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Compétences développées

2.1 Assurer le suivi de la commande du produits et/ou du service

2.2 Mettre en œuvre le ou les services associés

2.3 Traiter les retours et les réclamations du clients

2.4 S'assurer de la satisfaction du client

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PFMP 1 - Magasin boulangerie Rasmouka 3 semaines

PFMP 2 - Magasin Match MONTEBELLO 3 semaines

PFMP 3 - Magasin Carrefour Market Gambetta 4 semaines

PFMP 4 - Magasin Carrefour Market Gambetta 4 semaines

PFMP 5 - Magasin Carrefour Market Gambetta 4 semaines

PFMP 6 - Magasin Carrefour Market Gambetta 4 semaines

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Bloc 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client

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Bloc 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client

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Compétences développées

3.1 Traiter et exploiter l'information ou le contact client
3.2 Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.
3.3 Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la relation client

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les modalités de livraison (ex : click and collect, point relais ou domicile)

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les modalités de livraison (ex : click and collect, point relais ou domicile)

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les modalités de financement (ex : 3 fois sans frais…)

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les modalités de financement (ex : 3 fois sans frais…)

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Procédures de gestion des retours chez Carrefour

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Procédures de gestion des retours chez Carrefour

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Procédures de gestions de retours chez carrefour

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Illisible, à recommencer

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Marron et Crème Délicat Bio Independant Écrivain Marketing Présentation

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7.les procédures de gestion des réclamations et solutions proposées aux clients

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7.les procédures de gestion des réclamations et solutions proposées aux clients

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Marron et Crème Délicat Bio Independant Écrivain Marketing Présentation

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1.1 Assurer la veille commerciale

1.2 Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

1.3 Assurer l'exécution de la vente

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PFMP3 et 4 Présentation de l'entreprise 

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PFMP3 et 4 Présentation de l'entreprise 

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3. Identifier les concurrents directs et indirects de chez Carrefour

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3. Identifier les concurrents directs et indirects de chez Carrefour

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 4. travaux Unicanal, Multicanal, Cross-canal, Omnicanal

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 4. travaux Unicanal, Multicanal, Cross-canal, Omnicanal

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Présentation Simple et Basique Vert Gouttes VRAI !!!!!!!!!

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8.Le fonctionnement du logiciel de gestion des stocks et/ou des commandes

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8.Le fonctionnement du logiciel de gestion des stocks et/ou des commandes

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6.Assurer la veille commerciale Relevé de prix des concurrents 

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6.Assurer la veille commerciale Relevé de prix des concurrents 

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Relevé de prix chez le concurrents

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Exemple de prix par rapport aux concurrents

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Bonjour, Dans le cadre de ma formation bac pro commerce je réalise une enquête, auriez vous 2 minutes pour y répondre Je vous remercie de votre collaboration

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Fiche produit

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Presentation professionnel marketing sobre élégant minimaliste blanc noir

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Presentation professionnel marketing sobre élégant minimaliste blanc oir

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12. Présenter les modalités de règlement et de livraison 

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12. Présenter les modalités de règlement et de livraison 

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Coloré Formes Abstraites Business Entreprise Présentation

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Action menée sur feuille   Foire au vins 

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Action menée sur feuille   Foire au vins 