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- SLA de entrega de forecast contratual.
- Demais premissas de contratação: perfil, salário

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Forecast desenhado pelo cliente ou Atento

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Forecast desenhado pelo cliente ou Atento

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[Forecast x condições contratuais]
Avaliar as condições comerciais frente ao prazo de forecast com objetivo de garantir aderência a entrega.

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- Datas: abertura precisa respeitar o tempo necessário de contratação + geração de acessos + treinamento + certificação + entrega
- KPI: data da entrega na PA menos data no pedido (por quantidade de pedido de HC)

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Definir e gerar a necessidade de contratação

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Definir e gerar a necessidade de contratação

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Comunicar as áreas envolvidas (Treinamento, Operações, TI, Qualidade, RH) com objetivo de garantir que todos recursos e insumos estejam disponíveis na entrega do funcionário na PA.

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Entender se o forecast está aderente a curva do mês. Checar se os deflatores estão alinhados a realidade.

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Avaliar se a estratégia de contratação e treinamento necessita de ajustes

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Avaliar se a estratégia de contratação e treinamento necessita de ajustes

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Recalibrar a estratégia de Seleção e Treinamento caso haja mudança no reforecast.

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- SLA's de todos etapas estão sendo cumpridos?
- Todas etapas possuem SLA?

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Contratação, geração de acessos e início de treinamento

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Contratação, geração de acessos e início de treinamento

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[Atraso na entrega de documentos e liberação de acesso do cliente]

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Entrega das pessoas na operação para início do trabalho

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Entrega das pessoas na operação para início do trabalho

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Avaliar se o total de pessoas solicitadas foram entregues

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Avaliar se o total de pessoas solicitadas foram entregues