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Estudiar de manera telemática tiene la gran ventaja de poder organizar nuestro aprendizaje según nuestra disponibilidad. Asimismo, la plataforma era amigable y permite realizar el seguimiento de nuestro aprendizaje.
Dentro de las actividades que consideramos más interesante fue la elaboración del glosario, que nos pareció novedosa y una oportunidad para aplicar lo aprendido
De igual forma, creemos que es importante contar con algunas clases sincrónicas para conocer las experiencias de otros centros de salud y de los docentes, pues, nuestras reflexiones solo fue de acuerdo a nuestra realidad.
A pesar de ello, la respuesta de los foros fue expedita lo que nos permitió resolver las dudas de manera oportuna.

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La oportunidad de trabajar en equipo y conocer las experiencias de otros CESFAM de la red del Servicio de Salud Metropolitano Central, ha permitido asimilar de una manera práctica los conocimientos y realizar diversos análisis o conclusiones detalladas a continuación:

Nuestra principal reflexión es que la  acreditación debiese ser una consecuencia del Proceso de Calidad, ya que, si los equipos trabajan entorno a esta temática y sus prácticas son seguras y de calidad como una acción inherente; la Acreditación pasa a ser un momento de evaluación por un ente externo y no como un objetivo final.

De igual forma, consideramos que el Proceso de Acreditación es una gran instancia porque unifica criterios, al estandarizar los puntos mínimos que deben cumplir todos los centros de salud. Aún así, para los centros de la Atención Primaria de Salud, se podría evaluar otras características obligatorias de la Gestión Clínica como son: toma de exámenes, curación compleja, precauciones estándares, entre otras.

Es por esto, que quienes lideran este proceso deben ser personas que posean las competencias técnicas y blandas para cautivar al equipo en este trabajo. Así se logra, acercar los planes de mejora, protocolos, normas, pautas de cotejos a los equipos de trabajo y evitar que estos pasen a ser "letra muerta".  De esta manera, se entiende que este proceso es de mejora continua.

Tomando en cuenta los dos puntos detallados anteriormente, consideramos que si se enfoca a trabajar en la Acreditación finalmente pasa a ser un momento puntual e incluso puede ser mal interpretado con fines punitivos. En cambio; si los equipos de salud invierten en calidad y seguridad en sus procesos de manera constante; su impacto será a largo plazo, sostenido y con una mejor satisfacción usuaria.

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El diseño de herramientas operativas: Pauta de supervisión, fue un trabajo que nos permitió como grupo poder entender cómo analizar un proceso específico debido a que no se estaba cumpliendo un estándar. Este tipo de herramienta, permite ordenar cuál será el objetivo a evaluar, qué es lo que se espera cumplir y que no se requieren objetivos específicos en este tipo de documentos.
No obstante, al diseñar este trabajo, también nos llevo a entender que aquellas personas que están a cargo del Programa de Calidad requieren del tiempo suficiente para desarrollar e implementar las propuestas de mejora; situación que está alejada de la realidad en Atención Primaria, donde los profesionales cumplen múltiples roles y se trabaja en torno a la contingencia de la demanda.
Como sugerencia, para una próxima versión de este diplomado, sería importante contar con un modelo del Plan de mejora, pues la literatura era diversa con respecto a como realizarla

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Diseño de Herramientas Operativas- Modulo 7  Grupo 7

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La calidad en salud es entendida cuando el producto final de la atención cumple con los mejores estándares en cada uno de los procesos, desde el uso de los insumos hasta las competencias técnicas y habilidades blandas de los trabajadores, por lo que, se espera que genere satisfacción en la persona cumpliendo sus expectativas.

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La seguridad en salud es la disminución de riesgos inherentes a la práctica clínica, conocidos como eventos adversos o centinelas. Esta disminución incluye las precauciones estándares, adicionales, elementos de protección, manejo ambiental, manejo de residuos peligrosos, prevención de accidentes cortopunzantes y control de infecciones.

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Lugar y cargo de desempeño profesional
Nutricionista de profesión, 17 años trabajando en atención primaria en distintos cargos de jefaturas (jefa de sector, subdirectora, Jefa de control de gestión y cambio); actualmente trabajo en CESFAM Dr. Norman Voullieme, desde Agosto del 2019, desde Septiembre del 2020 me desempeño como Directora del Establecimiento, actualmente nos encontramos en un proceso para lograr la acreditación 2023.

