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Inhalte und gesetzliche Regelungen in einen Arbeitsvertrag

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Inhalte und gesetzliche Regelungen in einen Arbeitsvertrag

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Die Bewerbung ist geschrieben und abgeschickt. Das Warten beginnt. Dann eine Einladung zum Vorstellungsgespräch. Dann beginnt wieder das Warten. Schließlich die Zusage. Sie können im Unternehmen anfangen. Um alles festzuhalten, müssen Sie nur noch den Arbeitsvertrag unterschreiben.

Kurz & knapp: Arbeitsvertrag

Spezifische Informationen zu den Arten von Arbeitsverträgen:

Doch was muss dieser beinhalten? Worauf sollten Sie unbedingt achten, bevor Sie einen Vertrag unterschreiben? Und ist ein Arbeitsvertrag überhaupt Pflicht?

Alles zum Arbeitsvertrag: Wie die Inhalte rechtlich normiert sind und welche Pflichten für den Arbeitnehmer hieraus hervorgehen, erfahren Sie in diesem Ratgeber.

Es ist von Vorteil, wenn Sie über die wichtigsten Elemente und die rechtliche Grundlage Bescheid wissen, denn so können Sie bei Verhandlungen mit kompetenter Ausstrahlung vorgehen. Worauf zu achten ist, verrät Ihnen der nachfolgende Ratgeber.

Definition und Allgemeines zum Arbeitsvertrag

Ein Arbeitsvertrag ist ein privatrechtlicher Vertrag zwischen einem Arbeitnehmer und einem Arbeitgeber, der eine Variation eines Dienstvertrags darstellt. Dieser ist im § 611 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) unter „Vertragstypische Pflichten beim Dienstvertrag" wie folgt definiert:

(1) Durch den Dienstvertrag wird derjenige, welcher Dienste zusagt, zur Leistung der versprochenen Dienste, der andere Teil zur Gewährung der vereinbarten Vergütung verpflichtet.
(2) Gegenstand des Dienstvertrags können Dienste jeder Art sein."

Das bedeutet letztlich für den Vertrag, dass ein Arbeitnehmer seine Dienste einem Arbeitgeber entgeltlich zur Verfügung stellt.

Der Arbeitsvertrag, der die rechtliche Grundlage für ein Arbeitsverhältnis bildet, kann durch Tarifverträge, Betriebsvereinbarungen oder betriebliche Übung ergänzt werden. Zudem existieren Sonderbestimmungen im Handelsgesetzbuch für kaufmännische Angestellte sowie in der Gewerbeordnung für gewerbliche Arbeitnehmer.

Interessant: Aktuell gibt es im Arbeitsrecht noch keine gesetzlich vorgeschriebene Form, in der ein Vertrag abgefasst werden muss. Demnach ist ein Arbeitsvertrag auch mündlich möglich (eine mündliche Zusage). Es gelten die Bestimmungen des Nachweisgesetzes, die den Arbeitgeber verpflichten, bis spätestens einen Monat nach Arbeitsaufnahme wesentliche Vertragsbedingungen schriftlich festzuhalten und auszuhändigen. Außerdem ist er von beiden Vertragspartnern zu unterschreiben.

Insgesamt finden sich in verschiedenen Gesetzestexten Regelungen zum Thema „Arbeitsvertrag" und dessen Inhalt. Doch ein besonderes Augenmerk sollte auf den §§ 611 bis 630 BGB liegen.

Verschiedene Formen des Arbeitsvertrages

Es gibt unbefristete und befristete Arbeitsverträge.

Grundlegend sind ein unbefristeter und ein befristeter Arbeitsvertrag zu unterschieden. Dabei kann die Befristung zeit- oder zweckabhängig sein. Deshalb ist darauf zu achten, dass auch ein Arbeitsvertrag für eine geringfügige Beschäftigung geschlossen wird.

Nach diesen Kategorien ergeben sich wiederum spezielle Unterarten von Verträgen, die ein Arbeitsverhältnis regeln. Hier ein paar Beispiele:

Projektbezogener Arbeitsvertrag

Teilzeitarbeitsvertrag

Aushilfsvertrag

Minijob-Arbeitsvertrag

Arbeitsvertrag für freie Mitarbeiter

Praktikantenvertrag

Weitere Informationen zu den Arten von Arbeitsverträgen:

Inhalt eines Arbeitsvertrages

Die grundlegenden Inhalte eines Arbeitsvertrages sind im § 2 des Nachweisgesetzes (NachwG) festgehalten. Dabei handelt es sich um Mindestanforderungen, deren Nachweis in elektronischer Form ausgeschlossen ist.

Hier eine kurze Checkliste zum im Arbeitsvertrag enthaltenen Inhalt:

1. Name und Anschrift von Arbeitnehmer und Arbeitgeber

2. Beginn und Dauer des Arbeitsverhältnisses

3. Arbeitsort

4. Art der Tätigkeit (kurze Charakterisierung)

5. Arbeitsentgelt: Höhe, Zusammensetzung (unter anderem Zuschläge, Zulagen, Prämien, Sonderzahlungen) und Fälligkeit

6. Vereinbarungen zur Arbeitszeit

7. Dauer des Erholungsurlaubs pro Jahr

8. Kündigungsfristen

9. Mögliche Hinweise auf kollektivrechtliche Regelungen (Tarifverträge, Dienst- oder Betriebsvereinbarungen)

Wichtig! Ein Arbeitsvertrag sollte bestenfalls alle wichtigen Punkte enthalten, die einen funktionierenden Arbeitsalltag ermöglichen sowie Regelungen, die im Streitfall zur Geltung kommen.

Diese Inhalte können im Arbeitsvertrag unter anderem enthalten sein:

Formulierungen zum unbefristeten Arbeitsverhältnis und/oder zur Probezeit

Regelungen zu den Überstunden

Einkommensfortzahlung im Krankheitsfall

Fristen bezüglich der Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung

Geheimhaltungsverpflichtungen

Anzeige von Nebentätigkeiten

Vertragsstrafen

Zusatzvereinbarungen und Hinweise auf Änderungen des Arbeitsvertrages

Widerrufsvorbehalt für Zusatzzahlungen

Rechte und Pflichten im Arbeitsvertrag

Neben dem formellen Inhalt des Arbeitsvertrages enthält dieser vor allem die Rechte und Pflichten vom Arbeitgeber sowie vom Arbeitnehmer.

Im Arbeitsvertrag sind sowohl die Rechte als auch die Pflichten beider Vertragsparteien enthalten.

Die Hauptpflicht für den Arbeitgeber liegt darin, dem Arbeitnehmer für die erbrachte Leistung ein Entgelt zu zahlen.

Weitere Rechte und Pflichten des Arbeitgebers sind:

Fürsorgepflicht

Entgeltsicherung

Gleichbehandlungsgrundsatz

Gewährung von Urlaub

Schutz von Persönlichkeitsrechten

Anfertigung eines schriftlichen Arbeitszeugnisses

Das zentrale Recht, das der Arbeitgeber innehat, ist die Weisungsbefugnis gegenüber dem Arbeitnehmer.

Die Hauptpflicht des Arbeitnehmers ist die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Leistung. Daneben ist für die Rechte und Pflichten des Arbeitnehmers die Treupflicht ausschlaggebend. Das bedeutet letztlich, den Anweisungen, die sich aus dem Direktionsrecht des Arbeitgebers ergeben, Folge zu leisten und das Arbeitssoll umfänglich einzuhalten. Das schließt Regelungen laut Arbeitsrecht bezüglich der Überstunden, Pausen, des Urlaubs und insgesamt der Arbeitszeit mit ein.

Daneben hat der Arbeitnehmer folgende Nebenpflichten einzuhalten:

Verschwiegenheitspflicht

Rücksichtnahme- und Schutzpflicht

Arbeitsschutzpflicht

Wettbewerbsverbot

Wie sieht es an dieser Stelle mit den Rechten aus? Der Arbeitnehmer hat ein Recht auf:

Wichtig! Im Arbeitsrecht ist der Urlaub im Bundesurlaubsgesetz geregelt. Demnach besteht in Deutschland ein gesetzlicher Urlaubsanspruch

Gesetzliche Mindeststandards

Sollten bezüglich der Arbeitszeit, der Pausen, des Urlaubs oder der Kündigungsfristen im Arbeitsvertrag keine Vereinbarungen getroffen worden sein, gelten die gesetzlichen Richtlinien.

Gesetzliche Grundlagen zum Thema Arbeitsvertrag:

Urlaub

Bei einer Sechstagewoche stehen Ihnen laut Bundesurlaubsgesetz 24 Werktage Erholungsurlaub zu. Dahingehend erfolgt eine Staffelung, die sich danach richtet, wie viele Tage in der Woche gearbeitet werden. Dies ist insbesondere bei einem Arbeitsvertrag für einen Minijob relevant.

Im Arbeitsvertrag sollte der Erholungsurlaub aufgeführt sein.

Mit dieser Formel können Sie Ihren eigenen gesetzlichen Urlaubsanspruch errechnen:
(vereinbarte Werktage / 6) * Wochenarbeitstage = Urlaubsanspruch
Übrigens haben Sie auch einen Anspruch auf Urlaub in der Probezeit. Diesen müssen Sie sich jedoch erst verdienen. Pro Monat ist dabei mit einem Zwölftel des Jahresurlaubs zu rechnen.

