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Calidad: calidad en el ámbito de la salud es identificar las necesidades que tienen nuestros usuarios, abarcando de manera integral áreas educativas, preventivas, gestión, investigación, entre otras. Para destinar adecuadamente recursos de forma oportuna, optima y efectiva.

Es poner a disposición de los pacientes los mejores medios, infraestructura y materiales con tal de poder dar la mejor atención posible.
Lo podemos medir en el grado de satisfacción del usuario.

Seguridad: busca prevenir, reducir los riesgos, errores y daños que sufren los pacientes durante su atención de salud. Es fundamental para prestar servicios de calidad. La seguridad del paciente implica la ausencia de daños prevenibles durante el proceso de atención sanitaria, es reducir los riesgos a un mínimo aceptable de los riesgos de daños relacionados con la atención de salud.

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Calidad: es multidimensional, consiste en la aplicación de la ciencia y la tecnología de forma que maximice los beneficios para la salud de las personas sin aumentar de manera proporcional los riesgos, llegando a los usuarios oportunamente, satisfaciendo sus necesidades, con un trato humanizado y comprometido con la calidad.
Seguridad: es una cualidad de la atención clínica esencial para otorgar salud y mejorarla en el tiempo que busca minimizar la probabilidad de ocurrencia de eventos y/o errores desafortunados asociados a la práctica, a los cuales se ven expuestos todos los usuarios.

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Calidad: es alcanzar resultados deseados respondiendo a las necesidades de usuario, familia y comunidad. Para esto es necesario aplicar conocimientos profesionales basados en métodos probatorios, debiendo ser eficaces, seguros, centrados en la persona, oportunos, equitativos, integrados y eficientes. Abarcando desde la promoción, prevención, el tratamiento, la rehabilitación y la paliación. Siendo medible y con esto modificable continuamente, considerando necesidades y preferencias de los usuarios.
Seguridad: Es lograr dar atención con el mínimo de ocurrencia de algún evento no deseado, esto implica que los profesionales y el usuario conozca los riesgos de eventos adversos para lograr eliminarlos prevenibles siempre basados en conocimiento basado en evidencia.

Se encuentra dentro de las dimensiones de la calidad, y posee gran impacto en el estado de salud de los usuarios.

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Calidad: se refiere a las distintas cualidades que se necesitan para satisfacer las necesidades de las personas atendidas, logrando así garantizar salud digna a cada usuario y su familia. Son cualidades fundamentadas para otorgar seguridad en cada acción a cada trabajador de salud como a la persona atendida y su familia.
Seguridad: Acciones fundamentadas para disminuir errores en la atención de las personas y sus familias generando acceso a salud de calidad.

Considero que ambos conceptos van de la mano. Para lograr una salud de calidad se debe tener seguridad tanto en el personal como en las acciones a realizar.

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La experiencia con la comunicación telemática nos dio la posibilidad de poder gestionar nuestros tiempos compatibilizando trabajo, vida personal y estudios, lo que es una enorme contribución y motivación para acceder a nuevas instancias de aprendizaje; Aun así, creemos que es de gran importancia el encuentro persona a persona, lo que nos permitiría compartir opiniones de manera más fluida y sobre todo sería muy enriquecedor conocer las realidades de otros centros asistenciales.

La realización de trabajos después de las diferentes unidades y temas tratados, es fundamental para lograr aplicar e internalizar cada concepto y aprendizaje, imprescindible para lograr tener una mirada de  salud con resultados enfocados en necesidades con máxima calidad, y disminuyendo al  mínimo riesgos en la atención de salud, bajo ese enfoque se puede lograr ser entes de cambios en cada unidad de desempeño.
Nos dio la posibilidad de conocer la labor que se realiza en la Unidad de Calidad, cotejar con un prestador real permite realizar un análisis FODA y aportar con ideas u opiniones a su labor, tener una visión nueva, más fresca e incluso crítica del entorno laboral, todo ello enfocado en la mejora continua.

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Diplomado que desde el comienzo capta nuestra atención ya que logra contextualizar, mostrar y describir escenarios históricos con una imagen clara y cronológica que nos hizo comprender la importancia de esos cambios en salud para lograr el escenario que tenemos actualmente.

Por otro lado los aprendizajes entregados sobre gestión documental y diseño de protocolos son fundamentales para el correcto desempeño de las actividades de gestión de calidad, tanto en nuestras Unidades y cargos actuales como en los que podemos desempeñarnos en el futuro gracias a las herramientas entregadas en este diplomado.

La Calidad es el fin esencial de toda actividad clínica- administrativa, pero para alcanzarla la Institución debe conocerse, debe ir paso a paso, y el primer paso es la Gestión por Procesos (GPP), es decir, conocer y definir sus procesos, estos deben ser el pilar de su actuar. Logrando que todo el equipo de salud se comprometa en brindar atención de calidad identificando necesidades, siempre fundamentada en conocimientos basados en evidencia, sabiendo el impacto que tiene tanto para el usuario, familia y comunidad como para la institución para que cada acto sea seguro y minimizar riesgos.

