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⏱️ Durée : 5 jours

🎯 Objectifs

Identifier les PS à suivre (portefeuille, typologie, spécialités, conventionnements)

Préparer un argumentaire d’entretien adapté

Evaluer l’environnement numérique du PS avant la visite

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Le tuteur réalise une première évaluation de vos compétences attendes pour ce bloc.

L'objectif est de repérer vos acquis, vos besoins en terme de développement de compétences.

Cette étape permettra à votre tuteur d'adapter éventuellement les activités de la période de pratique.

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Le tuteur réalise l'évaluation bilan de vos compétences à la fin du bloc.

Cette évaluation permet de s'assurer que vous êtes prêt à être présenté à l'épreuve de certification.

Le tuteur renseigne le carnet de suivi des compétences pour le joindre à votre dossier de certification.

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Vous n'êtes pas seul pendant votre formation !

Les formateurs de l'I4.10 sont mobilisés pour vous accompagner pendant toute la durée de votre parcours, jusqu’à votre certification.

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Présentiel sur le site de l'institut 4.10 de Tours

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Présentiel sur le site de l'institut 4.10 de Tours

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⏱️ Durée : 3 jours

🎯 Objectifs :

Distinguer les différents systèmes d’exploitation des PS

Appliquer les prérequis à une installation / mise à jour en environnements Windows et macOS

Installer / Mettre à jour les navigateurs Web

Etablir un diagnostic du poste

Réaliser une installation PC ou MAC en présentiel ou à distance

Maîtriser les cas problématiques sur PC comme sur MAC

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Présentiel sur le site de l'institut 4.10 de Tours

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Présentiel sur le site de l'institut 4.10 de Tours

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⏱️ Durée : 2 jours

🎯 Objectifs :

Définir les notions de dématérialisation et d'informatisation

Identifier les besoins en équipement informatique (matériel et logiciel) des professionnels de santé

Décrire les prérequis (techniques et réglementaires) à respecter avant une intervention chez un professionnel de santé

Intégrer le circuit d'information entre le Professionnel de Santé et la CPAM

Appréhender le dispositif SESAM-Vitale dans le contexte du PS

Exploiter les ressources accessibles dans la base de connaissance

Restituer et appliquer les recommandations pour une visite type

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⏱️ Durée : 0,5 jour

🎯 Objectifs :

Découvrir amelipro et identifier les téléservices disponibles

Promouvoir auprès des professionnels de santé l'utilisation des téléservices ameliro

Découvrir "mon espace Santé" et son articulation avec les services numériques utilisés par les professionnels de santé

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Collaborer avec le professionnel de santé à l'appropriation des offres de services numériques lors du démarrage et de la mise en œuvre en expliquant les différentes étapes afin de sensibiliser le professionnel de santé à l'importance de la qualité des flux et de l'utilisation des téléservices de facturation

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RDV sur la plateforme Syfadis pour suivre vos capsules d'autoformation.

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Gérer un portefeuille de professionnels de santé et rédiger des comptes rendus après chaque visite en relevant les éléments forts lors du rendez-vous afin d'alimenter les différents outils de reporting

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⏱️ Durée : 2 jours

🎯 Objectifs :

S’entrainer en situation d’épreuve

Se préparer à répondre aux questions du jury

Gérer son stress

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Expliquer et argumenter la fonction des composants techniques associés aux offres de services numériques en santé et procéder à leur installation ou mise à jour afin de mettre à jour les postes informatiques des professionnels de santé dans une perspective d'adaptation aux évolutions des téléservices de l'Assurance Maladie

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Modalité : Classe virtuelle ou présentiel

Moments de retrouvailles en collectif précieux pour mettre en commun ce que l'on a appris. C'est le moment d'échanger un maximum !

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Formuler des mesures correctives appropriées en cas de dysfonctionnement en vue de leur résolution à travers une intervention

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Pour une classe virtuelle efficace et respectueuse

J’active ma caméra

Je coupe mon téléphone

Je ne réponds pas aux mails (je mets un message d’absence sur Outlook)

Je participe, je pose des questions

ET... Je viens avec le :)

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Encadré par votre tuteur, désigné par votre organisme, cette période vous permet d'acquérir les compétences requises pour la tenue de votre métier.

Le tuteur s'appuie sur le référentiel de certification au travers du carnet de suivi des compétences.

Il évaluera votre maîtrise des attendus et adaptera le parcours en fonction de vos besoins.

