# data[].attributes.body
Le Crédit Agricole réunit production et infrastructure informatiques

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, c'est le nom de la nouvelle entité opérationnelle depuis le 1er janvier 2019, qui regroupe 80 % des moyens informatiques de production et d'infrastructure de la banque. L'objectif : plus d'efficacité, un meilleur service aux clients internes ou...

# data[].attributes.attachment_link.title
Le Crédit Agricole réunit production et infrastructure informatiques - Actualités Banque & Assurance

# data[].attributes.attachment_link.description
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, c'est le nom de la nouvelle entité opérationnelle depuis le 1er janvier 2019, qui regroupe 80 % des moyens informatiques de production et d'infrastructure de la banque. L'objectif : plus d'efficacité, un meilleur service aux clients internes ou...

# data[].attributes.body
Pénalisé par les marché

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Le premier trimestre aura été décidément difficile pour les banques françaises. Après BNP Paribas et Société Générale, c'est au tour du Crédit Agricole de publier ce mardi des résultats en repli et affectés par " un environnement de marchés médiocre", du fait de la correction boursière de février et " la mollesse du compartiment obligataire". L'entité cotée en Bourse, Crédit Agricole S.A., a dégagé un bénéfice net de 856 millions d'euros, en hausse de 1,2% du fait d'éléments comptables, pour un produit net bancaire en progression de 4,4% à 4,9 milliards d'euros : le résultat sous-jacent affiche en réalité un recul de 12,1%.

La baisse du dollar a rogné les profits de 35 millions d'euros dans l'activité de gestion d'actifs (Amundi) et dans la banque de financement et d'investissements (BFI). Sur les marchés de capitaux justement, CACIB, la division de BFI, accuse une baisse de 20% de ses résultats (hors change) en raison de " marchés de taux, de crédit et de changes peu actifs".

Les effets de périmètre ont également joué, du fait des cessions de la participation dans Eurazeo et de la moitié des parts dans la Banque Saudi Fransi en Arabie saoudite.

"Nous avons cédé des participations non stratégiques, minoritaires, qui étaient mises en équivalence mais ne généraient pas de cash dans nos comptes et acquis des participations majoritaires, avec le rachat de Pioneer par Amundi et celui des trois petites caisses régionales en Italie" a souligné Philippe Brassac, le directeur général de Crédit Agricole S.A., lors d'une conférence de presse.

L'intégration se passe bien et les synergies de Pioneer seront dégagées plus rapidement que prévu (60% dès cette année) tandis que les trois banques italiennes, légèrement déficitaires, seront à l'équilibre au deuxième trimestre et bénéficiaires sur l'année.

La Banque verte se plaint aussi de la forte hausse de sa contribution au Fonds de résolution unique (FRU) européen. L'Union bancaire a mis en place le Mécanisme de résolution unique (MRU), en cas de faillite d'un établissement d'un des pays membres, et créé ce FRU, qui doit atteindre d'ici à la fin 2023 un niveau représentant au moins 1% des dépôts couverts de l'ensemble des établissements adhérents. Au premier trimestre, le groupe Crédit Agricole a dû verser 359 millions d'euros au titre de sa contribution au FRU, en hausse de 29,5% (291 millions pour le seul Crédit Agricole S.A.). Philippe Brassac a dénoncé " une certaine opacité des factures par pays" dans la fixation des contributions versées par plus de 3.500 établissements bancaires ou firmes d'investissement. A fin juin 2017, le FRU avait collecté un total de 17,4 milliards d'euros.

Succès de l'offre low-cost Eko face à Orange et Nickel

Sur le plan commercial, la Banque verte se dit satisfaite des " excellentes performances des caisses régionales". Les encours de crédit à l'habitat et à la consommation sont en hausse (+7,7% et +9,9% respectivement). Philippe Brassac s'est réjoui de " l'attractivité du modèle de banque universelle de proximité": les caisses régionales ont ouvert plus de 267.000 comptes particuliers au premier trimestre. Un chiffre à comparer avec les 325.000 ouvertures l'an dernier par le compte Nickel, qui avait permis à sa maison-mère BNP Paribas d'être "la banque qui a ouvert le plus de comptes en France" en 2017. Ou aux 100.00 comptes ouverts en quatre mois par Orange Bank.

Le directeur général de Crédit Agricole a révélé que son offre d'entrée de gamme à 2 euros par mois, Eko, lancée en novembre dernier, avait rencontré un certain succès avec " plus de 30.000 ouvertures de comptes, dont 21.000 auprès de nouveaux clients. Il n'y a pas vraiment d'effets de cannibalisation que nous pouvions craindre, puisque cela ne représente que 11% des entrées en relation" a-t-il observé.

"Nous ne disons pas banque traditionnelle contre banque digitale, nous parlons de banque complète, qui offre tous les services, face aux banques uniquement digitales. L'idée s'installe dans le marché que toutes les banques doivent avoir leur offre light" a relevé Philippe Brassac.

Lire aussi : Face à Orange Bank, Société Générale lance une offre "économique" Sobrio

L'offre low-cost sera prochainement déployée au LCL, " avec un nom différent peut-être". L'ex-Crédit Lyonnais est par ailleurs toujours " proche de la stabilisation", malgré des résultats en recul reflétant la " quasi disparition" des commissions de renégociation des prêts immobiliers, après le pic atteint il y a un an: ses revenus, en repli de 5% au premier trimestre, devraient être stables sur l'ensemble de l'année. Le réseau est aussi un bon pourvoyeur en assurance, le métier qui contribue le plus au bénéfice de Crédit Agricole S.A. (276 millions d'euros au premier trimestre) : en assurance vie, auto, habitation, emprunteur, retraite ou prévoyance, sous ses marques Predica, Pacifica, CACI, etc, la Banque verte est en effet le premier groupe d'assurance en France avec 30,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires.

