# data[].attributes.headline
Оценка 4 из 5Не 

# data[].attributes.body
Оценка 4 из 5
Не сделал комплимент
Нужно искать общее

# data[].attributes.headline
Поменялся скрипт про

# data[].attributes.body
Поменялся скрипт продаж, стало проще вести диалог с клиентом.

# data[].attributes.headline
Всем привет;)

# data[].attributes.subject
Всем привет;)

# data[].attributes.body
Стало намного проще вести диалог(в любое время можно сказать о главных продуктах, так же нет «робота» в диалоге(привычные фразы,
слова для абонента) на мой взгляд это один из самых удачных.
И для меня это самые главные плюсы.
Это было большим минусом для диалога с людьми и они терялись 🙃

# data[].attributes.headline
Группа 3 - Банк фишек из ролика и личного опыта

# data[].attributes.subject
Группа 3 - Банк фишек из ролика и личного опыта

# data[].attributes.body
1. 1) опыт из жизни
2) спокойствие
3) сравнение

2. 1)комплимент
2) войти в доверие клиента
3) опыт из жизни

3. 1) анализ

# data[].attributes.body
О себе: работаю в компании более 5 лет, практически все это время был и являюсь по сей день директором магазина, на сегодняшний день работаю в офисе тц Отрада

# data[].attributes.body
Несколько вариантов приветствия, выявления вопросов положительно влияет на установление контакта с клиентами, не выглядишь роботом с заученными фразами. Риски минимизированы

# data[].attributes.body
Работа стала намного проще без заученных фраз

# data[].attributes.body
Нет обязательных фраз для озвучивания. Свободная и упрощённая форма общения с клиентом.

# data[].attributes.body
Нет обязательных фраз = легче найти общий язык с клиентом и выявить потребность. Риски: пропустить/не предложить фокус.

# data[].attributes.body
скипт позволяет сделать комплексное предложение по всему спектру услуг.
скрипт= анкета ТП. чем чаще работа по скрипту тем ближе к 100%=>ТП )

# data[].attributes.body
1.приветствие( увеличено время 20 сек, и изменилась обязательная фраза)
Стало проще, универсальный вопрос для всех клиентов.
Риск не пройти тп уменьшился в разы

# data[].attributes.body
По новому стандарту продаж удобнее работать с клиентами,не нужно вываливать на клиента дословный скрипт,а просто общаться нормальным языком,задавать вопросы и получать ответы. Исходя из ответов уже предлагать фокусные продукты когда это уместно,намного проще так работать
Риски если честно для себя не вижу

# data[].attributes.body
Я считаю что по скрипту работать просто просто, некоторым клиентом не нравилось как работали раньше и считали, что "работают лишь бы продать". Можно продать больше фокусных продуктов. Считаю, что недостатков в этом скрипте нету, т.к. можно сделать так, что бы клиент стал постоянным и можно увеличить рост продаж

# data[].attributes.body
Больше вариативности при общении с клиентом, не нужно дословно повторять фразу котороя может отпугнуть клиента

# data[].attributes.body
Опыт получился ) в этом направлении уже не нужно работать )

# data[].attributes.body
Появилось свободное общение с клиентом. Быстрее устанавливается контакт. Ты уже не общаешься с клиентом как робот (здравствуйте, каким оператором вы пользуетесь?)

# data[].attributes.body
1.получилось предлагать товар
Иногда не получается общаться с не адекватными клиентами

# data[].attributes.headline
Знакомство (для группы от 15 человек)

# data[].attributes.subject
Знакомство (для группы от 15 человек)

# data[].attributes.body
1. Какие новые принципы в стандарте продаж?

2. Как это положительно влияет на твою работу? Какие есть риски?

Задача в группах: 1. Знакомство - Представиться, рассказать про свою карточку и связь с принципом, ответить на вопросы; 2. Выбрать 1-2 самых интересных карточки и рассказать о них; 3. Подготовить от группы рассказ о плюсах и рисках – 7 минут

# data[].attributes.headline
Возражения и тезисы

# data[].attributes.subject
Возражения и тезисы

# data[].attributes.body
1. Я еще посмотрю! Видел в других магазинах дешевле... - У нас много акций! Давайте я расскажу и посчитаем выгоду вместе?

