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Capítulo 1: Definicion y proceso de marketing. 

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Capítulo 1: Definicion y proceso de marketing. 

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Conciencia.
Interes.
Evaluación.
Prueba.
Adopción.

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compra complejo.
que reduce la disonancia.
compra abitual.
busca variedad.

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 El comportamiento de compra del consumidor se refiere al
comportamiento de compra de los consumidores finales, es decir, de los individuos y las familias que compran bienes y servicios para consumo personal. Todos estos consumidores
finales se combinan para formar el mercado de consumidores. 

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capítulo 5: mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores.

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capítulo 5: mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores.

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Todas las organizaciones responden a las políticas públicas y aspectos éticos que rodean la investigación de mercados, incluyendo los problemas de invasión a la privacidad de los clientes y el mal uso de los hallazgos de la investigación.

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investigación en mercados pequeños, instuticiones sin fines de lucro o contextos internacionales.

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La inteligencia de marketing es la obtención y análisis sistemáticos de información que está
disponible para el público acerca de la competencia y las tendencias del mercado. 

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capítulo 4: administración de la información de marketing.

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capítulo 4: administración de la información de marketing.

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El entorno cultural está conformado por las instituciones y otras fuerzas que influyen en los
valores,

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El entorno político consiste en leyes, instituciones gubernamentales y grupos de presión que influyen en diferentes organizaciones e individuos en una determinada sociedad y los limitan.

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El entorno tecnológico es quizá la fuerza más poderosa que está determinando nuestro destino

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El entorno natural abarca los recursos naturales que los gerentes de marketing necesitan como insumos o que sonafectados por las actividades de marketing.

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El entorno económico consta de
factores que influyen en el poder adquisitivo y los patrones de gasto de los consumidores.

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El entorno demográfico es
de gran interés para los mercadólogos, pues tiene que ver con seres humanos, y éstos conforman los mercados.

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capítulo 3: cómo entender el mercado y sus consumidores.

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capítulo 3: cómo entender el mercado y sus consumidores.

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Como el arte y la ciencia de elegir mercados meta y diseñar relaciones beneficiosas con ellos.

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