1 команда

# data[].attributes.subject
Варіант продовження розмови 1 команда

# data[].attributes.headline
2) Чому не можна пройти ідентифікацію онлайн?

# data[].attributes.subject
2) Чому не можна пройти ідентифікацію онлайн?

# data[].attributes.body
Я розумію ваше положення, але разом з тим, для проходження ідентифікації необхідно звернутися на тт, так як в усо ви не можете цього зробити, бо потрібно надати саме оригінали документів

# data[].attributes.headline
1) Чому я маю підключати смс для проведення оплати в інтернеті?

# data[].attributes.subject
1) Чому я маю підключати смс для проведення оплати в інтернеті?

# data[].attributes.body
Саме послуга смс-інформування надає Вам змогу отримувати коди підтвердження для проведення оплати послуг в інтернеті, також будете отримувати смс при зарахуванні коштів на рахунок та після розрахунку в магазинах на суму більше 100а грн

# data[].attributes.headline
2)не хочу завантажувати той ваш додаток, я погано орієнтуюсь в техніці 

# data[].attributes.subject
2)не хочу завантажувати той ваш додаток, я погано орієнтуюсь в техніці 

# data[].attributes.body
військовий без змоги звернутися на тт / усо. Код слово для зміни ліміту

# data[].attributes.headline
1) Навіщо мені смс-інф., це додаткові витрати

# data[].attributes.subject
1) Навіщо мені смс-інф., це додаткові витрати

# data[].attributes.body
заперечення з приводу 827(код відмови) Чому я не можу розрахуватись власними коштами?

# data[].attributes.headline
Визначити наявність заперечення та тип:

# data[].attributes.subject
Визначити наявність заперечення та тип:

# data[].attributes.body
Промова 1
оператор: "Назвіть будь ласка серію та номер паспорту, ким та коли був виданий"
клієнт: "Я клієнт Банку з 2000 р. Всі мої дані у вас є!!!"
Промова 2
оператор: "Скажіть будь ласка чому вчасно не внесли свій платіж по кредиту?"
клієнт: "Так були ж свята! Всі відділення були зачинені, де я вам його оплачу?"

# data[].attributes.body
РОБОТА З ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ ТА СКАРГАМИ

# data[].attributes.body
Економія часу

# data[].attributes.body
Для того щоб я надав вам інформацію, яка вас цікавить, озвучте будь ласка номер кредитного договору

# data[].attributes.headline
Купивши автомоб

# data[].attributes.body
Купивши автомобіль, це дасть можливість зручно та комфортно їздити куди Ви забажаєте.

# data[].attributes.body
Для надання інформації, яка вас цікавить

# data[].attributes.headline
озвучити піб

# data[].attributes.body
озвучити піб

# data[].attributes.body
Для оплати комунальних платежів не виходячи з дому

# data[].attributes.body
Для оплати комунальних платежів не виходячи з дому ви можете зробити це в додатку, це дозволить вам зекономити час

# data[].attributes.body
для зміни обслуговуючого відділення, озвучте, будь ласка, прізвище ім'я по батькові

# data[].attributes.body
зміна тт для зняття коштів в касі

# data[].attributes.body
щоб ви не чекали в черзі на лінії та самостійно перевіряли надходження свої, раджу вам підключити послугу смс інформування

# data[].attributes.body
економія часу, можливість самостійно знати надходження коштів

# data[].attributes.body
смс-інформування

# data[].attributes.headline
Користь для клієнта

# data[].attributes.subject
Користь для клієнта

# data[].attributes.headline
Прохання співробітника

# data[].attributes.subject
Прохання співробітника

# data[].attributes.body
Ранком, вранці на полянці
Влаштували звірі танці.
Вовк,лисиця та їжак
Пішли танцювать гопак

# data[].attributes.headline
МАЙСТЕРНІСТЬ ВЕДЕННЯ РОЗМОВИ

# data[].attributes.subject
МАЙСТЕРНІСТЬ ВЕДЕННЯ РОЗМОВИ

# data[].attributes.headline
ФУНДАМЕНТ РОЗМОВИ

# data[].attributes.subject
ФУНДАМЕНТ РОЗМОВИ

# data[].attributes.headline
Роль співробітника Банку

# data[].attributes.subject
Роль співробітника Банку

# data[].attributes.headline
Роль клієнта для Банку

# data[].attributes.subject
Роль клієнта для Банку

# data[].attributes.headline
Структура вхідного дзвінка

# data[].attributes.subject
Структура вхідного дзвінка

# data[].attributes.headline
 Структура вихідного дзвінка

# data[].attributes.subject
 Структура вихідного дзвінка

# data[].attributes.headline
Післяпродажне обслуговування

# data[].attributes.subject
Післяпродажне обслуговування

# data[].attributes.headline
3П Завершення розмови

# data[].attributes.subject
3П Завершення розмови

# data[].attributes.headline
Обговорення питання

# data[].attributes.subject
Обговорення питання

# data[].attributes.headline
4П Привітання

# data[].attributes.subject
4П Привітання

# data[].attributes.headline
Зафіксувати запит клієнта

# data[].attributes.subject
Зафіксувати запит клієнта

# data[].attributes.headline
Відповідь на запит

# data[].attributes.subject
Відповідь на запит

# data[].attributes.headline
Післяпродажне обслуговування

# data[].attributes.subject
Післяпродажне обслуговування

# data[].attributes.headline
Крос- продаж

# data[].attributes.subject
Крос- продаж

# data[].attributes.headline
Зафіксувати запит клієнта

# data[].attributes.subject
Зафіксувати запит клієнта

# data[].attributes.headline
3 П Завершення розмови

# data[].attributes.subject
3 П Завершення розмови

# data[].attributes.headline
3П Привітання

# data[].attributes.subject
3П Привітання