L'action Crédit Agricole, qui avait ouvert en baisse de 1,2% ce mardi, s'est retournée et gagne plus de 2,5% à la mi-journée.

# data[].attributes.attachment_link.title
Crédit Agricole pénalisé par les marchés et les changes

# data[].attributes.attachment_link.description
La Banque verte accuse une nette baisse de ses bénéfices au premier trimestre, sous l'effet de cessions, de la baisse du dollar et de marchés obligataires atones. Le numéro un français de la banque de détail est satisfait du lancement de son offre low-cost Eko qui a conquis 30.000 clients, sans cannibaliser ses services classiques.

# data[].attributes.body
le paiement mobile en magazin

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Juillet 2016. ApplePay débarque en France et les fans de la marque à la pomme sont en émoi. Chez les distributeurs, Carrefour est parmi les premiers à accepter cette solution, pas uniquement dans l'Hexagone mais également en Italie et en Espagne. Pour Anne-Laure Klein, directrice stratégie du groupe Carrefour, " l'objectif consiste à proposer à nos clients, toujours [...]

# data[].attributes.attachment_link.title
Paiement : Le paiement mobile arrive enfin en magasin

# data[].attributes.attachment_link.description
Solutions & Techno : Juillet 2016. ApplePay débarque en France et les fans de la marque à la pomme sont en émoi. Chez les distributeurs, Carrefour est... Articles liÃ©s Commerce connecté Moyens de paiement, E-commerce, Paris Retail Week - Dossiers LSA Conso

# data[].attributes.body
Le Crédit Agricole veut relancer sa banque en ligne

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Première banque des particuliers en France avec plus de 21 millions de clients, le Crédit Agricole n'a pas semblé investir massivement dans la banque en ligne jusqu'ici. Huit ans après le lancement de BforBank, présentée à l'époque comme une "banque privée en ligne", le groupe mutualiste s'apprête à donner un coup d'accélérateur. La Banque verte prépare une augmentation de capital de 120 millions d'euros dans sa filiale, qui emploie 250 personnes, dans laquelle elle a déjà injecté près de 170 millions d'euros, s elon Les Echos.

Sans résultat époustouflant puisque BforBank, restée sur un créneau résolument haut de gamme (la carte Visa est une Premier ou une Infinite), ne revendique que 180.000 clients, quand le leader, Boursorama, filiale de la Société Générale, en a plus de 1,2 million, ING Direct plus de un million, Fortuneo (du Crédit Mutuel Arkéa) dans les 400.000 (en France), Monabanq (Crédit Mutuel CM-11) dans les 250.000.

"Modèle augmenté"

Le projet de recapitalisation passe mal au sein des caisses régionales, qui rechignent à payer leur part de la facture. Le syndicat national de l'entreprise Crédit Agricole (Sneca), affilié CFE-CGC, y est résolument opposé comme il l'explique sur son site : il demande que BforfBank, " qui reste un concurrent", soit rattachée directement à l'entité cotée en Bourse, Crédit Agricole S.A. Le syndicat (deuxième au sein du groupe, derrière la CFDT, au niveau national) rappelle que le retour sur investissement (100 millions d'euros à la création) était prévu dans le business plan " en huit ans, avec un résultat net positif dès 2013." Deux rallonges de 30 et 40 millions d'euros ont été nécessaires en 2011 et 2014.

La nouvelle augmentation de capital, à laquelle le syndicat a émis un avis défavorable, doit permettre de soutenir le nouveau positionnement de BforBank comme " un modèle augmenté" en complémentarité avec les caisses du Crédit Agricole sur le terrain, en agence.

"A travers un concept pour le moins fumeux, on veut nous faire croire que des synergies seront établies entre BforBank et les caisses régionales", relève le syndicat.

Fintech et néobanques en concurrence

BforBank affirme proposer " une expérience innovante pour piloter ses finances et prendre en main la gestion de son patrimoine" pour les clients " autonomes, actifs, mobiles." Mais elle semble avoir du mal à trouver son identité et sa cible, entre les vraies banques privées qui se mettent au numérique et les banques en ligne plus agressives sur le plan tarifaire.

Outre les taux bas qui compliquent l'équation de la rentabilité des banques en général et en ligne en particulier, le paysage concurrentiel a beaucoup évolué depuis le lancement de BforBank en 2009, avec l'arrivée de startups de la Fintech sur le créneau de la gestion de patrimoine (Grisbee, Yomoni) et de néobanques (N26, Orange Bank). L'ex-patron de BforBank, André Coisne, qui avait auparavant lancé ING Direct en France, est d'ailleurs parti chez Orange Bank l'an dernier; il a été remplacé par Bruno Carles, qui dirigeait les assurances à la personne du Crédit Agricole (Predica).

Le patron de la Société Générale, Frédéric Oudéa, a prévenu qu'il allait "développer à fond Boursorama" en riposte à l'arrivée d'Orange Bank et défendre le leadership de sa filiale (qui vient d'annoncer ce mercredi la nomination du DGA Benoît Grisoni comme directeur général après le départ de Marie Cheval chez Carrefour).

