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Inauguration spectaculaire d'un magasin Samsung! - Francoischarron.com

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Vidéo d'un numéro de danse des employés d'un magasin Samsung lors de l'ouverture.

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Expérience shopper , MARKETING PUSH

Le 6 juillet dernier, nous étions parmi les tous premiers à visiter le nouveau Shop expérientiel SAMSUNG PARIS. Une atmosphère de fête flottait (déjà !) sur les Champs-Elysées, Coupe du monde oblige, et l'été déjà bien installé éclaboussait les vitrines d'une belle lumière dorée. Le mix parfait pour découvrir ce shop-événement. Retour sur cette expérience waouh.

Un showroom de 1200 m2, sur 2 étages

Ce qui frappe instantanément en rentrant ? L'esprit délibérément " showroom " du lieu.

C'est beau, c'est grand, et il y a des " attractions " technologiques partout, qui donnent vraiment envie de tester. L'agencement a été parfaitement pensé pour que le visiteur se promène d'une zone d'expériences à l'autre, avec fluidité. C'est fun et pédagogique à la fois. Dernier point très caractéristique : il n'y a rien à vendre !

Lieu de démonstrations, tout autant que lieu de vie, Samsung Paris a pensé à tout : un coin salon, une kids zone, et même un café à l'étage, permettent de faire une pause.

L'expérience Gear VR " Chasse au Trésor "

Dès l'entrée à droite, juste derrière la vitrine, vous êtes invités à partir à la chasse au trésor ! C'est fun, les images et les secousses sont saisissantes... et les cris des testeurs s'entendent jusque sur le trottoir. Un excellent push à l'entrée dans la boutique !

Vous êtes invités à créer votre avatar virtuel en prenant un simple selfie avec le Galaxy S9/S9+. De quoi partager vos émotions sous forme de stickers originaux qui ne ressemblent à aucun autre, ou sous forme de vidéos.

L'expérience " super ralenti vidéo "

Le Galaxy S9/S9+ suspend le temps, et révèle les plus beaux instants de votre quotidien. On en fait l'expérience (probante !) dans une cabine, où l'on est invité à jouer avec des balles en plastique. Filmés pendant que l'on lance les balles en l'air, on découvre ensuite la vidéo super ralentie sur un écran mural. C'est très spectaculaire.

L'expérience photo nocturne

Le Galaxy G9/G9+ prétend pouvoir nous accompagner jusqu'au bout de la nuit, avec son objectif à grande ouverture f/1,5. Et l'on réalise que c'est vrai en faisant l'expérience d'une prise de vue dans le noir complet ! Très bien fait leur studio, et l'image à prendre est très graphique, le résultat est beau.

L'expérience VR de Snowboard

Julie a dévalé les pentes, sauté au-dessus des précipices, évité de justesse le ravin, et fini par sauter en parachute avec son snowboard, le tout dans des paysages à couper le souffle... de réalité. Une expérience qui montre les fonctions de la Gear Sport et du bracelet Gear Fit2 Pro.

Family Hub et Samsung Pay

A l'étage, on découvre les fonctionnalités des réfrigérateurs Samsung Family Hub, avec écran tactile connecté et tout un tas d'autres choses. Le truc sympa, c'est de pouvoir interroger son frigidaire à distance. Il prend et envoie une photo de ce qu'il y a dedans directement sur votre smartphone.

A côté, l'espace Samsung Pay vous explique comment votre téléphone peut remplacer votre carte bleue, et il faut reconnaître que c'est plutôt convaincant.

A l'étage il y a aussi un bel espace Service Client, qui vous fait la promesse de réparer votre smartphone en une heure, le temps que vous visitiez l'ensemble du magasin ou que vous fassiez quelques courses sur les Champs-Elysées.

Sans oublier la vitrine " musée " qui expose tous les téléphones Samsung depuis la création de la téléphonie mobile. En 1988, Samsung lançait son premier téléphone sans fil, le SH-100. Très sympa en tout cas de reconnaître son ancien téléphone à clapet et autres bizarreries de l'époque. On les a complètement oubliés, et pourtant, cela ne remonte qu'à quelques années.

En un mot : bravo Samsung pour l'ouverture de votre shop expérientiel, il porte vraiment bien son nom. On a été transportés dans votre univers avec brio.

Mention spéciale pour l'enthousiasme communicatif du staff commercial, visiblement passionné par les technologies que vous inventez. Ils sont convaincants et montrent bien ce que les produits Samsung permettent de faire : l'impossible. DO WHAT YOU CAN'T.

