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UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN CIENCIA Y TECNOLOGÍA "UMECIT" MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN.

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UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN CIENCIA Y TECNOLOGÍA "UMECIT" MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN.

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TÉCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO

ESTUDIANTES:
Sandra Liliana Montes Guerra
Cédula de identidad: 1038126768
Yuli Patricia Rodriguez Lopez
Cédula de identidad: 30668188
Noris Luz Rodiño Ramos
Cédula de identidad: 30665846
Cuatrimestre III
Profesor William Frank Español Sierra
Montería- Córdoba
8 de Agosto 2020

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Si hacemos un pequeño sondeo a lo que ha sido nuestra vida desde que tenemos conciencia, es posible fijarnos, que hemos sido integrantes de una variedad de grupos, partiendo desde el conformado en la familia.  Al ir desarrollándonos como personas, ésta actividad fue fomentándose, cambiando solo en cuando al tamaño, organización, funciones y objetivos del mismo, por lo que fuimos haciendo parte de diferentes grupos: en el colegio, barrio, universidad, iglesia, trabajo, entre otros.

El presente ejercicio, nos brinda la oportunidad de identificar todos los procesos que se llevan a cabo dentro de un grupo, nos invita a reflexionar sobre la importancia que tienen en nuestra vida y en la sociedad, y de igual manera a entender, como cada integrante del mismo tiene gran importancia y tiene la capacidad de ser promotor hacia el desarrollo del mismo, o por el contrario hacia su estancamiento o deterioro.

A través de una curación de contenido se analizan los métodos y técnicas necesarias en la coordinación y manejo de grupos en diferentes ámbitos, tanto para el manejo de grupos de estudiantes como
los grupos de docentes y comunidad educativa en general.

En este mismo orden, se relacionan un compendio de resúmenes y link, videos, documentos, presentaciones, de diversas fuentes, primarias, secundarias y terciarias que  explican los conceptos teóricos, las herramientas y técnicas para el manejo de grupos, y su aplicación específica a los actores de la comunidad educativa para lograr el mejor entendimiento de las personas en todos los ámbitos.

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Son muchos los autores que han dado definiciones de lo que trata el concepto de grupo. Entre los cuales podemos destacar
"Conjunto de individuos que interactúan en una situación por un objetivo determinado"  Natalio Kismerman
" Un grupo consiste en dos o mas personas que comparten normas con respecto a ciertas cosas y cuyos roles sociales están estrechamente ínter vinculados" Crigliano y Villaverde.
"Un grupo es la reunión mas o menos permanente de varias personas que interactúan y se influyen entre si, con el objeto de lograr ciertas metas comunes, en donde todos los integrantes se reconocen como miembros pertenecientes al grupo y rigen su conducta en base a una serie de normas y valores que han creado" Darvelio
"Un grupo es real en tres sentidos de importancia para los psicólogos sociales. Es socialmente real, en el sentido de que esta incluido en las normas compartidas que Ie permiten a la gente la comunicación reciproca . Es objetivamente real, en el sentido de que se Ie puede ver y de que diferentes observadores pueden estar de acuerdo con respecto a 10 que se ve. Y, por fin , es psicologicamente real, en el sentido de que los individuos lo perciben y están motivados en relación con el y de que su conducta esta así determinada por el"  Newcomb
Todos pertenecemos a un grupo desde que nacemos, y cada uno poseemos características particulares, donde compartimos un conjunto de normas y metas comunes desarrollando un conjunto de roles.

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¿COMO APLICAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS TRABAJOS GRUPALES?

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¿COMO APLICAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS TRABAJOS GRUPALES?

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Con la necesidad de crear nuevos métodos de trabajo, los empresarios y encargados recurren a técnicas que son propias de la psicología. Se ha demostrado que las personas que tienen un mayor grado de inteligencia emocional son capaces de crear un mejor ambiente de trabajo, un entorno constructivo con predisposición a compartir y crear interacciones positivas.

El hecho de tener equipos de trabajo donde sus componentes sepan conectar emocionalmente, aporta un valor adicional a estas relaciones laborales. Ya que supone que las personas conecten mejor, puedan comprenderse y la comunicación sea más eficiente y clara. Cuando hay una buena comunicación, y el ambiente es confortable, los resultados acaban llegando de una forma fluida.

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Las empresas, con el objetivo de ir renovándose cada día y conseguir estrategias más eficaces en los trabajos en grupo, han recurrido a algo que está en pleno auge, como es la inteligencia emocional. El disponer de trabajadores que sepan relacionarse, comunicarse y entenderse entre ellos es un valor añadido para cualquier grupo de trabajo, como iremos viendo a continuación.

En muchas empresas los trabajos en grupo resultan fundamentales, por la necesidad de desarrollar nuevas ideas y por realizar un trabajo multidisciplinar, en el que cada uno de los componentes aporte lo necesario desde la visión de su disciplina o especialidad concreta. Cuando el grupo es participativo y existe una buena relación entre los componentes, inevitablemente influye en los resultados y la eficacia de las estrategias a desarrollar. Un buen ambiente de trabajo siempre facilita que se puedan obtener mejores resultados.

Con la necesidad de crear nuevos métodos de trabajo, los empresarios y encargados recurren a técnicas que son propias de la psicología. Se ha demostrado que las personas que tienen un mayor grado de inteligencia emocional son capaces de crear un mejor ambiente de trabajo, un entorno constructivo con predisposición a compartir y crear interacciones positivas.

El hecho de tener equipos de trabajo donde sus componentes sepan conectar emocionalmente, aporta un valor adicional a estas relaciones laborales. Ya que supone que las personas conecten mejor, puedan comprenderse y la comunicación sea más eficiente y clara. Cuando hay una buena comunicación, y el ambiente es confortable, los resultados acaban llegando de una forma fluida.

¿Qué aspectos de la inteligencia emocional mejoran los trabajos en grupo?

Gracias a los estudios que se han realizado en los últimos años acerca de las emociones, la psicología positiva ha logrado hallar un concepto que aglutina una serie de habilidades de gran importancia. Este concepto es el de la inteligencia emocional, que se popularizó gracias a Daniel Goleman y su libro "Inteligencia emocional" publicado en 1995.

Para Goodman, Devadas & Hughton (1988): "un equipo de trabajo es un grupo pequeño de individuos (entre 4 y 9), organizados en una tarea e integrados en la estructura organizativa, con unos objetivos específicos y posibilidades de interacción frecuente (presencial o no). El objetivo con estos equipos es que cuenten con la información y con los recursos suficientes para poder tomar decisiones de forma autónoma."

El concepto de la inteligencia emocional abarca muchas habilidades que están todas en relación a la gestión de las emociones. Entre ellas, para los trabajos en grupo destacan las siguientes:

Transparencia en la comunicación

Al poder intercambiar sentimientos y formas de pensar los vínculos se estrechan, aumenta la confianza y las relaciones son más significativas. La transparencia en la comunicación permite, además, que en los trabajos en grupo haya una mayor honestidad y claridad en las ideas. De esta forma se evita que haya malentendidos, rencores y un ambiente tóxico dominado por los prejuicios.

Este aspecto de la inteligencia emocional nos conduce a a crear un sentimiento de conexión entre los distintos integrantes del grupo. De forma que hay un mayor conocimiento de las propias emociones y de las personas con las que nos relacionamos. Esto puede suponer un mayor rendimiento dentro del grupo.

Capacidad de escucha y darse cuenta

Saber escuchar en un grupo de trabajo tiene un valor extraordinario. Se aportan muchas ideas y hay contribuciones de todo tipo, cuando hay una escucha toda aportación va sumando para llegar a lo que se está buscando. Asimilar lo que está diciendo otro componente del grupo ayuda a darse cuenta del valor y esfuerzo de cada opinión y punto de vista. Mediante este reconocimiento los integrantes del grupo se sienten con más confianza y entusiasmo para proponer ideas y expresar sus diferentes puntos de vista, entendiendo que las demás personas escuchan y los tienen en cuenta.

Establecimiento de normas y respeto mutuo

Para que el grupo esté unido y haya cierta organización entre sus componentes, el establecimiento de normas resulta esencial, al igual que el respeto mutuo. Es importante que se respeten las diferencias individuales, haciendo una integración de cada punto de vista que sea diferente. De esta forma se valida la contribución de cada persona, sin caer en los ataques y el aislamiento.

