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Propósito:
Starbucks busca inspirar y nutrir el espíritu humano, creando momentos de conexión con las personas a través de cada taza, cada persona y cada comunidad. Su propuesta va más allá de vender café, busca generar una experiencia y una conexión con el cliente.

¿Por qué me siento vinculada con la marca?
Me siento vinculada con Starbucks principalmente por la experiencia que brinda y por la manera en que responde cuando ocurre un error. En una ocasión realicé un pedido para una reunión corporativa y el pedido no fue entregado completo. Sin embargo, la forma en que Starbucks resolvió la situación marcó mi percepción de la marca: reconocieron el inconveniente y me brindaron un meeting pack completo para compensarlo.

¿Qué aprendí de esta experiencia?
Aprendí que una buena experiencia de cliente no significa que nunca existan errores, sino que la empresa sepa cómo responder ante ellos. Una situación negativa puede convertirse en una experiencia positiva cuando existe empatía, rapidez y una solución que supere las expectativas del cliente.

¿Qué puedo aprender de Starbucks?
Puedo aprender que el propósito de una marca debe reflejarse en cada interacción con el cliente. No basta con tener un buen producto; es necesario generar confianza, escuchar al cliente y buscar soluciones que demuestren que realmente importa su experiencia. En mi caso, el error pudo haber generado una percepción negativa, pero la manera de resolverlo fortaleció mi vínculo con la marca.

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Conección con la marca: Apple

La tecnología es una de mis areas favoritas, y durante años he venido trabajando con equipo Apple para mi trabajo, hace algun tiempo era un detractor de los equipos de Apple sin embargo, Intel y las PC luego de la pandemia bajaron la calidad de sus productos, y al abrir las puertas del beneficio de la duda para los productos apple, descubrí que la innovación en sus procesadores habia marcado un antes y un despues, el objetivo de la marca de siempre innovar y mantener una estetica en sus productos me hace conectar con la marca, luego de años de usarlo, ahora puedo decir que soy un promotor, me he llegado a conectar con el buen desempeño de sus equipos y la manera en que su ecosistema funciona muy eficientemente.

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Una marca con la que me siento bastante identificada es Apple⁠, porque su propósito transmite innovación, simplicidad y facilidad para las personas en su vida diaria.

Lo que más me conecta con la marca es la experiencia que genera en cada punto de contacto. Sus productos suelen ser fáciles de usar, visualmente ordenados y transmiten confianza. Además, la comunicación de la marca es consistente y hace que el cliente sienta que está adquiriendo algo práctico y de calidad.

Como cliente, aprendí que las personas no solo compran un producto, sino también cómo una marca las hace sentir. En este caso, Apple logra generar cercanía, confianza y una experiencia simple, algo que muchas empresas buscan construir desde Customer Experience.

También aprendí que cuando una marca tiene claro su propósito y actúa de forma coherente con él, logra crear relaciones más fuertes y leales con sus clientes.

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Coca-Cola

Me identifico con la marca Coca-Cola porque logra alinear de manera consistente su comunicación con el producto que ofrece. Su publicidad no solo presenta una bebida, sino que transmite de forma inmediata sensaciones de felicidad, unión y cercanía, especialmente en momentos compartidos en familia o con seres queridos.

A lo largo del tiempo, la marca ha construido un mensaje claro y coherente que conecta emocionalmente con las personas, posicionándose como un acompañante en momentos significativos. Esto genera que, como consumidor, se perciba un propósito compartido: disfrutar, celebrar y crear recuerdos positivos.

Esa capacidad de conectar más allá del producto, generando experiencias y emociones, es lo que hace que me identifique con la marca y la relacione con valores como la unión, la alegría y la convivencia.

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El Design Thinking se diferencia principalmente porque es una metodología profundamente centrada en el usuario. A diferencia de enfoques tradicionales como planeación estratégica clásica, análisis financiero o gestión por procesos —que suelen comenzar desde capacidades internas, eficiencia operativa o metas corporativas— el Design Thinking inicia con la fase de empatizar, es decir, comprender emociones, comportamientos, dolores y motivaciones reales del usuario. No parte del “qué podemos hacer”, sino del “qué necesita verdaderamente la persona”.

Otra diferencia clave es su carácter iterativo, experimental y no lineal. Metodologías tradicionales de resolución de problemas suelen ser secuenciales y estructuradas (diagnóstico → análisis → solución → implementación), buscando minimizar el error antes de lanzar algo al mercado. En cambio, el Design Thinking promueve la prototipación rápida y el error temprano, entendiendo el fallo como parte del aprendizaje. Se trabaja con ciclos divergentes y convergentes, generando múltiples ideas antes de seleccionar una, lo que fomenta innovación y creatividad colectiva.

Finalmente, el Design Thinking es altamente colaborativo y multidisciplinario. Mientras otros enfoques pueden estar liderados por expertos técnicos, áreas específicas (como finanzas o I+D) o niveles jerárquicos altos, esta metodología integra perfiles diversos —internos y externos— incluyendo usuarios reales en el proceso. Esto rompe silos organizacionales y permite soluciones más viables, deseables y factibles, equilibrando visión estratégica, viabilidad económica y experiencia del cliente.

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Apple es un ejemplo de marca que vive y comunica su propósito de forma coherente. Su enfoque en la innovación, la simplicidad y la experiencia del usuario se refleja tanto en sus productos como en su comunicación. Más allá de vender tecnología, Apple busca empoderar a las personas, lo que fortalece la conexión emocional con sus consumidores y consolida su identidad de marca.

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Es una marca de productos orgánicos que cuida toda la cadena de sus productos, siempre que voy conocen cuáles son mis gustos, una persona me guía a donde se encuentran los productos de mi preferencia y me escriben cuando no los visito con frecuencia o me mandan productos nuevos que podrían beneficiar mi salud.

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Una marca que me hace conectar muy bien es Gap, por su atencion directa a las necesidades basicas y con calidad. Estoy conciente que no ha podido competir con el Fast Fashion. Para mi la calidad es primordial.

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Con esta marca que utilizo en mi hogar , siento cierta conexion con su proposito. Todo es consono. Todos sus productos estan dedicados a darle mejor calidad de vida a sus usuarios , basandose en ingredientes no nocivos para la salud ya sea en limpieza hogar o uso personal. Sus empaques biodegrables muestran compromiso con el ambiente . Ninguno de sus productos son probados en animales .