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STORE CHECK Shop expérientiel #SamsungParis | Mieuxvendreblog.fr

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Le 6 juillet dernier, nous étions parmi les tous premiers à visiter le nouveau Shop expérientiel SAMSUNG PARIS. Une atmosphère de fête flottait (déjà !) Le 6 juillet dernier, nous étions parmi les tous premiers à visiter le nouveau Shop expérientiel SAMSUNG PARIS. Une atmosphère de fête flottait (déjà !)

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Ecrit par B.Bathelot, mis à jour le .
Glossaires : 1001 Marketing

De nombreuses pratiques peuvent être considérées comme relevant du marketing expérientiel. Ce dernier peut cependant être défini comme l'ensemble des dispositifs et actions visant à faire vivre une expérience plus ou moins mémorable ou mémorisable à des clients ou prospects.

Il existe principalement deux formes de marketing expérentiel, celui centré sur l'expérience client dans le cadre de l'achat d'un produit ou de la délivrance d'un service, et celui davantage utilisé dans un cadre promotionnel ou publicitaire

Dans le cadre des actions centrées sur l' expérience client, le marketing expérientiel vise notamment à développer la qualité de l'accueil, la qualité de l'environnement et celle des informations délivrées aux clients pour faire de l'achat ou de l'usage du produit / service un moment ressenti comme particulièrement agréable. Des démarches de théâtralisation du point de vente, l'usage du marketing sensoriel ou du marketing immersif peuvent être vus comme des pratiques de marketing expérientiel. On parle alors parfois de commerce expérientiel.

Dans le cadre d'un marketing expérientiel davantage orienté vers une logique publicitaire ou promotionnelle, les actions peuvent s'adresser aussi bien aux clients qu'à des cibles de prospects ou même à des influenceurs. Il s'agit généralement d'utiliser des événements expérientiels visant à assurer une expérience de marque la plus immersive possible (voir événement expérientiel et publicité immersive pour plus de détails et d'illustrations).

Une présentation complète et assez théorique du marketing expérientiel :

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Ecrit par B.Bathelot, mis à jour le . Glossaires : 1001 Marketing De nombreuses pratiques peuvent être considérées comme relevant du marketing expérientiel. Ce dernier peut cependant être défini comme l'ensemble des dispositifs et actions visant à faire vivre une expérience plus ou moins mémorable ou mémorisable à des clients ou prospects.

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les influenceurs L’objectif est que les ambassadeurs que nous sélectionnons deviennent des experts de la marque"

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les influenceurs L’objectif est que les ambassadeurs que nous sélectionnons deviennent des experts de la marque"

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YouTube, SnapChat et Instagram… des incontournables
Bien conscient du potentiel de l’impact de ces influenceurs dans la stratégie des marques, Stéphane Bouillet a de son côté décidé de créer Influence4You, une agence dédiée à la mise en relation des marques et des influenceurs. La baseline de l’agence ? "Devenez une marque clé pour les 15 - 35 ans grâce aux Influenceurs (Youtubers, Instagrammers, Snapchatters…"  Parmi ses clients, l’agence compte notamment TCL Multimédia, BigBen Interactive, Sennheiser… "Nous faisons du social native advertising : nous identifions les influenceurs qui se sont créés sur ces réseaux et nous leur proposons de faire du placement produit, dans le respect de leur ligne éditoriale, explique Stéphane Bouillet. Si nous travaillons essentiellement avec des YouTubers, sur le marché du high-tech, tous les réseaux sociaux comptent". Selon lui, YouTube, SnapChat et Instagram seraient les trois médias principaux à suivre… du moins sur le high-tech.

"L’objectif est que les ambassadeurs que nous sélectionnons deviennent des experts de la marque"

Vincent Vantilcke (Huawei France)

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Si vous vous demandez où est la limite entre Marketing et Manipulation, ce qui suit risque de vous inquiéter.

Car avec du " marketing des sens ", les enseignes ont trouvé un levier pernicieux, indédectable et performant pour jouer sur l'inconscient des consommateur/trices, dans le but de multiplier les achats impulsifs.
Atteignant alors jusqu'à 20% de ventes en plus ...
Que vous n'auriez pas dépensé dans des conditions de ventes " normales "...

Outre vous en mettre plein la vue (packaging), et la tête (promesses mirobolantes, slogans débiles), le marketing des sens veut vous attraper (vous et votre CB) par l'ouie, l'odorat ainsi qu'un visuel tape à l'oeil trompeur.

