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GARCIA MORENO CIELO

CASTILLO LOPEZ JOSUE FRANCISCO

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Definición del concepto a medir

Identificación de adjetivos relevantes

Selección de adjetivos bipolares

Pre-testeo de los adjetivos

Diseño de la escala

Aplicación de la escala

Análisis de datos

Interpretación de resultados

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Pregunta de texto abierto:

¿Tienes alguna sugerencia para mejorar nuestro servicio?

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Interpretación subjetiva

Posible falta de profundidad

Limitación en la captura de complejidad

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Es un proceso sencillo para los encuestados

Da una imagen objetiva

Facilita el proceso de investigación

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La escala de Osgood es una escala de calificación que se utiliza para entender las actitudes o los sentimientos de los encuestados hacia un objeto o evento.

Esta escala consiste en evaluar un producto, servicio o marca en una escala de valoración de múltiples puntos que tiene adjetivos opuestos en cada extremo.

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No utilizar ítems que se estructuren en tiempo pasado y no en presente.

No utilizar ítems confusos.

No utilizar ítems donde todos estén o no de acuerdo.

Crear los ítems en un lenguaje claro, simple y directo.

Evitar que el ítem esté formado por más de veinte palabras.

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Supongamos que quieres saber cómo construir una escala thurstone. Necesitas saber qué es lo que piensa la gente sobre la Liga Mexicana de futbol.

Los enunciados son:

“Pienso que el futbol mexicano es muy competitivo.”

“Creo que la liga mexicana de futbol se compara con las mejores ligas a nivel mundial.”

“El futbol mexicano permite a jóvenes futbolistas desarrollar sus habilidades y trascender en equipos de primera división.”

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El proceso para realizar esta escala es largo y complejo

Su contenido la convierte en una escala ordinal

Se puede ejercer influencia en la valoración de los ítems

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Ofrece mayor confiabilidad que otras escalas, ya que contiene más items.

Es más precisa que otras escalas debido a que la puntuación que se le otorga a cada ítem se basa en una ponderación previa que llevan a cabo los expertos.

Permite conocer la distribución de los valores de un grupo en torno a la actitud investigada.

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La escala de Thurstone fue creada por Louis Leon Thurstone en 1928 con el objetivo, al principio, de medir una actitud hacia la religión. Esta escala, a diferencias de otras que se centran en el sujeto o persona, se centra en el estímulo.

Así como se registran opiniones, también podemos medir la intensidad de nuestra actitud hacia variables como participación política, religión o conservadurismo.

Mide la actitud de los encuestados mediante una serie de enunciados “de acuerdo/en desacuerdo” de diferentes ponderaciones.