Estos factores propios de la inteligencia emocional, no tienen mayor relevancia si solo algunos componentes del grupo de forma individual los poseen. Lo importante es integrarlo dentro del grupo, para que esté presente como identidad de grupo. El reto consiste en estimular estas actitudes en todos los integrantes que conforman el grupo.

Factores que promueven la inteligencia emocional en el grupo

Los investigadores en inteligencia emocional centrada en los grupos, Druskat y Wolff, confirmaron que las personas emocionalmente inteligentes no generan, necesariamente, grupos emocionalmente más capacitados.

"Un equipo con miembros emocionalmente inteligentes no genera necesariamente un grupo emocionalmente más inteligente. Un equipo, como cualquier grupo social, tiene su carácter propio. Por lo tanto, la creación progresiva de una espiral autoreforzadora de confianza, de identidad grupal y de eficacia del equipo requiere algo más que la presencia de algunos miembros con comportamiento emocionalmente inteligente. Requiere una atmósfera en la cual las normas edifiquen capacidad emocional (la capacidad para responder constructivamente en situaciones emocionalmente incómodas) e influencian constructivamente las emociones. La inteligencia emocional de los equipos es más complicada que la individual, porque los equipos interactúan en un mayor número de niveles"

Estos autores identificaron tres factores que son los que promueven, de alguna forma, la inteligencia emocional en el grupo:

Sentido de identidad grupal.

Sentimiento de que hay efectividad en el grupo.

Confianza entre los integrantes del grupo.

Estos factores ayudan a promover la inteligencia emocional en el ámbito grupal. Lo cual implica poder responder de una forma constructiva ante situaciones emocionalmente incomodas. Ayuda, además, a facilitar un mayor desempeño y rendimiento por parte de cada miembro del grupo en todos los campos de actuación.

RECUERDA: la base para disfrutar de una buena salud está muchas veces en cambiar nuestros hábitos, tal y como propone el método Crear Salud. Necesitamos nutrirnos adecuadamente y activarnos haciendo cosas que aporten a nuestro bienestar integral.

Además, para cuidar nuestra mente, existen herramientas como la app Siente - que puedes descargarte aquí - que pueden ser grandes aliadas en tu camino a una vida saludable. Su metodología es sencilla de usar, pues incluye el mindfulness y la psicología positiva para mejorar tu bienestar, reducir el estrés y, de paso, ser más feliz.

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¿Cómo aplicar la Inteligencia Emocional a los trabajos en grupo? - Crear Salud - Hábitos saludables

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Las empresas, con el objetivo de renovarse y conseguir estrategias más eficaces en los trabajos grupales, han recurrido a la inteligencia emocional. El disponer de trabajadores que sepan relacionarse, comunicarse y entenderse entre ellos es un valor añadido para cualquier grupo de trabajo. Lee este post para saber más.

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¿COMO COHESIONAR EL GRUPO, DINAMIZARLO Y RESOLVER CONFLICTOS?

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¿COMO COHESIONAR EL GRUPO, DINAMIZARLO Y RESOLVER CONFLICTOS?

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Es importante tener en cuenta que como grupo, hay distintas etapas y que, por tanto, las dinámicas deben adaptarse a la etapa en la que el grupo está.

1. ETAPA DE DESCUBRIMIENTO: Conocimiento mutuo de los integrantes del grupo.

2. ETAPA DE CONFIAR: Crear clima de confianza.

3. ETAPA DE COLABORAR: Técnicas que favorezca la cooperación de grupo.

4. ETAPA DE ESTRUCTURAR: Para establecer una buena organización de grupo.
4 claves para la gestión positiva del conflicto:

S: SITUACIÓN: Definición del problema y de quién lo tiene.

O: OPCIONES: Cada persona debe decir alternativas, cosas que podrían hacer para resolverlo.

C: CONSECUENCIAS: Hablar y ver las consecuencias de cada alternativa con el fin de elegir la más adecuada.

S: SIMULACIÓN: Elegida la solución más adecuada, es necesaria una simulación.

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Una de las preguntas que nos surgen como futuros docentes y en concreto como futuros tutores es cómo resolver los conflictos que habrá en el aula y cómo dinamizar y cohesionar el grupo. Se trata, en términos generales, de transformar una agrupación de individuos, el grupo clase, que se forma de manera casual, en un grupo eficiente, con el fin de mejorar las relaciones interpersonales y el clima de clase y, en última instancia, su rendimiento académico.

" Un grup està format per dues persones o més que tenen certes coses en comú i que es troben en interacció; és un fenomen d'acostament mutu a partir del qual sorgeixen les relacions socials " (Ulich, 1974).

¿Cómo cohesionar el grupo, dinamizarlo y resolver conflictos?

-Para empezar, el tutor debe ser sincero y escuchar de forma activa.

-Trabajar las habilidades sociales

Habilidades referidas al diálogo: ( saber escuchar guardar el turno de palabra, expresar...)

Se aprende a r elacionar las opiniones propias con las demás, admitir otras formas de pensar e intercambiar experiencias, llegando a objetivos comunes. -> Empatía, escucha activa y asertividad.

Habilidades de interacción social: respeto a las normas, que es mejor que sean consensuadas (por ejemplo, tanto el exceso como la falta de participación pueden ser un obstáculo para el funcionamiento del grupo); resolución de conflictos y cooperación (versus competición), que está probado da mejores resultados.

Habilidades personales: facilitan la identidad y autonomía.

¿Cómo trabajar las habilidades sociales en el aula?

Una manera que ya trabajé a principios de este año es a partir de solución de casos.

En clase hemos visto un vídeo que ilustra claramente cómo es y cómo debe ser el trabajo en equipo cooperativo.

Sin embargo, ¿cómo funciona esto a la práctica? Es necesario gestionar como tutores el funcionamiento de los pequeños grupos cuando trabajan cooperativamente.

-En un continuum donde en un extremo haya el autoritarismo y en el otro el "laisser faire", se trata de encontrar el punto medio, hacia una convivencia más democrática en el aula.

Es importante tener en cuenta que como grupo, hay distintas etapas y que, por tanto, las dinámicas deben adaptarse a la etapa en la que el grupo está.

1. ETAPA DE DESCUBRIMIENTO: Conocimiento mutuo de los integrantes del grupo.

2. ETAPA DE CONFIAR: Crear clima de confianza.

3. ETAPA DE COLABORAR: Técnicas que favorezca la cooperación de grupo.

4. ETAPA DE ESTRUCTURAR: Para establecer una buena organización de grupo.

De algunas de ellas, pondremos algunos ejemplos.

1. DINÁMICA DE PRESENTACIÓN

Una dinámica de grupo que me ha funcionado bien en algunas de mis clases de español lengua extranjera es la dinámica de presentación "me pica": el grupo se pone en círculo y en el turno de cada uno van diciendo "Me llamo tal y me pica X"; el siguiente debe decir cómo se llama el anterior, qué le pica y lo mismo consigo mismo y así sucesivamente. Es una actividad que funciona muy bien porque en mi principio se levantan de sus sillas y van memorizando los nombres, cosa que me parece fundamental en una clase.

Otra dinámica es la del ovillo. La dinámica es parecida a la anterior, pero hay un ovillo y cuando cada uno se va presentando se lo va pasando al siguiente, pero quedándose parte del hilo. Al final se forma una red de hilo entre los alumnos que representa metafóricamente la importancia de las relaciones interpersonales en el aula. Es parecida a la dinámica de "la telaraña" que he podido ver en la presentación powerpoint de clase.

La cuestión fundamental de algunas de estas dinámicas creo que es el hecho de que el grupo esté junto en círculo (sea de pie o sentados, pero en círculo, que todos puedan ver sus caras). Una dinámica así no es eficaz si todos los alumnos están sentados en sus sillas y distribuidos por filas (los de la primera fila deben girarse para ver los de la última, etc.).

2. DINÁMICA DE AUTOESTIMA

Algunas dinámicas interesantes que he aprendido en esta clase es la dinámica de disparar cualidades: cada persona debe decir un rasgo característico positivo de sí misma, o sea un adjetivo, que empiece por la misma letra que su nombre. Esta se puede usar como dinámica de presentación y de autoestima.

