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Ejercicio # 3 Desarrollo de un proceso Comercial

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Ejercicio # 3 Desarrollo de un proceso Comercial

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Ana Belem Zepeda Martínez, Axel  Giovanni Fuentes Lozano, Andrea Mireya Escoto Sandoval

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Ana Belem Zepeda Martínez, Axel  Giovanni Fuentes Lozano, Andrea Mireya Escoto Sandoval

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Equipo 5
Grupo 32
12-01-2023

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El marketing es un proceso social y directivo mediante el que los individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de valor con los demás.

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Las necesidades humanas son estados de carencia percibida. Incluyen las necesidades físicas de comida, vestido, calor y seguridad; las necesidades sociales de pertenencia y afecto; y las necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión. Los mercadólogos no crearon estas necesidades; son una parte básica del carácter humano

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Los deseos son la forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura y la personalidad individual.

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Cuando están respaldados por el poder de compra, los deseos se convierten en demandas. Dados sus deseos y recursos, las personas demandan productos con benefi cios que se suman para el máximo valor y satisfacción.

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Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

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Las necesidades y los deseos de los consumidores son satisfechos mediante ofertas de mercado, una combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrecen a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

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La miopía de marketing son las personas que estan tan enamorados de sus productos que se concentran en los deseos existentes y pierden de vista las necesidades subyacentes de los clientes. Se olvidan de que un producto es solamente una herramienta para resolver un problema del consumidor.

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El concepto de producto sostiene que los consumidores favorecerán a los productos que ofrezcan la mayor calidad, el mejor desempeño y las características más innovadoras. Bajo este concepto, la estrategia de marketing se enfoca en realizar mejoras continuas al producto

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Definimos dirección de marketing como el arte y ciencia de elegir mercados meta y construir relaciones redituables con ellos. La meta del gerente de marketing es encontrar, atraer, mantener y hacer crecer a los clientes meta mediante la creación, entrega y comunicación de un valor superior para cliente.

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Intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado  ofreciendo algo a cambio. En el sentido más amplio, el mercadólogo intenta provocar una respuesta a una oferta de mercado.

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El concepto de ventas se practica generalmente con los bienes no buscados, aquellos que los compradores por lo general no piensan adquirir, tales como las pólizas de seguro o las donaciones de sangre. Estas industrias deben ser buenas para perseguir a los prospectos y venderles los benefi cios de su producto.

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El concepto de marketing sostiene que lograr las metas organizacionales depende de conocer las necesidades y deseos de los mercados meta y de entregar los satisfactores deseados de mejor manera que la competencia

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Idea de que las decisiones de marketing de la empresa deben considerar los deseos de los consumidores, los requerimientos de la empresa, los intereses de largo plazo de los consumidores y los intereses de largo plazo de la sociedad

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 Administración de las relaciones con los clientes 

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 Administración de las relaciones con los clientes 

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Proceso general de construir y mantener relaciones rentables con los clientes al entregar satisfacción y valor superior al cliente.

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Los clientes le compran a la empresa que ofrece el más alto valor percibido por ellos; es decir, evalúan la diferencia entre todos los benefi cios y todos los costos de una oferta de mercado en relación con las ofertas de la competencia.

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CARLOS ALEJANDRO ALVAREZ
CARLOS SANCHEZ
DANIEL DEL TORO

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Medida en que el desempeño percibido de un producto coincide con las expectativas del comprador.

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las empresas invitan a consumidores a desempeñar un rol mas activo en la formación de productos y mensajes de marca.

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Relaciones de marketing en las que los clientes, facultados por las nuevas tecnologías digitales, interactúan con las empresas y entre sí para dar forma a sus relaciones con las marcas.

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GESTION DE RELACIONES GENERADA POR LOS SOCIOS

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GESTION DE RELACIONES GENERADA POR LOS SOCIOS

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trabajar de cerca con socios en otros departamentos de la empresa y fuera de ella para un conjunto entregar un mayor valor a los clientes.

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Valor de todas las compras que un cliente podría realizar durante toda su vida.

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Porción de las compras del cliente que obtiene la empresa en sus categorías de producto.

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e es la suma de los valores de por vida combinados de todos los clientes actuales y potenciales de la empresa. Como tal, es una medida del valor futuro de la base de clientes de la empresa.

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Los “extraños” muestran una baja rentabilidad potencial y poca lealtad proyectada. Existe poco ajuste entre las ofertas de la empresa y sus necesidades.

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Las “mariposas” son potencialmente rentables, pero no son leales. Existe un buen ajuste entre las ofertas de la empresa y sus necesidades. Sin embargo, igual que las mariposas de verdad, podemos disfrutarlas sólo durante un periodo corto y después se van.

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Los “amigos verdaderos” son tanto rentables como leales. Existe un fuerte ajuste entre sus necesidades y las ofertas de la empresa. La empresa desea hacer inversiones continuas en la relación para encantar a estos clientes y nutrirlos, retenerlos y hacerlos crecer. Desea convertir a los amigos verdaderos en creyentes verdaderos que regresen con regularidad y cuenten a otros sobre sus buenas experiencias con la empresa.

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Los “percebes” son altamente leales, pero no muy rentables. Existe un ajuste limitado entre sus necesidades y las ofertas de la empresa.

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https://padlet.com/belemzepedamtz/e6a-gestion-comercial-7exnfmj868g3u250

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Ejercicio # 8a Conceptos de grupo de relaciones con clientes

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Ejercicio # 8a Conceptos de grupo de relaciones con clientes

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comportamiento de compra de los consumidores.

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comportamiento de compra de los consumidores.

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