¿Qué le gusta hacer en sus tiempos libres?

Me gusta estar con mi familia, hacer actividades al aire libre, ir al campo, compartir con amigos, me gustan mucho los animales, he rescatado varios, 2 viven con nosotros y otros les hemos encontrado un hogar.

Me gusta meditar, comer sano, escuchar música, ir a conciertos y estudiar.

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Lugar y cargo de desempeño profesional
Profesión enfermero con 9 años de experiencia clínica y Administrativa, actualmente trabajo en CESFAM Dra. Ana Maria Juricic, desde Noviembre del 2018 asumiendo cargo de subdirector técnico, desde Septiembre del 2019 asumo subrogancia de director del establecimiento de salud, en septiembre del año 2021 fui seleccionado como director del CESFAM por concurso público

¿Qué le gusta hacer en sus tiempos libres?

Dentro de las actividades que me gusta realizar en mis tiempos libres destacan asistir a clases de entrenamiento funcional y los privilegiados y protegidos tiempos con mis hijos y familia.

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Lugar y cargo de desempeño profesional
Soy kinesióloga de profesión y me desempeño como tal en el programa Más Adultos Mayores Autovalentes desde octubre del 2015 en CESFAM Dr. José Eduardo Ahués S. en la comuna de Maipú, al mismo tiempo hace más de un año me encuentro coordinando la estrategia de pesquisa y búsqueda activa COVID 19, lo que ha significado un aprendizaje enriquecedor en otra área de mi campo profesional, como lo es la gestión en salud.

¿Qué le gusta hacer en sus tiempos libres?

En los tiempos libres me gusta hacer deporte, tejer y aprender de esta actividad, disfrutar de momentos significativos con mi familia que ha sido fundamental para sobrellevar lo difícil que ha sido la pandemia.

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Lugar y cargo de desempeño profesional
Soy Kinesióloga de profesión. Llevo 14 años trabajando para el Servicio de Salud Metropolitano Central. He pasado por todas las áreas de la kinesiología en atención primaria y eso me ha permitido ir conociendo las distintas facetas y trabajos que un kinesiólogo puede realizar. Es así como pasé por diferentes encargaturas de programas, jefaturas de sector, subdirección técnica y actualmente me desempeño como Directora del CESFAM y SAR Enfermera Sofía Pincheira.

¿Qué le gusta hacer en sus tiempos libres?

En mi tiempo libre me gusta salir si está soleado y quedarme en casa acostada si hace frio. Regalonear con mis hijos y ver televisión. En ocasiones escuchar música, tocar instrumentos musicales y dibujar.

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Lugar y cargo de desempeño profesional

Trabajo en el CESFAM Nº5, ubicado en la comuna de Santiago Centro como Enfermera y me desempeño como Delegada de Epidemiología del CESFAM, Coordinadora de la Estrategia de Testeo, Trazabilidad y Aislamiento COVID y Encargada del Programa de Control de Infecciones.

¿Qué le gusta hacer en sus tiempos libres?
Dentro de las actividades que me gusta realizar en mis tiempo libres se encuentra bailar. Esta actividad ha sido fundamental durante este periodo, pues, me ha permitido manejar el estrés causado por la pandemia COVID

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Para nuestro equipo este trabajo fue un desafío, ya que en una primera instancia no logramos entender a que se refería exactamente al Diseño de Política de Calidad, es decir, si este incluía o no el programa de calidad.
Al consultar a la profesora, nos explicó que eran temas distintos.
El diseñar una Política de Calidad nos permitió como equipo desarrollar la habilidad de analizar los factores externos e internos del establecimiento y poder concluir, considerando estos elementos, en una Política de Calidad coherente con la realidad local.
A pesar de haber cumplido los máximos de los criterios de evaluación con respecto al diseño de la Política de Calidad, la disminución de la nota fue por la referencia bibliográfica, que a nuestro criterio debería ser proporcional a lo citado y al tipo de informe; puesto que, en este caso, el desarrollo del trabajo fue a partir de nuestra experiencia y análisis.

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Trabajo Módulo 6 Politica de calidad grupo 7docx