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先生您好，感謝您選擇愛彼迎，我是您的專屬社區支持代表DY。

感謝您致電給我們，我在我們了解到您詢問到您想退款機票由于生病和医生的建議。很遺憾聽到您這個消息，我祝您早日康復。跟據航空公司的政策我們是不能全額退款給您，但是我們能辦到的是可以幫您退回机场税但是需要7個工作日才可以收到錢，您可以隨時聯繫我們。

感謝您選擇愛彼迎，祝您有個美好的一天。

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女士/先生您好，感谢您选择xx航空，我是您的专属社区支持代表Lynn.

感谢您的来电，在通话中得知您因为健康原因必须取消机票。不好意思得知这个情况。

根据我们在通话中的协议，我已经协助您办理了机场税退款，金额是32马币。此款项需要7个工作日来进行退款，退款后我们将会通过邮件通知您，您可以留意您的邮箱。

感谢您选择xx航空，祝您早日康复。

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您好，感谢您选择哒哒航空。

感谢您的致电，在通话中了解到您因病无法登机需取消机票并得到全额退款。我理解您，但您的机票类型属于促销机票，无法全额退款。

我已经帮您取消了机票。机票税的金额将会在7个工作日到您的账户。 您若需要我们帮您预定机票都可以随时联系我们，我们都会协助您。

感谢您选择哒哒航空，祝您早日康复。

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您好，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表阿凯。

很遗憾得知您因生病所以需要取消机票，但经查看促销机票是无法获得退款。对此我们在协助取消预订后成功为您申请RM32的机场税退款。一般会在7个工作日内到账。

后续您可以查看您的邮箱来了解更多详情。

感谢您选择爱彼迎。如果后续有任何问题，您可以随时联系我们，我们一定竭诚为您服务。

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您好，感谢你选择我们。我是您的专属社区代表Angel。

感谢您的致电，在通话中了解到你想要取消机票并获得全额退款的事宜。不好意思得知您因为生病而无法出行。由于我们查了政策是不支持全额退款的，但是能帮你申请机舱税总共是RM 32，7个工作日内将会到账。您可以随时联系我们。

感谢您选择我们，祝您有个美好的一天。

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xx您好，感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区支持代表xx。

感谢您的咨询，在通话中得知您因觉得我们系统乱网络卡，损失了一个客人并需要我们给予补偿。我能理解您此刻的心情，但由于您的情况不符合公司政策赔偿条规。不好意思，不能给到您想到的赔偿。今天下午6点我们将会派技术人员来协助您。

我们将给您延长一年技术人员保佳还有免费客服顾问为您服务。

如果再出现相同问题欢迎咨询，爱彼迎24小时为您服务。祝您生活愉快。

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先生您好，感謝您選擇愛彼迎，我是您的專屬社區支持代表DY。

感謝您致電給我們，我們有了解到您詢問您的系統一直斷網。不好意思給您帶來的困擾。我們將派一個技術人員上門協助調查和一年的免費客服咨询。您也可以隨時聯繫我們因為我提供給您24小時提資訊服務

感謝您選擇愛彼迎，祝您有個美好的一天。

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您好先生, 感谢您联系哒哒航空客服, 我是您的客服。

在通话中得知先生想要取消航班，由于您购买的是促销实在不好意思没有办法给您处理全额退款。理解到您由于身体不适没办法出席重要活动，希望您注意身体，早日康复。

有关您的情况我已经帮您申请返还价值马币三十二块的机场税， 机票取消通知将在通话后发到您的邮箱。 如果您有向保险公司购买旅游保险也可以向保险公司申请理赔。机场税的退款金额会在七个工作日内发到您的银行账户。

再次感谢您选择哒哒航空公司, 祝您早日康复, 生活愉快!

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您好，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区代表Angel。

感谢您的致电，在通话中得知因为我们系统问题而让您损失客人。不好意思让您感到困扰。我们也将会为您提供延长一年的技术人员还有额外的客服顾问为您服务。今天下午6点我们会派技术人员来协助您。

感谢您选择爱彼迎，祝您有个美好的一天。

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女士/先生您好，感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区支持代表Lynn.

感谢您的来电，在通话中得知您因为个人行程原因而想取消预订和退款。不好意思得知了这个情况的发生，但很不好意思通知您经过查询根据酒店政策，预订被接受后不可取消。

在此温馨提醒您下次预订的时候可以确认了时间与酒店政策后再做预订。

再次感谢您选择爱彼迎，祝您有个美好的一天。

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预订编号：45678901

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This site is only used for the purpose of qualification process for new hire applicants assessing their attention to details, multi-tasking and navigation.

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女士/先生您好，感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区支持代表Lynn.