Arbeitszeit

Maximal sollten pro Tag acht Stunden gearbeitet werden. Für eine übliche Fünftagewoche ergibt sich daraus eine 40-stündige Arbeitswoche. Dabei sollten elf Stunden mindestens zwischen den Arbeitstagen liegen. Dies gilt als Ruhezeit.

Sicherlich sind diese Zeiten nicht immer einzuhalten und einige Tarifverträge haben dahingehend besondere Vorschriften.

Für Überstunden und Mehrarbeit gilt jedoch generell, dass pauschale Festlegungen im Arbeitsvertrag diesbezüglich nicht zulässig sind.

Sie haben das Recht, sich die geleistete Mehrarbeit vergüten zu lassen.

Außerdem ist laut Arbeitsrecht die Arbeitszeit durch Pausen zu unterbrechen. Im Arbeitszeitgesetz finden Sie die Mindestanforderung von 30 Minuten bei einer Arbeitszeit zwischen sechs und neun Stunden.

Kündigung

Die Kündigung ist im deutschen Recht durch den Kündigungsschutz reglementiert, der vor allem dem Arbeitnehmer zu Gute kommt. Neben dem Kündigungsschutzgesetz können Sie auch im BGB zur Kündigung gesetzliche Vorschriften finden.

Auch für die Kündigung vom Arbeitnehmer gilt eine Frist.

Es gibt verschiedene Gründe, die zu einer Kündigung führen können: personen-, verhaltens- oder betriebsbedingt Faktoren.

Einer Kündigung geht in aller Regel eine sogenannte Abmahnung voraus. Sie ist ein Hinweis auf eine vertragliche Pflichtverletzung seitens des Arbeitnehmers. Für die Abmahnung gilt keine Frist.

Diesbezüglich stellen sich viele Arbeitnehmer die Frage, wieviele Abmahnungen bis zur endgültigen Kündigung ausgesprochen werden dürfen. Bereits beim zweiten Verstoß kann mit einer Kündigung gerechnet werden. Übrigens: In der Regel erfolgt die Abmahnung in einem Schreiben.

Dabei sind schließlich die verschiedenen Arten der Kündigung zu erwähnen:

Ordentliche Kündigung

Fristlose oder außerordentliche Kündigung

Im § 622 BGB sind die Kündigungsfristen sowie andere Bestimmungen diesbezüglich festgelegt.

Informationen zum Inhalt eines Arbeitsvertrags:

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Arbeitsvertrag: Das muss drinstehen - Arbeitsrecht 2020

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Die Bewerbung ist geschrieben und abgeschickt. Das Warten beginnt. Dann eine Einladung zum Vorstellungsgespräch. Dann beginnt wieder das Warten. Schließlich die Zusage. Sie können im Unternehmen anfangen. Um alles festzuhalten, müssen Sie nur noch den Arbeitsvertrag unterschreiben. Doch was muss dieser beinhalten? Worauf sollten Sie unbedingt achten, bevor Sie einen Vertrag unterschreiben?

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"Kaufleute für Büromanagement"

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Warum wird ein Auswahlverfahren durchgeführt und wie läuft ein Auswahlverfahren ab?

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Warum wird ein Auswahlverfahren durchgeführt und wie läuft ein Auswahlverfahren ab?

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Warum wird ein Auswahlverfahren durchgeführt

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Was macht eine Kauffrau für Büromanagement?

Arbeiten am Telefon: Wichtige Anrufe an den Chef weiterleiten, Kundenfragen beantworten oder Dienstleister wegen einer Auftragsabwicklung kontaktieren - viele Arbeitsschritte einer Bürokauffrau laufen über das Telefon.

Arbeiten am Computer: Als Kauffrau für Büromanagement beantwortet man E-Mails, überwacht Zahlungseingänge, verfasst Geschäftsbriefe und ist mit allen gängigen Computerprogrammen, wie Word, PowerPoint und Excel, vertraut.

Arbeiten am Empfang: Sobald ein Termin bevorsteht, ist die Kauffrau für Büromanagement zur Stelle: Sie empfängt Bewerber bei Vorstellungsgesprächen oder Kunden, die sich angemeldet haben.

Arbeiten mit Kunden: Ob Lob oder Kritik - wenn Beschwerden oder Verbesserungswünsche von Kunden reinkommen, nehmen Kaufleute für Büromanagement dazu Stellung oder geben es an die zuständigen Mitarbeiter weiter. Zudem leiten sie Bestellaufträge weiter und beantworten beispielsweise Kooperationsanfragen.

Arbeiten mit Kollegen: Kaufleute für Büromanagement verwalten auch Vertragsänderungen und die Stammdaten der Mitarbeiter - vom Beginn der Tätigkeit bis zum Wohnort. Außerdem buchen sie Hotels oder Flugtickets für die nächste Geschäftsreise und erklären, wie die Reisekostenabrechnung funktioniert.

Arbeiten in der Buchführung: Als Kauffrau für Büromanagement verwaltet man Rechnungen, überwacht Zahlungen oder führt Kassenbuch.

Organisatorische Arbeiten: In manchen Fällen kommt es vor, dass man Firmenevents plant oder Sitzungen vorbereitet. Termine koordinieren muss man hingegen immer. Und wenn Büromaterial wie Druckerpapier oder Briefbögen ausgehen, sorgen Kauffrauen im Büromanagement für Nachschub.

Warum sollte man Kaufmann für Büromanagement werden?

Wenn man einen Beruf mit geregelten Arbeitszeiten sucht, ist man hier genau richtig. Zudem erwarten einen täglich unterschiedliche Aufgaben: Zwar arbeitet man oft am Computer, gleichzeitig hat man aber auch häufigen Kontakt mit Kunden oder Mitarbeitern. Möchte man sich im Laufe der Zeit beruflich in einer anderen Branche neuorientieren, eignet sich dieser Beruf dazu bestens: Schließlich gibt es diese Position nahezu in jeder Firma und in jedem Geschäftsbereich.

Wo kann ich als Kaufmann für Büromanagement arbeiten?

Die Frage sollte eher lauten: Wo kannst du NICHT arbeiten? Die meisten Unternehmen haben ein Büro, über das die organisatorischen Aufgaben ablaufen. Deswegen findest du auch in fast jeder Branche einen Job. Ob in einem Finanzunternehmen, bei Energiekonzernen oder sogar in einem Kaufhaus - die Auswahl ist riesig.

Wie sind die Arbeitszeiten als Kaufmann für Büromanagement?

Kauffrauen für Büromanagement haben mit einer üblichen 40-Stunden-Woche einen geregelten Arbeitsalltag, der täglich ungefähr acht Stunden dauert. Ob häufig Überstunden anfallen, hängt ganz vom jeweiligen Unternehmen ab.

Was muss ich für ein Typ sein, um Kaufmann für Büromanagement zu werden?
Organisationstalent
Mit deinen organisatorischen Fähigkeiten hast du alles im Blick: wann Rechnungen rausgehen, wann Termine anstehen und wann neue Mitarbeiter ihre Verträge unterschreiben müssen.
Menschenfreund
Du bist die Ansprechperson für Chefs, Mitarbeiter und Kunden, weswegen du kommunikativ und aufgeschlossen sein solltest.
Perfektionist
Ein Komma an der falschen Stelle kann schnell mal zu einer fälschlich überwiesenen Millionensumme führen - mit deiner sorgfältigen Arbeitsweise kann dir sowas nicht passieren.

Wie läuft die Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement ab?

Es handelt sich um eine dreijährige duale Ausbildung, was bedeutet, dass man als Azubi ein paar Tage in der Woche in einem Unternehmen verbringt und die restlichen Wochentage in einer Berufsschule. In seltenen Fällen finden die theoretischen Phasen im Blockunterricht statt. Dann ist man für mehrere Monate am Stück im Unternehmen und anschließend für mehrere Wochen in der Berufsschule. Im ausbildenden Unternehmen kommen die angehenden Kaufleute für Büromanagement von Beginn an in einer festen Abteilung unter und lernen dort alle Arbeitsabläufe kennen. In so genannten Wahlqualifikationen, wie zum Beispiel Personalwirtschaft oder Logistik, spezialisieren sich die Auszubildenden im zweiten Jahr.

Was lernt eine Kauffrau für Büromanagement in der Berufsschule?

In der Berufsschule werden zwei große Bereiche abgedeckt: Büroprozesse und Geschäftsprozesse. Zu den Büroprozessen zählt unter anderem die Informationsverarbeitung, also alle Vorgänge, wie Daten gesichert und gepflegt werden. Auch auf dem Lehrplan: wie der Posteingang richtig bearbeitet wird und welche Risiken Onlineprogramme mit sich bringen. Im Bereich Geschäftsprozesse lernt man, wie Aufträge bearbeitet oder Rechnungen erstellt werden und was sich hinter der kaufmännischen Steuerung verbirgt.

Erstes Lehrjahr:
Gestaltung der Büroprozesse: In diesem Bereich werden die angehenden Kaufleute für Büromanagement über Arbeitsstrategien, wie die Informationsbeschaffungsstrategie, und Methoden des Zeitmanagements informiert. Zudem setzen sie sich mit digitalen Terminplänen auseinander.

