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Fue el primero que empezó a utilizar el concepto de inteligencia emocional,  señalando en sus trabajos la importancia de la expresión emocional para la supervivencia y la adaptación.

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Este modelo evalúa el proceso para alcanzar el éxito, es por este motivo que recibe el nombre de modelo multifactorial de desempeño siendo su finalidad determinar las diferencias entre las persona que tienen mayor éxito a otras que no lo tienen.
Su estructura está conformada por destrezas personales, sociales y emocionales, aspectos no cognitivos. De los componentes se derivan 15 factores, con la particularidad que esta vez el autor los divide en capacidades básicas, las cuales "constituyen aspectos esenciales de la inteligencia emocional".

Autopercepción: constituidas por la autorrealización, que corresponde a la capacidad de hacer lo que podemos según nuestras potencialidades y gustos.

Expresión de uno mismo: constituida por la expresión emocional, señalada como la habilidad de poder mostrar y controlar nuestras emociones.

Componente interpersonal: constituidas por las relaciones interpersonales, que es la capacidad de poder “dar y recibir afecto”

Toma de decisiones: constituida por la resolución de problemas, definida como la capacidad de identificar y resolver efectivamente los problemas que se presentan.

Manejo del estrés: constituido por la flexibilidad, entendida como la habilidad de enfrentar y aceptar de manera adecuada los cambios de las diversas situaciones o condiciones que se nos presentan.

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El autor indica que la inteligencia emocional puede usarse en todo ámbito de la vida, en su segundo libro enfoca exclusivamente en el ambito laboral, esta inteligencia estaba conformada por cinco componentes, de los cuales a su vez se derivaban veinticinco competencias o aptitudes y que cada una de estas competencias o aptitudes puede ser trabajadas, para poder lograr un desempeño superior dentro de una organización empresarial, ayudando a la formación de líderes.
Las competencias propuestas en el año 1995 son:

Conocer las propias emociones:(autoconciencia), entendida como la capacidad de reconocer las emociones y como nos afectan, también menciona la autoestima y autoconfianza.

Gestión de las emociones: (autogestión o autodirección), este componente habla de la habilidad de regular las emociones, la adaptación a cualquier cambio que se pueda presentar, la ética e innovación.

Motivarse a sí mismo: (motivación), que habla del optimismo, la anticipación a los problemas y el compromiso organizacional o grupal .

Reconocer las emociones en los demás: (empatía), que señala lo comprensivo que debemos ser con las emociones de quienes nos rodean.

Relacionarse con los demás: (habilidades sociales), en este componente aparecen aptitudes como la comunicación, el liderazgo, trabajo en equipo, etc.

Goleman reduce los componentes a cuatro, retirando el componente Motivarse a uno mismo y a su vez la empatía pasa a llamarse Conciencia Social, la cual, señala el autor, es la habilidad más importante, aunque finalmente este término es reemplazado por Aptitudes sociales, en donde se señala que es la habilidad de poder dirigir e influir en los demás. Con estos cambios, las veinticinco competencias derivadas inicialmente, pasan a ser dieciocho.

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Modelo de habilidad mental de Mayer y Salovey.

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Presentan por primera vez el término inteligencia emocional. Esta corresponde al conjunto de procesos mentales como la evaluación y expresión de la emoción, regulación emocional y la utilización de la emoción.  El modelo que proponen, está compuesto de cuatro etapas de capacidades emocionales:

Regulación o manejo emocional: Habilidad para regular las emociones  ropias y de otros, promoviendo un crecimiento emocional e intelectual. De esta capacidad nace la automotivación.

Comprensión emocional: Habilidad para comprender y conocer emociones y al saber cómo estas influyen en nosotros, podemos alcanzar la empatía. Dentro de esta habilidad se incluye la capacidad de entender los cambios que sufren algunas emociones simples, emociones complejas y emociones contradictorias.

Facilitación emocional: Habilidad para acceder y/o generar sentimientos que faciliten el pensamiento.

Percepción y expresión emocional: Habilidad de percibir, valorar y expresar emociones con exactitud. Esta habilidad se basa en reconocer efectivamente las emociones propias o de otros a través de las expresiones faciales, expresiones corporales y tono de la voz.