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Espresso Americano conecta muy bien con las personas y su variedad de arquetipos, ya que ofrece bebidas para todos, desde los niños, jóvenes, adultos y tercera edad, adaptándose a sus contextos y escenarios diarios.

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La propuesta de valor de esta marca es algo como "todo a un dollar" sin embargo, va más allá, conectando con diferentes emociones a lo largo de la estacionalidad de temporadas y modas. Para algunos podrá ser un lugar de gastar por gastar, pero teniendo ya algo de conocimiento técnico, creo que ellos saben lo que les duele a muchos en su día a día, cuenta con artefactos de soluciones prácticas y a un coste atractivo para problemas, gustos y caprichos que la mayoría puede llegar a tener, desde algo de cocina, baño, carpintería, etc. Siendo locales pequeños, la variedad te da la confianza de que puedes encontrar algo que te servirá según el propósito. Logran conectar y generar lealtad y compromiso emocional.

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Conexion con la marca Copa Airlines by Ivan Trujillo

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Conexion con la marca Copa Airlines by Ivan Trujillo

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Copa Airlines es una empresa de aerolínea panameña reconocida por su eficiencia, puntualidad y excelente servicio al cliente. Con su hub principal en Ciudad de Panamá, conecta con más de 80 destinos en todo el continente americano, lo que la convierte en una de las principales opciones para viajar dentro de la región.

Como cliente me siento identificado con Copa porque ofrecen una experiencia única de viaje confiable, cómoda y bien organizada. Desde el proceso de check-in hasta el aterrizaje, todo está diseñado para que el pasajero se sienta atendido y seguro. Además, que su enfoque en la puntualidad refleja respeto por el tiempo de los viajeros, algo que en lo personal valoro mucho.

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Me siento conectada con una empresa de productos saludables de Guatemala

Con los nuevos hábitos de consumo saludables, ellos se han dedicado a capturar dichas tendencias, escuchar a sus clientes y ofrecer una constante innovación de productos saludables que se adaptan a tu estilo de vida “practico” y llenando tus requerimientos nutricionales.

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Design Thinking representa un cambio de paradigma frente a los modelos tradicionales: en lugar de comenzar por el problema técnico, comienza por la persona. Esto lo convierte en una herramienta poderosa para la innovación en sectores donde la empatía, la experiencia y la creatividad son tan importantes como la solución en sí.

Mientras las metodologías tradicionales siguen siendo útiles para entornos operativos o repetitivos, Design Thinking es ideal para resolver problemas complejos, inciertos o centrados en el usuario,

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El impacto del propósito empresarial en la percepción del cliente: una mirada a Digicel

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El impacto del propósito empresarial en la percepción del cliente: una mirada a Digicel

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Digicel es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios móviles, internet y soluciones digitales en varios países, incluida la región centroamericana.

Su enfoque va más allá de la conectividad técnica porque busca facilitar la vida de las personas mediante herramientas digitales apostando también por un modelo de operación más consciente; con esto hago referencia a que dentro de sus iniciativas recientes, han empezado a tener un enfoque en prácticas de gestión ambiental, lo que refleja una preocupación real por el impacto que generan y por adaptarse a una forma de trabajo más sostenible en diferentes áreas de la empresa o con pequeñas actividades que suman al mismo.

Me identifico porque valoro cuando una empresa no se limita a ofrecer un buen servicio y siempre se cuestiona cómo lo entrega; el saber que están tomando acciones para reducir su huella ambiental hace que me sienta más conectado con la marca ya que como cliente influye en mi decisión de seguir con ellos, porque encuentro un enlace entre lo que hacen y lo que comunican.

Me gusta que Digicel haya integrado el tema ambiental como parte de su propuesta, no como algo que agregaron por cumplir o seguir una tendencia, ellos entienden que hoy el valor de una marca también se construye desde ahí; en vez de verlo como un requisito lo están usando para potencializar lo que ofrecen: un servicio confiable que también responde a lo que las personas esperan de una empresa actual, ofreciendo soluciones tecnológicas pero con una postura frente a los desafíos del entorno medio ambiental.

Enrique M.

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Adaptar esta metodología de Design Thinking en las empresa, ayuda a enfocar las soluciones a problemas teniendo en cuenta al cliente como prioridad. Esta metodología busca que varias áreas con diferentes conocimientos especiales se complementen para obtener una solución que mejore sus procesos y en consecuencia mejora la experiencia del cliente.

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Markova: es una empresa Argentina de indumentaria femenina . . Diseñan, producen y comercializan ropa urbana e informal con diseños propios se centra en mujeres a partir de los 30 a los 50 años . Me siento totalmente identificada con la Empresa, se que siempre que tengo que buscar algo para una determinada ocasión ,, lo encuentro , me siento cómoda y se que estoy a la moda ..elegante moderna .. Cumple mis expectativas y a veces las supera

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Soy amante de las guitarras y Gibson es la marca que me engancho y con la que me he identificado hace ya casi 30 años, cuando aprendí a tocar guitarra creía que Fender era mi estilo por mis influencias, pero el momento que tuve una Gibson Les Paul en mismanos, su estilo, su calidad y su sonido me transportaron y ganaron automáticamente, mi primera guitarra Gibson también marcó uno de los momentos ás epeciales en mi vida, mostrando que las marcas deben saber estar en el lugar y momento adecuado para ganar clientes fieles y comprometidos.

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Me siento identificado con la marca Apple porque valoro profundamente los principios que representa. Me atrae su enfoque en hacer la tecnología accesible y fácil de usar para todos, así como su capacidad de crear ecosistemas cerrados y fluidos que ofrecen una experiencia integrada. Además, admiro su compromiso por desarrollar tecnología realmente útil, manteniéndola siempre lo más simple posible. Por estas razones, Apple es una marca que me inspira y con la que me siento alineado.

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Esta marca me identifica ya que constantemente se mantiene en evolución de sus diferentes productos. Soy un cliente frecuente de sus productos, mas que todo de sus zapatillas ya que es un modelo que se adapta a todo y siempre sacan diseños mas innovadores. Tanto así que esa marca ha separado ropa de vestir y ropa deportiva en 2 almacenes diferentes.

