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1924-2012)
Taguchi define la calidad en términos de la pérdida que genera el producto para la sociedad.  Esta pérdida se puede estimar desde el momento en que se envía un producto hasta el final de su vida útil.

Fue autor de numerosos artículos y libros, y recibió numerosos premios dentro y fuera de su país.  Fue miembro de las organizaciones japonesas más importantes para la gestión de la calidad: la Asociación Japonesa de Control de Calidad y la Asociación Japonesa de Normas.

contribuciones
- Variabilidad: Rendimiento del producto.
-Función de pérdida: Cuantifica la disminución del valor percibido por el cliente.
-Innovación en diseño experimental: Se enfoca en la reducción de costos, influencia del desempeño en el valor sin afectar la calidad.
-Optimización del proceso: Reducir la variabilidad a través del diseño del producto.
-Ingeniería de calidad: se divide en dos tipos: la de línea en la fabricación, el control y la corrección de procesos.
Offline: optimiza el diseño de productos y servicios.

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Para Ishikawa calidad era practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, fabricar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor”.

Ishikawa usó estas 7 herramientas en calidad.

-Diagrama de Ishikawa: Se encarga de detectar las causas probables que conducen a un problema.

-Ficha de Verificación: Organiza los datos obtenidos de un proceso de análisis práctico.

-Gráfico de control: muestra el comportamiento de la escala de onda de los datos de producción suministrados.

-Histograma: muestra los diferentes recursos introducidos para su lectura de forma individual.

-Diagrama de Pareto: ordena los datos de mayor a menor importancia.

Principios de calidad de Ishikawa

La calidad comienza con la educación y termina con la educación.

El primer paso en la calidad es saber lo que requiere el cliente.

El estado ideal del control de calidad ocurre cuando la inspección ya no es necesaria.

Eliminar la causa raíz y no los síntomas.

El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.

No confundas las formas con los objetivos.

Priorice la calidad y obtenga beneficios a largo plazo.

El comercio es la entrada y salida de la calidad.

La alta dirección no debe mostrar ira cuando los subordinados les presentan hechos.

El 95 % de los problemas de una empresa se pueden resolver con herramientas sencillas de resolución de problemas y análisis.

Su principal aporte fue el diagrama de cola de pez o también llamado diagrama de Ishikawa, es una herramienta fundamental en una empresa y muy utilizada en los sistemas de mejora de la calidad.

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Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de los Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. Durante la década de los 40 Shingo estudió y aplicó el Control Estadístico de la Calidad.

*Sistema de producción Toyota
*Sistema de empujar y jalar
*Poka yoke
*Método Shingo
*Pirámide método Shingo:  centro va cultura y es rodeado por resultado, principios guía, sistemas y herramientas.

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(1904-2008)

Trilogía de la calidad, es el resultado de una organización que emprenda la gestión de calidad, tiene tres procesos son:

1. Planeación de la calidad.

2. Control de la calidad.

3. Mejora de la calidad.

Aplico el principio de Pareto

Diferencio los problemas esporádicos y problemas crónicos.

10 pasos para el mejoramiento de la calidad son:

Crear conciencia de las oportunidades de mejora.

Fijar objetivos de mejora.

Organizar para el logro de objetivos.

Proporcionar entrenamiento.

Llevar a cabo proyectos para resolver problemas.

Reporte de avances.

Dar reconocimiento.

Comunicar resultados.

Aprender de éxitos y fracasos.

Lograr aprendizaje organizacional a través de los equipos.

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(1926-2001)

Philip define la calidad como: La gestión de la calidad es su exhortación para alcanzar la meta de cero defectos.

Sus aportaciones son 4 principios absolutos:

1. Calidad es cumplir con los requisitos del cliente.

2. El sistema de calidad es la prevención.

3. Estándar de desempeño es cero
defectos.

4. Medición de la calidad es el precio del incumplimiento.

14 pasos para cero defectos:

1. Compromiso de la gerencia.
2. Equipo para el mejoramiento de la calidad.
3. Medición de la Calidad.
4. Costo de la Calidad.
5. Conciencia de la calidad.
6. Auto Correctiva.
7. Planificación para lograr la meta de cero defectos.
8. Capacitación del supervisor.
9. El día de cero Defectos.
10. Establecimiento de metas.
11. Eliminación de las causas del error.
12. Reconocimiento.
13. Consejos de Calidad.
14. Hacerlo todo otra vez.

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(1922-2014)
La calidad considera como calidad total como el análisis en todas las fases de los procesos de producción en la industria, desde la especificación del cliente hasta la venta del producto al mismo, considerando la satisfacción con el servicio.

En el 1968 fundó la compañía General Systems.

Control total de la Calidad: Integra el desarrollo, mantenimiento y los esfuerzos de mejoramiento de la calidad, para tener buena producción y servicios a niveles más económicos para satisfacer al consumidor.

Costes de la calidad: Garantizan un producto de calidad que se pueda ofrecer al cliente.

Costes de Prevención: Evitan fallos en los procesos de producción.

Costes de Fallos Internos: Surgen durante la fabricación.

Costes de Fallos Externos: Producen una vez que el producto ya ha llegado a manos del consumidor final.

Costes de Revaluación: Inspección y medición en la materia prima y la actualización de inventarios y medición de pruebas para la producción.

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Deming (1988) determinó al concepto calidad como ese grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo coste. Este grado debe ajustarse a las necesidades del mercado. Según Deming la calidad no es otra cosa más que “una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua”

*Su filosofía se basa en descubrir mejoras en la calidad de los productos o servicios
*Mayor calidad, Menores costos = Mayor productividad
*Difusión del ciclo PHVA: Actuar, Planificar, Hacer y Verificar
*14 principios de calidad entre ellos capacitación y transformación

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Docente: Alethia Muñoz Bustos
Autores de la calidad
Integrantes:
Guillermo Gabriel Acosta Aguayo
Evelyn Maria Aguiñaga Ponce
Itzel Guadalupe Cortes Rodriguez
Grupo: 2B
Carrera: AAFEP
2do cuatrimestre
Fecha: 23/02/2022