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·         A observação é uma técnica de coleta de dados, não consistindo apenas de ver e ouvir, mas também em examinar os fatos ou fenômenos daquilo que se estuda.

·         A observação ajuda o pesquisador a identificar e a obter provas a respeito de objetos sobre os quais os indivíduos não tem consciência, mas que orientam seu comportamento.

·         Oferece uma série de vantagens e limitações, havendo necessidade de se aplicar mais de uma técnica.

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·         Também conhecida como técnica espontânea, informal, ordinária, simples, livre, ocasional e acidental.

·         Consiste em recolher e registrar os fatos da realidade sem que o pesquisador utilize meios técnicos especiais, ou precise fazer perguntas diretas, sendo mais utilizada em estudos exploratórios e não tem planejamento e controle previamente elaborados.

·         É o conhecimento obtido através de uma experiência casual, sem que se tenha determinado de antemão quais aspectos relevantes a serem observados e que meios utilizar par observá-los.

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·         Também conhecida como técnica estruturada, planejada, controlada.

·         Utiliza instrumentos para a coleta dos dados ou fenômenos.

·         Realizada em condições controladas, para responder à propósitos pré-estabelecidos

·         O pesquisador deve ser objetivo, reconhecer possíveis erros e eliminar sua influência sobre o que vê ou recolhe.

·         Vários instrumentos podem ser utilizados, como, quadros, anotações, escalas, dispositivos mecânicos etc.

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·         O pesquisador tem contato com a comunidade de grupo ou realidade estudada, mas sem integrar-se a ela, permanecendo de fora.

·         Faz o papel de espectador, não se deixando envolver pelas situações.

·         O procedimento tem caráter sistemático.

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·         Consiste na participação real do pesquisador com a comunidade ou grupo, sendo ele, incorporado no grupo de estudo.

·         É uma tentativa de colocar observador e observado do mesmo lado, fazendo com que o observador vivencie e trabalhe dentro do sistema de referência do observado.

·         Na observação participante natural, o observador pertence à mesma comunidade ou grupo que investiga.

·         Na observação artificial, o observador integra-se ao grupo com a finalidade de obter informações.

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·         É a técnica de observação realizada por apenas um pesquisador.

·         Pode-se intensificar a objetividade das informações coletadas, indicando ao anotar os dados, quais eventos são reais e quais são interpretações.

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·         Com a observação em grupo o objeto pode ser observado de mais de um ângulo.

·         Cria a possibilidade de confrontar dados coletados em campo.

·         Pode se dividir em quatro modos: Todos observam a mesma coisa, cada um observa um aspecto diferente, divisão da esquipe em observação e procedimento e a observação em massa, onde a área de abrangência é maior.

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·         É aquela que tenta descobrir a ação e a conduta que tiveram lugar em condições controladas.

·         Tem caráter artificial, mas é importante estabelecer condições próximas ao natural.

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A entrevista é um encontro entre duas pessoas, a fim de que uma delas obtenha informações a respeito de determinado assunto, mediante uma conversação de natureza profissional. É um procedimento utilizado na investigação social, feito face a face, de maneira metódica.

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·         Padronizada ou estruturada: O entrevistador segue um roteiro previamente estabelecido.

·         Despadronizada ou não estruturada: o entrevistado tem liberdade para desenvolver cada situação em qualquer direção que considere adequada. Para Ander-Egg (1978), a entrevista apresenta três modalidades, a entrevista focalizada, clínica e não dirigida.

·         Painel: Consiste na repetição de perguntas, de tempos em tempos, às mesmas pessoas, a fim de estudar a evolução de opiniões em períodos curtos.

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·         É uma etapa importante que requer tempo e exige medidas.

·         Planejamento da entrevista.

·         Conhecimento prévio do entrevistado.

·         Oportunidade da entrevista.

·         Condições favoráveis.

·         Conhecimento prévio do campo, etc.

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·         Contato inicial, é importante obter e manter a confiança do entrevistado desde o início.

·         Formulação das perguntas, as perguntas devem ser feitas de acordo com o tipo de entrevista.

·         Registro das respostas, deve ser anotado no momento da resposta, e se possível, deve usar um gravador de voz.

·         Término da entrevista, a entrevista deve terminar como começou, com respeito e confiança.

·         Requisitos importantes, as respostas obtidas devem seguir alguns requisitos, como a validade do dado, a relevância, especificidade, profundidade e extensão.

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A observação direta extensiva ocorre por meio do questionário, do formulário, de medidas de opiniões e atitudes de técnicas mercadológicas.

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·         É um instrumento de coleta de dados constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador.

·         Junto com o questionário, deve haver uma nota ou carta explicando a natureza da pesquisa, sua importância e a necessidade de obter respostas.

