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Es la capacidad que tiene una persona para ponerse en el lugar de otra. Es decir, ser capaz de entender la situación y los sentimientos que está viviendo otra persona.

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DEBE TENER ESTAS CARACTERISTICAS
1)Espíritu organizativo es fundamental en la resolución de los problemas jurídicos de los contratantes.
2)empático es capaz de dar la bienvenida a los clientes, tranquilizarlos, escucharlos, interesarse y hacer preguntas cautelosas que faciliten la comprensión de su situación
3)Inteligencia emocional
4)honestidad entendida como transparencia, es una característica importante del profesional que quiere hacer su trabajo.

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Características:
-Debe ser apacionado y tener gran conocimiento de las leyes y procesos legales.
-Debe tener una admirable capacidad para entender y manejar las necesidades de su cliente.
-Saber negociar.
-Debe saber defender su posición con buenos argumentos.