Auftragsbearbeitung: Man lernt Tabellenkalkulationsprogramme kennen, erstellt Preisberechnungen und frischt seine mathematischen Fähigkeiten wieder auf.
Zweites Lehrjahr:
Kundengewinnung: Im Vordergrund steht hier unter anderem die Marktsituation des Unternehmens. Man lernt dafür zunächst, welche Märkte es gibt, und wo der eigene Betrieb einzuordnen ist. So kann man bald die Wettbewerbssituation fachgerecht beurteilen.

Buchführung: Bei den Grundlagen der Buchführung erfährt man beispielsweise, was sich hinter dem Handelsgesetzbuch oder der Abgabenordnung verbirgt.
Drittes Lehrjahr:
Finanzierung: Angehende Kauffrauen und Kaufmänner für Büromanagement lernen unterschiedliche Maßnahmen kennen, mit denen das Unternehmen zahlungsfähig - das Fachwort dafür ist liquide - bleiben kann und werden mit Krediten sowie Einnahmen und Ausgaben eines Betriebs vertraut gemacht.

Projektmanagement: Welches Ziel soll im Unternehmen erreicht werden? Wie läuft die Durchführung ab und welche Hilfsmittel werden dafür gebraucht? In einem Projektteam erstellen die Auszubildenden dafür einen Projektstrukturplan.

Welche Schwerpunkte gibt es in der Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement?

Nach dem ersten Ausbildungsjahr vertiefst du dein Wissen in zwei von insgesamt zehn Wahlqualifikationen. In fünf Monaten beschäftigst du dich dann intensiver mit diesen Themen. Welche genau für dich infrage kommen, entscheidest du zusammen mit deinem Unternehmen.
Wahlpflichtqualifikationen: Auftragssteuerung und -koordination
Hier lernt man, wie man Aufträge abwickelt, nachbearbeitet und Angebote erstellt.
Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
Mit dieser Spezialisierung befinden sich angehende Kaufmänner für Büromanagement im Bereich Finanzbuchhaltung und beschäftigen sich beispielsweise mit der Kostenkalkulation, in der man die Produktionskosten einer Ware ermittelt.
Kaufmännische Abläufe in kleinen und mittleren Unternehmen
Wie führt man ein Unternehmenskonto? Wann stehen Lohnabrechnungen an? Und wie erstellt man Angebote? Mit Fragen wie diesen werden kaufmännische Abläufe abgewickelt.
Einkauf und Logistik
In diesem Fall stehen Produkte, Anbieter und die auf dem freien Markt üblichen Angebote im Fokus - man analysiert dafür also den Wettbewerb mit seinen Konkurrenten. Auch ein souveränes Auftreten in Verhandlungen wird geschult.
Marketing und Vertrieb
Wie man Kunden gewinnt und diese an das Unternehmen bindet, also so genannte Akquise betreibt, steht bei dieser Spezialisierung im Mittelpunkt.
Personalwirtschaft
Urlaubstage, Reisekosten, Gehaltsabrechnungen - in der Personalwirtschaft werden diese Bereiche verwaltet. Außerdem wichtig: das Formulieren von Stellenausschreibungen.
Assistenz und Sekretariat
Diese Wahlpflichtqualifikation ist besonders wichtig für ein Unternehmen, weil hierzu beispielsweise die Terminplanung oder das Organisieren von Veranstaltungen gehören.
Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsmanagement
Mit dieser Qualifikation wird man geschult, den Betrieb bezogen auf das Unternehmensbild und das eigene Image öffentlichkeitswirksam zu präsentieren - beispielsweise durch das Pflegen der firmeneigenen Social-Media-Kanäle.
Verwaltung und Recht
Dieser Schwerpunkt bietet sich an, wenn man eine Ausbildung im öffentlichen Dienst macht und beispielsweise Bürger bei ihren Anfragen im Bürgerbüro unterstützen soll.
Öffentliche Finanzwirtschaft
Auch in diesem Fall bewegen sich Azubis im öffentlichen Dienst und bereiten unter anderem die Papiere für den Jahresabschluss vor. In diesem wird die finanzielle Lage des Unternehmens festgehalten - es wird eine so genannte Gewinn- und Verlustrechnung anhand der geprüften Rechnungen des Jahres gemacht.

Was lernt ein Kaufmann für Büromanagement in der Praxis?

Im ersten Ausbildungsjahr lernt man den Betrieb kennen und macht sich mit den typischen Aufgaben vertraut: Anrufe tätigen, E-Mails beantworten und Kunden in Empfang nehmen. Zudem fängt man mit der Auftragsabwicklung an, setzt sich mit wichtigen Programmen wie Word und Excel auseinander und koordiniert Termine. Da all diese Tätigkeiten nicht streng nach Lehrjahren unterteilt sind, werden die Aufgaben im zweiten Ausbildungsjahr ähnlich sein - es steigt jedoch die Eigenverantwortung.

Zu Beginn des dritten Lehrjahres kommt das Thema Finanzierung hinzu, worunter beispielsweise das Verstehen und Erstellen von Rechnungen oder Monatsabschlüssen zählen. Es kann auch vorkommen, dass angehende Kaufleute für Büromanagement mit der Organisation eines Events vertraut gemacht werden.

Worum geht es in der Ausbildung zur Fachpraktikerin für Bürokommunikation?

Der Fachpraktiker oder die Fachpraktikerin für Bürokommunikation ist ein Ausbildungsberuf für Menschen mit Behinderung. Er wird in Industrie und Handel, im Handwerk, im öffentlichen Dienst und in Einrichtungen der beruflichen Rehabilitation angeboten. Die Ausbildung zum Fachpraktiker für Bürokommunikation orientiert sich an der Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement. Je nach zuständiger Kammer dauert die Ausbildung zwei bis drei Jahre und auch die Abschlussbezeichnungen unterscheiden sich manchmal.

In der Ausbildung lernst du zum Beispiel, wie man Computer und Telefon bedient, Belege erstellt und prüft, den Materialbestand kontrolliert oder Besprechungen vorbereitet. Natürlich lernst du auch, wie man mit E-Mails und Post umgeht, Telefongespräche führt und wie man verschiedene Rechenarten im kaufmännischen Bereich anwendet. Später hast du dann die Möglichkeit, dich zu spezialisieren, zum Beispiel auf die Kundenbetreuung, die Personalverwaltung oder die Internen Dienste.

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Ausbildung finden - Tausende freie Lehrstellen auf Ausbildung.de

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Arbeiten am Telefon: Wichtige Anrufe an den Chef weiterleiten, Kundenfragen beantworten oder Dienstleister wegen einer Auftragsabwicklung kontaktieren - viele Arbeitsschritte einer Bürokauffrau laufen über das Telefon. Arbeiten am Computer: Als Kauffrau für Büromanagement beantwortet man E-Mails, überwacht Zahlungseingänge, verfasst Geschäftsbriefe und ist mit allen gängigen Computerprogrammen, wie Word, PowerPoint und Excel, vertraut.

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Eine aussagekräftige Bewerbung ist die Fahrkarte zum Vorstellungsgespräch. Bei all den Anschreiben, die tagtäglich auf den Schreibtischen von Personalverantwortlichen landen, muss sich der*die Bewerber*in heute schon einiges einfallen lassen, um aufzufallen - Individualität ist gefragt. Sich bewerben bedeutet nichts anderes, als Werbung für sich und seine Fähigkeiten zu machen, um dem*der Leser*in von Beginn an zu vermitteln: „Ich bin es wert, zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden." Dabei kommt es nicht nur auf das eigentliche Anschreiben und die Zeugnisse in der Bewerbung an - es geht vor allem um den Gesamteindruck, den die Bewerbung hinterlässt. Der*die Bewerber*in sollte sich von daher im Vorfeld immer die Frage stellen: „Wie will ich wirken?".

Bewerbungsmappe

Verschiedene Arten von Mappen im Handel erhältlich

Kreativbranchen, wie Grafik/Design: i. d. R selbst gestaltet

Auf Stabilität und saubere Verarbeitung achten

Farbe: „Wie will ich wirken?", Orientierung an Firmenlogo oder Konkurrenz

Keine Klarsichthüllen, Preisschild entfernen

Briefumschlag: mit Papprücken DIN B4

Alle Unterlagen in einer Mappe verschicken, keine fliegenden Blätter

Empfängeradresse: Firma und Anschrift, ideal Vor- und Zuname Ansprechpartner

Absender nicht vergessen

Das Wichtigste beim Lebenslauf ist, dass er lesefreundlich formuliert ist: Chronologisch, fließend und übersichtlich. Zudem soll er in positiver Weise die Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen des*der Bewerbers*in vermitteln. Heute wird ein maschinengeschriebener tabellarischer Lebenslauf verlangt - ein handgeschriebener Lebenslauf wird nur eingereicht, wenn das Unternehmen dies ausdrücklich wünscht.