2. Пойду посмотрю еще... Думаю, что есть более интересные акции -

3. Мне нужен другой товар! У вас такого нет! -

4. Мне ничего не надо! Просто смотрю! -

5. Мне надо посоветоваться! Может это не лучший вариант -

6. Пока нет денег. Подожду зарплаты... -

# data[].attributes.headline
Общая оценка команды

# data[].attributes.subject
Общая оценка команды

# data[].attributes.headline
Зачет по работе с возражениями на время

# data[].attributes.subject
Зачет по работе с возражениями на время

# data[].attributes.body
Работать будете в одной команде - на один результат!
Каждый из вас будет «специалистом», я – «клиентом». Перед каждым обращением я буду зачитывать вводные: какие мои интересы уже выявили, что презентовали, а также свои сомнения по предложенному продукту. Будьте готовы к быстрым действиям, чтобы удержать меня – заготовьте несколько «тезисов», которые точно сработают. На ответ дается 5 секунд. Если я заинтересуюсь и решу остаться, то ваша задача будет кратко описать основные «аргументы» и соответствующую «поддержку» для них.

Критичные действия, которые заставят клиента уйти:

«Стоп! Клиент ушёл!»
«Стоп! Тезис не интересен!»

«Стоп! Нет поддержки!»

«Стоп! Аргументы не соответствуют!»

После положительной сценки я сразу же обращусь к другому участнику.
На выполнение всех 7-и кейсов у вас будет 15 минут. Справитесь?

# data[].attributes.headline
Группа 2 - Допы для тарифа и вопросы к ним

# data[].attributes.subject
Группа 2 - Допы для тарифа и вопросы к ним

# data[].attributes.body
1. Дели ВСЕ/Дели гиги - Как вы обычно общаетесь с семьей? Через приложение или связь?

2. Билайн ТВ и ДИ

3. Мой Билайн

4. Аксессуар (с конкретным примером)

5. Карта Альфа/Билайн

6. Настройка

7. Платиновая акция

# data[].attributes.headline
Группа 1 - Допы для смартфона и вопросы к ним

# data[].attributes.subject
Группа 1 - Допы для смартфона и вопросы к ним

# data[].attributes.body
1. MNP - Как вы планируете использовать интернет? Играете в игры? Смотрите фильмы? (и предлагаем соответствующий пакет интернета)

2. Яндекс. Плюс -

3. Карта Альфа/Билайн -

4. Аксессуар (с конкретным примером) -

5. Настройка -

6. Страховка -

7. Мой Билайн -

# data[].attributes.headline
Банк вопросов для допов

# data[].attributes.subject
Банк вопросов для допов

# data[].attributes.body
Прописать экспертные вопросы по предложенным допам, направленные на использование основного продукта, но в рамках пересечения с использованием допа.
Например, «Как собираетесь слушать музыку (в смартфоне)?» (Яндекс. Плюс, Наушники)

# data[].attributes.headline
Таблица для зачетов

# data[].attributes.subject
Таблица для зачетов

# data[].attributes.body
1. Участник дает ОС себе: Что получилось? Над чем еще нужно поработать?

2. Наблюдатели дают ОС – добавляют, если что-то сказано не было

3. Тренер добавляет и резюмирует

4. Специалист фиксирует оценку в таблицу

# data[].attributes.headline
Команда 3 "Интересный факт"

# data[].attributes.subject
Команда 3 "Интересный факт"

# data[].attributes.body
У витрины c Xiaomi: А вы знали что если перевернуть MI, то получится иероглиф "сердце". Что для вас важно?

В очереди: вы знаете что в нашем приложении можно посмотреть платные подписки. У вас установлено наше приложение?

У терминала: А вы знали что можно экономить на оплаты связи 25% с нашей картой? Интересно?

У тарифного навигатора: А вы знали что ваши близкие могут не платить за связь? Рассказать подробнее?

У стенда с Билайн ТВ: А вы знали что с тв у нас идёт бесплатный интернет. Рассказать подробнее?

У аксессуаров: Вы знали что этот аксессуар можно получить со скидкой 1000р, Рассказать подробнее?