Visiblement décidé à ne pas rester inactif dans cet univers en profond bouleversement, le Crédit Agricole va d'ailleurs commercialiser une offre à petit prix (2 euros par mois) pour la banque du quotidien, baptisée Eko. Il lui faut ainsi trouver un positionnement complémentaire à BforBank.

# data[].attributes.attachment_link.title
Crédit Agricole veut relancer sa banque en ligne BforBank

# data[].attributes.attachment_link.description
Première banque des particuliers en France avec plus de 21 millions de clients, le Crédit Agricole n'a pas semblé investir massivement dans la banque en ligne jusqu'ici. Huit ans après le lancement de BforBank, présentée à l'époque comme une "banque privée en ligne", le groupe mutualiste s'apprête à donner un coup d'accélérateur.

# data[].attributes.body
Stratégie digitale

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Une étude s'est intéressée à la qualité des services numériques des différentes enseignes bancaires (banques traditionnelles, banques en ligne et néo-banques). Les résultats indiquent qu'un établissement de crédit classique fournit une offre digitale performante. Il s'agit de Crédit Agricole. Outre le lancement de sa banque en ligne Eko by CA, l'enseigne multiplie les initiatives pour proposer des solutions bancaires digitales de qualité à ses usagers.

Amorcée il y a quelques années, la digitalisation des banques traditionnelles se poursuit. La concurrence de nouveaux acteurs les oblige à accélérer le pas. Le rythme de progression varie toutefois d'une enseigne à une autre.

En effet, certains établissements parviennent déjà à offrir une qualité de services numériques proche de celle des banques en ligne. Comme en témoigne le baromètre de D-Rating, l'agence de notation de la performance digitale des entreprises, elle a réalisé une étude sur l'expérience client ainsi que sur l'utilisation des sites internet et des applications mobiles bancaires. Les résultats de l'analyse révèlent que Crédit Agricole affiche des performances élevées en matière de digitalisation.

Eko by CA, la clé du succès de la stratégie digitale de Crédit Agricole

D-Rating a attribué la note BBB+ à Crédit Agricole. La banque verte s'impose en tant que meilleur établissement bancaire classique en termes de qualité de services digitaux. Par ailleurs, l'enseigne mutualiste se hisse à égalité avec Boursorama Banque dans le classement de l'agence. Les deux enseignes sont légèrement devancées par la néo-banque allemande N26.

Cette excellente note, Crédit Agricole le doit essentiellement à son offre Eko by CA. Un spécialiste chez D-Rating explique que la banque traditionnelle a su tirer profit de son organisation décentralisée pour en faire un avantage. Elle a fait preuve de réactivité, ce qui a garanti son succès.

Celle-ci se reflète non seulement à travers les nombreuses communications établies entre l'établissement et ses usagers, mais également à travers les multiples tests digitaux locaux effectués.

La plateforme de co-création de Crédit Agricole

Aujourd'hui, nombreuses sont les personnes qui souhaitent ouvrir un compte bancaire en ligne mais qui ne savent pas quelle banque choisir. Les résultats de l'étude de D-Rating peuvent les aider à se décider.

Souscrire un tel compte auprès d'une néo-banque semble particulièrement intéressant. Un expert de l'agence explique que :

Les banques 100% mobiles ont une capacité à se développer très vite dans différents pays tout en veillant à assurer une bonne expérience client.

Dans cette optique de garantir une expérience client satisfaisante aux usagers, ces banques nouvelle génération simplifient par exemple le parcours d'ouverture de compte bancaire. Elles demandent moins de pièces justificatives. Grâce à leur technologie, l'ouverture du compte se fait en quelques minutes.

Ainsi, malgré leurs efforts de digitalisation, les banques classiques accusent toujours un retard important, comparées notamment aux néo-banques. Crédit Agricole veut néanmoins se démarquer de ses consœurs traditionnelles. En effet, la banque verte multiplie les initiatives pour s'aligner avec les enseignes mobiles.

À la suite du déploiement de l'offre Eko by CA, l'établissement a lancé une plateforme destinée à améliorer son offre digitale. Concrètement, celle-ci permet à la banque mutualiste de consulter directement les avis de sa clientèle sur ses produits et services en ligne. Sur les 7 200 propositions des usagers, Crédit Agricole en aurait retenu 4 000. Ces idées vont lui permettre de peaufiner ses services digitaux.

# data[].attributes.attachment_link.title
La stratégie digitale de Crédit Agricole porte ses fruits

# data[].attributes.attachment_link.description
Une étude s'est intéressée à la qualité des services numériques des différentes enseignes bancaires (banques traditionnelles, banques en ligne et néo-banques). Les résultats indiquent qu'un établissement de crédit classique fournit une offre digitale performante. Il s'agit de Crédit Agricole.

# data[].attributes.body
Concurrence digitale

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
En matière de numérique, les banques font toutes beaucoup d'efforts pour moderniser leurs services, mais toutes ne sont pas encore au niveau. Dans son premier baromètre qui vise à noter la performance digitale des banques françaises, - tant sur l'expérience client que sur l'intensité d'usage des applications mobiles et sites internet -, l'agence D-Rating distingue le Crédit Agricole.

