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Específicamente el Bodega Aurrera ubicado en Av. Reforma Sur Manzana 9 Xochipilli Tehuacán,Puebla.
Cuenta con estacionamiento subterráneo el cual tiene buena iluminación de noche, lugar de estacionamiento para personas con discapacidades o adultos mayores, escaleras y rampas para acceder a la tienda, al igual que se puede bajar con el carrito de compras hasta tu auto por la misma rampa.
Ya no cuenta con personal para empacar las compras y por el momento no cuenta con cajeros automáticos.

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El tipo de clientes son personas de clase media a baja o que pertenecen a los NSE D, D+, C-, por lo que pudimos observar la mayor parte de la gente llega en transporte o caminando pocas personas llegan en carro, sus métodos de pago fueron 3 con tarjeta y 2 en efectivo por lo que pudimos observar y solo llevaban pocos productos, nosotros fuimos el día martes a la 1:30 pm

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En el área de servicio al cliente, no se encuentra personal para atender, se le tuvo que comunicar a un cajero que se necesitaba sellar una garantía y posteriormente se le llamó por medio del megáfono al encargado de servicio al cliente.

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Se pueden observar entre los pasillos del fondo del supermercado, envases vacíos de bebidas, envolturas vacias de comida, además de cajas de cartón rotas en el piso.

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Los productos están acomodados por pasillos y estos están específicos por áreas como lo son: belleza, bebes, limpieza, farmacia, frutas y verduras, etc.

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La iluminación es artificial y natural, la artificial esta dada por lámparas led y la natural es una entrada de luz solar, es buena ya que permite iluminar todo el supermercado y ver los precios, así como los productos de manera correcta.

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El color del piso es gris, es de cemento no es muy brilloso, no es resbaloso, no es algo muy destacador a mi parecer no es bonito.

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Al llegar a un supermercado Aurrera, es una sola entrada y salida pero esta dividida, las puertas son de cristal automáticas son muy espaciosas, al entrar hay un cartel con la frase de bienvenida, de igual manera hay una persona en la entrada dando los buenos dias., cuentan con locker para guardar alguna bolsas o mochilas, tienen dispensador de gel antibacterial y toma de temperatura en la entrada.

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En la entrada nos recibe un servicio de lokers muy tecnológico ya que funciona escaneando el codigo que imprime el loker de donde se abrió sin necesidad de tener una llave o ponerle dinero.

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Llevar a la mayor parte de la población del país productos de calidad a los precios mas bajos en forma permanente.
Sitio web: https://www.bodegaaurrera.com.mx/inicio

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A simple vista, en los primeros pasillos puede parecer un lugar limpio, pero en los últimos pasillos, especialmente en el área de detergentes, se pueden observar cajas con detergentes rotos y en el piso se encuentra mucho polvo de detergente.

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Aquí también podemos observar que exhiben productos en la entrada, estos normalmente están en descuento.

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Los cajeros siempre saludan, pero la mayoría de las veces se encuentran teniendo conversaciones entre ellos y no prestan mucha atención al cliente.
Últimamente no se hace la pregunta "¿Encontró todo lo que buscaba? ".
La atención es buena si solo consideramos rapidez al cobrar, al entregar ticket y el cambio.

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En ambos baños de dama y caballero hay jabón para manos, secador de manos eléctrico, papel higiénico, y hay una buena limpieza dentro de los sanitarios.
En cuestiones de olores y manchas, no había problema ya que previamente se había realizado la limpieza correspondiente. (Aproximadamente 1:30 pm)
En el baño de caballeros el mingitorio se encuentra fuera de servicio por falta de mantenimiento.