Alfredo De Obaldía

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La marcoa de vehiculos Volvo atrae mucho debido a su constante reinvención, Volvo ha sufrido por ser una compañia que pone por sobre todo la seguridad de los usuarios y esto tiene un costo muy alto pero pese a sufrir muchas adquisiciones a traves de las ultimas 2 decadas siguen manteniendo su propuesta de valor y sus modelos de DT hacen que los usarios sean parte importante de su constante reinvención

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Innovación y Tecnología: Under Armour se enfoca en desarrollar ropa y equipo deportivo con la última tecnología, lo que te puede atraer si eres una persona que valora la innovación y el progreso continuo.

Rendimiento y Superación: La marca está diseñada para atletas que buscan mejorar su rendimiento y superar sus límites. Si eres una persona que siempre está buscando superarse a sí misma, es posible que te sientas identificado con esta filosofía.

Estilo y Funcionalidad: Under Armour combina estilo y funcionalidad, ofreciendo ropa que no solo se ve bien, sino que también es práctica y eficiente para el deporte y la actividad física.

Espíritu de Lucha y Resiliencia: La marca se asocia con un espíritu de lucha y resiliencia, algo que puede resonar contigo si eres una persona que enfrenta desafíos con determinación y coraje

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Myriam González - Conexión con la Marca: Apple

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Myriam González - Conexión con la Marca: Apple

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Conexión con la Marca: Apple

Marca: Apple

Propósito de la Marca: Apple se define por su compromiso con la innovación, el diseño elegante y la creación de tecnología que simplifica y enriquece la vida de las personas. Su slogan “Think Different” refleja la filosofía de la empresa de desafiar el status quo, fomentando la creatividad y el pensamiento innovador. Apple no solo vende dispositivos, sino también una experiencia de usuario integral que promueve la conexión y la autosuficiencia.

Mi Vinculación con Apple

1. Empatía hacia el Usuario: Apple se esfuerza por comprender las necesidades de sus usuarios, diseñando productos que son intuitivos y fáciles de usar. Desde el momento en que usé un iPhone por primera vez, experimenté una satisfacción inmediata por su interfaz amigable, simple y su diseño. Esto me hace sentir valorado como cliente, ya que la compañía se esmera en crear soluciones que son accesibles y útiles.

2. Calidad y Estética: La atención al detalle en cada producto de Apple no solo se refleja en su funcionalidad, sino también en su estética. Me siento atraído por la elegancia y el diseño minimalista de sus dispositivos, lo que me genera una conexión emocional. Cada vez que uso un producto Apple, siento que estoy utilizando algo de alta calidad y bien pensado, lo que contribuye a mi experiencia general.

3. Ecosistema Integrado: La integración de productos dentro del ecosistema Apple (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch) refuerza mi lealtad a la marca. La facilidad con la que estos dispositivos interactúan entre sí mejora mi experiencia diaria, lo que me motiva a seguir eligiendo Apple para mis necesidades tecnológicas. Esto crea un sentido de comunidad, ya que me siento parte de un grupo más amplio de usuarios que valoran la misma conexión y simplicidad.

4. Innovación Continua: La presentación de nuevos productos y características innovadoras mantiene mi interés y emociona mi curiosidad. Mi conexión con Apple también se alimenta de su reputación como líder en tecnología. Saber que soy parte de una comunidad que adopta nuevas ideas y tecnologías me hace sentir parte de un movimiento hacia el futuro.

Lecciones Aprendidas de mi Conexión con Apple

1. Importancia de la Empatía: Una marca que realmente entiende a su público y se esfuerza por resolver sus problemas se gana la lealtad del cliente. Esto me inspira a aplicar el mismo enfoque empático en mis interacciones diarias, ya sea en el trabajo o en la vida personal.

2. Valor del Diseño: La estética y la funcionalidad son igualmente importantes. Un producto bien diseñado no solo es más atractivo sino que también mejora la experiencia del usuario. Aprendí que el diseño debe estar alineado con la funcionalidad para crear un valor real.

3. Un Ecosistema Conectado: La importancia de crear conexiones entre productos y experiencias es crucial. En mi vida, busco crear relaciones y entornos que ofrezcan sinergias, donde las distintas partes se complementen y enriquezcan mutuamente.

4. Innovación Como Valor Central: La búsqueda constante de la innovación es fundamental para mantener el interés del cliente. Esto me motiva a ser proactivo en la búsqueda de nuevas soluciones y mejoras en mis proyectos personales y profesionales.

En resumen, mi conexión con Apple no solo se basa en los productos que uso, sino también en los valores que representa. Aprendí sobre la importancia de la empatía, el diseño, la conexión y la innovación, elementos que puedo aplicar en mi vida cotidiana y en cualquier proyecto que desarrolle en el futuro.

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Seguramente es porque llevo muchos años trabajando con la marca, pero el propósito de mantener a las personas conectadas de una manera segura, de impulsar tu vida y tus negocios por medio de la tecnología y ser el puente hacia lo posible (The Bridge to Possible) como su slogan lo dice, me ha cautivado por muchos años. Me parece que su propósito de querer impactar nuestra vida mediante el uso seguro de la tecnología me identifica porque soy una persona que le gusta innovar, que le gusta mantener relaciones a largo plazo, seguras, en donde ambas partes se aporten. Creo en un futuro mejor con el uso adecuado de la herramientas.

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En el mundo actual, donde la tecnología juega un papel central en la manera en que nos relacionamos y realizamos nuestras actividades diarias, es importante identificar aquellas marcas que realmente aportan valor a nuestra forma de vivir. En mi caso, encuentro que el propósito de Samsung se alinea bien con mi manera de entender la vida: una existencia donde la simplicidad y la conexión van de la mano, sin obstáculos innecesarios.

Samsung ha apostado por desarrollar soluciones que facilitan la vida de sus usuarios, integrando tecnología de una manera natural en el día a día. Desde dispositivos que se comunican entre sí sin esfuerzo hasta la incorporación de inteligencia artificial para anticiparse a nuestras necesidades, la marca ha logrado crear un ecosistema que no solo simplifica tareas, sino que también permite disfrutar más del tiempo sin complicaciones tecnológicas.