·         Há apenas uma média de 25% de devolução dos questionários.

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Vantagens e Desvantagens do Questionário

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Vantagens e Desvantagens do Questionário

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·         Economiza tempo.

·         Atinge maior número de pessoas simultaneamente.

·         Abrange uma área maior.

·         Não pode ser aplicado a pessoas analfabetas.

·         Grande número de respostas sem perguntas.

·         O desconhecimento das circunstâncias em que foram preenchidos torna difícil o controle e a verificação.

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·         A elaboração do questionário requer observância de normas precisas.

·         O pesquisador deve conhecer bem o assunto para poder dividi-lo e organizá-lo.

·         O questionário deve ser limitado em extensão e em finalidade

·         Deve estar acompanhado de por instruções definidas e notas explicativas.

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·         Após redigido, o questionário deve ser testado aplicando-se alguns exemplares em uma pequena população escolhida.

·         Verificando as falhas, deve-se reformular o questionário, conservando, modificando, ampliando ou eliminando itens.

·         O pré-teste pode ser aplicado mais de uma vez, tendo em cista o seu aprimoramento.

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Quanto à forma, as perguntas são classificadas em três categorias: abertas, fechadas e de múltipla escolha.

·         Perguntas abertas, também chamadas livre ou não limitadas, são as que permitem ao informante responder livremente, usando linguagem própria, e emitir opiniões.

·         Perguntas fechadas ou dicotômicas, também conhecidas como limitadas ou de alternativa fixa, são aquelas em que o informante escolhe entre sim e não. Tende a facilitar o trabalho do pesquisador e também a tabulação.

·         Perguntas de múltipla escolha, são perguntas fechadas, mas que apresentam uma série de possíveis respostas, abrangendo várias facetas do mesmo assunto.

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·         O conteúdo, o pesquisador deve estar seguro de que a pergunta ou questão é necessária à investigação.

·         O vocabulário, as perguntas devem ser formuladas de maneira clara, objetiva, precisa, em linguagem acessível ou usual do informante.

·         A bateria, é uma série de perguntas que tem a finalidade de aprofundar algum ponto importante da investigação e do questionário.

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Na percepção das perguntas, as deformações podem sofrer quatro tipos de influência:

·         Conformismo ou deformação conservadora, apresentado dois aspectos, a tendencia do grupo em responder afirmativamente e o medo de mudança, sendo este, o conformismo do grupo social em relação a certas situações existentes.

·         Efeito de certas palavras e estereótipos, o medo de determinar palavras, pode levar a distorção das respostas. A influencia do estereotipo leva ao medo de certas palavras (nazista, comunista, fascista...)

·         Influencia das personalidades, apresenta também dois aspectos, o prestígio positivo, sendo, a aceitação de opiniões ou atitudes somente por serem atribuídas a alguma personalidade conhecida e respeitada pelo público. E o prestigio negativo, onde o informante rejeita as opiniões e atitudes precedentes de uma personalidade que se tenha desprestigiado.

·         Influência da simpatia ou da antipatia, a mesma pergunta pode obter resultados diferentes, de acordo com o aspecto afetivo

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·         Um aspecto que merece atenção é a regra geral de se iniciar o questionário com perguntas gerais, chegando pouco a pouco às específicas, seguindo uma progressão lógica.

·         As primeiras perguntas, devem ser de descontração do entrevistado (quebra-gelo).

·         Deve-se evitar o efeito do contágio, ou seja, a influência da pergunta precedente sobre a seguinte. Para isto, as perguntas relativas ao mesmo tema devem aparecer separadas.

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·         O formulário é um dos instrumentos essenciais para a investigação social.

·         Caracterizado pelo contato face a face entre pesquisador e informante e ser o roteiro de perguntas preenchidos pelo entrevistador, no momento da entrevista.

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·         Utilizado em quase todo segmento da população (alfabetizados, heterogênea etc.).

·         Flexibilidade para adaptar-se às necessidades de cada situação

·         Obtenção de dados mais complexos e uteis

·         Facilidade na aquisição de um número representativo de informantes, em determinado grupo.

·         Menos liberdade nas respostas

·         Risco de distorção, pela influência do aplicador

·         Mais demorado, por ser aplicado a uma pessoa de cada vez.

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·         Deve-se ter atenção em alguns aspectos na construção de um formulário, como, o tipo, o tamanho, o formato de papel, a estética e o espaçamento, e cada item deve ter espaço suficiente para a redação das respostas.

·         A redação simples, clara e concisa é ideal.

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·         É uma atribuição de números a objetos, de acordo com certa regra. A propriedade dos objetos denomina-se atributo mensurável, e o número atribuído a um objeto particular é a sua medida.

·         É um instrumento de padronização, ao qual se pode assegurar a equivalência entre objetos de diferentes origens.

