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Uno de los mejores resultados obtenidos en una investigación para nuevos cereales de Kellogg’s.

Aumentaron sus ventas, y se incrementó el consumo de cereal en momentos distintos del desayuno.

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MUESTRAS GRATUITAS

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PROMOCIÓN EN TIENDAS

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CAMPAÑA PUBLICITARIA EN TV

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Kellogg’s introdujo nuevos sabores del gusto de los adultos, aunque sin ser las variedades insípidas del pasado.

Por ejemplo, lanzó el cereal Crunchy Nut Red.

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Kellogg’s se puso a trabajar en las soluciones:

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Kellogg’s se puso a trabajar en las soluciones:

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Desarrolló nuevos sabores de cereales y los puso a prueba en entrevistas con consumidores adultos en los centros comerciales (investigación de producto).

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Consultaron a los encargados de tomar las decisiones dentro de la compañía y a expertos de la industria.

Analizaron los datos disponibles.

Realizaron una investigación cualitativa.

Encuestaron a los consumidores sobre sus percepciones y preferencias del cereal.

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Los productos estaban mayormente dirigidos a los niños.

Las rosquillas y los pastelillos se estaban haciendo populares como alimentos para el desayuno.

Los altos precios inclinaban a los consumidores hacia las marcas genéricas.

Los adultos buscan comidas rápidas de poca o ninguna preparación.

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En 2006 sufre una caída en el mercado.

Disminuyen las ventas de cereal.

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Kellogg’s es una compañía multinacional agroalimentaria estadounidense. Tiene su sede central en  Míchigan, Estados Unidos, con unas ventas anuales de alrededor de $10,000 millones y una participación en el mercado de más del 30 por ciento hasta 2005 comercializando sus productos en más de 180 países.

Es el productor más importante de cereales y un productor importante de alimentos preparados como galletas, bocadillos para el tostador, barras de cereal, etc.

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Plan de Investigación Comercial

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"En un entorno tan cambiante como el actual, las personas encargadas de la dirección dentro de las organizaciones necesitan información sobre el entorno que les permita desarrollar con garantías sus responsabilidades de análisis, planificación, ejecución y control." KOTLER

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Para la toma de decisiones de marketing.

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La Investigación Comercial  es un subsistema del SIM....

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Universidad de Deusto / Deustuko Unibertsitatea

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Conjunto de modelos y herramientas estadísticas informatizadas que colaboran en la facilitación del análisis de datos para mejorar la toma de decisiones de marketing (OLAP, Data Mining, CRM).

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Conjunto de fuentes y procedimientos utilizados para obtener información sobre los acontecimientos más relevantes producidos por el macroentorno de la empresa.

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Información que se genera dentro de la organización, fruto de su interacción con el microentorno.

subsitema pedido-envío-factura

subsitema de informe de ventas

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Investigaciones básicas o descriptivas.

Investigaciones aplicadas.

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Características de la Investigación comercial:

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Características de la Investigación comercial:

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Carácter sistemático

Objetividad

Relevancia

Oportunidad

Fiabilidad

Eficiencia

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Investigación Exploratoria.
Investigación Concluyente.

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en caso afirmativo...

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¿Entidad externa especializada?

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¿Investigación de forma interna?

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SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

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SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

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El SIM es el conjunto de personas, procedimientos e instrumentos organizados para recoger, valorar, tratar y difundir adecuadamente información con objeto de conocer el entorno, tomar decisiones o evaluar resultados. "El SIM debe recabar, organizar, procesar e indexar esta montaña de información para que los gerentes la puedan encontrar con facilidad y rapidez." KOTLER

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Valoración periódica de la metodología.

Valoración de los resultados obtenidos.

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Recogida de información.

Análisis de la información.

Obtención de resultados.

Redacción de conclusiones.

Exposición de recomendaciones.

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6) Decisión sobre el desarrollo de la investigación.

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6) Decisión sobre el desarrollo de la investigación.

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Llevar a cabo la investigación o rechazar el proyecto.

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Factores a considerar:

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Abierto o revisable.

Cerrado o fijo.

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Tipo de presupuesto

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Al final de la investigación.

En función de los resultados.

Periódicos.

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Calendario pagos

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Desplazamiento y dietas.

Materiales y consumibles.

Recogida de información.

Trabajos subcontratados.

Tratamiento de la información.

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Costes

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Interno (personal de la organización).

Externo (entidades contratadas).

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Tiempo

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Costes directos.

Costes indirectos.

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Definir el tipo de investigación que más se ajuste a los objetivos:

Análisis exploratorios.

Contraste de hipótesis.

Verificación de hipótesis.

Descripción de la realidad.

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INVESTIGACIÓN DE MERCADO - DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

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Definición del problema en la investigación de mercado

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3) Determinar los objetivos de la investigación.

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3) Determinar los objetivos de la investigación.

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Teorías.

Hipótesis.

Diferenciar entre: Objetivos generales, específicos y operativos.

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Causas del problema.

Análisis del macroentorno y microentorno de la organización.

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1) Identificar el problema u oportunidad.

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1) Identificar el problema u oportunidad.

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Reflexión objetiva sobre la realidad a investigar.

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Bienvenidos a mi padlet!!
¿Qué es un Plan de Investigación Comercial?.
El origen y fases de una Investigación Comercial(IC), las relaciones con el SIM, el departamento de Marketing y la empresa en general, y el caso práctico, nos ayudarán a comprender mejor en qué consiste.

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A partir de este resumen sobre su evolución, hay que plantearse cuál será la siguiente etapa y cómo influirá en la gestión de la empresa y como parte del SIM (Sistema de Información de Marketing):

Anterior a 1860 > Etapa primitiva: Investigaciones relacionadas con la logística comercial.

1860-1920 > Etapa del primer desarrollo: IC concentrada en la medición de estrategias de mix de marketing. Pocas técnicas de recogida y análisis de información.

1920-1960 > Etapa de formación: Se desarrollan de forma acelerada las técnicas de recogida y tratamiento de la información, cualitativas y cuantitativas. Se sientan las bases de la IC actual.

1960-1990 > Etapa del desarrollo del poder analítico: Se desarrolla gran cantidad de técnicas de recogida y análisis de la información, gran interés en la investigación comercial.

1990-Actualidad > Etapa electrónica: Acelerado desarrollo tecnológico, informático y de las comunicaciones, creando nuevas expectativas de progreso para la IC plenamente integrada en la gestión de las organizaciones.

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El subsistema de Investigación Comercial  está formado por los distintos procedimientos dirigidos al diseño, recogida y análisis de datos e información relevante para la resolución de aspectos o problemas específicos de marketing relacionado con la empresa.

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La Investigación Comercial (IC) es el proceso sistemático y objetivo de aproximación a un problema u oportunidad de marketing, a través de la delimitación, planificación, recogida, análisis e interpretación de información relevante para su solución y desarrollo.

El Plan de Investigación Comercial es el documento que plantea la investigación de mercado, no es la investigación en sí misma.