Su visión va más allá de fabricar productos; se trata de proporcionar experiencias que realmente impacten positivamente la rutina de las personas. La facilidad con la que se puede acceder a servicios, la fluidez entre dispositivos y la comodidad de gestionar todo desde una sola plataforma son aspectos que responden a esa búsqueda de una vida conectada sin fricciones.

Para mí, este enfoque encaja perfectamente con lo que considero esencial: tecnología que trabaja en segundo plano, sin interrumpir ni generar dificultades, sino contribuyendo a una vida más eficiente y sin estrés.

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Juan Ochoa, Me identifico con la marca Google 

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Juan Ochoa, Me identifico con la marca Google 

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Me identifico con la Marca Google

ya que representa innovación accesibilidad y el proveer varias herramientas de apoyo para obtener conocimiento,

El propósito de Google es organizar la información del mundo hacerla accesible y Útil. Ese objetivo me resuena mucho ya que valoro el acceso a la información y la posibilidad de aprender.

Como cliente me siento vinculado debido al apoyo que me brinda en todos los ámbitos de mi vida cuando necesito aprender y ser mas productivo tanto personal o profesionalmente.

Mi conexión con la marca se basa en la visión de búsqueda de conocimiento que mejore los ámbitos profesionales y personales del mundo.

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Me siento vinculada con Netflix, el cual es entretener al mundo: Me encanta que Netflix me conozca tan bien que pueda siempre recomendarme las películas o series que sé que me van a encantar. Además como veo varias series al mismo tiempo, Netflix me recuerda que debo continuar con alguna serie que aún no he terminado. Mi primera experiencia con Netflix fue en el 2016 mientras me recuperaba de una cirugía, parte de la emoción de cada día era continuar viendo Velvet y eso me mantenía entretenida. Gracias a Netflix mis días de pandemia fueron más llevaderos y desde ahí cultivamos el hábito de ver series juntos con mis hijos hasta la fecha. Sé que es hora del descanso de una larga semana cuando enciendo Netflix un viernes por la noche y en una época como esta (Navidad) me da mucha ilusión todas las películas nuevas, prácticamente hacemos un calendario para verlas todas. Otro momento gratificante es cuando sé que va a iniciar la nueva temporada de una serie favorita. Así que ver la N y escuchar su audiologo me da felicidad y sé que me voy a entretener con buena compañía. Trato de pensar siempre como las marcas para las cuáles trabajo pueden generar sonrisas y emoción en los clientes, tal y como lo hace Netflix conmigo y el inicio es: conociendo a los clientes.

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Marca con la que me identifico por su visión y propósito.

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Marca con la que me identifico por su visión y propósito.

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Hola hola, en detalle y sin querer decir que me gusta porque es donde trabajo, me parece que Bayer es una de las empresas que su visión y propósito están siempre enfocados en el cliente, en el mundo y en la sostenibilidad de ahí que es una de las tantas marcas con las que me identifico. Conozco su ADN y soy consciente que sus esfuerzos por brindar una vida mejor para todos la lleva muy fuerte y eso la hace ser un ejemplo o modelo a seguir.

Creo que cualquier otra marca que persiga propósitos similares son los que van a calar en las personas.

Saludos,

Pedro Umaña

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Marilyn Colantuoni: Starbucks - creando el tercer espacio y embajadores de marca

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Marilyn Colantuoni: Starbucks - creando el tercer espacio y embajadores de marca

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Starbucks crea una experiencia de cliente única al posicionarse como un "tercer lugar" entre el hogar y el trabajo, ofreciendo espacios acogedores y personalizados. Su enfoque en la calidad, consistencia y personalización genera confianza, mientras que su compromiso con la sostenibilidad y valores sociales refuerza la conexión emocional con consumidores conscientes. Además, su integración digital mediante una app intuitiva y programas de lealtad transforma cada interacción en un ritual memorable, convirtiendo la compra en una experiencia multisensorial que fomenta la lealtad y el sentido de comunidad.

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Me identifico con el propósito de la empresa Amazon: ser la empresa que se enfoque más en el cliente a nivel mundial, y que las personas puedan encontrar y comprar lo que quieran en línea

Ya que para lograrlo Amazon se guía por los siguientes principios: Obsesión por el cliente, Pasión por la innovación, Compromiso con la excelencia operativa, Pensamiento a largo plazo.

Sabemos que en lugar que estemos podemos contar con ellos y nos facilita tanto la vida en el contexto actual que lo que nos hace falta es el tiempo para andar buscando nuestros productos en tiendas fisicas.

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Me identifico con el propósito de Amazon porque realmente ha aprovechado el potencial que tiene saber valorar al proveedor, sus clientes y sus empleados. He aprendido de Amazon que es posible surgir desde abajo siempre y cuando tengas la vision clara y aproveches la tecnologia para tu fin. Me siento conectada con la experiencia de Amazon porque me traza un camino a seguir y porque genera mucho empleo para familias que lo necesitan.

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Me llama la atención el propósito de valor de la marca New Balance que es "...Nuestra meta es ayudarte a alcanzar las tuyas.Además de ofrecer los mejores productos del mercado, también tenemos el compromiso de contribuir. De esta manera, a la vez que buscamos el éxito, creemos que debemos asegurarnos de que los demás tienen la misma oportunidad. Progresando con el medio ambiente..." me parece que es solidaria equitativa y busca la mejora de todos logrado armonía para cada persona.

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Creo que una de las marcas con las que más me he identificado porque conocí sus operaciones fue el caso de Natura. Hoy en día no soy cliente de la marca porque sus productos no llegan al país en el que resido. Pero me conecté mucho con su propósito cuando siendo ya cliente tuve la oportunidad, por trabajo, de visitar sus oficinas y operaciones principales en Brasil. Desde su origen, la calidad de los productos y servicios, la vivencia en sitio de lo que representa ser una marca sostenible, así como el ambiente de trabajo. Todo me hizo creer profundamente en su propósito y amar aún más la marca.e la marca promueve fue para mí isitar sus oficinas principales en

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Me identifico con la marca de Hoteles RIU. He tenido la oportunidad de ir en varias ocasiones y su servicio siempre me complace, se esmeran en que mi estancia sea agradable y cuidan los detalles. En mi experiencia el personal siempre ha sido muy amable y buscan la solución a cualquier detalle. Cuando pienso en ir de vacaciones, es el primer lugar que viene a mi mente.