Con una tabla donde haya enunciados de rasgos generales como "le gusta el básquet", "le gusta la montaña", "toca un instrumento", etc., los alumnos deben rellenar la tabla con un nombre para cada enunciado. Para esto deben levantarse de las sillas e interactuar con los demás. En esta asignatura, hicimos una dinámica así cuando estuvimos trabajando la diversidad cognitiva: inteligencias múltiples aplicadas a la orientación.

4. DINÁMICA DE COLABORACIÓN

Se pueden trabajar en la clase cuando se trabaja un aspecto concreto, pero dos ejemplos de dinámicas son:

-Seguir el cuento: agrupados por parejas, cada pareja debe empezar o seguir el cuento que otra pareja ha empezado durante un minuto, cuando este minuto termina, se lo pasan a otra pareja hasta la última. Al final se lee el resultado final.

-Dibujar colaborativamente: en parejas, se trata de hacer cuatro dibujos utilizando el mismo bolígrafo. Lo que sucede al principio es que uno dibuja y el otro se deja llevar; por ello, a partir del tercer dibujo, cada uno hace una ralla del dibujo, pero sin soltar el bolígrafo y el último dibujo lo hace uno de los dos alumnos con los ojos tapados mientras el otro le va describiendo cómo dibujarlo. Esta dinámica la hemos hecho en clase, yo con mi compañero Mario, como un ejemplo de dinámica de colaboración. Este ha sido el resultado:

5. DINÁMICA DE RELACIÓN I COLABORACIÓN

6. DINÁMICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

7. DINÁMICA DE CREATIVIDAD.

8. DINÁMICA DE CONCENTRACIÓN

9. DINÁMICA DE OPINIÓN : debates, etc.

10. DINÁMICA DE ESTRUCTURAR : por ejemplo, simulación de una reunión con distintos roles.

Aunque en general se asocia conflicto y violencia, en realidad siempre existirán conflictos y, lo que es más importante, su resolución es una oportunidad de aprendizaje, siempre y cuando se gestionen positivamente.

Cómo gestionar positivamente los conflictos en el aula?

Primero de todo, ¿qué es gestionar positivamente el conflicto? Esta imagen puede darnos una pequeña referencia de la diferencia entre la gestión positiva del conflicto y la negativa:

Y ahora, 4 claves para la gestión positiva del conflicto:

S: SITUACIÓN: Definición del problema y de quién lo tiene.

O: OPCIONES: Cada persona debe decir alternativas, cosas que podrían hacer para resolverlo.

C: CONSECUENCIAS: Hablar y ver las consecuencias de cada alternativa con el fin de elegir la más adecuada.

S: SIMULACIÓN: Elegida la solución más adecuada, es necesaria una simulación.

Es interesante que algunos centros educativos disponen de un proyecto de mediación de conflictos donde, por ejemplo, se forman alumnos como mediadores, de modo que hay un alumno de cada curso como mediador, y con ello se forma un equipo de mediación. Así, cuando hay un conflicto se solventa a través de esta mediación.

Por último, una r ecogida de recursos sobre resolución de conflictos:

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f) Dinámica de grupos, resolución de conflictos y habilidades sociales - El tutorfolio de Remei

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Una de las preguntas que nos surgen como futuros docentes y en concreto como futuros tutores es cómo resolver los conflictos que habrá en el aula y cómo dinamizar y cohesionar el grupo.

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CONFERENCIA SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL DANIEL  GOLEMAN.

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CONFERENCIA SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL DANIEL  GOLEMAN.

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Por qué algunas personas parecen dotadas de un don especial que les permite vivir bien, aunque no sean las que más se destacan por su inteligencia? ¿Por qué no siempre el alumno más inteligente termina siendo el más exitoso? ¿Por qué unos son más capaces que otros para enfrentar contratiempos, superar obstáculos y ver las dificultades bajo una óptica distinta?
El libro demuestra cómo la inteligencia emocional puede ser fomentada y fortalecida en todos nosotros, y cómo la falta de la misma puede influir en el intelecto o arruinar una carrera.

La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social, que nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal.

En un lenguaje claro y accesible, Goleman presenta una teoría revolucionaria que ha hecho tambalear los conceptos clásicos de la psicología, que daban prioridad al intelecto.

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La inteligencia emocional - Daniel Goleman en español - Conferencia completa

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MATRIZ DE LAS EMOCIONES: JUEGO Y DINÁMICA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

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MATRIZ DE LAS EMOCIONES: JUEGO Y DINÁMICA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

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Con este juego-dinámica se  conduce a los participantes a descubrir  un sinnúmero de sentimientos, de matices y grados diferentes de la misma emoción raíz.
Este juego tiene su importancia ya que ponerle nombre a lo que sentimos es indicativo de la importancia que tienen las mismas en nuestra vida; se amplía nuestra cultura emocional, se comprueba según el creador de la dinámica a comprobar que las distintas emociones raíces admiten grados y matices (por eso hablamos de sentimientos), y vamos a entrenar también nuestras competencias emocionales básicas al vernos en la tesitura cognitiva de aplicarlas a los distintos sentimientos.Un simple dado, un diccionario y una matriz con 36 sentimientos y emociones organizados por tipos y por grados de intensidad, nos bastarán para adentrarnos en este apasionante entramado de nuestras emociones, entendidas como instrumentos o herramientas para relacionarnos con el mundo, con la realidad y con los demás de forma eficaz y satisfactoria, es decir, eligiendo nuestra posibilidad de aceptar unas realidades o experiencias y de rechazar otras.

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La matriz de las emociones: juego y dinámica de inteligencia emocional

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El ser humano se caracteriza por ser un ser social por naturaleza, por lo que desde muy pequeño busca integrase a un grupo, con el propósito de ir construyendo su convivencia con los demás. Entendiéndose por grupo social al conjunto de dos o más personas que comparten normas, valores, intereses comunes, interactúan entre sí y tienen un sentido de identidad que de cierta manera va a modificar la personalidad inicial, deduciéndose que estos aspectos tienen efectos psicológicos sobre los individuos.

El pertenecer a un grupo va a facilitar la interacción no solo entre los miembros del grupo sino, de los sujetos con diversos grupos, produce además una estandarización de conductas y disminuye las ansiedades, facilitando al individuo el perder el miedo escénico, ya que la acción recíproca generada en el mismo, le van creando confianza en sì mismo y en los demás.

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: 10 CLAVES PARA RESOLVER CONFLICTOS CON LOS GRUPOS DE INTERÉS.

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: 10 CLAVES PARA RESOLVER CONFLICTOS CON LOS GRUPOS DE INTERÉS.

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“El auténtico poder de una organización radica en la calidad de sus relaciones”
Estamos viviendo una época apasionante, que nos está exigiendo grandes dosis de  diálogo –inteligencia compartida- e innovación para adaptarnos a nuevos condicionantes con los que apenas habíamos vivido hasta ahora. El nuevo paradigma está hoy más que nunca centrado en las personas y en nuestra capacidad para entendernos y relacionarnos y construir juntos un mundo mejor.

La neurociencia nos enseña que nuestro cerebro está programado para conectarnos con los demás. Ello comporta asumir el reto de afrontar con sabiduría las diferentes expectativas e intereses en juego y resolver las tensiones y conflictos que las relaciones generan para tomar decisiones adecuadas que beneficien a todos. Hasta ahora en nuestra cultura el conflicto era un problema. A partir de ahora nuestro éxito dependerá de que abordemos el conflicto como una oportunidad para aprender, para cambiar, para mejorar.

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"El auténtico poder de una organización radica en la calidad de sus relaciones"

Estamos viviendo una época apasionante, que nos está exigiendo grandes dosis de diálogo -inteligencia compartida- e innovación para adaptarnos a nuevos condicionantes con los que apenas habíamos vivido hasta ahora. El nuevo paradigma está hoy más que nunca centrado en las personas y en nuestra capacidad para entendernos y relacionarnos y construir juntos un mundo mejor.

La neurociencia nos enseña que nuestro cerebro está programado para conectarnos con los demás. Ello comporta asumir el reto de afrontar con sabiduría las diferentes expectativas e intereses en juego y resolver las tensiones y conflictos que las relaciones generan para tomar decisiones adecuadas que beneficien a todos. Hasta ahora en nuestra cultura el conflicto era un problema. A partir de ahora nuestro éxito dependerá de que abordemos el conflicto como una oportunidad para aprender, para cambiar, para mejorar.

