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Las empresas excelentes aplican en la actualidad objetivos para retener y fidelizar a los clientes

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El éxito de la empresa depende mucho de sus ventas realizadas a sus clientes.
Sin embargo muchas empresas o marcas van en busca de clientes nuevos y se olvidan de los clientes de antaño

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Entre las muchas variantes que se puedan presentar van desde la muerte del cliente, Cambio de hogar de donde originalmente radican o cambios de gustos que pueden llegar a ser influidos por precios bajos por parte de la competencia.

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Algunas reglas que se aplican son:
1.- Preocupación y obsesión de la calidad al cliente
2.- Predican con el ejemplo
3.-. Seleccionan a la gente adecuada
4.- Capacitan de manera constante al personal en sevicio
5.- Ponen al cliente en segundo lugar conforme al orden de prioridades
6.- Investigan innovadoras ideas para el personal y su relación con el cliente
7.- Para ellos es prioridad que nos brinden una mejor atención

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Precios
Si la competencia se encarga de que los precios sean mas bajos al cliente se la va a hacer mucho mas accesible ir a este lugar ya que en el lugar de costumbre los precios siguen muy por encima de la competencia.
Empleados
Debes ser ágil para contratar a tus empleados ya que estos forman parte la empresa, y por tanto si tienes empleados que son pro activos y amables con tus clientes, ellos se vana ir con una buena imagen de empresa, pero si sucede lo contrario puede repercutir de manera negativa en el prestigio de la misma.

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Insatisfacción o Satisfaccion del producto o servicio

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Insatisfacción o Satisfaccion del producto o servicio

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Debemos estar al tanto de los requerimientos de nuestros clientes y hacer una investigación para medir su grado de satisfacción. En muchas ocasiones tus productos cambian y tu producto o servicio que ofreces se vuelve innecesario. Por esto y mas el seguimiento es un fundamento clave para el éxito de tu empresa.