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El marketing de influencers es una novedosa estrategia de marketing que consiste en lograr una serie de vínculos de colaboracion entre las marcas y las empresas y aquellas personas con una gran visibilidad y protagonismo en internet, a las que se conoce como "influencers".

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Una tendencia que viene pisando fuerte es la humanización de las marcas en redes sociales. Esto consiste en incluir dentro de sus estrategias de comunicación al personal de la propia empresa, aquellos que hacen posible la marca exista. No nos sorprende ver a community managers que firman con su nombre (real o ficticio) cuando responden a un comentario o perfiles de marcas que enseñan orgullosos a sus empleados.

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Los chatbots permitirán agilizar la gestión de comentarios e incidencias de manera más rápida y personalizada. Esto se traducirá en una mejor atención al cliente y, en consecuencia, en mejor imagen de empresa.

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Las marcas deberán prestar especial atención a las demandas de sus clientes en las diferentes redes sociales. De esta manera podrán adaptar sus estrategias de comunicación y productos a lo que realmente están demandando los usuarios actuales y potenciales. Además, no deberán olvidar la importancia también de escuchar a los clientes de otras marcas, pudiendo localizar así incluso algún gap del mercado que pueda ser cubierto.

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Los estudios vaticinan que más del 80% del contenido audiovisual que consumiremos a lo largo de 2020 es en formato vídeo. Esto exige una mayor calidad a la hora de la creación de contenidos. También será imprescindible contar con profesionales que sepan manejar programas de creación o edición de vídeo como Premiere o After Effects.

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La sociedad de consumo demanda productos de manera rápida y que puedan usarse de manera inmediata. Las redes sociales han sabido adaptarse a esta tendencia en redes sociales, de ahí el altísimo éxito que están teniendo las stories de Instagram. A su vez, Facebook y Whatsapp también crecen en este aspecto, aunque en menor medida. Twitter lanzará su sección de historias dentro de poco.

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Aprovechando que las redes sociales son una gran plataforma para exhibir productos, Facebook e Instagram han desarrollado posibilidad de vender y comprar dentro de sus redes sociales. Con un formato de ecommerce estas redes dan la posibilidad a sus usuarios de ver algo que les guste y con mucha sencillez comprarlo.