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No identificación y/o incumplimiento de los requisitos que estén relacionados con la elaboración de los productos y/o prestación de servicios. Estos requisitos deben ser identificados, evaluados y sometidos a seguimiento constante para asegurar su fiel cumplimiento y evitar cualquier tipo de sanción o hallazgo dentro del sistema.

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El no atender oportunamente a los clientes a tiempo , perder su información, no cumplir con sus requisitos , son factores de riesgo que nos lleva a perder clientes , dañar el prestigio, marca , entre otros

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Uso de documentación obsoleta. Acumulación de información poco relevante y que no aporta valor.

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Análisis de riesgos y oportunidades | Capitulo 6 | Análisis de riesgos según ISO 9001 risk analysis

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Se deben establecer, implementar y mantener mecanismos para encontrar, reconocer, describir y evaluar los riesgos, así como determinar las medidas de control necesarias.

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Riesgo de falta de comprensión, errores, fallas en la producción y pérdidas. Varios trabajadores realizan la misma tarea, cada uno a su manera, lo que ocasiona demoras, rechazos y falta de competitividad.

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Cuando un interes laboral, personal, profesional, familiar o de negocios de la persona pueda afectar el desempeño imparcial, objetivo de sus funciones .

Acción preventiva : Compromiso de imparcialidad

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Que los indicadores no nos aporten información necesaria sobre el rendimiento de los procesos.

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Desconocimiento por parte del auditor de la norma en la que va a basar su auditoría

Falta de apoyo y de confianza por parte de la alta dirección.

Mala planeación de la auditoría.

Planes rígidos e inmodificables.