La banque mutualiste obtient la meilleure note (BBB+) parmi les établissements traditionnels et se classe en tête du baromètre français avec Boursorama, la filiale de Société Générale. " Le Crédit Agricole obtient une très bonne note globale. Il a réussi à transformer son organisation décentralisée en un avantage en multipliant les communications et les tests locaux sur le digital, ce qui lui permet d'être très réactif dans la mise en oeuvre d'innovations ", souligne Nicolas Babel, responsable de la notation chez D-Rating.

Les néobanques simplifient la vie des clients

La banque verte et tous les acteurs français restent néanmoins à la traîne des néobanques européennes comme N26. " Elles ont une capacité à se développer très vite dans différents pays tout en veillant à assurer une bonne expérience client : leurs applications sont mises à jour tous les 15 jours et lors de l'ouverture d'un compte courant la réception d'une carte bancaire prend en moyenne 3 à 5 jours contre 15 à 20 jours dans une banque traditionnelle ", détaille Nicolas Babel.

Pour faciliter la vie de leurs clients, les néobanques ont aussi réduit le nombre de pièces justificatives demandées à 1,7 en moyenne, contre 5,2 dans les banques traditionnelles. Ainsi, N26 est le seul établissement qui parvient à obtenir une note de A dans le référentiel construit par D-Rating. Elaboré sur le modèle de ceux des agences de notations financières, ce système de notation doit se décliner dans le secteur de l'assurance et des télécoms.

Les banques en ligne en retard sur le mobile

En matière d'expérience digitale, " les banques en ligne de première génération (Boursorama, ING Direct, etc.) ont un avantage sur les banques traditionnelles sur le web mais elles accusent un retard sur le mobile et sur les réseaux sociaux ", note Nicolas Babel. Fortuneo, ING Direct et HelloBank ! sont ainsi au coude à coude avec BNP Paribas, Société Générale, La Banque Postale, les Banques Populaires ou encore le CIC. Signe que les acteurs traditionnels restent offensifs, BNP Paribas vient de refondre ses deux applis phare (Mes Comptes et Hello Bank!), et compte les enrichir tous les mois pour, à terme, y concentrer toutes ses fonctionnalités.

En queue de peloton figurent le Crédit du Nord, le Crédit Mutuel, le Crédit Mutuel Arkéa et HSBC France. " Ces établissements accusent un retard dans la mise à disposition des innovations qui ont émergé ces dernières années, nous doutons de leur capacité à acquérir de nouveaux clients sur le digital et à rester à jour dans ce domaine ", tranche Nicolas Babel.

# data[].attributes.attachment_link.title
Crédit Agricole devance ses concurrents sur le terrain du digital

# data[].attributes.attachment_link.description
En matière de numérique, les banques font toutes beaucoup d'efforts pour moderniser leurs services, mais toutes ne sont pas encore au niveau. Dans son premier baromètre qui vise à noter la performance digitale des banques françaises, - tant sur l'expérience client que sur l'intensité d'usage des applications mobiles et sites internet -, l'agence D-Rating distingue le Crédit Agricole.

# data[].attributes.body
Stratégie proximité et digitale

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Pour sa réunion d'information annuelle, la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Nord-Midi-Pyrénées a choisi l'Amphithéatre de Rodez. L'occasion pour Jean-jacques Calcat, président et Pierre Cambefort, directeur général, de dresser l'état des lieux après avoir amorcé leur plan stratégique qui place "l'humain et le digital au cœur de la démarche sociétal". Pour y parvenir, 100 millions d'euros ont été investis depuis 2017, jusqu'en 2019, pour rénover les 159 agences du territoire. "Ces deux derniers mois, nous avons été primés trois fois pour les services digitaux que nous proposons", avance Pierre Cambefort. Avec ces nouvelles technologies, toutes les agences sont connectées entre elles et les clients peuvent profiter des visioconférences. La Caisse Régionale a en effet décidé de miser sur la proximité "à l'heure où les autres banques privilégient les regroupements dans les grandes villes". "La proximité, c'est bien mais avoir les compétences pour dialoguer avec les entreprises ou les agriculteurs, c'est mieux", insiste Pierre Cambefort. En 2017, cette formule a séduit plus de 32 000 nouveaux clients.

Une bonne année

La Caisse Régionale a réalisé un résultat à 98 millions d'euros dans un contexte de taux d'intérêt bas et a consolidé ses quelque 2,6 milliards de fonds propres, ce qui en fait la première Caisse Régionale de France.

En Aveyron, le Crédit Agricole pèse 60 % des parts de financement. "Sept Aveyronnais sur dix sont clients au CA", rapporte Pascal Duprat, directeur général adjoint. "Être actif sur la transformation tout en étant performant est le socle de notre Caisse", souligne Jean-Jacques Calcat, président de la Caisse.

En accueillant André Valadier, figure emblématique de l'Aubrac, et Philippe Dessertine, célèbre économiste, la Caisse Régionale Nord-Midi-Pyrénées a mis en relief la philosophie de sa stratégie : "investir les territoires pour préparer l'avenir". Pour y parvenir, les dirigeants et les administrateurs entendent bien associer l'humain et le digital. "Il y a 10 000 marches à gravir pour atteindre la digitalisation. Nous n'avons pas encore gravi la première", a clamé Philippe Dessertine devant les 500 invités. En attendant, la Caisse Régionale entend bien poursuivre et assumer son maillage serré du territoire.

# data[].attributes.attachment_link.title
Le Crédit Agricole mise sur la proximité et... le digital

# data[].attributes.attachment_link.description
Pour sa réunion d'information annuelle, la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Nord-Midi-Pyrénées a choisi l'Amphithéatre de Rodez. L'occasion pour Jean-jacques Calcat, président et Pierre Cambefort, directeur général, de dresser l'état des lieux après avoir amorcé leur plan stratégique qui place "l'humain et le digital au cœur de la démarche sociétal".

