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Con la llegada de la revolución industrial y el transporte, surgió un cambio importante en los negocios hoteleros. Debido a la facilidad de las poblaciones donde la industrialización produjo que la movilidad en masa fuera posible, los hoteles tuvieron que adaptarse ante tales acontecimientos.

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Hay una tendencia generalizada a pensar que en el futuro todos los hoteles estarán completamente automatizados. Es cierto que ya existen robots y máquinas capaces de realizar tareas de todo tipo, pero la hospitalidad es un factor clave en la experiencia final de los huéspedes de un hotel.

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Las instalaciones se erigían tomando en consideración servicios de alta calidad, ya que los viajeros eran generalmente de clase alta, y los hoteles debían ofrecer comidas, bebidas y comodidades de hospedaje. Razón por la cual empiezan a surgir hoteles alrededor del mundo con muchas de las características que conocemos hoy en día.

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El famoso Ritz y su cadena de hoteles se inaugura en 1880 y el modelo de negocio se extiende de Europa a Estados Unidos tras 1900. Francia fue el gran referente en la industria hotelera desde mediados del siglo XIX hasta que a finales del siglo XX Estados Unidos tomó el relevo con sus grandes cadenas hoteleras y gigantes establecimientos.

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En la edad moderna, la hotelería no sufría grandes cambios con respecto a los últimos años de anterior periodo, si bien las condiciones iban mejorando poco a poco, y existían hospedajes de alta calidad, la mayoría de los viajeros seguían optando por los establos de bajos precios.

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La hotelería en la edad media siguió desarrollándose, empezaron a edificarse instalaciones de mayor calidad, y más tipos de hospedajes fueron surgiendo. La peregrinación ofreció una gran cantidad de viajeros a las calzadas, con lo cual, numerosos hospedajes eran necesitados para cubrir esta demanda.

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El hotel del futuro: así nos alojaremos en 20 años

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Los primeros indicios de hotelería se originaron en Grecia, cuando las primera instalaciones se formaron con el único propósito de recibir invitados.

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Es un servicio que se viene dando desde tiempos antiguos. Aunque las instalaciones y las metodologías hayan cambiado sustancialmente, los principios siguen siendo los mismos:

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Los establecimientos que ofrecían hospedaje para personas y caballos iban en aumento, ya que la utilización de este tipo de transporte ahora era mayor.

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Los hoteles del futuro deberán modernizar sus instalaciones, pero sin duda las personas seguirán al frente de muchos de sus servicios.

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Entre los años 1000 y 2000 a.C. la hotelería tenía mayor impacto en Roma y Grecia. Roma tuvo una rápida expansión gracias a las riquezas que adquiría el imperio romano en ese entonces, y una de las actividades que más beneficio adquirió fue precisamente el negocio del hospedaje.

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En los años 700, los monjes habían creado casas públicas para alojar a los viajeros que no tenían recursos. Las casas se encontraban dentro de los monasterios.

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OFRECER HOSPEDAJE Y COMODIDAD.

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Uno de los mayores problemas que enfrentaban los hoteles en aquel entonces, eran problemas relacionados con la higiene y la falta de espacio.

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La mayoría de los viajeros optaban por las posadas medievales debido a la accesibilidad en cuanto a los precios para hospedarse.

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En el año 1500 aparecen las primeras instalaciones autodenominadas hotel, y aunque las similitudes en comparación a los hoteles actuales no son muy próximas, es a partir de entonces cuando un proceso de continua mejora empieza a darse.

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Los tipos de hospedajes más comunes eran las tabernas, que brindaban alimento y alojamiento a las personas, y las cauponas, que estaban destinadas mayormente a los viajeros con bajos recursos.

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En los tiempos bíblicos, entre los años 0 y 120 d.C. debido a los acontecimientos importantes que ocurrían, los hospedajes tuvieron mayor relevancia. Aunque debido a los altos costes, muchas casas ofrecían piezas que servían para hospedar a los viajeros que iban a pie, lo cual era un negocio común en aquel entonces.

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Los hospedajes solían ser gratuitos, pero los alimentos, tanto para consumo humano, como para consumo animal, tenían un precio. Las instalaciones se encontraban mayormente por las grandes veredas o por los caminos más transitados.

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Las instalaciones se encontraban en las veredas y dentro de las ciudades. A pesar del gran número de hotelería que existían en aquel entonces, era común que la gran cantidad de viajeros superaban a la oferta de establos, sobre todo en épocas de fiestas y comercio.

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Pagos sin contacto, recepciones sin personas, robots convertidos en mayordomos, espejos inteligentes...Todo esto suena a ciencia ficción y, aunque se trata de características y servicios que ofrecerán los hoteles del futuro, la realidad es que ya algunas cadenas han empezado a montarse en la ola de la tecnología hotelera para ofrecer a sus clientes productos y servicios que eleven su experiencia de alojamiento en todos los sentidos.

¿Cómo será el futuro de la industria hotelera? Todo parece indicar que las tecnologías que pensábamos tardarían más en llegar serán tendencias hoteleras para 2020: las recepciones de muchos hoteles dirán adiós a los registros manuales y la digitalización de los pagos llegará para quedarse.

5 innovaciones que determinarán el futuro de la industria hotelera en el ámbito tecnológico

1) Reconocimiento facial y blockchain

Los hoteles del futuro apostarán por el reconocimiento facial para acelerar procesos de registro y entrada al hotel, gestión de pagos, transacciones bancarias seguras, etc.

En el ámbito de los pagos, también será posible desarrollar una tecnología blockchain para evitar errores en procesos de pagos y facturación. Este tipo de tecnología se convertirá en el aliado perfecto de software hoteleros como el Channel Manager que permite maximizar los ingresos y controlar las tarifas y el inventario de habitaciones.