Wenn man einen Lebenslauf für eine Bewerbung erstellt, sollte man zunächst die Form des Aufbaus wählen. Dabei gibt es verschiedene Möglichkeiten, den Lebenslauf aufzubauen:

Ein Lebenslauf in amerikanischer Form beginnt in der Gegenwart und endet mit der Schulbildung. Der*die Empfänger*in hat sofort einen Überblick über die letzten Lebensstationen. Jugendsünden oder Lücken lassen sich auf diese Art besser verschleiern bzw. tauchen erst unten oder auf der zweiten Seite auf.

Die deutsche Form des Lebenslaufes beginnt oben mit der Schulzeit und endet in der Gegenwart. Jugendsünden oder frühe Lücken im Lebenslauf fallen sofort auf.

Lebenslauf: Thematische Gliederung

Bei einem Werdegang mit vielen Lücken kann es sinnvoll sein, einen Lebenslauf nach Themenschwerpunkten zu gliedern. Auf diese Art werden Lücken im Lebenslauf nicht sofort sichtbar.

Beispiel für eine thematische Gliederung:

Bei einer Bewerbung um einen Ausbildungsplatz sollte ein Muster-Lebenslauf auf jeden Fall folgende Inhalte haben:

Vor- und Nachname

Geburtsdatum / Geburtsort

Familienstand (falls vorhanden Anzahl und Alter der Kinder)

Religionszugehörigkeit (nur wenn nützlich im Kontext der Ausbildung)

Staatsangehörigkeit (nur bei Ausländern*innen)

Alternativ können persönliche Daten auch auf dem Deckblatt oder der ersten Seite mit nebenstehendem Foto untergebracht werden.

Praktika

Schüleraustausch

Berufsvorbereitende Maßnahmen

Ferienjobs

Berufsrelevante Hobbys

Eventuell weitere Hobbys und Interessen

Bei der Bewerbung um einen Arbeitsplatz kommen im Lebenslauf noch folgende Aspekte hinzu. Ein Muster-Lebenslauf sollte folgende Punkte enthalten:

Berufsausbildung

Art der Berufsausbildung

Ausbildungsbetrieb und Ausbildungsort

Abschluss und Berufsbezeichnung

Zeiten von Wehr- oder Zivildienst

Hochschulstudium

Fach / Fächer

Universität / Abschlüsse

Studienschwerpunkte

Thema der Examensarbeit / Promotion

Selbstständigkeit

Tätigkeit

Ort und Zeit

Art der Selbständigkeit (z.B. Unternehmensgröße, Branche)

Angestelltenverhältnisse

Positionen mit Kurzbeschreibungen der Tätigkeit

Arbeitgeber (Orte und Zeitangaben)

Weiterbildungen

Berufliche Weiterbildungen

Außerberufliche Weiterbildungen

Der Lebenslauf muss immer von Hand unterschrieben werden:

Unterschrift (in blauer Tinte, einigermaßen leserlich)

Beim Thema „Kenntnisse und Fähigkeiten" sollte der*die Bewerber*in genau angeben, welcher Art bzw. wie hoch ihre Kompetenzen sind - zum Beispiel durch die grafische Darstellung einer Skalierung. Hobbys und Freizeitbeschäftigungen sind oft ein sehr dankbares Thema im Vorstellungsgespräch bzw. in der schriftlichen Bewerbung. Trotz der privaten Komponente, die hier mitschwingt, ist es tabu, Hobbys zu erfinden.

Bei Hobbys möglichst keine Sportarten mit hohem Verletzungsrisiko angeben.

Die Freizeitbeschäftigungen sollten genau definiert werden. Statt „Hobbys: Musik" könnte die Formulierung lauten: „Ich höre gerne Musik und spiele Schlagzeug." Statt „Sport" eignet sich besser: „Ich fahre Mountainbike, gehe gerne schwimmen und spiele Fußball."

Bewerbung: Bewerbungsfoto

Nach dem Allgemeinen Gleichstellungsgesetz (AGG) ist ein Bewerbungsfoto für die Bewerbung kein Muss.

Wenn sich ein*e Bewerber*in für ein Bild in der Bewerbungsmappe entscheidet, sollte er*sie folgende Kriterien beachten:

Ein gutes Bewerbungsfoto lässt den*die Bewerber*in offen und sympathisch wirken und stellt ihn*sie in den Mittelpunkt. Es ist nicht älter als 6 Monate bzw. sollte man größere Veränderungen wie Haarfarbe etc. beachten. Der*die Bewerber*in schaut direkt in die Kamera, ein Lächeln ist ebenfalls erwünscht. Die Farbwahl von Hauttyp, Kleidung und Hintergrund sollte stimmig wirken, auch Schwarz-Weiß-Aufnahmen mit ausgewogenen Kontrasten sind möglich.

Angemessene Kleidungsstücke sind Hemden, Sakkos, Blusen, Blazer und Rollkragenpullover. Eine Krawatte ist nur in bestimmten Branchen notwendig (Banken, Versicherungen).

Aus Qualitätsgründen nicht gerne gesehen sind Fotos aus dem Automaten oder selbst gescannte bzw. ausgedruckte Fotos.

Das Deckblatt der Bewerbung ist mit dem Umschlag eines Buches vergleichbar - der*die Bewerber*in kann es individuell gestalten. Das Cover soll neugierig auf die Person machen, die sich präsentieren möchte, sollte aber keine Erwartungen wecken, die durch die Inhalte der Bewerbungsmappe nicht erfüllt werden können.

Bewerbung: Anschreiben

Das persönliche Anschreiben wird häufig als das Herzstück einer Bewerbung gesehen. Mittlerweile zeichnet sich jedoch ein Trend ab, das Unternehmen in der Bewerbung ein Motivationsschreiben fordern. Es sollte auf den ersten Blick erkennbar sein, dass sich hier jemand Mühe gemacht hat und Wert auf Details legt bzw. dass individuell für den Betrieb formuliert wurde

Das Anschreiben ist der Teil der Bewerbungsmappe, in dem der*die Bewerber*in letztendlich am besten ihre Individualität zum Ausdruck bringen kann

Der*die Bewerber*in will dem*der Empfänger*in im Bewerbungsschreiben folgendes mitteilen:

Seine*ihre Motivation: Wie ist der*die Bewerber*in auf die Stelle aufmerksam geworden? Was reizt ihn*sie konkret an der Position / Ausbildung?

Sein*ihr fachliches Know How und seine*ihre Erfahrung: Hier sollte der*die Bewerber*in dem*der Empfänger*in zeigen, inwiefern er die Voraussetzungen für die ausgeschriebene Stelle / Ausbildung erfüllt.

Seine persönlichen Kompetenzen: Am besten und glaubwürdigsten ist es, wenn der*die Bewerber*in seine*ihre persönlichen Stärken mit einbaut - hier gilt es, den Mittelweg zwischen Offensive und Bescheidenheit zu wählen!

Optisches Erscheinungsbild

Nicht nur die fachlichen Qualifikationen des*der Bewerbers*in werden beurteilt, sondern auch das gesamte Erscheinungsbild der Bewerbung. Folgende Punkte sind beim Bewerbungsschreiben hilfreich, um optische Vorteile gegenüber anderen Mitstreiter*innen zu erlangen:

Fettnäpfchen

Uniformität: Nicht auf Musterbeispiele zurückgreifen bzw. eine Übernahme von Formulierungen immer durch individuelle Elemente abrunden!

Unpersönlicher, abgehobener und gekünstelter Stil.

Langweilige und wenig informative Aneinanderreihung der einzelnen beruflichen Stationen, Fähigkeiten etc. - fließende Sätze formulieren!

Unglaubwürdiges / übertriebenes Profil: sich selbst in den höchsten Tönen zu loben und als „Überflieger" darzustellen, kommt niemals gut an

Zu sehr Ich-bezogen: Jeder Satz beginnt mit dem Wort „ICH".

Zu vage und unsichere Selbsteinschätzungen: „Wenn Sie glauben, dass ich...", „Ich könnte mir wahrscheinlich schon zutrauen..."

Einen (vermeintlichen) Makel in den Vordergrund stellen: „Ich hoffe, Sie geben mir in meiner Situation eine Chance..."

Durch die Anlagen der Bewerbung erfährt der*die Personalverantwortliche, wie bisherige Arbeitgeber und Institutionen den*die Bewerber*in beurteilt haben.

Aktuelle Schul-, Arbeits-, Praktikumszeugnisse

Nicht zu viele bzw. nur die relevantesten Nachweise beilegen

Immer mit der aktuellsten Anlage beginnen und dann in die Vergangenheit gehen

Ein fehlendes Zeugnis wirft die Fragen auf: Hat der*die Bewerber*in etwas zu verbergen? Ist das Zeugnis schlecht?

Kopien müssen qualitativ hochwertig sein und immer im einseitigen Druck vorliegen

Arbeitszeugnisse: Praktikum, Nebenjob

Ausbildungszeugnisse: Ausbildung, Schule

Zertifikate, Qualifikationsnachweise

Referenzen und Arbeitsproben

Weiterbildung zum Bewerbungscoach

Das Institut für Bildungscoaching bietet die Weiterbildung zum Bewerbungscoach an. Die Teilnehmenden lernen hier, Jugendliche und junge Erwachsene bei allen Schritten des Bewerbungsprozesses zu begleiten und Bewerbungstrainings durchzuführen.