I/ Le marketing olfactif :

Plus de 10 000 points de ventes ont fait appel à une société spécialisée (AirBerger) qui crée artificiellement des odeurs sur-mesure :

* Une odeur de biscuit dans une sandwicherie, pour augmenter l'achat de produits sucrés.
* Une odeur de café devant les machine à café (débranchées) d'un grand magasin d'électroménager.
* Une odeur de propre devant les machines à laver, pour " glamouriser " le produit.

Le tout, sans que les clients sans aperçoivent. Ce qui en est le but même.

Pire : un produit parfumé va paraitre plus attractif et résistant que le même non parfumé, sans que le consommateur fasse le lien entre le parfum et sa différence de perception...

Ou quand, être enrhumé/e va vous faire faire des économies.

II/Le marketing auditif :

* De la musique électro-pop pour vendre des polos,
* de la musique classique pour vendre du linge de maison et ainsi de suite.
Le tout modulé en fonction de l'heure et du jour de la semaine (calme le lundi en en matinée et plus energique le samedi et en milieu de journée), et souvent à peine remarqué par les consommateurs.

Encore plus fort : provoquer de la frustration chez les consommateurs !

* Chez Ikéa, le parcours d'une heure est spécialement étudié pour que les clients passent devant TOUS les articles.
Les raccourcis sont perfidement dissimulés.
Les produits les plus onéreux sont présentés en premiers et, tout au bout du parcours, les clients débarque dans une salle remplie d'articles en promotion... !
Oh, bin, hé ! Comme par hasard !

* Chez Abercrombie & Fitch (et Hollister CO par ce que c'est un filiale de chez eux) une file d'attente est artificiellement mise en place pour éveiller le désir du client par l'attente. Et, comme en boite de nuit les clients font la queue comme des cons débarquent dans une boutique sombre avec la musique/le parfum à fond où tout le monde parle anglééééé parce que c'est plus " fashion ".

L'obscurité, c'est pratique pour masquer la piètre qualité des vêtements, et parler anglais quand on rien à dire, ce n'est pas ridicule du tout, non, non.

La technique de " je te fais poireauter petit con-sommateur " est retrouvée dans les jeux vidéo lors des sorties plus longues et/ou repoussées dans certains pays.

Des formes qui ralentissement le client, la massification de la marchandise aux étals, la scénarisation des linéaire.
Certains magasins placent maintenant une caméra qui observent les passants observer la vitrine.
C'est à la limite du légal...

III/ Mais que dire lorsque le neuro-marketing va carrément lire dans vos pensées.. ?

Le neuro-marketing c'est le bouton d'achat appuyé sur ON dans votre cerveau.

L' IRM est détournée de son usage médical afin d'observer les réactions dans le cerveau des (cobayes)-consommateurs, et en particulier: les émotions qui vont déclencher l'envie d'acheter le produit !

Ainsi ; sans même poser de questions, il est possible de savoir quels sont les articles nous attirent le plus...
Afin d'évidemment proposer UNIQUEMENT des articles qui nous plaisent.

* Jusqu'où cela va-t-il aller ?
* Est-ce légal ? Est-ce moral ?
* La branche du neuro-marketing va-t-elle évoluer de façon à nous proposer des produits impossibles à refuser ?

Je suis confiante dans ma perspicacité et ma capacité à déjouer les pièges marketing, mais :
* Que ce passerait-il si une technique permettant de provoquer des achats systématique était exploitée ?
* Pourra-t-on encore, d'ici 10 ans, réellement décider de nos achats ?

Si vous avez peur; ne regardez surtout pas:

Lien direct Youtube

Voir aussi: Comment les marques vous espionnent.
Et Les enfants de la surconsommation (documentaire).

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Marketing et Manipulations des sens : Consommateurs pigeonnés !

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Si vous vous demandez où est la limite entre Marketing et Manipulation, ce qui suit risque de vous inquiéter. Car avec du " marketing des sens ", les enseignes ont trouvé un levier pernicieux, indédectable et performant pour jouer sur l'inconscient des consommateur/trices, dans le but de multiplier les achats impulsifs.

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Chaussures iconiques | Site officiel Repetto

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Repetto présente les chaussures iconiques de sa collection : ballerine Cendrillon, richelieu Zizi, mocassin Michael... Autant de modèles intemporels qui ont fait la réputation de la Maison au cours des années.