1 Los conflictos son inherentes al ser humano. No los evites, no tengas miedo, ¡afróntalos!

¿Cuántas veces hemos tenido la tendencia a evitar o eludir a los conflictos? Los conflictos son inherentes al ser humano, en la medida en que nuestras expectativas se enfrentan a las expectativas de los otros. Por lo tanto, estamos "condenados" a relacionar con nuestros grupos de interés, los conflictos de intereses existen, y el éxito de nuestras relaciones no radica en eludir los conflictos sino en la forma en que seamos capaces de resolverlos y aprender de ellos. Hoy ya no es tan importante la opacidad, la autosuficiencia y la derrota del competidor, como el captar nuevas oportunidades y explotarlas en un contexto de redes de relación basadas en la confianza, el diálogo y la colaboración. Si siempre mantuviéramos un consenso con todos y en todo no se produciría ningún avance, ningún cambio.

2 Enfoca las relaciones con los grupos de interés como relaciones personales

Entender las relaciones con los grupos de interés como relaciones personales nos orienta a que sean lo mejor posible. Y es esta excelencia en las relaciones personales de nuestro equipo humano con los grupos de interés la que va a marcar el rumbo de nuestras organizaciones. Hemos conseguido una calidad muy elevada en nuestros productos, pero no ha ocurrido lo mismo en los procesos de relación con nuestros grupos de interés. Algunos de nuestros más reputados pensadores afirman que una organización inteligente es aquella que consigue, como grupo de personas, hacer cosas extraordinarias en base a la forma de relacionarse, entre sí y con sus respectivos grupos de interés.

3 Conoce tu "estilo" de enfrentarte a los conflictos

¿Cómo reaccionamos antes las dificultades de relación con los demás? Todos tenemos una manera, un "estilo" más o menos permanente de hacer frente a los problemas. Nuestra tendencia se pone de manifiesto cuando ponemos en tensión dos aspectos vitales de la interacción con nuestros grupos de interés, como nuestra tendencia a la competición o a la cooperación. Tu "estilo" personal responderá a la pregunta: si mis intereses y los intereses de los demás entran en conflicto, ¿qué priorizo y con qué intensidad? El resultado de la tensión entre competir y cooperar, expresado en un eje de coordenadas, produce cinco estilos tipo de abordar conflictos. Cada uno de ellos resulta más adecuado que los demás según la situación concreta. Lo primero es diagnosticar tu tendencia personal. Después ejercitar y entrenar tu flexibilidad para optar por la más adecuada en cada situación, estando siempre alerta a la fuerza de tu tendencia personal.

4 Identifica los tipos de conflicto. La brújula indica el norte

Los conflictos siguen un patrón, tienen cierta regularidad y eso permite su control. Existen diferentes clasificaciones de tipologías de conflictos. Identificarlos y comprenderlos ayuda enormemente a saber "dónde estás" y a enfocar adecuadamente cualquier situación conflictiva. Cada uno de ellos tiene unas características propias que los diferencian de los demás. Para facilitar el entendimiento los podemos agrupar en cuatro grandes categorías de conflictos: a) los relativos a creencias básicas: valores, responsabilidad, inequidad, justicia. Son conflictos relevantes porque afectan a las maneras esenciales de actuar en la vida y al concepto de justicia, de lo que está bien o mal; b) Los relacionados con el ser: autoestima, poder, identidad, de adaptación, de aceptación. Son conflictos que afectan al ser íntimo de alguno de los actores y en general están relacionados con la falta de reconocimiento del otro y con el trato. c) los relacionados con los intereses: expectativas, necesidades, legitimación. La disputa se basa en el cumplimiento de las expectativas e intereses en juego. d) los organizativos: recursos, medios, normas, información, inhibición. El conflicto se focaliza en limitaciones materiales y normativas existentes. Existen herramientas para identificar los conflictos y abordarlos de manera adecuada. Utilízalas.

5 Algunas cosas que siempre funcionan. Practícalas

Ser sensible al "otro". Significa practicar la empatía y sintonizar emocionalmente con los demás, no herir la autoestima, e incluso ayudar a las partes a aclarar sus propios objetivos, en definitiva, es otorgar reconocimiento y colocarse a la misma altura. El reconocimiento genera fuertes vínculos emocionales entre las personas.
Escucha activamente. Significa procurar comprender lo que nos están diciendo y verificarlo con preguntas que se está entendiendo correctamente lo que nos están diciendo para orientarse a la acción.
Evita romper los esquemas mentales. Cuando "rompemos los esquemas" del otro, se genera frustración, oposición irracional y resistencias al cambio. Lo que parece obvio para nosotros puede no serlo para los demás. Piensa que lo desconocido produce miedo y ansiedad.
Gestiona la agresividad. Gritar, amenazar, castigar, mostrarnos agresivos no acostumbran a ser actitudes útiles en las situaciones de conflicto, y pone a prueba nuestra capacidad de asertividad. A veces una pizca de distensión y de humor puede salvar situaciones difíciles.
Dosifica. La dosis lo es todo en gestión de conflictos. Priorizar, separar los problemas, diferenciar sus partes, encontrar el punto óptimo, normativizar de manera consensuada el proceso y establecer pautas para proceder puede ser muy útil.
Por último conviene desconfiar de los acuerdos demasiado fáciles, en los que no ha habido un adecuado contraste de opiniones.

6 Errores que debes evitar

Evita centrarte en las culpas. Céntrate en el futuro, que es donde están las soluciones; las culpas están en el pasado y provocan sentimientos negativos.
No esperes a abordar el conflicto. En general conviene enfrentarse al conflicto tan pronto como se pueda para resolverlo, no obstante, es importante tener en cuenta el ciclo del conflicto, a veces es conveniente dejar que los acontecimientos evolucionen para que las partes en conflicto sean más conscientes de la situación.
Evita la prepotencia. La humildad facilita mucho las relaciones. La prepotencia y el abuso de poder genera agresividad.
Evite el choque frontal de valores encontrados. Las posiciones por principio acostumbran a dejar poco espacio para la negociación y el acuerdo en la resolución de problemas. Vadear los principios sin renunciar a nada sustancial acostumbra a ser muy útil para llegar a acuerdos.
No ignores las emociones. No te quedes al margen de lo que sienten los demás. Tan importante son las emociones como las ideas. Todas las emociones son legítimas y no pueden ser ignoradas. Hay que repartir el foco entre el objeto del conflicto y la emociones.

7 Entrénate, sé humilde, aprende a resolver conflictos

Para aprender a resolver conflictos, primero hay que crear las condiciones para que afloren y se puedan visualizar. Esto supone en muchas ocasiones cambiar las formas de ver las relaciones con nuestros grupos de interés. Podemos continuar tomando decisiones que afectan a los demás sin contar con ellos o, por el contrario, abrir un tema a discusión, a diferentes puntos de vista, ello supone que tenemos una actitud y una predisposición a aceptar las contradicciones y a dejar espacio para aceptar las tensiones. La cuestión es si cuando tratamos con los empleados, los accionistas, los proveedores, los clientes, etc., estamos suficientemente entrenados en el análisis conjunto de problemas, la búsqueda de intereses comunes, la explicación asertiva de nuestros puntos de vista, el pedir y ofrecer, el reconocimiento de "otras" alternativas, la ruptura de posicionamientos, la escucha activa, la búsqueda de acuerdos o la negociación. En definitiva, la excelencia relacional pasa por entrenarnos en el aprendizaje de un nuevo conjunto de habilidades muy útiles para manejar las tensiones personales y tratar las diferencias.

8 Reserva espacio en tu agenda para analizar y resolver conflictos

La exigencia de acortar los tiempos es cada vez mayor. El futuro ha pasado a ser casi el presente. La aceleración en que vivimos hace que estemos sometidos a fuertes presiones para la obtención de resultados a cortísimo plazo. Mientras diseñamos nuevas soluciones y productos, gestionamos las necesidades de financiación o soportamos la presión de la competencia, no prestamos la suficiente atención a los conflictos internos y externos y los problemas de relación acaban saturando o bloqueando nuestra actividad diaria. Necesitamos por tanto, reservar en nuestra agenda tiempo y espacio para la reflexión sobre las relaciones y cuidar nuestro "capital relacional".