Revisando en internet, veo que su propósito es "hacer que los huéspedes disfruten y se sientan cómodos en sus instalaciones, transformando su estancia en una experiencia única e inolvidable". En mi caso, lo logran.

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Me identifico con la marca de Gin Hendricks ya que es una marca que ofrece una propuesta de valor distinta a otras, no temiendo ser diferente y disruptivo.

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Ultimamente trato consumir y conectar con marcas, que tienen una RSE de alto nivel y que se notan sus esfuerzos por desarrollar productos y servicios mas amigables con el ambiente y las personas, en ese sentido me gusta Unilever por su compromiso con un futuro más sostenible. Desde pequeña, me enseñaron la importancia de cuidar nuestro planeta y las comunidades. Unilever, con sus iniciativas para reducir el plástico, promover la agricultura sostenible y apoyar a las comunidades, me inspira a ser parte de un cambio positivo. Al elegir sus productos, siento que estoy contribuyendo a un mundo más justo y equitativo, y eso es algo que realmente valoro.

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Su propósito es ser la empresa en el mundo que mas se centre en el cliente y realmente lo hace, o por lo menos así lo siento yo. Me ssiento conectada a ella con respectoa sus productos, encuentro lo más mínimo que necesito sin la necesidad de salir de casa y mis pedidos llegan y son completamente rastreables. Además, ellos como empresa me recuerdan los productos que pido con frecuencia, pues debido al uso ya debería volver a pedirlos y es la forma en que siento que se preocupan por mi y me tienen presente

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Una marca con la que tengo mucha conexión al hacer deporte es Nike, me siento inspirado al usarla. La cual a su vez es parte de su propósito.

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Me siento vinculada hacia la marca Toyota "Producir felicidad para todos", esto se traduce en productos que mejoran la calidad de vida de las personas y brindan soluciones de movilidad responsables. Se conecta conmigo por querer siempre la calidad y la seguridad sobre lo estético, ya que esta marca no se centra en brindar un auto con exteriores llamativos, se centran en la seguridad de sus pasajeros, en la calidad del producto y lo duradero. Es decir Toyota comparte mi compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la creación de experiencias significativas y placenteras.

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Sin duda alguna la metodología DT es una de las mejores opciones conocidas, ya que la gran diferencia radica en quitarnos ese miedo al fracaso, que desde pequeños se concibe como algo malo. En este espacio, por el contrario, se motiva a explorar, idear, prototipar y evaluar la mejor opción o reiterar el proceso para llegar a otra conclusión viable.

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CONEXIÓN CON LA MARCA

Personalmente, me siento identificada con la marca Whole Foods Market, creo que al estar en la base de la pirámide que es la alimentación, conecta con lo “saludable”.

Pienso que este tipo de propuesta, que apunta al bienestar y a la opción de distribución de productos orgánicos y diferenciados, crea un vínculo perdurable pues lleva al ser humano a pensar no solo en su día a día sino también en su futuro y en su bienestar.   Ese es mi caso.

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Actualmente me identifico con Xiaomi y su propuesta de un ecosistema para el Hogar

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Nike es una marca con la siento una conexión especial, ya que con su lema de "Just Do It" me motivan no solamente a mi si no a miles de personas a atreverse a cumplir sus sueños. El propósito de Nike es es inspirar a atletas de todo el mundo y ayudarlos a alcanzar su máximo potencial a través de la innovación en productos y servicios deportivos.

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Nunca me imaginé que podría comprar un vehículo vía on line, hasta que conocí un modelo de servicio que se trata de 1001carros.com. El modelo de servicio que ofrece al cliente es de cumplimiento total a los servicios y políticas que tiene. Quizá no podríamos imaginarnos antes comprar un vehículo por internet, pero esta empresa tiene identificado su propuesta de valor, servicio y cumplimiento de políticas, que sumadas generan confianza, credibilidad y buena experiencia.

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Nunca me imaginé que podría comprar un vehículo vía on line, hasta que conocí un modelo de servicio que se trata de 1001carros.com. El modelo de servicio que ofrece al cliente es de cumplimiento total a los servicios y políticas que tiene. Quizá no podríamos imaginarnos antes comprar un vehículo por internet, pero esta empresa tiene identificado su propuesta de valor, servicio y cumplimiento de políticas, que sumadas generan confianza, credibilidad y buena experiencia.

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Me identifico con la marca "Mercado Libre", ya que al igual que nuestra empresa, Integrando Salud, busca la democratización de servicios esenciales, como la salud, el comercio electrónico y los servicios financieros en Latinoamérica, buscando transformar y mejorar la vida de sus usuarios mediante el uso de tecnología avanzada y soluciones innovadoras. Mercado Libre ha logrado crear una plataforma tecnológica escalable y segura que soporta millones de transacciones. Integrando Salud podría explorar cómo aplicar tecnologías similares para manejar datos de salud de manera segura y eficiente, asegurando la privacidad y protección de los pacientes. La facilidad de uso y la experiencia intuitiva son claves en el éxito de Mercado Libre, y en Integrando Salud apuntamos a lo mismo, simplificando las interfaces de nuestras soluciones tecnológicas para hacerlas más accesibles a usuarios de todas las edades y niveles de habilidad tecnológica. Es una plataforma 100% centrada en el cliente, y nos sirve como inspiración para apuntar a lo mismo en el ámbito de la salud.

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En mi caso me identifico con una marca de servicios de PNL (TatiLizano PNL), por lo general muchas veces en los procesos te indican que debes hacer, sin embargo, esta marca de guía paso  a paso con el cómo ir avanzando con cada etapa

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En mi caso me identifico con una marca de servicios de PNL (TatiLizano PNL), por lo general muchas veces en los procesos te indican que debes hacer, sin embargo, esta marca de guía paso  a paso con el cómo ir avanzando con cada etapa

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Yo me identifico con Spotify, su propuesta de valor es "canciones para todos". Para mi la musica es muy influyente y genera mucho valor para mi poder llegar a ella tan facilmente, cuando desee y del artista que quiera, conocer nuevos ritmos, artistas, letras. Tambien me genera mucho valor el que no solo pueda escuchar musica sino que tambien cuenta con podcast de interes

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Creería que puede ser la plataforma Etsy, que se centra en productos hechos a mano, vintage y artesanía, enfatizando en la creación de comunidad y la sostenibilidad. Poco a poco brinda mayores oportunidades a emprendedores para vender sus productos, que son muy diferenciados por no ser producidos en masa.