# data[].attributes.body
Relation Client Digitale

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Le Crédit Agricole met la relation client 100% digitale au cœur de son "Ambition stratégique 2020" © Maciej Janiec - Flickr - CC

"La croissance est aujourd'hui plus faible qu'attendu, la reprise tarde, les taux vont rester bas durablement et le digital s'est imposé au-delà de ce que nous avions pu anticiper. Nous avons donc besoin de nous adapter à un nouvel environnement, très différent de celui de 2014". C'est ainsi que Jack Bouin, vice-président de la Fédération nationale du Crédit Agricole (FNCA), justifie aux Echos le lancement d'un nouveau plan stratégique à moyen terme, "Ambition stratégique 2020", avant même que le précédent ne soit terminé.

Fort d'un tel constat, le Crédit Agricole espère atteindre un bénéfice net d'au moins 7,2 milliards d'euros à la fin de ce plan stratégique, qui s'étendra de 2016 à 2019. Il s'agirait d'une hausse de 20% minimum par rapport aux résultats de 2015, note Le Parisien.

Du 100% digital mais toujours autant d'agences

Pour y parvenir, le groupe mise notamment sur les synergies pour réduire les coûts, mais aussi sur une simplification de sa structure capitalistique et enfin sur le digital. Le numérique constitue un axe fort de la stratégie du groupe. Sur les 7,7 milliards d'euros consacré à son plan stratégique, 4,9 milliards seront ainsi consacrés au développement des métiers et à la transformation digitale.

"Notre objectif est qu'en 2017, le client puisse réaliser toutes ses opérations en mode digital s'il le souhaite, et qu'il puisse passer à tout moment du canal Internet à l'agence. Pour y parvenir, nous allons investir de manière importante pour faire évoluer nos systèmes d'information, aménager nos agences, former nos conseillers", raconte Jack Bouin aux Echos.

Le tout, sans réduire le nombre de lieux physiques. Le vice-président de la FNCA indique par ailleurs que le Crédit Agricole investira 200 millions d'euros dans des partenariats avec des start-up de la fintech. Un soutien renforcé aux jeunes pousses du numérique, après la création des Villages by CA.

# data[].attributes.attachment_link.title
Le Crédit Agricole met la relation client 100% digitale au cœur de son "Ambition stratégique 2020"

# data[].attributes.attachment_link.description
Le Crédit Agricole a présenté le 8 mars son nouveau plan stratégique à moyen terme, baptisé "Ambition stratégique 2020". L'un de ses axes forts : accentuer la transformation digitale, en permettant notamment au client, d’ici 2017, de pouvoir réaliser toutes ses opérations "en mode digital".

# data[].attributes.body
PUB

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
EKO du Crédit Agricole, 2€/mois, agence compris

Le Crédit Agricole lance EKO, une nouvelle offre bancaire qui comprend 1 carte bancaire, 1 application et 1 agence pour seulement 2€ par mois. Sans surprise puisque sans découvert en théorie possible, sans engagement et sans obligation de ressources, EKO du Crédit Agricole vous permet de maîtriser votre budget à l'aide de ses services digitaux. En plus des services digitaux, vous profitez avec EKO du réseau Crédit Agricole avec 7 000 agences réparties dans toute la France pour vous accompagner dans la réalisation de vos projets (assurance, épargne, devenir propriétaire...). Vous pouvez d'ailleurs ouvrir un compte bancaire EKO aussi bien en ligne qu'en agence Crédit Agricole. Que vaut l'offre EKO du Crédit Agricole au niveau des services et tarifs bancaires ?

Avis banque EKO:

Un compte bancaire en ligne, l'agence en plus

Notre avis sur l'offre EKO du Crédit Agricole, comme Orange Bank, est une offre physique qui permet aux clients d'avoir à la fois accès à des outils innovants et des technologies de pointe à portée de main avec son smartphone mais aussi une agence et des conseillers Crédit Agricole pour vous accompagner dans vos projets. l' avis banque EKO est donc une offre bancaire complète à l'inverse des néo-banques.
Ouvrir un compte EKO
L'offre EKO du Crédit Agricole est un compte bancaire sans surprise, sans engagement et sans condition de revenus pour seulement 2€ par mois avec :

Une carte bancaire sans découvert possible, les paiements et retraits sont bloqués si le solde est insuffisant

Alertes SMS lorsque le solde est inférieur à 20 € ou qu'un chèque ou prélèvement arrive alors que le solde est insuffisant

Modification du plafond de la CB depuis l'espace client

Activation/désactivation des paiements en ligne

Application mobile Ma Banque intuitive pour gérer votre argent au quotidien (solde, virements, épargne...) disponible sur l'App Store et Google Play

Payer via votre téléphone avec Paylib

Le véritable plus de l'offre EKO du Crédit Agricole est que EKO ne permet pas de bénéficier seulement d'une carte bancaire et d'une application mobile mais aussi et surtout d'une agence bancaire. Cette atout permet à l'offre EKO du Crédit Agricole de se démarquer de la banque en ligne. Les avantages EKO du Crédit Agricole de l'agence sont :

Dépôt de chèques et espèces en agence

Relation bancaire de proximité pour vos projets (assurance, crédit, épargne...)