9 Utiliza herramientas para gestionar los conflictos

Los modelos de Conflict Management, los enfoques asociados a conceptos como "organizaciones inteligentes", "organizaciones que aprenden", "inteligencia emocional" o el "Diálogo Apreciativo", prácticas como la supervisión o el coaching, o técnicas de análisis como el "Conflict Analysis Tipology (CAT), son entre otras muchas herramientas útiles para mejora las capacidades organizativas para abordar los conflictos con los grupos de interés.

10 Enfoca y afronta los conflictos como motor de innovación

Los conflictos bien gestionados son una fuente de nuevos aprendizajes y un marco de apertura a nuevas posibilidades. Son llamadas al cambio y a la innovación. Además, si el proceso de resolución está bien gestionado puede fortalecer la confianza con los grupos de interés, lo que nos hace más fuertes y competitivos. Pero ello exige dedicación de tiempo y de recursos. Establece prioridades y manos a la obra.

* Este artículo ha estado inspirado en los libros de Josep Redorta.

@Jose Antonio Lavado
Bidea

Jose Antonio Lavado es tutor del Curso de Dialogo y Comfianza con los Grupos de Interés de @formaciónactiva

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RSE.- 10 claves para resolver conflictos con los grupos de interés - Diario Responsable

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"El auténtico poder de una organización radica en la calidad de sus relaciones" Estamos viviendo una época apasionante, que nos está exigiendo grandes dosis de diálogo -inteligencia compartida- e innovación para adaptarnos a nuevos condicionantes con los que apenas habíamos vivido hasta ahora.

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: VARIAS DINÁMICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS RECOMENDADAS PARA APLICAR EN GRUPOS 

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: VARIAS DINÁMICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS RECOMENDADAS PARA APLICAR EN GRUPOS 

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Las dinámicas de resolución de conflictos plantean situaciones en las que o bien se presenta un conflicto real o bien uno imaginario. Sea cual sea, los participantes deben encontrar una solución, ya sea por medio de la reflexión o debatiendo y cooperando.

Estas actividades suelen ser muy divertidas, implicando juegos que calman la situación generada por un conflicto grupal o que preparan a los participantes a hacerle frente a situaciones tensas en un futuro.

A continuación se presentan diferentes dinámicas de resolución de conflictos, aptas para todas las edades, con materiales relativamente fáciles de realizar y eficaces a la hora de arreglar
situaciones problemáticas entre personas.

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Las dinámicas de resolución de conflictos plantean situaciones en las que o bien se presenta un conflicto real o bien uno imaginario. Sea cual sea, los participantes deben encontrar una solución, ya sea por medio de la reflexión o debatiendo y cooperando.

Estas actividades suelen ser muy divertidas, implicando juegos que calman la situación generada por un conflicto grupal o que preparan a los participantes a hacerle frente a situaciones tensas en un futuro.

A continuación veremos diferentes dinámicas de resolución de conflictos, aptas para todas las edades, con materiales relativamente fáciles de realizar y eficaces a la hora de arreglar situaciones problemáticas entre personas.

14 dinámicas de resolución de conflictos recomendadas

Estas son dinámicas de resolución de conflictos recomendadas para aplicar con grupos de personas, aptas para todas las edades, fáciles de llevar a cabo y con material muy asequible.

1. Robar la bandera

El objetivo de esta dinámica de resolución de conflictos es desarrollar una mejor capacidad de toma de decisiones en equipo, además de hacer ver a los participantes de la necesidad de cooperar.

El tiempo que se demora esta actividad puede ser muy variable, no habiendo límite. El tamaño del grupo puede rondar en torno a los 25 miembros y se requerirá de un espacio más o menos amplio. De material se necesitará algo que simule una bandera, como una pica fijada en un cono.

Pasos a seguir

El juego empieza formando dos grupos antagonistas: el de los policías y el de los ladrones. Se coloca la bandera en el interior del campo de los policías, bandera la cual los ladrones tienen que conseguir.

La idea es que los ladrones consigan robar la bandera y llevarla a su campo, pero sin que sean interceptados por la policía. Si uno es interceptado, el ladrón va a la cárcel y la bandera vuelve a su sitio.

Aunque simple, con esta actividad se puede conseguir que los grupos planeen estrategias para evitar que el contrario les gane, cooperando y distrayendo a los rivales.

2. Pirañas en el río

La idea de esta actividad es salir airosos tras resolver una solución conflictiva, promoviendo la cooperación y la ayuda entre los miembros del grupo.

Se necesitan apenas unos 20 minutos dado que se trabaja con un grupo mediano, de como mucho 15 personas. Se requiere un espacio amplio, preferiblemente uno exterior. Vamos a necesitar tela, tizas, libros u otros objetos.

Pasos a seguir

El dinamizador explica que se tiene que atravesar el río sin salirse de él, que está delimitado por la tela, la tiza o cualquier otro objeto que se haya podido encontrar. Además, tienen que transportar, de un lado a otro, una serie de objetos, uno en el camino de ida y otro, diferente, a la vuelta. Cada persona se le asignará un objeto, que no puede ser llevado por los demás compañeros.

Quien se salga del camino deberá comenzar, bien desde el principio, la actividad. La actividad acabará cuando todos los participantes hayan realizado su camino de ida y vuelta.

Al finalizar, se dejará un tiempo para debatir cómo ha ido la actividad, qué estrategias se han elaborado para que todos pudieran transportar las cosas satisfactoriamente, qué objetos han costado más de transportar y cuáles más difíciles.

3. Inflarse como globos

El objetivo de esta actividad es aprender a calmarse ante una situación de conflicto.

Se requerirá como mucho de 15 minutos para llevarla a cabo, y se puede realizar con grupos de tamaños muy variados. El espacio deberá ser lo suficientemente amplio como para que los participantes puedan formar un círculo.

Pasos a seguir

El dinamizador inicia la actividad explicando que, cuando nos encontramos en una situación conflictiva, esto nos produce una reacción emocional y, también, fisiológica. La explicación debe adaptarse al nivel y edad de los participantes.

Después de esta explicación se les dice que vamos a inflarnos como globos. Primero, se tomarán respiraciones profundas, estando de pie y con los ojos cerrados. A medida que se vayan llenando los pulmones de aire, irán levantando los brazos. Este paso se repite varias veces, las suficientes para que todos hayan aprendido a hacer el ejercicio correctamente.

Después, sueltan el aire y comienzan a hacer como que se arrugan como globos, desinflándose hasta caer en el suelo. Se repite este ejercicio varias veces.

Cuando hayan pasado unos cuantos minutos y se hayan relajado, se les preguntan si creen que pueden realizar estos ejercicios cuando estén enfadados.

Puede parecer una actividad ideal para niños, que lo es, pero también sirve para adultos con problemas de control de la ira.

4. Barreras a la solución

Con esta actividad se pretende enseñar a los participantes resolver un problema, además de medir las capacidades del grupo ante una situación problemática y describir alternativas para encontrar la solución.

Dura aproximadamente una hora y se puede hacer en grupos de entre 15 o 20 miembros. Será un espacio amplio y como material basta con tener una pizarra, hojas de papel y bolígrafos.

Pasos a seguir

Se da una hoja de papel a cada miembro del grupo para que escriba el problema que haya detectado recientemente. Se doblan las hojas y se guardan en una bolsa.

Por orden, cada participante irá sacando una hoja de la bolsa y la leerá en voz alta, mientras que otro miembro del grupo irá anotando lo que se haya dicho en la pizarra. Una vez apuntados todos los problemas, se elige uno para resolver por votación.

Una vez elegido el tema, se debate qué ha pasado y, debajo del tema elegido, en la pizarra, se dibujan dos columnas. En una se apuntan las fuerzas funcionales, esto es, ventajas o aspectos positivos de la cuestión debatida, mientras que en la otra se apuntarán las fuerzas disfuncionales, es decir, desventajas o aspectos negativos.

Una vez observado todo esto, se deliberará sobre la plausibilidad del problema en sí, si se puede reformular en algo productivo de cara al grupo o si es una cuestión que se debe solucionar de forma pacífica por medio de otras actividades.

5. El árbitro

El objetivo de esta actividad es resolver una situación conflictiva entre todos los miembros del grupo a la par que se promueve el entendimiento y la empatía.

Se requieren unos 40 minutos para hacer esta actividad, ya que se trabaja con grupos grandes de 20 a 30 personas. Es especialmente útil en el aula, y se puede hacer en la clase misma. Se necesitarán pizarra, bolígrafo y papeles.