Die Weiterbildung zum Bewerbungscoach ist ein Modul der Qualifizierung zum*zur Berufsberater*in U25.

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Das Institut für Bildungscoaching bietet berufsbegleitende Weiterbildungen und Ausbildungen für Lehrkräfte und Fachkräfte bei sozialen Diensten an.

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Eine aussagekräftige Bewerbung ist die Fahrkarte zum Vorstellungsgespräch. Bei all den Anschreiben, die tagtäglich auf den Schreibtischen von Personalverantwortlichen landen, muss sich der*die Bewerber*in heute schon einiges einfallen lassen, um aufzufallen - Individualität ist gefragt.

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Einstellungstest / Eignungstest onlineKaufmann / Kauffrau für Büromanagement

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Einstellungstest / Eignungstest onlineKaufmann / Kauffrau für Büromanagement

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Einstellungstest Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement - Eignungstest kostenlos üben - Ausbildungspark Verlag

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"Wichtiges zum Vorstellungsgespräch!"

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Wichtige Regeln für die Online-Bewerbung

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Wichtige Regeln für die Online-Bewerbung

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Kauffrau für Büromanagement – Ausbildung & Beruf

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Mit der Einladung zum Vorstellungsgespräch sind Sie Ihrem Traumjob einen großen Schritt näher. Aber sind Sie schon fit für das Interview und Runde zwei?

Autor: Jochen Mai
Experte für Jobwechsel, Bewerbung + Gehalt

Wer zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wird, hat die schwerste Hürde schon überwunden: Die Bewerbungsunterlagen haben überzeugt, die fachlichen Qualifikationen ebenfalls. Glückwunsch! Sie sind in Runde 2. Allerdings ist der Job noch nicht in der Tasche. Noch müssen Sie den oder die Personalentscheider im persönlichen Gespräch überzeugen. Wie Ihnen das gelingt sowie praktische Tipps für ALLE 5 Phasen des Vorstellungsgesprächs zeigen wir Ihnen hier...

Was Personaler im Vorstellungsgespräch wirklich interessiert

Viele Bewerber haben Angst vor dem Vorstellungsgespräch. Es geht schließlich um ihren Traumjob und ihr künftiges Gehalt. Entsprechend groß ist die Sorge, im Gespräch etwas Blödes oder Falsches zu sagen. Die Sorge möchten wir Ihnen nehmen. Wenn Sie sich - zum Beispiel mithilfe unserer Ratgeber - auf das Vorstellungsgespräch gut vorbereiten, kann nichts passieren.

Bei den vielen Bewerbungsgespräch Fragen, Stressfragen oder Fangfragen, die Personaler stellen können, geht es nie um „richtig" oder „falsch". Es geht um Ihre Persönlichkeit.

Darum geht es im Bewerbungsgespräch

Fachlich haben Sie schon überzeugt. Nun will man sich ein persönliches Bild von Ihnen machen: Wie Sie arbeiten; ob Sie ins Team passen; wie Sie unter Stress reagieren; warum Sie hier arbeiten wollen und welche Ziele Sie haben. Egal, welche Fragen Personalverantwortliche stellen: Es geht am Ende immer um...

Kompetenzen
Hierbei geht es weniger um Ausbildung oder Hochschulabschluss,Stärken oder Schwächen. Vielmehr interessieren sich Personaler im Vorstellungsgespräch für die sogenannten Soft Skills. Also Arbeitsweise, Lernbereitschaft, Leidenschaft (für den Job) und soziale Kompetenzen. Kurz: Man will sicherstellen, dass Sie allen Herausforderungen des Jobs gewachsen sind.

Teamgeist
Wir wissen:Querdenker und Kreative sind der Humus, auf dem Innovationen gedeihen. Deshalb braucht sie jedes Unternehmen. Theoretisch. Tatsächlich achten Personaler aber leider oft auf Konformität. Ihre Jobchancen steigen erheblich, je mehr Sie dieses „Fitting" vermitteln. Wie weit sich ein Bewerber dabei verstellt oder maximal authentisch bleibt, hängt davon ab, wie dringend er oder sie den Job benötigt.

Mehrwert
Verfügen Sie über eine Liste von Erfolgen, die nahelegen, Sie werden dem Arbeitgeber auch Umsatz, Einsparungen oder Mehrwert bringen? Letztlich geht es bei jeder Einstellung um eine einfache Rechnung: Man bezahlt Ihnen ein Gehalt X und hofft, dass Ihre Leistung einen Mehrwert von Y erwirtschaftet. Das ist zu dem Zeitpunkt zwar reine Spekulation, aber je überzeugender Sie darstellen können, dass Y größer ist als X, desto eher werden Sie eingestellt. Pluspunkte sammelt also, wer auf vergleichbare Erfolge aus seiner bisherigen Laufbahn verweisen kann.

Nicht zuletzt denken Personaler darüber nach, ob die Einstellung später auf sie (negativ) zurückfallen könnte. Schließlich geht es auch um ihren Job und ihre Reputation. Deswegen wagen auch so wenige Experimente bei der Einstellung. Je überzeugender Ihre Argumente sind und je mehr Garantien Ihre Erfahrungen und Kompetenzen bieten; je glaubwürdiger Ihr Erscheinungsbild und Auftreten, desto besser Ihre Chancen. Wie Ihnen das gelingen kann, zeigen wir Ihnen im Folgenden - Schritt für Schritt und Phase für Phase...

Vorstellungsgespräch Tipps: Überzeugen in jeder Phase

Ob wir jemanden sympathisch finden oder ihm vertrauen, entscheidet sich oft in Sekunden. Manchmal reicht schon eine einzige Eigenschaft, ein einziges Wort, ein simpler Eindruck, der dem Personaler übel aufstößt - und schon kippt das Vorstellungsgespräch.

Das ist zwar ein typischer Wahrnehmungsfehler. Aber einer mit verheerender Wirkung: Der sogenannte Horn-Effekt überstrahlt jetzt viele andere positive Eigenschaften. Damit Ihnen das nicht passiert, ist es wichtig, seine Körpersprache im Vorstellungsgespräch, aber auch seine Worte zu dosieren.

Die Kunst ist, die richtige Balance zu finden - zwischen perfekter Selbstpräsentation, Selbstdarstellung und einem Rest Spekulationsfläche. Zwischen sachlicher Präzision und persönlichem Einblick. Und das in allen Phasen des Vorstellungsgesprächs.

Die 5 Phasen in jedem Vorstellungsgespräch

Tatsächlich verlaufen fast alle Vorstellungsgespräche in fünf typischen Gesprächsphasen ab:

Die Reihenfolge kann natürlich variieren. Die einzelnen Blöcke aber werden Ihnen immer wieder begegnen. Daher orientieren wir uns an diesem Ablauf und zeigen Ihnen der Reihe nach, wie Sie die einzelnen Phasen bestehen.

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Perfekte Vorbereitung zum Interview

1. Smalltalk

Jedes Vorstellungsgespräch beginnt mit dem persönlichen Kennenlernen. Vorstellen, Händeschütteln (siehe Anleitung unten), nach der Anreise fragen, plaudern und sich dabei gegenseitig beobachten und einschätzen. Dieser Smalltalk am Anfang ist eine wichtige soziale Interaktionen. Er soll das Eis brechen, die Aufregung der Bewerber mindern, Atmosphäre schaffen.

Eigentlich eine gute Sache. Doch so unschuldig wie diese Plauder-Phase scheint, so wenig ist sie es. Typischerweise unterscheiden Psychologen die Annäherung von Fremden in drei Verhaltensphasen, die gleichzeitig Ausdruck steigender Sympathie sind:

1. Matching: Die Körpersprache des Partners wird analysiert und zunächst nur zu maximal 50 Prozent durch die eigene reflektiert.

2. Pacing: Körpersprache, Gestik, Mimik, Sprache werden zunehmend synchronisiert.

3. Rapport: Nahezu vollständige Symmetrie - beide Partner nehmen jedes Mal durch ihr Verhalten auf einander Bezug.

Der Smalltalk und Warm-up zu Beginn des Bewerbungsgesprächs wird daher auch als „ Rapport-bildende Phase " bezeichnet. Relevante Informationen werden dabei noch nicht ausgetauscht. Der Gesprächsinhalt fällt eher in die Kategorie: belanglos.

Doch genau darin liegt die Gefahr: Kandidaten unterschätzen diese ersten fünf Minuten. Eine Studie von Brian Swider vom Georgia Institute of Technology und Brad Harris an der Texas Christian Universität kam zu dem Ergebnis: Personaler beurteilen in dieser ersten Phase, wie Bewerber später im Job arbeiten werden. Nicht selten fällt schon dabei die Entscheidung für oder gegen den Kandidaten. Das Ergebnis deckt sich mit Untersuchungen von Murray Barrick, Management-Professor an der Texas Universität. Er fand heraus: Egal, wie strukturiert ein Vorstellungsgespräch auch abläuft, entschieden wird oft schon am Anfang, ob der Kandidat den Job bekommt oder nicht.

Man kann sich darüber ärgern. Es ändert aber nichts daran, dass es in Vorstellungsgesprächen eben enorm „menschelt". Die ausgefeiltesten Gesprächsabläufe und Fragetechniken können nicht verhindern, dass unser Bauchgefühl mitentscheidet und der Verstand am Ende nach einer plausiblen (scheinbar rationalen) Rechtfertigung sucht, was die „Chemie" und „Wellenlänge" bereits in den ersten Minuten entschieden haben.

