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O QUE APRENDER? QUAIS HABILIDADES DESENVOLVER?

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O QUE APRENDER? QUAIS HABILIDADES DESENVOLVER?

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O QUE APRENDER? QUAIS HABILIDADES DESENVOLVER?

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O QUE APRENDER? QUAIS HABILIDADES DESENVOLVER?

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O QUE DEVO DEIXAR DE FAZER? O QUE DEIXAR PARA TRÁS?

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O QUE DEVO DEIXAR DE FAZER? O QUE DEIXAR PARA TRÁS?

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O QUE DEVO DEIXAR DE FAZER? O QUE DEIXAR PARA TRÁS?

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O QUE DEVO DEIXAR DE FAZER? O QUE DEIXAR PARA TRÁS?

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O QUE EU POSSO LEVAR DA MINHA EXPERIÊNCIA COMO AGENTE?

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O QUE EU POSSO LEVAR DA MINHA EXPERIÊNCIA COMO AGENTE?

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O QUE EU POSSO LEVAR DA MINHA EXPERIÊNCIA COMO AGENTE?

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O QUE EU POSSO LEVAR DA MINHA EXPERIÊNCIA COMO AGENTE?

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QUAIS SÃO AS ARMADILHAS QUE POSSO ENCONTRAR NESSA TRANSIÇÃO?

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QUAIS SÃO AS ARMADILHAS QUE POSSO ENCONTRAR NESSA TRANSIÇÃO?

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QUAIS SÃO AS ARMADILHAS QUE POSSO ENCONTRAR NESSA TRANSIÇÃO?

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QUAIS SÃO AS ARMADILHAS QUE POSSO ENCONTRAR NESSA TRANSIÇÃO?

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Não ser um super agente - ensine!
Pensamento de ser Protagonista (Deixar o protagonismo - Vaidade)
Deixar de olhar apenas para si;
Deixar de ser reconhecido para reconhecer;
Deixar pra trás o seu resultado
Deixar de focar apenas em número
Deixar de o olhar micro

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2 - Comparação

3- Achar que já sabe tudo.

4-  Não conseguir  fazer a mudança de chave

5- Gestão de problemas e soluções:
Convidar os agentes a serem responsáveis pelas ações do polo.

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1) Saber a melhor forma de dar Feedback.

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1) Saber a melhor forma de dar Feedback.

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2) Ser imparcial com todos. Juntando com empatia, entendendo que cada um tem suas características, sendo o mais acessível possível aos agentes.

3) Gestão do tempo, organizar ainda mais as rotinas.

4) Ter um acompanhamento próximo dos agentes, para ter mais conhecimentos dos seus pares.

5)Ter a humildade de saber o momento de pedir ajuda, com os pares, agentes e distritais.

6) Conseguir delegar funções e incluir o time na formulação de processos.

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1- paixão pelo o que fazemos
2- energia positiva
3- disciplina
4- resiliência
5- teamplay
6- experiência/vivência como agente
7- habilidade com pessoas
8- compartilhar boas práticas/ treinar pessoas
9- Esforço
10- Ser exemplo é crucial
11- Intensidade
12- Olhar com "carinho" para o negócio do cliente
13- vontade de aprender

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- Desenvolver o time, e não só a si mesmo. 

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- Desenvolver o time, e não só a si mesmo. 

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- Ajudar o próximo sem fazer o trabalho da pessoa (super agente)

- Empatia. Ganhar confiança dos pares e não fugir de conversas difíceis.

- Escuta Ativa

- Gestão do Tempo

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1) Visão Individualista, pensar de forma coletiva, o resultado vem dentro de um conjunto.
2) Foco no desenvolvimento além da meta, não encarar apenas como números mas como evoluir o time
3) Não deixar de ser guardião da cultura, entender as limitações dos outros além das suas, como desenvolver os valores nos outros, nas outras culturas, outros modos de pensar.

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1- Ego: não ter a humildade como pilar e ignorar a opinião dos outros e não servir o time.

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1- Ego: não ter a humildade como pilar e ignorar a opinião dos outros e não servir o time.

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2- Comunicação - escuta ativa e conseguir se fazer entender.
3- Liberdade e libertinagem no relacionamento com o agente - o agente se aproveitar da situação.

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1- Como Geramos Valor
2- Disciplina
3- Erros cometidos
4-Paixão
5-Acessibilidade
6- Paixão