Pasos a seguir

Esta actividad es ideal realizarla cuando se ha dado una situación problemática en el aula, que afecta al desarrollo del grupo. El profesor plantea la situación en la clase, que se va a tratar de resolver de manera conjunta.

Una de las personas implicadas va exponiendo la situación. Si es necesario, se va tomando nota de los hechos y las personas que han estado involucradas en la pizarra para poder retomar, posteriormente, esos puntos.

A medida que vayan saliendo nombres el profesor tendrá que promover que las personas involucradas intervengan y expliquen su punto de vista. La idea es que de forma conjunta y a partir de las diferentes opiniones y testimonios se llegue a una solución.

Cabe destacar que aquí el profesor, o el dinamizador que pertoque, juega un importante papel, dado que tiene que dirigir el debate y fomentar la participación de todo el grupo, o al menos de quienes se han visto implicados en el incidente.

6. Juego de roles

Esta dinámica de resolución de conflictos tiene como objetivo el representar una situación, real o hipotética, a la vez que se desarrolla la empatía.

Se necesitarán unos 30 minutos para llevarla a cabo, y se puede trabajar con un grupo de 20 personas. El lugar deberá ser lo suficientemente amplio como para poder recrear la situación en cuestión o, si no se requiere mucho movimiento, un lugar en el que se puedan sentarse en círculo.

Pasos a seguir

El dinamizador planteará la situación conflictiva, sea una que haya pasado en el grupo realmente o una de imaginaria.

Si el tamaño del grupo es grande y no hay muchas personas involucradas en la situación real, se pedirá que se presenten algunas voluntarias.

La idea es que las personas voluntarias tendrán que cambiar de rol, pero antes se les darán unos minutos para que conozcan a la persona que van a interpretar y ponerse en su papel. Lo ideal es que el dinamizador les haya dado las características del personaje a interpretar, de forma oral o escrita.

Estos voluntarios interpretan su papel, mientras que el resto de compañeros prestan atención y se fijan en qué hacen. Cuando ha terminado, se procede a debatir entre quienes han cambiado de rol y quienes no, para llegar a un acuerdo en común.

7. Motivación personal

El objetivo de esta dinámica es la de demostrar que cada persona tiene motivaciones diferentes a las de los demás, además de aprender a comprender la opinión de los demás, aunque no coincida con la de uno mismo.

Esta actividad dura unos 40 minutos, y se puede hacer en grupos de tamaño medio, pudiendo llegar hasta 30 personas. Se necesita un lugar amplio en el que se puedan formar dos círculos concéntricos.

Pasos a seguir

El dinamizador pedirá que se presenten como voluntarios 6 0 7 personas para realizar la actividad. Para poder seguir este paso, es necesario que el grupo esté motivado lo suficiente como para poder presentarse de forma voluntaria.

Se les pide que se sienten formando un círculo, de tal manera que se puedan ver las caras. A continuación, el resto de compañeros formarán otro círculo alrededor de ellos.

El encargado de la actividad introducirá una cuestión a debatir. Debe ser una situación conflictiva que, o bien haya pasado en el grupo y que haya generado tensión o, también, una situación imaginaria pero que no deje indiferente a nadie.

Las personas voluntarias, es decir, las que forman el círculo interno, debatirán sobre esta cuestión. Una vez hayan acabado de debatir los voluntarios, se procederá a un gran debate con todo el grupo en su conjunto.

Es muy importante que en el transcurso del debate el dinamizador lo conduzca de la forma adecuada, evitando que no se cambie de tema ni que haya violencia.

Llegados a este punto se analizarán las siguientes cuestiones. La primera, el por qué las personas voluntarias se ofrecieron para salir y el resto no. Se les pregunta cuál era su motivación de cara a la actividad.

La segunda es preguntarles qué han sentido al ver que su opinión no coincidía con el resto de compañeros. Es muy importante fijarse si ha habido respeto entre las opiniones, si han empatizado, si alguien ha cambiado su punto de vista en el transcurso de la actividad...

8. Fantasía de un conflicto

El objetivo de esta actividad es que cada persona exprese su propia forma de resolver un conflicto, identificando estrategias diferentes y elaborar un plan común. Para ello se necesitará que los implicados lleguen a buen puerto, negociando y respetándose.

La actividad dura unos 60 minutos con grupos de entre 20 y 25 personas. El lugar donde transcurra la actividad puede ser el aula de clase o un espacio en el que los participantes estén sentados y puedan apoyarse en algo para poder escribir. De materiales necesitarán hojas de papel y bolígrafos, además de una pizarra.

Pasos a seguir

Todas las personas se sentarán. A continuación, el encargado de la actividad les explicará la siguiente situación:

"Te encuentras caminando por la calle y ves, a lo lejos, a alguien que crees que conoces. Te das cuenta que esa persona es una persona con la que tienes muchos conflictos. A medida que os encontráis más cerca te pones más nervioso porque no sabes cómo reaccionar cuando te cruces con ella. Se te ocurren algunas alternativas... decide ahora cuál eliges y tómate unos minutos para recrear, en tu imaginación, qué es lo que pasaría".

Pasado un rato, el dinamizador vuelve con estas palabras:

"Ya ha pasado, esa persona se ha ido. ¿Qué sientes? ¿Está satisfecho con la manera que te has comportado?"

Se deja a los participantes unos 15 o 20 minutos para que reflexionen sobre las alternativas que consideraron para actuar, cuál escogieron, qué motivos les empujó a escogerla y cómo de satisfechos se sienten.

Se dejan algunos minutos para que, en grupos de 3 personas, discutan la actividad. Un participante de cada grupo actuará como portavoz de cara al debate del grupo completo.

9. El Sí y el No

Esta dinámica tiene por objetivo el promover el acercamiento entre diferentes posiciones sobre un tema y fomentar la flexibilidad de opiniones.

Se necesitarán unos 40 minutos para llevar a cabo esta actividad, y se trabajará con grupos de unas 30 personas. El espacio puede ser un aula o un lugar amplio en el que los participantes se puedan mover. De material se necesitarán dos cartulinas de tamaño grande, en las que en una esté escrito un "SÍ" y en la otra un "NO".

Pasos a seguir

Las cartulinas del "SÍ" y "NO" se colocan en el aula, enfrentadas. Es muy importante que, para asegurarse de que haya libre circulación en el aula o en el espacio que pertoque, no hayan objetos de por enmedio.

Todos los participantes se colocan en el centro del espacio. El dinamizador dirá un afirmación y cada persona deberá irse a un punto del aula, en función de si están de acuerdo o no con la frase que se ha dicho.

Cuando las personas se encuentran ya situadas deberán decir, una a una, las motivaciones por las que se han ido al "SÍ" o al "NO", argumentándolas.

El dinamizador vuelve a decir otra frase y los participantes vuelven a situarse en donde estén las cartulinas acorde con su punto de vista.

10. Tela de araña

Esta actividad tiene por objetivos resolver un conflicto de forma grupal, mientras se promueve la confianza y la cooperación entre los miembros del mismo.

La actividad toma unos 20 minutos de duración, y el grupo debe ser reducido, de unas 15 personas como máximo. La edad ideal con la que trabajar es a partir de los 12 años.

Es necesario que se haga al aire libre, en un lugar en donde hayan postes o árboles en donde poner la tela de araña, hecha con una cuerda lo suficientemente larga.

Pasos a seguir

Primero se explica al grupo en qué consiste la actividad, que es atravesar de un lado al otro de la tela de araña, sin tocarla ni moverla.

Cuando todos los miembros del grupo hayan podido pasar de un lado, se debatirá y analizará como se ha desarrollado la actividad. Es decir, se les preguntarán qué mecanismos de cooperación y ayuda han formado, cómo se han sentido a lo largo de la actividad, si creían que lo iban a lograr...

Para complicar un poco la actividad, se puede poner un tiempo límite para realizar la actividad, en función del número de miembros que tenga el grupo, o también decirles que tienen prohibido hablar, que se deben comunicar mediante gestos.

11. Da la vuelta a la sábana

El objetivo de esta dinámica es la de trabajar entre compañeros, colaborando. Además, el dinamizador pretenderá estimular la búsqueda de soluciones ante una situación conflictiva nueva.