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🎯 Valoriser les services numériques en santé

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🎯 Valoriser les services numériques en santé

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en adaptant sa communication aux interlocuteurs et aux contextes professionnels, afin de promouvoir efficacement les usages numériques.

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🎯Soutenir la mise en route et l’optimisation de l’activité de télétransmission 

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🎯Soutenir la mise en route et l’optimisation de l’activité de télétransmission 

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en accompagnant les professionnels de santé dans la prise en main et le suivi de cette activité essentielle.

# data[].attributes.headline
🎯Assurer un appui technique de proximité

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🎯Assurer un appui technique de proximité

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en intervenant lors de l’installation, des incidents ou des mises à jour des outils numériques, en lien avec les éditeurs si nécessaire.

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⏱️ Durée : 0,5 jour

🎯 Objectifs :

Repérer le parcours pédagogique certifiant du bloc

Identifier les attendus de l’épreuve de certification

Identifier les missions du tuteur pendant la période de pratique

Découvrir les outils du tuteur

Préparer la période de pratique

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Classe virtuelle de lancement - Stagiaires

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Classe virtuelle de lancement - Stagiaires

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⏱️ Durée : 0,5 jour

🎯 Objectifs :

Repérer le parcours pédagogique certifiant du bloc

Appréhender les attendus de l’épreuve de certification

Identifier les missions du tuteur pendant la période de pratique

Préparer la période de pratique

# data[].attributes.headline
RDV individualisé avec la consultante formatrice I4.10 référente de session - Tuteur et stagiaire

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RDV individualisé avec la consultante formatrice I4.10 référente de session - Tuteur et stagiaire

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⏱️ Durée : 1h

🎯 Objectifs :

Débriefer du positionnement de départ des compétences

Acter d'un plan d'action de développement des compétences pendant la période de pratique

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Classe virtuelle - Structurer ses entretiens, argumenter, gérer les objections

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Classe virtuelle - Structurer ses entretiens, argumenter, gérer les objections

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⏱️ Durée : 1 jour

🎯 Objectifs :

Structurer son entretien en quatre temps (accueil, exploration, proposition, clôture)

Construire un argumentaire clair et convaincant

Identifier et traiter les objections fréquentes avec assertivité

Adopter une posture d’écoute active tout en maîtrisant l’entretien

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Classe virtuelle - Rédiger un compte rendu de contact avec un offreur de soins

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Classe virtuelle - Rédiger un compte rendu de contact avec un offreur de soins

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⏱️ Durée : 0,5 jour

🎯 Objectif :

Identifier les éléments essentiels à restituer dans un compte rendu

Structurer un écrit synthétique et factuel

Employer un ton neutre et professionnel

Produire un compte rendu à partir d’un cas pratique

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Note de cadrage de la période de pratique bloc APSON

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Note de cadrage de la période de pratique bloc APSON

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Parcours de capsules de "rapid learning"

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Parcours de capsules de "rapid learning"

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Mobilisable à volonté, tout au long de votre parcours, au moment qui vous convient

🖥️ Les grands principes d'une communication interpersonnelle

⏱️ Durée : 15 min

🎯 Objectif : Identifier les grands principes de la communication interpersonnelle

🖥️ Découvrir votre interlocuteur en entretien

⏱️ Durée : 10 min

🎯 Objectif : Découvrir les techniques de questionnement, reformulation et d'écoute active

🖥️ Préparation, démarrage et cadrage de l'entretien

⏱️ Durée : 5 min

🎯 Objectif : Identifier les bonnes pratiques de conduite d'entretien

🖥️ Convaincre par l'argumentaire

⏱️ Durée : 8 min

🎯 Objectif : Appréhender les étapes d'un argumentaire efficace

🖥️ Le traitement des objections

⏱️ Durée : 10 min

🎯 Objectifs :

Repérer les différents types d'objections

Mettre en œuvre les stratégies pour y faire face

🖥️ Les fondamentaux de la communication écrite

⏱️ Durée : 10 min

🎯 Objectif : Appréhender les techniques pour rédiger un texte lisible

🖥️ Les techniques pour promouvoir les offres de service

⏱️ Durée : 10 min

🎯 Objectifs :

Appréhender la méthode CAB

Identifier la posture à tenir

Saisir les arguments de la dématérialisation des services

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⏱️ Durée : 1 jour

🎯 Objectifs :

Décrire son activité dans le cadre de l’installation et du dépannage des professionnels de santé (PS) et structures suivies.

Mettre en œuvre une méthode de préparation de visite et de suivi post-installation adaptée au contexte et aux priorités.