Rencontrer physiquement un conseiller bancaire

Effectuer gratuitement en agence des virements, prélèvements...

Avis EKO du Crédit Agricole, une banque complète:

Bien que l'offre sur l' avis banque EKO reste plus chère que les banques en ligne, vous bénéficiez des avantages de disposer d'une agence bancaire à proximité. En plus d'un compte courant, EKO propose une gamme complète de produits et services bancaires pour vous apporter des solutions dans toutes les étapes de vos projets. Vous trouverez donc dans l'offre EKO du Crédit Agricole :

Les livrets réglementés : Livret A, LDDS...

L'assurance-vie

Crédit à la consommation et crédit immobilier

Assurance-auto

L'offre EKO du Crédit Agricole n'a donc rien à voir avec le Compte-Nickel qui ne propose qu'un compte courant. Avec EKO, vous n'avez pas d'autorisation de découvert ce qui risque de limiter son succès puisque plus de la moitié des Français ont besoin d'une autorisation de découvert.
Ouvrir un compte EKO

Frais bancaires EKO du Crédit Agricole

L'offre bancaire EKO du Crédit Agricole est une offre plus agressive que les banques traditionnelles mais tout de même plus chers que les banques en ligne. L'offre EKO ne permet en théorie de ne pas se retrouver à découvert mais certains terminaux de paiement ne permettent pas de contrôler le solde du compte EKO (station essence, parking...) ainsi que les paiements par chèque ou prélèvements. Il est donc essentiel de vérifier régulièrement le compte EKO afin d'éviter de payer des frais de découvert. Les frais de découvert EKO sont cependant aussi avantageux qu'une banque en ligne puisque vous ne payerez pas des frais de lettre d'information (13€), commission d'intervention (8€) ou encore des frais de rejets de prélèvements et de virements. Les clients EKO ne devront payer qu'un forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision ou en cas d'interdiction bancaire :

Frais en cas de chèque rejeté pour un montant inférieur ou égal à 50 € : 22€ par chèque

Frais en cas de chèque rejeté pour un montant supérieur à 50 € : 42€ par chèque

Frais suite à notification signalée par la Banque de France d'une interdiction d'émettre des chèques : 23€

Frais paiements à l'étranger hors zone euro : 2,30% + 0,30€

L'offre bancaire EKO coûte 2€ par mois soit 24€ par an et vous permet de bénéficier des avantages suivants :

Une carte de crédit à autorisation systématique pour éviter tout dépassement et se retrouver avec un solde débiteur

Assurances et assistances MasterCard incluses

Plafond de de paiement : 1200€ par mois. Plafond de retrait : 300€ sur 7 jours

Les opérations bancaires courantes gratuites en ligne et en agence (virements SEPA, prélèvements, TIP)

Retraits d'espèces gratuits dans un DAB d'une des 7000 agences du Crédit Agricole réparties dans toute la France

25 retraits d'argent liquide gratuits dans une autre banque que le Crédit Agricole en France puis 1€ par retrait

10 Retraits gratuits dans les DAB hors zone euro puis 1€ par retrait

Alertes SMS en cas de solde inférieur à 20€ ou d'opération bancaire sans provision

Ouvrir un compte EKO
L'offre EKO du Crédit Agricole est donc un bon compromis entre la banque en ligne et l'agence pour les personnes qui ont un peu mal avec internet. Ainsi avec EKO, vous pouvez choisir d'effectuer gratuitement soit vos opérations en ligne ou en agence. L'offre EKO est une offre adaptée aux personnes ne souhaitant pas se retrouver en situation de découvert puisque la carte bancaire EKO est une carte à autorisation systématique de paiement. Impossible donc en théorie de se retrouver à découvert, EKO du Crédit Agricole est donc idéal pour bénéficier d'outils de gestion budgétaire avec l'application mobile Ma Banque et le service internet Crédit Agricole En ligne pour bien maîtriser ses finances.

# data[].attributes.attachment_link.description
EKO du Crédit Agricole, 2€/mois, agence compris Le Crédit Agricole lance EKO, une nouvelle offre bancaire qui comprend 1 carte bancaire, 1 application et 1 agence pour seulement 2€ par mois. Sans surprise puisque sans découvert en théorie possible, sans engagement et sans obligation de ressources,

# data[].attributes.body
Vidéo

# data[].attributes.attachment_link.title
Métiers du digital : 24H dans la vie d'Eric | Crédit Agricole

# data[].attributes.attachment_link.description
Métiers du digital : 24H dans la vie d'Eric : Découvrez toutes les informations sur le Crédit Agricole : présentation du groupe, ses actions, ses implantations en France et à l'étranger, ses actualités.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Pour vous connecter en direct avec vos comptes, vous avez besoin de votre numéro de compte et d'un code d'accès. Votre agence vous l'a déjà communiqué. Si, par hasard, vous l'avez égaré, un nouveau code vous sera communiqué dans les plus brefs délais, sur simple demande.
En vous rendant sur le site de votre Caisse régionale du Crédit Agricole muni de ces informations, vous pourrez non seulement consulter le solde de votre compte en un coup d'œil, mais aussi vérifier le montant de vos factures de carte bancaire, visualiser les prélèvements, virer de l'argent sur vos différents comptes ( livret de développement durable solidaire , plan ou compte épargne logement...) ou sur le compte d'un tiers, commander un chéquier, imprimer un RIB...
En bref, vous pilotez tranquillement la gestion de vos comptes depuis votre ordinateur ou votre smartphone.