·         As atitudes só podem ser inferidas, ao contrário das ações, que são observadas.

·         Escala é um instrumento cientifico de observação e mensuração dos fenômenos sociais.

·         Ao se construir uma escala, colhe-se uma série de proposições cujas respostas realmente podem medir uma atitude de maneira gradual, variando de intensidade ou de posição em relação a um objeto.

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·         Para a medição de atitudes e opiniões, há inúmeros tipos de escalas, por meio das técnicas escalares, transforma-se uma série de fatos qualitativos em uma série de fatos quantitativos ou variáveis, o que possibilita aplicar processos de mensuração e de análise estatística.

·         Escala nominal: consiste em duas ou mais categorias especificadas dentro das quais objetos, indivíduos ou respostas estão classificados. Na escala nominal, as categorias são diferentes uma das outras e não podem ser hierarquizados.

·         Escala ordinal: mais definida, indica a posição relativa de objetos ou indivíduos com relação a alguma característica, sem nenhuma conexão quanto à distância entre as posições. As escalas ordinais lidam com as relações de ordem manifestas pelo número (1 menor que 2).

·         Escala de intervalo: indica, além das propriedades das escalas nominal e ordinal, a característica de unidades iguais de mensuração. Seu ponto básico é a determinação empírica de igualdade de intervalos, tornando possível demonstrar as diferenças entre objetos, mas também demonstrar se essas diferenças são iguais entre si ou não. Tem uma unidade constante, permitindo a realização de operações de adição e subtração.

·         Escala de ordenação: também chama arbitrária ou de estimação, é aquela em que o individuo organiza objetos ou pessoas, relativos a determinada característica, pela ordem de preferência, sendo efetuada de três maneiras, a escala de pontos (consiste em apresentar uma serie de enunciados ou situações, em que deverá ser escolhido uma resposta de acordo com a opinião), escala de classificação direta (classificação de preferência em relação à pergunta que foi proposta) e a escala de comparação binária ou de pares (apresentação de objetos aos pares, sendo escolhido apenas um deles, após as escolhas, pode-se estabelecer uma ordem final de preferência e de valor atribuídos a cada objeto em um conjunto.

·         Escala de intensidade: As perguntas são organizadas em forma de mostruário, de acordo com o grau de valorização de um continuum de atitudes, para cada pergunta, há respostas que variam de três a cinco graus.

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tenta organizar as atitudes de acordo com a preferencia e, ao mesmo tempo, estabelecer relações de distância. Sendo três: de Bogardus, de Crespi e de Thurtone.

·         Escala de Bogardus: Tem a finalidade de medir os graus de preconceitos nacionais e raciais. Na sua construção determina-se vários itens, graduados por ordem decrescentes de distribuição. O procedimento consiste em dar ao indivíduo uma lista de nomes, representantes de diferentes países e grupos raciais, seguindo apenas o impulso de seus sentimentos, o indivíduos indicará quais membros aceitaria como ocupantes de uma lista de situações.

·         Escala de Dodd: derivada da escala de Bogardus e combinada com a de Thurstone, foi construída tendo em vista medis atitudes relativas a grupos nacionais, religiosos e sociais.

·         Escala de Crespi: “Termômetro de desaprovação social”, esta escala foi construída para analisar atitudes relativas aos “objetivos da consciência”. Pode ser aplicada para medir diferentes tipos de atitudes e de opiniões.

·         Escala de Thurstone: Também chamada de “intervalos aparentemente iguais’’, consiste em reunir uma série de proposições de atitudes e apresenta-las ao indivíduo, que deverá indicar se concorda ou não com cada uma delas. Esses índices são classificados de modo que o acordo com a primeira aponte a atitude mais desfavorável. Pede-se ao entrevistado que marque “v” ou “x” para a questão que concorda ou não.

·         Escala de Lickert: Tomando a escala de Thurstone como base, Lickert idealizou um método mais simples de construir escalas de atitudes, que não requer especialistas. A escala de LIckert segue, a elaboração de um grande número de proposições consideradas importantes em relação a atitudes ou opiniões, que tenham relação direta ou indireta com objetivo a ser estudado. Essas proposições são apresentadas a certo numero de pessoas, que indicarão suas reações anotando os valores de 5 a 1, que corresponderão de completa aprovação à desaprovação. Cada pessoa recebe uma nota global, que é o resultado da soma dos pontos individuais obtidos.

Escalograma de Guttman: Trata-se de uma escala que se caracteriza por apresentar resultados em ordem hierárquica, correspondendo a série de itens a uma escala unidimensional. Para a elaboração do escalograma, pode-se utilizar, 50 perguntas, que formarão uma série hierárquica, destas, seleciona-se 12, das quais serão escolhidos geralmente 3 ou 4.