Ärgern Sie sich also bitte nicht, sondern nutzen Sie das für sich. Sie wissen jetzt, wie wichtig der erste Eindruck ist. Üben Sie Ihren Auftritt entsprechend mit Freunde, Bekannten oder einem Coach. Im Zentrum steht die Frage: „Wie wirke ich dabei auf dich: offen, freundlich selbstbewusst?"

2. Kennenlernen

In den meisten Fällen stellt sich erst einmal der Gastgeber vor. Also alle anwesenden Personen und Unternehmensvertreter. Anschließend das Unternehmen, dessen Hintergrund und schließlich Details zur ausgeschriebenen Stelle. Selbstverständlich folgen Sie diesen Ausführungen mit größtem Interesse, hören aufmerksam zu und nicken ab und zu zustimmend. Alles andere wäre unhöflich.

Auf diese Vorstellung des Unternehmens folgen in der Regel typische Vorstellungsgespräch-Fragen. Davon gibt es weit über 100 verschiedene:

Diese Vorstellungsgespräch Fragen stehen auf der Beliebtheitsskala der Bewerber ungefähr auf einer Höhe mit Zahnschmerzen. Der beste Tipp dazu: Bleiben Sie immer ruhig und lassen Sie sich nie aus dem Konzept bringen (siehe Video).

Um Ihnen ganz praktisch zu zeigen, wie das geht, haben wir ein paar typische Fragen und Antworten zusammengestellt:

Was ist ihre größte Schwäche?

Gerne wird die Frage von Bewerbern dazu genutzt, um eine vermeintliche Schwäche anzusprechen, bei der es sich um eine Stärke handelt. Fehler! Personaler durchschauen dieses Schauspiel und haken nach. Seien Sie lieber ehrlich und zeigen Sie, wie Sie an einer erkannten Schwäche arbeiten. Zum Beispiel: „In Diskussionen fällt es mir manchmal schwer, mich durchzusetzen. Aber ich arbeite daran, meine Meinung deutlicher zu vertreten."

Sie haben mehrmals den Job gewechselt. Warum sollten wir sie einstellen?

Berufliche Wechsel sind heute keine Seltenheit. Viele Personaler sprechen Kandidaten trotzdem darauf an. Reagieren Sie darauf nicht verunsichert oder schuldbewusst. Erklären Sie stattdessen mit Beispielen, wieso gerade diese vorherigen Stationen Sie für den aktuellen Job qualifizieren. Kurz: Greifen Sie die Frage nach der Vergangenheit auf, aber drehen Sie den Blick wieder in die Zukunft.

Würden Sie sich selbst eher als stur oder flexibel bezeichnen?

Gemeine Fangfrage! Denn beide Eigenschaften können - abhängig von der Situation - wünschenswert oder schädlich sein. Die Antwort auf solche suggestiven Alternativfragen sollte deshalb immer beide Seiten abdecken: „Ich finde es schwer, mich in einer der beiden Kategorien wiederzufinden. Natürlich kann ich meine Meinung vertreten und auch stur sein, wenn ich eine Idee verteidige, die ich für richtig halte. Auf der anderen Seite finde ich aber auch einen Konsens und Kompromisse wichtig, wenn diese zum bestmöglichen Ergebnis führen."

Wenn Sie jemanden für diese Stelle aussuchen müssten, worauf würden Sie achten?

Diese Frage beinhaltet gleich zwei Punkte: Welche Fähigkeiten halten Sie für die Stelle für relevant? Und besitzen Sie selbst diese Qualifikationen? Je nach Position sollten Sie sich bei der Antwort auf zwei oder drei Schlüsselqualifikationen konzentrieren: „Ich denke, dass Kreativität und Problemlösungskompetenz für den Job entscheidend sind, weil... Genau aus diesem Grund habe ich mich auch beworben, denn..." Wer jetzt noch die Stellenbeschreibung mit einer passenden (bisherigen) Erfahrung garniert, steigert seine Chancen enorm.

Wie unterscheidet sich dieser Job von anderen, für die Sie sich beworben haben?

Eine fiese Frage. Wer möchte im Jobinterview von anderen Bewerbungen erzählen? Allerdings kommt es auch nicht gut an, zu behaupten, man hätte sich nur auf diese eine Stelle beworben. Personaler wissen, dass das gelogen ist. Beschränken Sie sich daher auf eine kurze und neutrale Antwort und gehen Sie weiterhin darauf ein, warum es Sie zu genau diesem Arbeitgeber zieht.

Sie erkennen schon das Konzept hinter den Antworten und Reaktionen im Vorstellungsgespräch. Grundsätzlich gilt:

Nehmen Sie sich Zeit
Lassen Sie sich von vielen (kritischen) Fragen nie hetzen. In jedem Vorstellungsgespräch darf man Bedenkzeit nehmen. So senken Sie nicht nur Ihren Blutdruck. Sie finden auch die klügere Antwort. Obendrein wirkt das überlegter. Ruhe ist im Vorstellungsgespräch die beste Strategie.

Fragen Sie nach
Viel zu selten nutzen Bewerber die Chance, in einem Vorstellungsgespräch nachzufragen. Vor allem, wenn sie die Frage nicht verstanden haben. Zu groß ist die Angst, dass dies als fehlende Aufmerksamkeit oder Auffassungsgabe ausgelegt wird. Machen Sie das bitte nicht: Haken Sie ein und fragen Sie zurück. Verständnisfragen vom Typ „Ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihre Frage richtig verstanden habe, meinten Sie...?" sind keine Schande, im Gegenteil: Sie demonstrieren echtes Interesse.

Lassen Sie sich darauf ein
Manche Fragen sind skurril bis abwegig. Das gilt besonders fürStressinterviews. Ziel ist, den Bewerber aus der Komfortzone zu locken und hinter seine Fassade zu blicken. Natürlich müssen Sie sich nicht alles gefallen lassen, aber wer das Ganze sportlich sieht und ebenso souverän wie selbstbewusst auf die Fragen eingeht, punktet im Vorstellungsgespräch mehr als jeder Kritiker.

Legen Sie sich relevante Anekdoten zurecht
Spontanität ist gut, wenn man es kann. Alle anderen sollten sich vorbereiten: Überlegen Sie sich, welche Fragen kommen können - und dazu amüsante wie relevante Beispiele und Anekdoten aus Ihrem bisherigen Lebenslauf. Komprimieren Sie diese auf ein wesentliches Extrakt. Also kurze, knackige Antworten. Authentische Beispiele überzeugen mehr als Selbstaussagen.

Typische Fragen im Vorstellungsgespräch

3. Selbstpräsentation

Die Selbstpräsentation (auch „Selbstvorstellung" genannt) gehört zum festen Repertoire im Vorstellungsgespräch. Immer! Irgendwann fällt der Satz: „Erzählen Sie doch mal etwas über sich!" Ein Klassiker. Und der Auftakt zu Ihrer Vorstellung.

Die Selbstpräsentation dauert selten länger als 5-10 Minuten. Mehr wird auch nicht erwartet. In dieser kurzen Redezeit müssen Sie das Wesentliche auf den Punkt bringen. Zum Labern bleibt keine Zeit. Es geht darum, Werbung in eigener Sache zu machen, aber auch Präsentationssicherheit zu beweisen. Denn das Präsentieren und Vorstellen von Projekten oder Ergebnissen gehört heute zu fast jedem Job. Die Selbstvorstellung bietet also schon mal einen Vorgeschmack darauf, wie Sie womöglich später, nach der Einstellung agieren.

Ablesen ist dabei tabu! Die Selbstvorstellung ist IMMER ein freier Vortrag. Das klingt schwer, lässt sich aber gut zuhause vorbereiten, üben und auswendig lernen. Folgen Sie dabei idealerweise dieser Choreografie:

1. „Ich bin..." (Persönliche Daten, Qualifikationen)
Selbstvorstellung (Name, Alter, Herkunft)
Ausbildung/Studium, höchster Abschluss
Bisherige Jobs, Erfahrungen

2. „Ich kann..." (Bisherige Erfolge)
Meilensteine des Berufslebens
Besondere Kenntnisse, Zertifikate
Größte Erfolge (Zahlen!)

3. „Ich will..." (Bezug zur Stelle)
Mehrwert Ihrer Stärken und Talente
RelevanteSoft Skills
Motivation für den Job

Vor allem mit dem Teil „Ich will" können Sie punkten. Stellen Sie dar, wie Sie Ihr Wissen und Können für das Unternehmen in den ersten 100 Tagen einsetzen werden und welche Erfolgen Sie damit erzielen könnten. Also welchen Mehrwert Ihre Einstellung schafft. Kurz: Es geht um einen klaren Bezug zum Unternehmen und der ausgeschriebenen Stelle. Proben Sie diese Selbstpräsentation wiederholt daheim vor dem Spiegel oder als Videoaufzeichnung mit dem Smartphone. Wer selbstsicherer ist, kann dies auch vor echten Zuhörern, wie Freunden, Geschwistern, Eltern üben. Vorteil: Die geben zudem Rückmeldungen und Tipps, wie Sie wirken und was sich verbessern lässt.