LES AVANTAGES DE LA BANQUE EN LIGNE

Le fait de pouvoir gérer ses comptes de chez soi, sans avoir à se déplacer à son agence, à attendre son relevé par courrier ou à écrire pour demander un virement est bien évidemment le premier avantage de la banque en ligne, puisque vous pouvez accéder à vos comptes quels que soient le jour et l'heure.
Autre point non négligeable : il est plus facile d'éviter le découvert (et les agios) et de prévoir les actions à effectuer quand on peut consulter facilement ses comptes.
Et pour ne pas oublier certaines échéances, il vous est possible, sur votre espace banque en ligne, de programmer vos virements.

LE SURF SANS PEPINS

L'accès à vos comptes via Internet est hautement sécurisé. Cependant, comme pour toute navigation sur la toile, quelques précautions s'imposent pour être totalement tranquille.
D'abord, connectez-vous depuis un ordinateur muni des garanties de sécurité indispensables : anti-virus, anti-spam, anti-spyware, pare-feu... Le tout mis à jour régulièrement bien sûr !
Évitez si possible les ordinateurs publics, et dans tous les cas, n'oubliez pas de vous déconnecter lorsque vous avez fini de consulter vos comptes (en cliquant sur le bouton prévu à cet effet !).
Quant à votre code d'accès, gardez-le pour vous. Vraiment. Et ne le notez nulle part, vous avez une mémoire fantastique, faites-la marcher !

HALTE AU PHISHING !

L'hameçonnage, en anglais phishing, est une technique utilisée par les pirates pour obtenir des renseignements personnels dans le but d'usurper votre identité.
Le procédé consiste à faire croire à la victime qu'elle s'adresse à un tiers de confiance (banque, administration, etc.) afin de lui soutirer des renseignements personnels : mots de passe, numéros de carte de crédit, date de naissance...
Pour éviter ces pièges, n'ouvrez aucun courriel suspect, même s'il semble provenir de votre établissement bancaire. Certains messages peuvent afficher son logo, un lien vers un site qui ressemble au sien, mais qui ne l'est pas. Supprimez simplement ce message et avertissez votre banque. De plus, votre banque ne vous demandera jamais votre code confidentiel et mot de passe par mail ou par téléphone. Prenez quelques minutes pour lire nos conseils " sécurité " ici.

© Uni-Éditions - mars 2010 - Mis à jour août 2018

Article à caractère informatif et publicitaire.

Certains produits et services mentionnés dans cet article peuvent être commercialisés par le Crédit Agricole : renseignez-vous sur leur disponibilité dans votre Caisse régionale.

La souscription à ces produits et services peut être soumise à conditions ou à la réglementation en vigueur, ainsi qu'à l'étude et à l'acceptation de votre dossier par votre Caisse régionale. Accédez au détail de ces produits et services en cliquant sur les liens hypertexte prévus à cet effet dans la présente page Internet.

# data[].attributes.attachment_link.title
Vos comptes en ligne : à vous la liberté !

# data[].attributes.attachment_link.description
Vous utilisez sans doute déjà Internet pour gérer la plupart des domaines importants de votre vie. Et pour votre argent ? Gérer vos comptes en ligne, chez vous ou en déplacement, en France comme à l'étranger, le jour ou la nuit, c'est simple, rapide et sûr. Le bonheur quoi.

# data[].attributes.body
Digitalisation des services

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Tapis rouges, chaises multicolores, petits arbres vert pomme en feutrine... La vaste salle, d'où l'on peut apercevoir la montagne Sainte-Victoire, n'appartient pas à une jeune pousse aixoise. Située au siège du Crédit agricole Alpes-Provence, elle accueille, en ce début avril, une séance de travail du digital lab e-Immobilier. Douze salariés du groupe, venant de toute la France et de tous les services (agence, marketing, commercial) planchent sur une nouvelle page d'accueil pour ce site Internet qui a permis de drainer en quatre ans près de 6 milliards d'euros de crédit immobilier.

Ce mode de travail plus collaboratif et agile illustre un profond changement au sein de la Banque verte. Et pas uniquement parce que l'on peut y mâcher des bonbons Haribo en faisant fuser des idées sur des Postit ! Jusqu'à une période récente, toute esquisse d'organisation globale de la stratégie numérique du Crédit agricole était vécue comme une horrible tentative de centralisation. En témoigne, d'ailleurs, le succès très relatif de sa banque en ligne BforBank (lire encadré ci-dessous). Dans l'idéal, chaque caisse régionale devait inventer ses propres applications et son site Internet, puis les diffuser auprès de ses homologues, suivant un principe d'échanges des meilleures pratiques. Problème : ce fonctionnement, trop lent, n'était pas adapté à la célérité de l'innovation dans la technologie et les services. " Il nous a sans doute fait prendre un peu de retard au démarrage ", reconnaît un patron de caisse. En outre, certains coûts de développement ne peuvent être assumés qu'au niveau du groupe.

Numéro d'équilibriste

D'où l'idée de ces labs, capables d'impulser une stratégie d'ensemble, nourrie par l'expérience de terrain des caisses. " Avec ces structures légères, nous pouvons tester des idées et les abandonner si elles ne rencontrent pas l'adhésion des clients ", explique Serge Magdeleine, qui chapeaute le digital et l'informatique des caisses régionales. Sous son regard attentif, les dix digitals labs actuels doivent se démultiplier dans les prochaines années. Lille planche sur la clientèle patrimoniale, Paris sur l'entrée en relation avec les clients sur tablette, tandis qu'au siège, à Montrouge, on s'attelle à imaginer pour la fin de l'année un nouveau portail clients. Fruit d'une excursion des dirigeants sur la côte Ouest des Etats-Unis, il y a deux ans, la banque des agriculteurs va même créer son lab à San Francisco.