2) Modelos de hoteles híbridos

La pandemia por el coronavirus ha obligado al sector hotelero a plantearse nuevas fuentes de ingresos. Estar a la altura de las expectativas en materia de bioseguridad y cubrir las nuevas necesidades de los trabajadores producto del teletrabajo es el nuevo reto al que se enfrentan tanto las grandes cadenas de hoteles como los establecimientos más pequeños.

Así nace el modelo de hoteles híbridos. Un nuevo concepto que, si bien tiene camino por recorrer, ya comienza a ser tendencia en países como Portugal o España. Se trata de adaptar el diseño de los hoteles para combinar espacios flexibles de trabajo y pernoctaciones.

Un hotel que persigue un modelo híbrido ofrece infraestructuras con equipamiento tecnológico, espacios dinámicos en los que pueden convivir elementos propios de una habitación de hotel y de una oficina y zonas comunes flexibles habilitadas para el coworking.

3) La sostenibilidad

Se estima que el turismo es el responsable de al menos el 8% de las emisiones de gases de efecto invernadero en el mundo. Por otra parte, la OMT (Organización Mundial del Turismo) estima que en 2030 el número de turistas que cruzan las fronteras al año alcanzará los 1.800 millones.

En este sentido, la sostenibilidad es crucial. Aunque es una tendencia que muchos hoteles se siguen planteando a mediano y largo plazo, la realidad es que para muchas otras cadenas ha pasado a ser una realidad implementando fuentes de energías renovables, certificaciones LEED (sellos de calidad que se otorgan a edificios para acreditar que son sostenibles y respetuosos con el medioambiente), alimentos de proximidad, sistemas de aprovechamiento del agua, productos biodegradables...

4) Espejos inteligentes

Los espejos cognitivos inteligentes actuarán como conserjes y serán capaces de identificar las emociones de los clientes para mejorar su experiencia a través de servicios y productos personalizados.

Estos espejos, ubicados en una habitación, podrán relacionar la ropa que viste el huésped con el clima y así, ofrecer en tiempo real recomendaciones prácticas sobre la mejor vestimenta para usar ese día.

Utilizando esta tecnología en zonas como la recepción, el dispositivo podría detectar cuando un cliente está enfadado por los tiempos de espera. De esta manera, será posible mejorar la experiencia y el servicio al cliente.

5) Colchones inteligentes

Los colchones inteligentes de los hoteles del futuro estarán equipados con sensores que permitirán a la recepción anticiparse a las necesidades de los huéspedes. Ofrecer un café de buena mañana o un servicio de spa será más sencillo tras conocer cómo ha pasado la noche el cliente.

Estos sensores serán capaces de medir los movimientos, la temperatura corporal del huésped y hasta su ritmo cardíaco.

El papel de los millennials en los hoteles del futuro

A diferencia de otras generaciones, los "millennials" (nacidos a partir de los 80) forman parte de un sector de la población que vive hiperconectada. Sus valores sociales y éticos y su afinidad con la digitalización son sus principales cualidades. Representan aproximadamente el 24% de la población mundial y están dispuestos a retar a las empresas e impulsar cambios importantes en la sociedad.

Y, ¿qué tiene todo esto que ver con el futuro de la industria hotelera? Los hábitos de consumo de los millennials y de los centennials (también conocidos como Generación "Z") acelerarán la transformación digital del sector hotelero y obligarán a los dueños de pequeños y grandes hoteles a repensar sus servicios, productos y experiencias.
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¿Qué le deparará el futuro al sector hotelero? ¿Estás preparado para implementar mejoras tecnológicas que eleven la experiencia de tus clientes y te permitan operar con mayor agilidad? Desde Amentiz podemos ayudarte a dar los primeros pasos implementando sistemas con los que podrás maximizar tus ingresos, controlar tus costes y ofrecer a tus clientes un servicio excepcional. ¡Contacta con nuestro equipo sin ningún compromiso!

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Hoteles futuro: 5 tendencias cambiarán el sector - Amenitiz Blog

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Pagos sin contacto, recepciones sin personas, robots convertidos en mayordomos, espejos inteligentes...Todo esto suena a ciencia ficción y, aunque se trata de características y servicios que ofrecerán los hoteles del futuro, la realidad es que ya algunas cadenas han empezado a montarse en la ola de la tecnología hotelera para ofrecer a sus clientes productos y servicios que eleven su experiencia de alojamiento en todos los sentidos.

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En la actualidad, el mercado hotelero obliga a la industria a ofrecer servicios de alta calidad para prevalecer en el negocio. La competencia es alta y, el servicio otorgado de los hoteles busca satisfacer las necesidades que solicita el cliente.

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El primer hotel de concepción moderna fue el “Badische Hof” construido en Alemania, con algunos aspectos novedosos para la época como sala de lectura o biblioteca.

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Los 20 Hoteles más Lujosos y Caros del Mundo

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La higiene, comodidad, espacio y servicios básicos son ahora una exigencia mínima para que un hotel sea considerado por la clientela de la localidad. La estética es, también, un apartado importante que los hoteles tienen en cuenta a la hora de adornar y optimizar sus espacios.

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Con la aparición del ferrocarril también surgen los hoteles “término” para dar alojamiento a los viajeros al lado de las estaciones. A mediados de 1800 aparecen los hoteles de propiedad corporativa.

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Mientras llegan los mencionados avances, en la actualidad el servicio de hospedaje en sus múltiples variaciones se ven en la obligación de implementarlas.

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