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Es una marca con la que me siento identificada ya que su propuesta de valor es brindar felicidad y unión y en su publicidad siempre tratan de recordárnoslo ya que siempre puedes ver que lo que demuestran son cuadros de unión de familia o amigos y eso siempre que está identificado conmigo ya que es parte de la filosofía que maneja Sweaden actualmente ya que habla sobre los días felices y eso es lo que tratamos de transmitir día a día

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Me identifico con Sweaden cia de seguros, ya que es una marca que frente a la competencia se ha involucrado a las necesidades de los clientes desde cuáles son sus deseos hasta las necesidades, se adapta a los cambios que pueden surgir en el país como por ejemplo: en pandemia Sweaden en tecnología se encontraba con un paso adelante en cuanto a las necesidades y requerimientos de los clientes, no dejo de atender a sus clientes y socios estratégicos, otro ejemplo reciente es el incremento de siniestralidad por el nivel de delincuencia que hoy por hoy vive nuestro país, la competencia suspendió el ingreso de nuevos clientes mientras que Sweaden continuo comercializando sus servicios y brindando la seguridad y protección a sus clientes, lo que genera confianza y tranquilidad.

Es una marca que escucha al cliente y da frente a sus necesidades.

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Me identifico con la marca Hush Puppies de zapatos. Creo que hay muchas marcas de zapatos con muy buen diseño, pero los zapatos de Hush Puppies son inigualablemente cómodos; además de ser de muy buena calidad que hace que se mantengan en muy buen estado por largo tiempo.

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Identificar alguna marca donde me identifique con el propósito

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Identificar alguna marca donde me identifique con el propósito

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Un marca con la que me he identificado por muchos años es My Peak Challenge. Es una comunidad de bienestar que se ha convertido en una marca global para quienes buscamos mejorar nuestro estilo de vida a uno más saludable y necesitamos de una comunidad que nos ayude a estar conectados. Ha tenido much influencia en mi vida, tanto que ahora sigo siendo miembro más por ayudar a otros que por seguir el plan.

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En mi caso sería la marca Pepsi, por su liderazgo a cargo una persona con características inesperadas (mujer, minoría, extranjera, etc) que me evoca valores como equidad, inclusión y audacia. Además, por su capacidad de transformación al introducir nuevos productos entendiendo las nuevas necesidades e intereses de clientes. Finalmente, por su estrategia contribuir con la moderación del consumo de azucar para sus clientes, es un valor no pedido por el cliente pero importante para su salud, lo redujeron paulatinamente, de forma que el cliente no fuera notando la diferencia en el sabor.

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La marca con la que me identifico es Automercado, es una marca de supermercado nacional la cual se fundó en la decada de los 60, me identifico con ella porque desde niña mis papás me llevaban a este supermercado y lo he visto evolucionar con el tiempo sin dejar de innovar y adecuarse a los cambios del mercado y segmento de clientes a quienes se dirige. Me asombra su capacidad de transformación, tanto en temas tecnológicos como de sostenibilidad ambiental (con sus promociones con cuponera digital, medios de compra en línea y pionero en el establecimiento de bolsas reutilizables y de papel para las compras). A pesar de transformarse, no dejan de lado la atención a esos clientes que tal vez no van tan alineados a la tecnología y el servicio siempre es de calidad para todos sus segmentos.

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Una marca con la que me vinculo es Café Juan Valdez de Paraguay un lugar donde te sentís bien atendida, un lugar tranquilo. Las fotos e imágenes del lugar referente al cultivo de café en Colombia me agradan. Fotos de los lugares donde se cultiva e imágenes de trabajadores caficultores me da la impresión de que se preocupan por atender a este segmento de la población de ese país. Esta marca ofrece variedad de café y en variados envases, como también comida variada.

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Buenas, yo me siento identificado con el Banco Popular Dominicano ya que el mismo centra todo su accionar fijandose en las necesidades de sus clientes, han venido actualizando sus sucursales al punto de convertirlas en una especie de salon para la espera, se sale de lo convencional. Desde que llegas especificas que tipo de servicios es el que quieres y basado en el servicio es que recibes el numero, es decir que te colocan en la cola segun el servicio, sus oficiales ofrecen un trato personalizado y muy profesional.

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Con que marca te identificas. Nataly Prieto

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Con que marca te identificas. Nataly Prieto

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Me identifico con la empresa Natura, que es una marca fabricante y comercializadora brasileña de productos de belleza y cuidado personal, cuyo propósito además de llevar bienestar a las personas es el cuidado del medio ambiente y de los animales. Esta marca año año contribuye a la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero, contribuye a la reconstrucción de los ecosistemas, la protección de los animales y a la no experimentación con ellos. Me siento super identificada, porque creo que es una marca que aporta al crecimiento de todos y busca siempre mejorar y dar lo mejor de ella.

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En un supermercado específico, me siento muy cómoda, el parqueo es bajo techo, en caso de lluvia es un éxito, tiene ascensor y rampa. También tiene carritos para los más pequeños, es ordenado y encuentro todo lo que busco. El personal me hace sentir como una cliente valorada.

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Me identifico con un determinado centro médico, donde anualmente me realizo chequeos médicos. Lo que hace que me identifique con esa marca, es que siempre me han atendido muy bien, no me siento uno más, sino que realmente dan un buen servicio, pensando mucho en el cliente. Además, cada vez que termina el chequeo, me obsequian un rico refrigerio.

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Creo que me identifico bastante con la marca Patagonia, por sus esfuerzos por no solo brindar productos de alta calidad sino su enfoque a reutilizar y reparar las prendas, a fin de que las mantengamos en uso. El hecho que quieran que uno NO deseche las prendas, sino que se las devuelva y ellos las reparan va de la mano con su mision de cuidar el medio ambiente y ser una marca líder en productos para explorar el mundo.