У смартфонов: Вы знаете что в новом смартфоне Sumsung M52 поддерживает связь 5G, Интересно?

# data[].attributes.headline
Команда 2 "Опыт из жизни"

# data[].attributes.subject
Команда 2 "Опыт из жизни"

# data[].attributes.body
У витрины c Apple: отличный выбор, я много лет пользуюсь продукцией Apple. На что обратили внимание?

В очереди:  а знаете что можно почти все вопросы можно решить в приложении мб, у меня установлен могу показать как это работает

У терминала:  оплачиваете через терминал ? Я раньше тоже так делал, а знаете что можно делать не выходя из дома и получать за это бонусы?

У тарифного навигатора:  а знаете что можно экономить на тарифе? Я и друзья пользуемся отличным семейным тарифом и получаем за это связь, домашний интернет и экономию на связь

У стенда с Билайн ТВ:  интересуетесь приставкой? Смотрите футбол? Отличный выбор, у данной приставки есть функция возврат эфира, я сам ей пользуюсь.

У аксессуаров: любите музыку? Отличные наушники сам пользуюсь, могу дать вам послушать

У смартфонов: отличный выбор, я много лет пользуюсь самсунг . На что обратили внимание?

# data[].attributes.headline
Команда 1 "Комплимент"

# data[].attributes.subject
Команда 1 "Комплимент"

# data[].attributes.body
У витрины c Samsung: Классный выбор! Сам вчера обратил внимание на эту новинку и ее особенности... Что в ней заинтересовало?

В очереди: у вас отличный, смартфон! Давайте защитим его нашей бронепленкой?

У тарифного навигатора: вы наш абонент? Отличный выбор! Вы один пользуетесь нашей связью или всей семьей? Давайте подключим наш семейный тариф?

У стенда с Билайн ТВ: Прекрасный выбор! Вы знаете, что нашим абонентам доступны просмотр до 180 каналов в отличном качестве. Дополнительно оплачивать ничего не нужно, они уже включены в тариф.

У аксессуаров: отличный желтый чехол, у нас к нему как раз есть такие же желтые наушники, получится замечательный комплект, который подойдет к вашей сумочке. Чехол оригинальный или неоригинальный?

У смартфонов: отличный выбор! Это самая продаваемая модель этого года. Сейчас как раз на него действует скидка, забираете смартфон, оплаченную связь на шесть месяцев и аксессуары по цене смартфона. И еще можно сэкономить1000 оформив у нас карту рассрочки.  Оформляем?

# data[].attributes.headline
Группа 2 - Банк фишек из ролика и личного опыта

# data[].attributes.subject
Группа 2 - Банк фишек из ролика и личного опыта

# data[].attributes.body
1. Обращать внимание на одежду и детали внешнего вида клиента.
2. Проанализировав найти общие темы и войти в доверие.
3. Задавать открытые вопросы, чтобы у клиента не было возможности отвечать да/нет или кивать головой.
4. Заинтересовать клиента возможной выгодой от покупки.
5. Фразы зацепки.

# data[].attributes.headline
Группа 1 - Банк фишек из ролика и личного опыта

# data[].attributes.subject
Группа 1 - Банк фишек из ролика и личного опыта

# data[].attributes.body
1.Не выявил потребность, но основываясь на основе выбора клиента предложил вариант интереснее
2.+обратил внимание, представился - расположить клиента к себе
3.заинтересовать, расположить к себе-основываясь на интересах собеседника

4-мах качественная демонстрация товара
5-решение вопроса клиента, после чего получить постоянного клиента

# data[].attributes.headline
Фишки для каждого клиента

# data[].attributes.subject
Фишки для каждого клиента

# data[].attributes.body
Для каждого из клиентов необходимо прописать:

1) фразу для вхождения в контакт на основе своей фишки,

2) вопрос для понимания отношения клиента к сказанной информации (который покажет интерес клиента и побудит к началу общения)

# data[].attributes.headline
Фишки установления контакта

# data[].attributes.subject
Фишки установления контакта

# data[].attributes.body
Составить общий банк фишек и примеров, подготовить презентацию для другой группы