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고객만족!

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고객만족도 점수 향상 요령ㅠㅠ

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고객만족도 점수 향상 요령ㅠㅠ

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고객만족경영 전략과 실행계획 아이디어

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고객만족경영 전략과 실행계획 아이디어

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고객만족도 향상방안으로 기관별 우수사례

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고객만족도 향상방안으로 기관별 우수사례

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공공기관 고객만족도에 대해 자세히 알고 싶어요

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공공기관 고객만족도에 대해 자세히 알고 싶어요

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CS교육 내용을 얻어가고 십습니다

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CS교육 내용을 얻어가고 십습니다

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잘 관리하는 방법

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다른 기관의 이야기를 듣고싶어요

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다른 기관의 이야기를 듣고싶어요

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다양한 분야의 고객 발굴

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다양한 분야의 고객 발굴

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고객만족 점수 올리는방법

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고객만족 점수 올리는방법

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기관의 고객만족도 를 증대시킬수있는 스킬

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기관의 고객만족도 를 증대시킬수있는 스킬

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내부 고객만족도 향상방법 

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내부 고객만족도 향상방법 

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CS 향상을 위한 실질적인 방법

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CS 향상을 위한 실질적인 방법

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타기관 상황을 듣고싶음

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타기관 상황을 듣고싶음

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25년 평가에 대한 구체적 내용

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25년 평가에 대한 구체적 내용

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고객만족도 향상 방안 공유

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고객만족도 향상 방안 공유

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공공기관들의 평균점수 이상 받을수 있는 비법을 알고 싶습니다

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공공기관들의 평균점수 이상 받을수 있는 비법을 알고 싶습니다

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PCSI 설계 팁!

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체계적은 CS전략수립 노하우

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체계적은 CS전략수립 노하우

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우수한 연구 결과 및 보고서, 연구 관련 상담

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우수한 연구 결과 및 보고서, 연구 관련 상담

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신속하고 정확한 예측 정보 콘텐츠

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신속하고 정확한 예측 정보 콘텐츠

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업무에 도움되는 내용의 교육

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업무에 도움되는 내용의 교육

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정확하고 빠른 업무 처리

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정확하고 빠른 업무 처리

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정확한 정보 전달

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기념품 또는 증정품 등

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기념품 또는 증정품 등

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고품질의 청소년 활동 서비스

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고품질의 청소년 활동 서비스

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봐주세요, 알아봐주세요

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봐주세요, 알아봐주세요

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정확하고 빠른 연구서비스(+합리적 가격)

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정확하고 빠른 연구서비스(+합리적 가격)

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고품질의 청소년 활동 서비스

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고품질의 청소년 활동 서비스

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친절하고 전문적인 컨설팅

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친절하고 전문적인 컨설팅

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 친절한 응대사람대접을 받고

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친절한 응대

사람대접을 받고싶음

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친절하고 상세하며 변함없는 기준의 제시

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친절하고 상세하며 변함없는 기준의 제시

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기관사업이나 행사 참여 방법

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기관사업이나 행사 참여 방법

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업무 정확성

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불만사항 얘기 들어주기 (공감해주고 해결

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불만사항 얘기 들어주기 (공감해주고 해결해주기)

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쉬운 설명, 짧은 대기

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쉬운 설명, 짧은 대기

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다양한 니즈를 충족시키기 어려움

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다양한 니즈를 충족시키기 어려움

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예측 기술 향상을 위한 자원 한계

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예측 기술 향상을 위한 자원 한계

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많은 업무량으로인한 응대어려움

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많은 업무량으로인한 응대어려움

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갈수록 까다롭게 요구함

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갈수록 까다롭게 요구함

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정정할 수 없는 문제에 대한 해결 요청

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정정할 수 없는 문제에 대한 해결 요청

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고객 니즈를 다 충족시킬 수 없음

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고객 니즈를 다 충족시킬 수 없음

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공공기관이라 힙듭니다...

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공공기관이라 힙듭니다...

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서비스는 좋은데, 시스템이 안 따라줘서 매일 욕먹어요

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서비스는 좋은데, 시스템이 안 따라줘서 매일 욕먹어요

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현장 직원들의 바쁘다는 호소

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현장 직원들의 바쁘다는 호소

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자기주장만 내세우는 민원은 정말 싫어요.

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자기주장만 내세우는 민원은 정말 싫어요.

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한정된 시간, 수많은 서류와 절차

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한정된 시간, 수많은 서류와 절차

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고객마다 원하는 니즈가 다르고 다양함

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고객마다 원하는 니즈가 다르고 다양함

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인수인계가 구체적으로 안되어서 전문적 서비스 제공이 어렵습니다

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인수인계가 구체적으로 안되어서 전문적 서비스 제공이 어렵습니다

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높은 수준의 서비스 요구

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높은 수준의 서비스 요구

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해도해도 만족이 안되시는듯 ㅠ

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해도해도 만족이 안되시는듯 ㅠ

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7조최고