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Hace un tiempo conocí un lugar llamado Fénix Beach ubicado en Cartagena Colombia, desde el momento en que llegas a la isla re reciben de una forma excepcional, pensando en tu comodidad reciben tu equipaje, luego te brindan una bebida de bienvenida (varias opciones), luego te hacen un recorrido por toda la propiedad con el fin que puedas familiarizarte, al momento te entrar en contacto con cada una de las personas que trabaja en este hotel sientes que las cosas que hacen lo hacen pensando en ti, están pendientes de ti sin necesidad de invadir tu espacio, los alimentos y bebidas que ofrecen son excelentes, las actividades o eventos que realizan los diseñan pensando en que tu estadía sea la mejor. Desde que los conocí procuro ir 1 a 2 veces por año.

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Bebidas BIO Amayu, son bebidas peruanas, 100% Naturales, sin azúcares añadidas, que tienen un trabajo increíble de sostenibilidad detrás de la marca y son totalmente saludables. Actualmente se encuentran en Perú, Ecuador, Colombia, Guatemala, USA y Tailandia. En todos estos países trabajando un tema de sostenibilidad con las poblaciones.

Personalmente no tomo jugos a menos que los haga en casa, porque no consumo azucar e intento llevar un estilo de vida saludable. Cuando salió BIO, fue increíble, ahora puedo darme el gusto de disfrutarlo cuando desee, sabiendo que es beneficioso para mi salud y ayudo a poblaciones vulnerables.

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Hola! Nos encanta visitar los parques de Disney con mis hijos, crea la magia tocando los corazones de los Clientes que visitan.  El servicio es extraordinario, teniendo empatía con los Clientes y conociendo sus requerimientos.  La creatividad e innovación de Disney ha impulsado a crear diferentes parques de diversión con distintos temas, y es para gente de todas las edades.

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Algo que siempre he tenido en mente , fue una vez un episodio de Trailblazers de SalesForce que presento un Caso de estudio con Marriott Internacional donde fusionaba la tecnología con el detalle del servicio al  cliente.  Esto para mi es la mezcla perfecta entre la tecnología y la Humanidad; para la evolución necesitamos de ambos y el mantener ambas cosas en un perfecto equilibrio pienso que es la mejor ecuación para tener siempre  experiencias perfectas. Solo debemos estar en constante control, evaluación, cambio  adaptación a  esos cambios para poder mantenernos en el mercado.

Marriott y Salesforce son dos compañías pioneras cada una en su área de expertis y que han hecho una sinergia impresionante.  para mi son dos monstruos de los cuales se puede aprender mucho y de la mano con lo aprendido a lo largo de esta especialización son un match perfecto para tomar se como guía en el desarrollo y la evolución de mi negocio.

Gracias.

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Como cliente, mi conexión y vínculo con Starbucks se basa en la calidad y variedad de sus productos. Esta marca se ha destacado por ofrecer cafés de alta calidad y una amplia selección de bebidas y bocadillos. Además, Starbucks también ofrece una experiencia de compra única y agradable en sus locales. El propósito de Starbucks es ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes, a través de la excelencia en la calidad de sus productos y una atención amigable. Esta marca también se enfoca en la responsabilidad social, por lo que se esfuerza por contribuir al bienestar de la comunidad a través de programas de responsabilidad social, donaciones y campañas de concienciación.

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Hola, buenas noches!

En mi caso, me siento identificada con Hospiten Santo Domingo, en los últimos meses he tenido que recurrir a diferentes servicios de salud y allí puedo contar en primer lugar; con un espacio seguro, profesionales altamente capacitados, cierto prestigio sin pagar un costo muy elevado, personal amable y que brindan soluciones. El paciente es su principal compromiso.

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Una marca con la que me siento agusto, primero por que está por todos lados y segundo por la calidad de entrenamiento que dan a sus colaboradores/asociados, todos se convierten en afitriones de su sucursal y es el caso de Starbucks, es notorio como evaluan cada puesto de trabajo y explotan lo mejor de cada uno, ofreciendo un servicio estandarizado desde que toman la orden, a la hora de que te cobran, personalizan y entregan tu orden.

Sin duda a pesar de no ser el mejor café la experiencia y el sentido de pertenencia genera un gran valor.

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Buen día,

Me vinculo con la marca Pandora, y es que sencillamente me parece que emociona, que me deja plasmar todos los momentos importantes en mi vida por medio de mi pulsera y un charm, hay uno para cada tipo de ocasión, profesión, hobby, país etc. Me encanta que al poder viajar siempre haya uno disponible a donde voy para registrar ese momento y llevarlo conmigo siempre. Cada que miro mis pulseras ademas de darme distinción y posicionamiento que también es algo que buscamos las clientes de Pandora, recuerdo esos momentos que viví y como me sentí, un regalo, una navidad, cumpleaños, etc. Crean una experiencia de valor, de emoción, de amor y de estatus acompañados de una gran calidad pues todas sus joyas son de plata ley 925 u oro. Sencillamente piensan en mi cuando crean cada joya y cada colección.

Saludos

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Me siento identificado con la marca Amazon, ya que su propósito consiste en brindar a las personas una experiencia de compra en línea cómoda y centrada en el cliente. Amazon sobresale al ofrecer una amplia gama de productos y servicios, y cuenta con una plataforma de uso sencillo, respaldada por un servicio de atención al cliente personalizado para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. Además, la marca conecta con sus clientes al proporcionar comodidad, diversidad, innovación y un compromiso constante en cualquier lugar del mundo.

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Compensar es una caja de compensación en nuestro país que siempre se esfuerza por implementar mejoras en su experiencia, en automatización e incorporación de tecnología para hacer los trámites, sus procesos generalmente son ágiles y pensados en la facilidad del cliente.

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Compensar es una caja de compensación en nuestro país que siempre se esfuerza por implementar mejoras en su experiencia, en automatización e incorporación de tecnología para hacer los trámites, sus procesos generalmente son ágiles y pensados en la facilidad del cliente.