El tiempo necesario para llevar a cabo esta actividad es de unos 45 minutos, aunque se trabaja con un grupo tirando a pequeño, de entre 10 y 15 personas. Se hará en un espacio amplio, preferiblemente al aire libre. Como su nombre indica, se necesitará de materia una sábana grande.

Pasos a seguir

El encargado de la actividad pondrá la sábana en el suelo y pedirá a todos los participantes que se coloquen encima de ella. Deberán ocupar la mitad del espacio.

Cuando estén colocados, se les explicará que entre todos deberán darle la vuelta a la sábana, sin que nadie se baje de la misma pero, tampoco, pisen el suelo.

Una vez transcurrida la acción, se promoverá un debate en el que se identifiquen las estrategias que han llevado a cabo los integrantes del grupo, cómo han llegado a girar la sábana, si han necesitado cambiar el plan original...

12. Mi mapa personal

Con esta dinámica de resolución de conflictos se pretende hacer que los participantes diferencien entre elementos subjetivos y personales que aparecen en el transcurso de una situación problemática, además de potenciar la creatividad.

Se requiere como mucho una hora y se puede trabajar con grupos de 30 personas. El lugar debe ser un espacio amplio. De material se necesitarán fotocopias, imágenes o fotos.

A cada participante se le da una hoja idéntica de una fotografía, recorte de periódico o cualquier imagen. A continuación se les pide que la observen y dibujen lo que les sugiere esa imagen.

Una vez todos lo hayan hecho en una hoja aparte, cada uno mostrará su dibujo, explicando que les ha movido a dibujarlo de esa forma. Mientras tanto, el dinamizador va apuntando las diferentes formas de ver esa fotografía que han tenido los participantes.

Después de que todos hayan explicado sus interpretaciones, se pasa a debatir y reflexionar los resultados, haciéndoles comprender que cada uno tiene su propia forma de ver las cosas.

13. El escuadrón

El objetivo de esta actividad es desarrollar la creatividad mientras se fomenta el trabajo en equipo y la comunicación intergrupal.

El tiempo es ilimitado y se puede trabajar con un grupo de 25 personas. El espacio debe ser amplio, y de materiales se necesitarán folios A4 y un aro de 50 cm de diámetro. Pasos a seguir:

Se formarán grupos de 3 a 5 personas y se les entregará los papeles. La idea es que tienen que usar esos papeles para hacer una nave o avión que, al lanzarla, consiga volar hasta atravesar un aro situado a una altura adecuada para la edad de los participantes.

Cada grupo supera la prueba si consigue que su nave atraviese el aro, teniendo tres intentos por cada grupo. E stos intentos no pueden ser consecutivos, es decir, toca un intento por grupo en cada turno, así se consigue que todos lleguen a participar.

14. Sillas cooperativas

Con esta dinámica se pretende fomentar la cooperación entre los miembros del grupo mientras están resolviendo una situación problemática de manera conjunta.

Se necesitan unos 20 minutos para hacer la actividad, trabajando con un grupo mediano de unas 15 personas, aunque se puede trabajar con grupos más grandes pero requiriendo un poco más de tiempo.

Como vamos a hacer un círculo grande de sillas vamos a necesitar un lugar amplio. En cuanto a los materiales, necesitamos una silla para cada participante, algún aparato para reproducir música y que esté puesta a suficiente volumen.

Pasos a seguir

La actividad en sí es una versión del clásico juego de la silla. Se colocarán las sillas formando un círculo con los asientos mirando hacia ellos, es decir, que se vean las caras.

Suena la música y, cuando se para, todos deberán sentarse. A la siguiente ronda se quita una silla, y vuelve a hacerse lo mismo que en la primera. Nadie puede quedarse de pie. Pero como faltan sillas siempre habrá alguien que se quedará de pie.

La gracia es que, como nadie se puede quedar de pie, tengan que debatir sobre quién se queda la codiciada silla libre. A medida que falten más sillas, más complicado será encontrar una solución entre todos. El juego termina cuando resulta imposible que todos se sienten.

Lo importante de la actividad es que todos se ayuden entre ellos, y que nadie resulte discriminado. La idea que pueden extraer de la dinámica es que da igual cómo seamos, todos podemos ser víctimas de alguna carencia.

Referencias bibliográficas:

Kreidler, W. J. (2017). La resolución creativa de conflictos. Recuperado de http://centroderecursos.educarchile.cl/bitstream/handle/20.500.12246/1157/201103.OEI%20La_resolucion_creativa_de_conflictos.pdf?sequence=1.

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Las 14 mejores dinámicas de resolución de conflictos

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Las dinámicas de resolución de conflictos plantean situaciones en las que o bien se presenta un conflicto real o bien uno imaginario. Sea cual sea, los participantes deben encontrar una solución, ya sea por medio de la reflexión o debatiendo y cooperando.

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Las características de un grupo muchas veces se resumen antes como un conjunto de dos o más personas que trabajan o hacen acciones entre sí, para conseguir un mismo objetivo.
Las implicaciones de un grupo se trazan en una estrategia de mucha formalidad, en la que todos sus miembros tienen una meta individualizada según la actividad a la que están asignados, pero también constan de un objetivo grupal para el que trabajarán en un período determinado.
-Su desempeño es serio y contante.
A diferencia de un equipo, un grupo se encarga con todos sus miembros de hacer cumplir una serie de acciones o trabajos de manera forzada, obligatoria y seria en un lapso determinado para así poder cubrir con el objetivo previamente planteado en un ambiente de máxima competencia.
-Los miembros se enfocan en el trabajo personal.
En un grupo, cada uno de los miembros están centrados en la actividad individualista que le corresponde realizar para cubrir su acción dentro del objetivo. Las tareas en un grupo se especifican durante la preparación del objetivo consignando según las sapiencias a cada uno de los miembros una acción especial.
-Hacen reuniones con fines administrativos.
Gran parte de las reuniones entran en las características de un grupo, pues son las que se centran directamente en propósitos administrativos y de trabajo por cumplir, haciendo referencia al trabajo individual que cada uno debe tomar y cómo pueden entrelazar los propósitos para un cumplimiento óptimo y en el tiempo establecido, durante su planificación.
- Pueden no tener la potestad de decidir.
En estos casos, un grupo puede tener o no la potestad de decidir de acuerdo con aquellas situaciones que influyan en las actividades que van realizando, al mismo tiempo que pueden criticar aquellas decisiones que hayan tomado sin la totalidad de los integrantes o con una mala consecuencia.
- Se ven amenazados en condiciones críticas.
.Cuando existe una situación de conflicto, de amenazas o de desventaja, el grupo en su totalidad se sientes vencidos, por lo cual suelen reaccionar todos con temor y miedo a no tomar las mejores decisiones.
.La decisión en estos casos para un grupo lleva más tiempo debido al temor que reflejan unos con otros tras las situaciones adversas que los abarcan.
Con los cambios y conflictos dentro del grupo, la mayoría de ellos no saben reconocer las modificaciones a las cuales deben adaptarse para poder llegar a una solución inmediata.

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Teniendo en cuenta los aportes de Oswaldo Ortega relacionamos la dinámica del grupo con la didáctica; una rama de la educación que estudia el arte y las técnicas de la enseñanza difiriendo de ésta que se centra en el grupo y no en el individuo mismo. Llegando a la conclusión que la dinámica de grupos se le puede llamar " La técnica para la enseñanza de equipos" . La cual se caracteriza por:
1. Basarse en la actividad personal
2.Formar sentimientos sociales y realizar tareas asignadas por un coordinador o instructor .
3. Responder con interés y entusiasmo .
Algo que es bueno resaltar en las técnicas para la enseñanza de equipos es que el grupo atiende las fases iniciales de la dinámica para luego dividirse en subgrupos y discutir del tema.
Pero hay algo que se debe tener en cuenta. Según Ortega "Las técnicas de grupo no deben ser confundidas con la dinámica de grupos. Esta ultima puede considerarse como una pluridisciplina ubicable entre las ciencias de la conducta, la pedagogía, la administración y la moderna comunicología, que se ocupa del estudio y de la aplicación de la didáctica al manejo de grupos y equipos en busca de un buen camino de actuación, especialmente en las actualizaciones"  Ortega. Pag 30