Por último los aprendizajes obtenidos en el módulo 10 en donde se refuerzan y adquieren conocimientos de Infecciones Asociadas a la Atención de Salud, son de suma importancia, ya que  como enfermeras debemos conocer los factores epidemiológicos de las IASS y cómo afectan a la Calidad y Seguridad en la atención de nuestros usuarios y sus familias.

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GLOSARIO: Esta actividad logró la instancia de tomar los conocimientos entregados y parafrasear definiciones. Fue práctico, ya que es un método que logra interiorizar los conceptos y no sólo memorizar.
Como mejora, se podría compartir la retroalimentación de todos los grupos.

SIMULACIÓN DE UN PROCESO DE ACREDITACIÓN:
Esta actividad realizó un acercamiento a los conceptos impartidos en el diplomado. Al lograr realizar este proceso hubo una aplicación de conocimientos y conceptos, lo que generó conocer en profundidad y contextualizar la realidad en la institución de salud de atención cerrada de alta complejidad y el rol que cumple cada una en las distintas Unidades donde nos desempeñamos. Este proceso permitió tener una visión crítica y a la vez más profunda del proceso, en lo que a lo administrativo se refiere, destacando el trabajo en terreno y la importancia de involucrar a las personas en las actividades destinadas a su desarrollo.
Como mejora se sugiere  que este trabajo pueda ser compartido o presentado por los grupos, ya que se pudo reforzar la información respecto a un prestador institucional de atención cerrada de alta complejidad, pero sería interesante conocer a otros prestadores, por ejemplo: centros de diálisis, laboratorios y/o centros de atención abierta en sus diversas complejidades.

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Calidad: Responder y satisfacer el máximo posible de las necesidades de nuestros usuarios y sus familias, minimizando los errores, esta debe ser un objetivo transversal en la atención, un compromiso de la Institución y de todos quienes se desempeñan en ella.

La Calidad es el objetivo, no un medio para un fin.

Seguridad: Toda acción destinada a mitigar o minimizar el máximo posible la ocurrencia de errores en las prácticas clínicas a las que son sometidos o se ven expuestos los Usuarios y sus familias. Es también un indicador de la Calidad global de la atención entregada por la Institución.

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Soy Jefa de la Unidad de Higiene Hospitalaria en el Hospital de Niños Dr. Roberto del Río, me encuentro trabajando en distintas Unidades del hospital desde el año 2014.
En mis tiempos libres me gusta compartir actividades junto a mis dos hijos Maximiliano y Facundo, salir a disfrutar de actividades al aire libre, viajar, andar en bicicleta, ir al cine, entre otras. También compartir con amigos y familiares los fines de semana.

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Soy Enfermera Supervisora, de Unidad de Producción Quirúrgica (Pabellón) del Hospital de Niños Dr. Roberto del Río. En mis tiempos libres, me dedico a participar en clases de zumba, compartir al aire libre, viajo constantemente en compañía de mis hijos y esposo, a la localidad de Litueche, VI región.

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                             PRESENTACIÓN 

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                             PRESENTACIÓN 

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Soy Enfermera clínica y administrativa de la Unidad de Pediatría General C del Hospital de Niños Dr. Roberto del Río. Hace seis años que ejerzo enfermería en este hospital y me he desempeñado como enfermera diurna y en turno hasta ahora que concursé a este puesto de trabajo. Además, soy encargada de calidad de Pediatría. Actualmente me encuentro con permiso parental porque tuve a mi hija en junio de este año. En mi tiempo libre me encanta jugar y regalonear con mi hija, salir a pasear por los parques aledaños y jugar con mi perrito. Me encanta la papelería por lo que amo ordenar mis cosas de mi escritorio y buscar más necesidades innecesarias.

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Me desempeño como Enfermera de la Unidad de NANEAS (Niños, Niñas y Adolescentes con Necesidades Especiales de Atención en Salud)  y Cuidados Paliativos, del Consultorio Adosado de Especialidades, atención secundaria, del Hospital de Niños Dr. Roberto del Río desde el año 2015.

Podría resumir mi quehacer en la atención integral de NNA con enfermedades limitantes para la vida o médicamente complejos y cuidados de fin de vida.

En mis tiempos libres realizo diversas actividades destacaría entre ellas: paseos a parques con mi perrito Mati, salidas en bicicleta, paseos por el Cerro San Cristóbal y sus jardines,  recorrer tiendas para adquirir vinilos y libros, reuniones con amigos al aire libre y  un partido de basquetbol.

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Me desempeño como Enfermera clínica de la Unidad de Emergencia del Hospital de Niños Dr. Roberto del Río, además de EU jefa de turno y Subrogante (S) de mi jefatura.
En mis tiempos libres me gusta realizar actividades como viajar y conocer nuevos lugares, dar paseos en bicicleta, hacer ejercicio y cocinar idealmente acompañada de mi pareja, mientras que los días que no logro coincidir mis libres me dedico a pintar con diamantes, propagar plantas (me fascinan), decorar mi casa, ver una serie o realizar alguna manualidad. También aprovecho de pasar tiempo con mis seres queridos, amigos y disfrutar de su compañía.