Gratis Download: Mehr Checklisten

Um sich optimal auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten, haben wir für Sie mehrere umfangreiche Checklisten vorbereitet - mit typischen Fragen, klugen Rückfragen und mehr als 100 Tipps. Allesamt können Sie sich diese hier kostenlos herunterladen:

4. Rückfragen

Wann immer Ihnen ein Personaler im Vorstellungsgespräch die Gelegenheit bietet, selbst Fragen zu stellen (sogenannte „ Rückfragen „), sollten Sie auf keinen Fall schweigen oder gar den Kopf schütteln: Sie haben bitte eigene Fragen - immer! Schon aus zwei Gründen:

Dies ist die beste Chance, mehr über das Unternehmen, Ihren zukünftigen Arbeitsplatz, den Chef, dessen Anforderungen und die Kollegen zu erfahren.

Dies ist ein Test. Er soll Ihr wahres Interesse an dem Job abklopfen und prüfen, wie intensiv Sie sich auf das Vorstellungsgespräch vorbereitet haben. An der Tiefgründigkeit und Cleverness der Rückfragen kann selbst ein ungeübter Personaler ablesen, ob Sie nur die Stellenanzeige oder auch die Webseiten (Plural!) des Unternehmens sowie einschlägige Fachartikel dazu studiert haben.

Die anderen Gründe sind: Sie dokumentieren echtes Interesse und beweisen, dass Sie vorbereitet sind. Kluge Fragen unterstreichen zudem Ihre Intelligenz. Obendrein erfahren Sie mehr über den Job und das Unternehmen. Wer fragt, der führt - das Gespräch!

Zu den besten Rückfragen, die Sie im Vorstellungsgespräch einem Personaler stellen können, gehören zum Beispiel:

Wie definieren Sie Erfolg für diese Position?

Was erwarten Sie von dem idealen Kandidaten?

Was zeichnet Ihre besten Mitarbeiter aus?

Was könnte mich an diesem Job am meisten frustrieren?

Wie würden Sie den Führungsstil meines Chefs beschreiben?

Wie würden Sie Ihre Unternehmenskultur beschreiben?

Wie wird bei Ihnen Leistung gemessen und bewertet?

Wie werden bei Ihnen Talente und Stärken gefördert?

Warum arbeiten Sie gerne für dieses Unternehmen?

Wann kann ich mit Ihrer Entscheidung rechnen?

Zu den Rückfragen haben wir zusätzlich eine Liste mit 100 cleveren Rückfragen an Personalentscheider zusammengestellt. Diese können Sie sich ebenfalls HIER kostenlos als PDF herunterladen. Nur bitte nehmen Sie die Liste nie (ausgedruckt) zum Vorstellungsgespräch mit. Das sieht nicht nach individuellen Fragen aus. Ebenso wenig sollten Sie alle Fragen davon stellen. Picken Sie sich nur fünf bis zehn davon heraus und lernen Sie diese kurz vorher auswendig.

Diese Fragen sollten Sie nie stellen

Es gibt Dinge, die bleiben im Vorstellungsgespräch besser unausgesprochen. Dass man den Job ganz dringend braucht zum Beispiel. Schneller kann man sich nicht von der Position der talentierten Fachkraft in die Rolle des Bittstellers katapultieren. Dasselbe gilt aber auch für einige (dumme) Fragen, die einen Bewerber leider so gar nicht klug oder vorbereitet aussehen lassen. Dazu gehören zum Beispiel:

„Was genau macht Ihr Unternehmen eigentlich?"
Sie wollen damit Interesse am Unternehmen zeigen. Was aber ankommt, ist: Sie sind überhaupt nicht vorbereitet. Es ist Ihre Hausaufgabe, sich über das Unternehmen vorab zu informieren, insbesondere was dieses macht. Das steht ja meist schon auf dessen Website in der Rubrik „Über uns". Wer diese Frage stellt, disqualifiziert sich daher sofort.

„Warum haben Sie mich eingeladen?"
Die Frage ist vermutlich gedacht als Auftakt zur Selbstpräsentation (oder als „fishing for compliments"). Doch gut gemeint, ist der kleine Bruder von Blödsinn. Und in dem Fall wirkt es leider, als hätten Sie selbst nicht damit gerechnet - was wiederum nicht unbedingt zu einem Top-Talent passt. Ihre Haltung muss sein: Wenn man nach DEM Kandidaten sucht, muss man SIE finden. Punkt.

„Wann kann ich frühestens Urlaub machen?"
Wohlgemerkt: Sie sitzen im Vorstellungsgespräch, haben den Arbeitsplatz also noch gar nicht - und fragen schon nachUrlaub? Gewiss, die Frage ist grundsätzlich legitim. Die können Sie aber auch noch am ersten Tag im neuen Job und in der Personalabteilung stellen. So aber wirkt das alles andere als motiviert oder leistungswillig. In dieselbe Kategorie fällt auch die Frage: „Welche Dinge führen bei Ihnen zu einer Kündigung?" Jemanden noch vor der Einstellung auf den Gedanken zu bringen, Sie feuern zu müssen, ist strategisch nicht weitsichtig. Und wer sich jetzt schon darüber Sorgen macht, hat womöglich Arges im Sinn.

„Wie stehen meine Chancen?"
Es ist zwar verständlich, dass Sie wissen wollen, ob es mit dem Job geklappt hat. Dennoch ist Ungeduld im Vorstellungsgespräch ein dickes Minus. Erstens kann der Personaler jetzt noch gar nichts dazu sagen, weil es vermutlich noch weitere Kandidaten gibt. Zweitens klingt die Frage alles andere als selbstbewusst. Sie signalisieren wieder Unsicherheit und Zweifel an Ihrer Eignung. Fragen Sie lieber nach dem weiteren Verlauf desAuswahlprozesses. Oder wann Sie mit einer Antwort rechnen beziehungsweise frühestens nachfassen können.

5. Abschluss

Gleich ist es geschafft. Das Vorstellungsgespräch ist fast vorbei. Damit Ihnen in den letzten Minuten keine Fehler passieren, sollten Sie ein paar klassische Patzer tunlichst vermeiden. Nicht wenige Bewerber reden sich bei der Verabschiedung vom Bewerbungsgespräch um Kopf und Karriere. Oft sind das überschüssige Adrenalin und die Nervosität schuld, dass man mehr sagt, als einem gut tut.

Zu den schlimmsten Offenbarungen gehören laut ausgesprochene Seufzer der Erleichterung, wie zum Beispiel: „Da bin ich aber froh, dass Sie mich eingeladen haben..." (Ups, ein Resterampe-Kandidat?!) Oder: „Wie stehen meine Chancen denn jetzt so?" (Bisher gut, jetzt klingt es plötzlich nach Bittsteller!) Oder: „Richtig gemein fand ich ja die Frage zu... Ein Glück habe ich mich darauf gut vorbereitet!" (Ja, so unauthentisch klang das auch!)

Auch wenn das Herz am Ende des Jobinterviews immer noch bis zum Hals pocht und Sie am liebsten losplaudern wollen: Tun Sie es nicht! Bleiben Sie bis zur letzten Minute Profi und halten Sie die Zunge im Zaum. De facto endet das Vorstellungsgespräch erst, wenn Sie durch die Tür und nicht mehr in Sichtweite und auf dem Firmengelände sind.

Bekräftigen Sie solange lieber noch einmal Ihren Wunsch, für das Unternehmen arbeiten zu wollen. Oder bedanken Sie sich für das gute Gespräch und die angenehme Atmosphäre. Erlaubt sind zum Schluss auch kluge Fragen wie zum Beispiel: „Was wären die nächsten Schritte im Bewerbungsprozess?" „Wann kann ich frühestens mit einer Antwort von Ihnen rechnen?" „Mit wem von Ihnen kann ich in Kontakt bleiben oder bei eventuellen Rückfragen auf Sie zukommen?"

Setzen Sie Ihren Gesprächspartner aber bitte nie unter Druck. Danach bleibt nur noch, sich formvollendet zu verabschieden und das Gespräch zu beenden.

Regeln für den Abschied

➠ Lächeln + für das Gespräch bedanken.
➠ Von allen verabschieden - namentlich.
➠ Fester Händedruck + Blickkontakt.
➠ Frage nach nächsten Schritten + Fristen.

Vorstellungsgespräch Nachbereitung

Das Ende des Vorstellungsgesprächs bedeutet nicht, dass Sie nichts mehr tun können, um die Chancen auf den Job zu erhöhen. Neben der Vorstellungsgespräch Vorbereitung und Durchführung ist Nachbereitung und Zeit nach einem Jobinterview die sechste wichtige Phase, um Personaler zu überzeugen, den guten Eindruck zu verstärken oder eine unglückliche Formulierung zu korrigieren. Die folgenden Tipps zeigen Ihnen, was Sie nach dem Bewerbungsgespräch noch machen können:

Reflektieren Sie, wie das Gespräch gelaufen ist.
Wie zufrieden sind Sie mit Ihren Antworten? Konnten Sie den Personaler überzeugen oder würden Sie nach demJobinterview einen Punkt gerne klarstellen? Die Reflexion im Anschluss an das Vorstellungsgespräch hilft, für mögliche weitere Gespräche hinzu zu lernen.