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Las técnicas o estrategias se ponen en práctica, en base al conocimiento de los procesos grupales, con el fin de operar sobre la conducta de los individuos a fin de que arriben a la consecución de algún objetivo determinado.
Las técnicas para dinamizar grupos son el conjunto de medios, instrumentos y procedimientos que, aplicados al trabajo en grupo, sirven para estimular su acción y funcionamiento para alcanzar sus propios objetivos.
Estas técnicas permiten fortalecer la estructura del grupo, al que le dan una cierta base de organización para que pueda funcionar como tal. Como señala Andueza, M. (1983:35) las técnicas grupales están cimentadas científicamente y probadas por la experiencia; “enseñan en forma experimental y aumentan la energía natural del grupo. Son instrumentos necesarios para la consecución de los mismos”.
Las técnicas de grupo favorecen modos de interacción y de encuentro interpersonal orientados por valores de respeto, tolerancia, colaboración, y reciprocidad. Favorecen las relaciones humanas y el trato interpersonal generando un contexto que incide positivamente en la adquisición de conocimientos. Andueza (1983:35) sostiene que estas técnicas “tratan de establecer un puente entre los miembros del grupo. Propician el surgimiento de habilidades, genera una educación más moderna, enseña a pensar activamente y a escuchar comprensivamente, desarrollan el sentido de cooperación y fomentan el intercambio. La dinámica de grupo, a través de sus diversas técnicas, trata de seguir que los individuos se desarrollen, crezcan, maduren, establezcan nuevas formas de relaciones, estimulen y organicen el aprendizaje y ejerzan la función de guía”.
Las técnicas permiten dinamizar los grupos en tanto:
·  Buscan que los sujetos se impliquen y comprometan con su crecimiento personal y social.

·  Promueven el compromiso, la participación, la toma de conciencia y la inclusión de todos los integrantes.

·   Pretenden que los sujetos exploren y exporten todo su potencial y sus capacidades.

·  Tratan de generar conciencia de que “todos somos parte de lo mismo”, por lo que el proceso de humanización se hace con otros y entre otros.
TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN
Los miembros de cualquier grupo que recién se conforma necesitan conocerse para “romper el hielo” inicial y para afianzarse en su inserción en el grupo.
TÉCNICAS DE FORMACIÓN DE GRUPOS
La mayor parte de los grupos están integrados por cantidades variables de personas. Cuando los grupos son numerosos es necesario generar condiciones operativas que permitan la realización de las tareas y favorezcan el establecimiento de vínculos más personalizados entre sus integrantes.
TÉCNICAS DE INTEGRACIÓN GRUPAL
El desafío de cualquier grupo es el de lograr ciertas cohesiones que facilite el logro de sus objetivos. Asimismo, la vida grupal requiere de una dinámica basada en la calidad del proceso comunicacional y la calidez de los vínculos entre sus integrantes.
TÉCNICAS DE CONOCIMIENTO PERSONAL E INTERPERSONAL
Los grupos sociales son construcciones en las que se entabla una didáctica de interdependencia entre las personas y el conjunto de los miembros. Las personas aportan al grupo sus conocimientos, habilidades, actitudes, características personales, capacidades y competencias.
TÉCNICAS DE TRABAJO Y ESTUDIO
Estas técnicas están orientadas a facilitar la realización de tareas especificas vinculadas a finalidades de elaboración y construcción grupal de conocimientos.

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Crecer y compartir. (2019).

La inteligencia emocional - Daniel Goleman en español - Conferencia completa. Tomado de you tube https://www.youtube.com/watch?v=ZNl4BK3qnis

Daniel. (Tomado 07 de agosto 2020). La funcion del líder de un grupo. RecursosdeAutoayuda, https://www.recursosdeautoayuda.com/funcion-del-lider/.

Formalider Academic. (2016) Inteligencia Emocional Daniel Goleman - Resumen animado del libro en español.

García, C.(2017).

La matriz de las emociones: juego y dinámica de inteligencia emocional. Tomado de https://www.youtube.com/watch?v=GGYRSz5zYQo&list=PL0WhxVqpKsyEBruJiRHce8Cr4ZMdbdltD

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Yuni, C. A.-J. (2014). Ténicas para la animación de grupos. Argentina: Editorial Brujas .

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Líder es aquel miembro del grupo que ejerce influencia sobre los miembros del mismo en una situación determinada. Es el guía del grupo hacia la realización de sus objetivos.
Las funciones del líder son:
- Motivar a otras personas.

- Establecer relaciones significativas y duraderas con los demás

-Ofrecer soluciones creativas y eficaces a diferentes problemas.

-Ser solidario y comprensivo con los demás.

-Facilitará el crecimiento personal de quien está a su lado.

-La humildad será uno de sus principales valores.

-Contagiará a los demás su pasión por la vida.

- Será valiente.

-Establecerá y conseguirá objetivos a largo plazo.

-Coordinador, que implica hacer un esfuerzo de síntesis, un esfuerzo de armonización.
- Organizador, facilitando responsabilidades, buscando estructuras y medios de acción.
- Pensador, ayudando a precisar los objetivos, determinando la política a seguir.
-Ser competente, dando ejemplo de puntualidad, preparando sus intervenciones.
-Eligen los objetivos más significativos.
-Ayudan a interpretar los eventos.
-Facilita el aprendizaje y crecimiento.
-Crea una fuerza colectiva.
-Promueve la Responsabilidad Social Corporativa.
-Recompensa el esfuerzo.

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La curación de contenidos en ésta herramienta digital nos facilitó analizar los distintos campos, métodos y técnicas necesarias para el trabajo en grupo en diferentes ámbitos  tanto para el manejo de grupos de estudiantes como los grupos de docentes y comunidad educativa en general. Somos conscientes que las relaciones humanas o interpersonales propician y favorecen el desarrollo grupal.  Identificando las características necesarias para crear y mantener las relaciones humanas positivas entre los miembros de un equipo de trabajo.
Analizando las características de un grupo, viendo como cada una se va usando a medida que se trabaja en un interés común, se conforma el grupo ideal. Es necesario tener en cuenta que si se quiere obtener el éxito de algo, todos sin excepción deben aportar teniendo en cuenta sus habilidades y destrezas de esto va a resultar que las personas se sientan útiles y valoradas por ser parte de algo importante.

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En los grupos es importante el fomento de habilidades sociales específicas, como la mejora en la comunicación, la negociación y la mediación; éstas favorecen un crecimiento social para los grupos.
En el siguiente documento se presenta una propuesta en relación a la resolución de conflicto de grupos a pequeña escala, de soluciones y aportaciones constructivas en un entorno cotidiana específicamente en las instituciones educativas y escuelas.

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INTELIGENCIA EMOCIONAL : DANIEL GOLEMAN - RESUMEN ANIMADO DEL LIBRO EN ESPAÑOL.

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INTELIGENCIA EMOCIONAL : DANIEL GOLEMAN - RESUMEN ANIMADO DEL LIBRO EN ESPAÑOL.

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En Inteligencia emocional, Daniel Goleman nos enseña que, de todos los seres vivos, el hombre es el único ser racional. Sin embargo, no faltan situaciones en las que el ser humano actúa arrebatado por sus emociones, sin que prácticamente su inteligencia, su naturaleza racional haga algo para impedirlo, como cuando alguien se deja llevar por la ira o por un ataque de pánico.
Según la óptica de la inteligencia emocional, esto es así porque cada uno de nosotros tiene dos inteligencias distintas. Una inteligencia racional y otra inteligencia emocional. Una que piensa y otra que siente. La inteligencia racional y la inteligencia emocional funcionan de forma relativamente independiente aunque están interrelacionadas.
Con frecuencia, la inteligencia emocional y la inteligencia emocional mantienen una adecuada coordinación, haciendo que los sentimientos condicionen y enriquezcan los pensamientos, y a la inversa. Pero a veces no es así...
En este video se ofrece un resumen del libro en español de Daniel Goleman, famoso psicólogo que definió la inteligencia emocional como un complemento clave de la inteligencia racional. La inteligencia emocional puede ser la auténtica llave para el éxito. Las personas emocionalmente inteligentes están mejor preparadas para afrontar muy diversas situaciones en la vida, ya que las emociones son un factor clave en la vida.
La inteligencia emocional, como explica Daniel Goleman, es una cualidad que se puede desarrollar.

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Inteligencia Emocional Daniel Goleman - Resumen animado del libro en español