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Me identifico con el propósito de Starbucks, no solo tienen muy buen café, están diseñados para que uno la pase bien en sus ambientes, la personalización no es aburrida aún, sus productos complementarios son satisfactorios y sus ubicaciones parecen estar muy bien pensadas para el segmento que atienden.

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Últimamente he estado trabajando de cerca con la marca Michelob, que tiene como valor principal el disfrute, la diversión o "JOY", teniendo calro que ellos existen para que el consumidor disfrute los momentos de la vida con balance.

Sus líneas de productos al final reflejan eso, con un producto ligero, con sabores y balanceando una cerveza tradicional con una light.

Como plataforma de comunicación, su base es "It's only worth it if you enjoy it" lo cual en lo personal me conecta con lo pesado de la vida, las responsabilidades y los retos que cada uno se propone, pero saber que tiene que disfrutar lo que está haciendo y el momento; sin enfocarse solo en el resultado sino las experiencias.

A pesar de no practicar directamente los deportes que ellos patrocinan, el estilo y mensaje es universal lo cuál hace que una audiencia mayor pueda ser impactada por el propósito de marca.

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Tengo aproximadamente 15 años de ser fiel a una marca de bicicleta de Montaña, durante estos años vine evolucionando en el mundo del ciclismo de montaña y a la medida que iba ganando experiencia fui confiando que debía ir adquiriendo modelos de bicicletas acorde a mi evolución. Esto me daba garantía de protección que no solo mi destreza mejoraba si no la bicicleta daba una mejor estabilidad, fortaleza por su duración, su dureza en sus diferentes componentes y sobre todo los kit de frenos y cambios de velocidad era sumamente clave para el desarrollo de esta actividad. Ha la fecha, no he tenido problemas en tema de mantenimiento y piezas en caso de necesitar respuesto. Siempre han estado disponible y me han hecho sentir muy identificado con esta marca, siendo TREK!.

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La marca que escojo son supermercados HEB. Su propósito es mejorar la vida de las personas. Me identifico con la marca porque ofrecen productos frescos a buen precio.

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Panamá
Desde hace ya por casi dos décadas, me conecto con la marca Samsung. La versatilidad de sus productos han respondido con satisfacción mis necesidades e intereses. Samsung, es accesible, con alta tecnología y variedad de productos que no sólo facilitan el desempeño laboral, sino también académico y personal. Es una marca que no defrauda.

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Hola a todos!
Desde la pandemia...creo que muy tarde descubierta : ) ha sido y es Amazon, la diversidad de productos que se pueden adquirir es innumerable, tengo la total de confianza al momento de realizar las compras, cualquier inconveniente es atendido de la mejor manera, y puedo decir que a la fecha, en los 3 años que llevo comprando por esa vía, ya es poco lo que compro de forma presencial, más que nada porque en un sólo sitio a un sólo clic puedo adquirir casi cualquier artículo.

Saludos

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Me identifico con la propuesta de valor de ASOS, un marketplace de indumentaria, que declara "una experiencia de compra online de indumentaria diferente para todo el mundo (worldwide)". Y esto acompaña desde su nombre: As seen on Screen. donde todos podemos comprar las prendas de multiples marcas que vemos en los avisos de televisión.

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Buen día,
Me identifico con una marca que utilizo desde que era muy chica, se llama oriflam. El propósito tiene que ver con permitir ser un efecto positivo, además sus principios activos como ingredientes de alta calidad, es que de verdad uno es antes y después de un maquillaje aunque sea simple. Es estar saludable como ellos dicen, tener una piel hermosa, porque no es solo maquillaje es cuidado de la piel, la marca es suiza, la verdad me da confianza y seguridad.
Aunque no es que no pruebe otras marcas, siempre regreso a ella en ciertas líneas que se que voy a la segura, y la verdad es que 100% recomendada.

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En lo particular me identifico con las marcas de Pepsi asi como su nueva propuesta de valor consegmentos mas saludables, creo que la mejor manera que lograron realizar es una redefinición asi como los nichos y/o segmentos de mercado.

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Si tengo que mencionar una marca seria Apple, considero que su simplicidad de uso lo hace atactivo, ademas sus diseños son sobrios y elegantes lo cual me hacen sentir cómodo, es una marca que me atrapa en cada lanzamiento que si bien es cierto no varian mucho en su estética pero si en su desempeño.

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Me identifico con la marca Samsung, me parece que es una marca con una altísima tecnología en cualquiera de los productos que ofrece, además el tener una amplia variedad en sus productos permite que éstos que puedan ser de acceso de muchas personas. En mi experiencia con la marca, Samsung me facilita la vida desde el celular.  Aunado, Samsung tiene una filosofía empresarial muy interesante “dedicar su talento y tecnología a una mejor sociedad global”. Además de su visión empresarial de “juntos para el mañana” nos inspira y nos impulsa a colaborar en la solución de los desafíos más importantes que tenemos como seres humanos en pro de todos.

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Buen Día,
Me siento identificada con la marca Natura ya que están completamente comprometidos con el ecosistema y todos sus procesos son altamente tecnificados pero no realizan las pruebas en animales. Para mi es básico pensar en la naturaleza ya que la tierra es donde vivimos y debemos cuidarla para las futuras generaciones.

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La marca Nike siempre le ha llamado la atención no solo por la calidad de sus productos sino como a través de sus mensajes en su publicidad como "Just Do It" por ejemplo, después de ver la publicidad a uno quedaba como motivado por el mensaje. Ahora con el propósito que es traer inspiración e innovación a cada atleta en el mundo, realmente me ha calado ya que soy practicante de deportes que indiferentemente el nivel realmente uno se inspira con la ropa que utiliza; es una identificación que en lo personal me motiva mucho de la marca

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Hola Compañeros,

Me identifico con la marca Disney, ya que es una empresa que busca promover la felicidad y bienestar de los niños y las familias. Siento conexión con esta marca, ya que desde sus inicios han marcado la vida de millones de personas, mediante una creatividad sin límites, en donde crean personajes que te generan tantas emociones, siendo el lugar donde las personas se olvidan de lo cotidiano y disfrutan con sus seres queridos experiencias memorables.
Considero que es una empresa que cumple cada día su misión, la cual es hacer a la gente feliz en todo el mundo, llevando su legado a millones de personas, por generaciones.

Saludos.