感谢您的来电，在通话中得知您因为系统问题导致了损失客人。不好意思得知了这个情况的发生，我们理解您因为损失而想要补偿但由于公司政策原因我们无法因为不确定的因素而给予金钱补偿。

根据我们在通话中的协议，我已经为您安排了1位技术人员前往您家为您的系统和电脑做检查，此外还有免费延续1年检查与维修服务的补偿。技术人员将会在傍晚6点前往您家。

感谢您选择爱彼迎，祝您有个美好的一天。

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xx您好，感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区支持代表xx。

感谢您的咨询，在通话中得知您因计划有变，需要取消订单并希望获得赔偿。我能理解您此刻的心情，但根据我们的政策预订确认后，取消预订将不退还已付费用。不好意思，不能给到您想到的赔偿。

如果有什么问题随时向我们至电，爱彼迎24小时为您服务。祝您生活愉快。

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​XXX先生您好! 感谢您致电爱彼迎。我是您的专属社区支持代表Daniel。

通过刚才的通话得知您因为计划有变想要取消预订, 并希望可以得到赔偿。根据酒店政策确认预订后将不退还已付费用，入住费用将会于入住日期的前30天进行默认付款，不好意思我们没办法给您进行补偿。

感谢您选择爱彼迎，祝您有美好的一天!

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您好，感謝您選擇愛彼迎，我是您的專屬社區支持代表DY。

感謝您致電給我們，我們了解了您的突發狀況。真的很不好意思你面對了一些問題而導致你無法入住。由於酒店的政策是下單後不可進行任何更改或取消預訂將不退還已付費用。不好意思給你帶來的困擾。後續預定的時候查看酒店政策。這樣就可以避免這一類行的狀況再次發生

感謝您選擇愛彼迎，祝您有個美好的一天

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您好, 感谢您第一时间联络我们, 我是您的前台大堂经理麦克

关于刚才的通话， 了解到有陌生人在敲您的酒店门口, 不好意思给您造成困扰, 也很庆幸您第一时间联系我们，及时阻止情况恶化。请您放心, 为确保客人住得安心，酒店走廊设有24小时监控，我们也第一时间派遣保安到您的房间门口把他带走了，后续我们会对此展开调查也会针对类似情况加强安保。后续如果有任何问题请确保门已锁好并第一时间联系我们。

如果您感到不安或者想要换房间可以随时联络我们酒店前台, 祝您有个美好的一天!

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您好，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表Wendy。

感谢您致电给我们，在通话中我们了解到有陌生人不断敲您的房门。我很能了解你的心情，不好意思给您带来了困扰。

我们已经派保安人员将人带走 并进行更进一步的调查，请您放心我们酒店有24小时实时监控，如果您感到不安想换房间或还有什么事都可以第一时间联系我们 我们将给予您协助。

感谢您选择爱彼迎，祝您有美好的一天。

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您好感谢您选择爱彼迎，我是您的专属社区代表angel。

不好意思给您带来了不好的体验，关于您发生的事情的确非常的不好若您后续想换房间还可以继续联系我们。关于后续的调查，我们也有派保安压制住了，那位陌生男子的确有问题，现在已经在警察局进行更详细的调查了。

感谢您选择爱彼迎和对我们的信任。

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您好，感谢您选择xx酒店，我是您的专属社区支持代表Lynn.

感谢您的来电，在通话中得知您因陌生人在门外敲门而感到害怕，不好意思得知了这个情况的发生。

在您致电我们的期间我们派了保安前往您的房间查看并带走了在门外的陌生人。后续将会展开调查还需要您的配合协助。

感谢您选择xx酒店，祝您有个美好的一天。

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你好，感谢您第一时间联络我们，我是你的前台大堂经理麦克

关于您更高的对话我们已确认刚刚的人是尾随了您声称认识您，不好意思给您造成了困扰。

我们已经把刚刚那个陌生人给送去警察局进行调查，我们酒店是有24小时监控所以您可以把您的安全放心交给我们。感谢您在第一时间联络我们，如果你临时想换房间的需求尽管联系我们

祝您有个美好的一天。

D Y

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https://forms.office.com/e/fdy1P0qyva

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您好，感谢您选择爱彼迎。我是您的专属社区支持代表。

感谢您的咨询，在通话中我们了解到您取消了一笔预订。我很能理解您急于拿到退款的心情。但由于公司政策，退款金额将会在15个工作日但不包括周末，也就是退款会在3月3号之前到您的账户。很抱歉我不能协助您成功现在拿到退款。如果您有什么问题可以随时联系我们，如果打来不是我接听您可以让其他客服转交给我接听。

感谢您的耐心等待，祝您有美好的一天。