Verfassen Sie ein Dankschreiben.
EinDankschreiben kann den positiven Eindruck, den Sie im Vorstellungsgespräch hinterlassen haben, verstärken. Bedanken Sie sich für die Einladung zum Gespräch; die Zeit, die der Personaler Ihnen gegeben hat und die Möglichkeit, das Unternehmen besser kennenzulernen. Gleichzeitig können Sie erwähnen, dass das Vorstellungsgespräch Ihren Wunsch, für das Unternehmen zu arbeiten, noch einmal bestärkt hat und Sie sich darauf freuen, vom Personaler zu hören. Das Dankschreiben könnte zum Beispiel so aussehen:

Sehr geehrter Herr ____,

an dieser Stelle möchte ich mich für das freundliche Gespräch am TT.MM.JJJJ bedanken, das mir die Möglichkeit gegeben hat, einige weitere interessante Einblicke in die Tätigkeit zu bekommen.

Besonders beeindruckt hat mich ____ und die kollegiale Atmosphäre. Das bestärkt mich erneut darin, dass ich Sie mit meinen Fähigkeiten [Beispiele, Qualifikationen nennen] bei ____ tatkräftig unterstützen kann.

Für weitere Fragen und Informationen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

Beste Grüße nach [Firmensitz]
UNTERSCHRIFT

Bleiben Sie weiterhin aktiv in der Jobsuche.
Das Vorstellungsgespräch ist gut gelaufen. Der Personaler hat sich nur positiv geäußert. Und Sie haben ein rundum gutes Gefühl? Gut. Aber trotzdem kein Grund, die Hände in den Schoß zu legen. Solange Sie keinen unterschriftsreifenArbeitsvertrag vorliegen haben, sollten Sie Ihre Jobsuche weiterführen und sich auch auf andere Stellen bewerben.

Tipps für das Vorstellungsgespräch Ende

7 Psychotricks fürs Vorstellungsgespräch

Zugegeben, „Psychotricks" klingen nach mentaler Manipulation und Mindmagic. Tatsächlich geht es eher darum, sich die zahlreichen psychologischen Effekte bewusst und zunutze zu machen, die in Vorstellungsgesprächen wirken. Wem die folgenden Erkenntnisse bewusst sind, kann mindestens negative Folgen verhindern oder die Tricks nutzen ohne gleich mit dem Geist seines Gegenübers Tango zu tanzen...

Vereinbaren Sie einen Termin am Donnerstag

Wenn man Sie zum Vorstellungsgespräch einlädt, wird man Ihnen mindestens einen Termin (und ein bis zwei Alternativen) vorschlagen. Nutzen Sie die Gelegenheit, den Vorstellungstermin zu Ihren Gunsten zu verschieben (wie das geht, erfahren Sie HIER). Ungünstig sind Montage und Freitage: Montags klingt vielleicht noch ein lausiges Wochenende nach oder der Personaler hat den Montagsblues. Freitags sind viele ab 12 Uhr gedanklich schon wieder im Wochenende. Beides keine guten Voraussetzungen für eine Einstellung.

Zudem hat die Psychologin Wändi Bruine de Bruin von der Carnegie Mellon Universität herausgefunden, dass Juroren bessere Noten vergeben, je weiter der Wettbewerb voranschreitet. Der Effekt wirkt sogar unabhängig davon, ob die Noten während des Wettbewerbs oder erst am Schluss vergeben werden. Das ist auf ein Bewerbungsgespräch übertragbar: Beim ersten Kandidaten hat der Interviewer noch keine Vergleichsmöglichkeiten. Beim zweiten ist er aufmerksam und kritisch, wird aber milder (und müder), je näher er dem Auswahlende kommt. Versuchen Sie also möglichst einen Termin am Mittwoch oder Donnerstag zu vereinbaren. Ideal: der Donnerstagvormittag so gegen 10 Uhr. Die Woche ist dann fast vorbei, um 10 sind aber alle (auch Sie) noch frisch und der Mittagshunger drückt auch nicht auf die Stimmung.

Ignorieren Sie Mitbewerber

Das heißt nicht, dass Sie grob unhöflich werden sollen und mögliche Konkurrenten nicht mindestens nett begrüßen sollen. Gemeint ist, diese gedanklich als Konkurrenten um den Job zu ignorieren. Je mehr Mitbewerber es gibt, desto weniger strengen sich Bewerber im Jobinterview an. Forscher der Universitäten von Michigan und Haifa haben das Phänomen entdeckt und N-Effekt getauft.

Setzen Sie optische Gemeinsamkeiten ein

Beispielsweise durch die Farben von Accessoires (Krawatte, Tuch, Tasche) oder Ihrer mitgebrachten Bewerbungsmappe, die Sie vor sich auf den Tisch legen. Wenn diese die Unternehmensfarbe(n) spiegeln, suggerieren Sie unterschwellig Zugehörigkeit und hohe Identifikation. Je ähnlicher uns ein Mensch ist - in Aussehen, Kleidung, Körpersprache, Wortwahl - desto sympathischer finden wir ihn.

Machen Sie Komplimente

Das klingt nach Schleimen - und ist es zum Teil auch. Komplimente wirken aber erst anbiedernd, wenn die Lobhudelei übertrieben wird und unbegründet bleibt. Dazwischen gibt es durchaus angenehme Abstufungen. Recherchieren und erwähnen Sie also ruhig so etwas wie, dass Sie dieselbe Uni wie der Personaler besucht haben oder das gleiche Hobby pflegen. Google, Linkedin und Xing liefern oft gute Informationen dazu.

Verbalisieren Sie Ihre Nervosität

Ja, richtig gelesen: Trauen Sie sich zu dieser vermeintlichen Schwäche zu stehen. Sie ist keine! Es ist normal, dass man im Vorstellungsgespräch nervös ist. Das zeigt doch nur, dass Ihnen die Stelle wirklich wichtig ist. Wenn Sie also eine Blockade haben oder ins Stottern geraten, wechseln Sie kurz in die Metaebene: „Entschuldigung, ich bin tatsächlich ein bisschen aufgeregt..." Erstens setzt jetzt bei jedem anständigen Menschen nun eine Beißhemmung ein; zweitens bekommen Sie Pluspunkte für Ehrlichkeit und Authentizität. Überdies hat Jane Richards von der Universität von Texas zeigen können: Wer beim Vorstellungsgespräch eine zu coole Fassade aufsetzt, bekommt den Job nicht. Das Vorurteil dahinter: Sogenannten „Gefühlsunterdrückern" mangelt es an Empathie.

Sagen Sie nicht „nicht"

Sie wollen ein flammendes Plädoyer für sich starten, doch irgendwie ist Ihnen das peinlich. Selbstmarketing klingt so schrecklich unbescheiden. Also beginnen Sie mit: „Ich will ja nicht prahlen, aber..." Riesenfehler! Forscher der Eastern Universität in Washington fanden heraus: Derlei Einschränkungen bewirken das genaue Gegenteil, der Bewerber klingt so erst recht wie ein eitles Großmaul. Bewerber, die solche Formulierungen häufiger verwendeten, galten gar als weniger intelligent. Wer dagegen selbstbewusst und ohne Anmoderationen seine Vorzüge darstellte, wurde signifikant positiver aufgenommen.

Lassen Sie den anderen reden

Auch wenn man Ihnen im Bewerbungsgespräch natürlich viele Fragen stellen wird: Versuchen Sie nicht das Gespräch zu dominieren. Über Ihren Erfolg entscheidet nicht der eigene Redeanteil, sondern dessen Qualität. Mehr noch: Menschen erinnern Gespräche besonders dann als positiv, wenn ihre Airtime hoch war. Warum also nicht geschickt einen echten Dialog initiieren und Ihr Gegenüber subtil das Wort ergreifen lassen? Bitten Sie Ihren Ansprechpartner zum Beispiel über das Unternehmen zu erzählen, die Kultur und Zusammenarbeit oder wie er seine Arbeit persönlich erlebt. Darauf geben Sie dann positive bis bewundernde Rückmeldungen, Motto: „Wow! Das habe ich so noch nicht gehört oder erlebt!"
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg im Vorstellungsgespräch!

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Mit der Einladung zum Vorstellungsgespräch sind Sie Ihrem Traumjob einen großen Schritt näher. Aber sind Sie schon fit für das Interview und Runde zwei? Autor: Jochen Mai Experte für Jobwechsel, Bewerbung + Gehalt Wer zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wird, hat die schwerste Hürde schon überwunden: Die Bewerbungsunterlagen haben überzeugt, die fachlichen Qualifikationen ebenfalls.

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Auch fürs Vorstellungsgespräch gilt: Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Doch mit einigen Kommunikationsregeln kannst du leicht Bonuspunkte beim Gesprächspartner sammeln. Wie überzeugend bist du?

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Quiz: Go oder No-Go im Vorstellungsgespraech

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Auch fürs Vorstellungsgespräch gilt: Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Doch mit einigen Kommunikationsregeln kannst du leicht Bonuspunkte beim Gesprächspartner sammeln. Wie überzeugend bist du?