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El término Inteligencia Emocional es relativamente reciente, ya que se popularizó durante los años 90 gracias al psicólogo Daniel Goleman. La inteligencia emocional es la capacidad o herramientas que posee una persona para controlar sus sentimientos o emociones y entender las de los demás. Está directamente relacionada con cómo actúa una persona ante ciertos eventos o cómo lidia con las emociones de otra persona.

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Las habilidades sociales, también son conocidas como habilidades de gestión de las relaciones, habilidades blandas, o habilidades de relacionamiento interpersonal. Y se refieren principalmente a la capacidad para relacionarse de forma satisfactoria con las demás personas.

Incluyen la habilidad para relacionarse con empatía y manejar el conflicto constructivamente, siendo consciente de las necesidades, sentimientos y preocupaciones de otros.
L a empatía e s una de las habilidades sociales más importantes está relacionada con la capacidad para sintonizarse con las necesidades y sentimientos de las personas con las que interactuamos. Es por eso, que las habilidades sociales son fundamentales en el liderazgo de la vida personal, laboral y en el liderazgo de otros.

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La autoestima está relacionada con la percepción que se tiene de uno mismo. La capacidad para reconocer nuestras cualidades y sentir que valemos.

Cuando reconocemos los aspectos positivos que hay en nosotros, y consideramos que merecemos bienestar, nuestras acciones son coherentes con la percepción y por lo tanto nos rodeamos de personas que nos tratan con respeto y realizan actividades que nos dan beneficios.

Por otro lado, la autoconfianza es la habilidad de creer en uno mismo y en nuestras capacidades.

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Es la habilidad para mantenerse trabajando en el logro de  objetivos y seguir adelante con optimismo a pesar de las dificultades. La capacidad para enfocarse en metas, superar obstáculos asi como avanzar constantemente con dedicación y disciplina.

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También es conocida como autogestión, autorregulación de las emociones o gestión de las emociones y se refiere a la capacidad para regular las emociones. Cuando se gestionan las emociones se hace una pausa, observa y se regula lo que se siente, y asi se decide conscientemente cómo se quiere responder.
Usar la autoconsciencia para darnos cuenta qué situaciones y pensamientos están disparando nuestras emociones, y cuestionamos la utilidad y veracidad de nuestros pensamientos.

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Es la habilidad para observarse y reconocer nuestras emociones y el efecto que estas tienen en nosotros. Esto incluye la habilidad para observarse y detectar los pensamientos, creencias, interpretaciones y eventos que desencadenan nuestras reacciones emocionales. Ser consciente de cuáles son nuestras fortalezas, oportunidades de mejora, preferencias, deseos y necesidades.
Según Goleman la autoconciencia te permite comprender tus propias emociones y el impacto que estas tienen en tu desempeño. Sabes lo que estás sintiendo y por qué, y cómo, esto que sientes, ayuda o perjudica lo que estás tratando de hacer.

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En la actualidad, la inteligencia emocional se conceptualiza desde diversas posturas teóricas, a partir de las cuales se han generado distintas definiciones e instrumentos de medición. En términos generales, los modelos desarrollados de inteligencia emocional se han basado en tres perspectivas: las habilidades o competencias, los comportamientos y la inteligencia.

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En definitiva, el término inteligencia emocional, se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones. Describe aptitudes complementarias, pero distintas de la inteligencia académica, sino referidas al CI. De este modo, personas de gran preparación intelectual, pero faltas de inteligencia emocional, terminan trabajando a las órdenes de personas que tienen un CI menos, pero mayor inteligencia emocional.

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En 1940, describe la influencia de factores no intelectivos sobre el comportamiento inteligente, y sostiene, además, que nuestros modelos de inteligencia no serán completos hasta que no puedan describir adecuadamente estos factores.

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El actual concepto de inteligencia emocional tiene sus origenes en el concepto de inteligencia social que planteó el psicologo en 1920 quien la definió como la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas.

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En 1983 en su Teoría de las inteligencias múltiples introdujo la idea de incluir tanto la inteligencia interpersonal (la capacidad para comprender las intenciones, motivaciones y deseos de otras personas) y la inteligencia intrapersonal (la capacidad para comprenderse uno mismo, apreciar los sentimientos, temores y motivaciones propios). Para Gardner, los indicadores de inteligencia, como el CI, no explican plenamente la capacidad cognitiva.