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Riflessione in gruppi e presentazione in plenaria 

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Riflessione in gruppi e presentazione in plenaria 

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30 minuti di riflessione in gruppo (individuate nei gruppi una persona per la presentazione in plenaria del lavoro)

Da domani…

di cosa ho bisogno, cosa farò personalmente per portare un cambiamento?

di cosa c’è bisogno nel nostro contesto, cosa possiamo chiedere ad ARTI e al nostro contesto per agire il cambiamento?

Immaginate delle situazioni concrete e attualizzabili!

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impegnarmi nell'ascolto empatico

allenarmi a comunicare in maniera non discriminatoria, stando attento all'utilizzo dei termini

praticare un'attività di auto-osservazione per focalizzarmi sul bisogno della persona

sforzarmi di fornire informazioni sulla rete di servizi presenti sul territorio per la presa in carico di necessità personali

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cosa possiamo chiedere ad ARTI (agire nel contesto)

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cosa possiamo chiedere ad ARTI (agire nel contesto)

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avere spazi e tempi di condivisione sulla gestione concreta di persone appartenenti a queste minoranze con cui è necessario avere cura nell'uso del linguaggio e nella modalità di approccio

avere modo di effettuare simulazioni

avere uno storico dei casi che hanno fatto giurisprudenza in merito o potersi confrontarsi con esperti di diritto per capire a fondo le manifestazioni pratiche di discriminazione e come sono state affrontate --> conoscere gli esiti di casistiche (es. mobbing o discriminazioni sul lavoro ci permette di conoscere la realtà di queste manifestazioni e di poter agire un orientamento supportivo più efficace)

chiedere un indirizzario illustrato di servizi che sul territorio, a titolo gratuito, si occupano di sostegno per le minoranze (associazioni di aiuto e di mutuo aiuto, strumenti di supporto psicologico)

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Dare l'esempio con atteggiamento inclusivo per incentivare un cambiamento culturale sul luogo di lavoro

Non creare aree di differenziazione e normalizzare gli interventi per generalizzare l'approccio di accoglienza

Attenzione al linguaggio utilizzato sia nei confronti dell'utenza che dei colleghi

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Costruire una rete tra ARTI, associazionismo e aziende per sensibilizzare e contribuire ad un cambiamento culturale

Aggiornare il personale sulle novità normative relative alle tematiche trattate

Lavorare sulle competenze dell'utenza a prescindere dall'identità di genere

Continuare a lavorare sulle competenze degli operatori (successivamente alla presente formazione)

Informare gli operatori sulle realtà territoriali che forniscono supporto all'utenza interessata

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come possiamo agire collettivamente (contesto ARTI)

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come possiamo agire collettivamente (contesto ARTI)

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Abbiamo riscontrato che la musica che ascoltano i giovani sembra essere violenta (es. musica Trap). Non è possibile impedirgli di ascoltarla ma sicuramente è importante parlarne insieme

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adottare un lessico idoneo all'identità con cui la persona si riconosce.

cercare il più possibile di effettuare colloqui individuali per evitare una soggioganza psicologica durante la risposta, per garantire uno spazio individuale.

a seguito di eventuali provocazioni di contenuti, riportare la comunicazione su piani centrati sulle esigenze dell'utente.

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Regole chiare e comunicate agli utenti riguardo la necessità che il colloquio venga sostenuto dal/la diretto/a interessato/a e che eventuali accompagnatori siano realmente necessari. Esempio: utente disabile viene accompagnato OK, utente che viene accompagnata dal marito per "difficoltà con la lingua" NO

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promozione e sensibilizzazione di strumenti volti alla facilitazione dei percorsi di inclusione socio lavorativa sia verso il mondo aziendale che fra le colleghe/i

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Maggiore rete e riferimenti specifici per aiutare l'operatore ad agire bene in contesti specifici, serve rete capillare coordinata con le associazioni

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Utilizzare un lessico adeguato al contesto della persona con cui parliamo

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tutelare e monitorare il rispetto di genere fra colleghe/i e segnalare eventuali situazioni spiacevoli

aiutare e supportare colleghe/i che si trovano in difficoltà a gestire particolari tipologie di colloquio

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Chiedere una formazione "sul campo" in modo da poter imparare a comportarsi nelle varie situazioni

Avere delle postazioni più "chiuse" in modo da permettere la privacy della persona senza che altri utenti possano vedere/ascoltare il colloquio

Creare, per chi è interessato, degli incontri/discussioni/formazioni attive per poter condividere i propri dubbi ed eventuali situazioni difficili cercando l'ausilio dei colleghi e trovare una soluzione insieme