Dans toute sa stratégie numérique, le Crédit agricole doit se livrer à ce numéro d'équilibriste : développer des technologies qui favorisent l'autonomie des clients, mais sans vider les agences, choyées par les caisses régionales. La difficulté se mesure dans les mots d'ordre en forme d'oxymore utilisés par la banque : " 100 % humain - 100 % digital ", promet son slogan ; " la banque multicanale de proximité ", martèle Philippe Brassac. Le directeur général de Crédit agricole SA (Casa) promet ainsi la digitalisation, d'ici à 2019, de tous les parcours clients - pour l'obtention d'un crédit, d'une assurance... Mais cette digitalisation pourra continuer de passer par les agences. La signature sera alors simplement recueillie sur tablette au lieu d'être apposée au bas de liasses de papiers. Le site e-Immobilier, par exemple, ne permet pas de conclure un prêt en ligne, mais débouche sur un rendez-vous dans la succursale la plus proche du prospect. " Ce mode de fonctionnement n'est pas un handicap, mais une force, explique Olivier Gavalda, ancien patron de l'innovation à Casa et désormais à la tête du Crédit agricole Ile-de-France. Il permet de bénéficier de toute la puissance de notre réseau. "

Réseau préservé

L'avis est partagé par les observateurs : " Le Crédit agricole est un puissant tracteur : un peu long à la chauffe, mais capable de tracer ensuite de profonds sillons, estime le responsable d'une société de conseil. La décentralisation du groupe permet une grande efficacité des managers, en forte prise avec le terrain. " Pour Bertrand Corbeau, directeur général adjoint en charge de l'innovation à Casa, cette méthode permet de ne pas perdre le contact avec les clients : " Ils souhaitent pouvoir choisir le mode d'interaction avec leur banque. Il n'est pas question de diminuer les points de contact, mais d'offrir aux clients le plus grand nombre de possibilités pour effectuer des opérations bancaires : agence, mobile, Internet... Nos études prouvent que plus il y a de canaux d'interaction, plus le niveau de satisfaction des clients est élevé. " Autrement dit, le Crédit agricole refuse d'entrer dans une course à l'échalote avec les autres banques dans l'annonce de fermetures d'agences : 200 prévues à BNP Paribas d'ici à 2020, le double à BPCE et à la Société générale " Couper dans le réseau n'est pas un gage de modernité !, tranche Philippe Brassac. Le risque serait de devenir, non pas un pure player, comme on dit, mais un mono-player et monocanal. "

Soutien aux start-up

Cette approche mesurée et peu geek n'empêche pas le Crédit agricole de soigner ses relations avec les jeunes pousses. Le groupe a annoncé le 21 mars la mobilisation de 100 millions d'euros pour accompagner en capital innovation des start-up dans les secteurs de l'agriculture et de l'agroalimentaire, notamment, mais aussi de la bancassurance. Et la banque compte ouvrir, d'ici à la fin 2018, douze structures d'accueil physiques pour ces entrepreneurs de tous les horizons. Ils s'ajouteront aux dix-huit existantes, pour " drainer l'innovation de tous les territoires ", détaille Bertrand Corbeau. Le nom choisi pour ces lieux : Villages by CA. La modernité, mais avec l'indispensable touche terroir de la banque.
BforBank, la filiale trop haut de gamme
L'échec n'est pas définitif. Mais avec seulement 175 000 clients, BforBank n'a pas dans le monde virtuel un poids équivalent à celui de sa maison mère dans le monde réel. L'établissement en ligne du Crédit agricole est loin du million de clients d'ING Direct. " La direction, emmenée à l'époque par Jean-Paul Chifflet, aurait souhaité une banque en ligne à part entière, assure un connaisseur du dossier. Mais il s'est heurté aux caisses régionales. " D'où le choix du haut de gamme pour ne pas faire d'ombre au réseau. Mais ce positionnement a pris à rebrousse-poil un marché des banques en ligne qui promettent prix réduits et simplicité d'utilisation. Résultat : André Coisne, de guerre lasse, a quitté la direction de l'établissement pour rejoindre Orange Bank. Il a été remplacé, en février, par Bruno Carles, venu de Prédica, la filiale d'assurance du Crédit agricole. Pour un nouveau départ ? BforBank s'est lancé en mai dans le crédit immobilier 100 % en ligne.

# data[].attributes.attachment_link.title
Comment le Crédit agricole prend le virage numérique

# data[].attributes.attachment_link.description
Tapis rouges, chaises multicolores, petits arbres vert pomme en feutrine... La vaste salle, d'où l'on peut apercevoir la montagne Sainte-Victoire, n'appartient pas à une jeune pousse aixoise. Située au siège du Crédit agricole Alpes-Provence, elle accueille, en ce début avril, une séance de travail du digital lab e-Immobilier.

# data[].attributes.attachment_link.title
Crédit Agricole - Banque en ligne mobile

# data[].attributes.attachment_link.description
Site mobile du Crédit Agricole: accédez à vos comptes bancaires, effectuez des virements, découvrez nos services.