# data[].attributes.body
Fomentar el desarrollo de habilidades que permitan generar la mejor experiencia de servicio a clientes y colaboradores a través de talleres dirigidos a corporativo y geografía.

# data[].attributes.body
Poner al centro de nuestras decisiones al usuario en el desarrollo de proyectos innovadores disruptivos, usando la data correcta y colaboración con diferentes UdN

# data[].attributes.body
Creamos servicios para los mismos colaboradores de Grupo Salinas el mayor reto es, comunicar de forma correcta todos los procesos de pensando siempre en el usuario final y no perder el foco en este. Crear nuevos servicios con los datos correctos para brindar el servicio que los Socios esperan y generar con ello un mejor ambiente laboral y compartir esta visión con las áreas con las que trabajamos.

# data[].attributes.body
Generar propuestas de mejora de procesos de cara al cliente y la búsqueda de estrategias  para mejorar su experiencia en Puntos de Venta.

# data[].attributes.body
Generar innovación a partir del uso inteligente de la data para conocer al customer y generar servicios orientados a sus necesidades y puntos de dolor.

# data[].attributes.body
Ser, junto con el equipo de trabajo, un área transversal que apoye a identificar, planear, organizar y gestionar iniciativas con enfoque en Retención de Clientes en las diferentes Unidades de Negocio

# data[].attributes.body
Implementar los principios del UX y la usabilidad dentro del equipo de CX. Extrapolando el diseño de interfaces digitales a espacios físicos, generando una experiencia holística para los clientes, aplicando conceptos y procesos tanto de product como de service design.

# data[].attributes.headline
Alinear los objetivos de la organización a las necesidades del cliente, usando el CRM y sensibilizando a los equipos de atención y comerciales para servir al cliente 

# data[].attributes.subject
Alinear los objetivos de la organización a las necesidades del cliente, usando el CRM y sensibilizando a los equipos de atención y comerciales para servir al cliente 

# data[].attributes.body
Erika Rodríguez

# data[].attributes.body
Tengo el reto de mejorar la experiencia del cliente en nuestros puntos de venta,para ello es necesario recabar el sentir del cliente y comunicarlo a las unidades de negocio para crear proyectos donde el cliente sea el centro de la innovación

# data[].attributes.body
Desarrollar e impulsar de la mano con las diferentes UdN, proyectos alineados con la innovación disruptiva y transformadora.
Mejorar la experiencia del cliente

# data[].attributes.body
Retomar la parte de Métricas en los equipos que llevan agilidad, para poder transparentar los números y veracidad de la información de los negocios.

# data[].attributes.body
Mejorar la experiencia del cliente desde su expectativa y necesidad en todos nuestros puntos de contacto. Generar fans!

# data[].attributes.body
Difundir una Cultura del Servicio entre los diversos proveedores de servicios internos.
Proporcionando herramientas , capacitación y reconocimiento a las áreas que marcan una diferencia en la atención al clientes internos, nuestros colaboradores

# data[].attributes.body
Busco innovar en el ámbito de CX, encuentro multiples bases de datos y multiples ´owners´, navegación es compleja y alineación entre bases de datos y unidades de negocio, un gran reto que tenemos.

# data[].attributes.body
Mejorar la experiencia de nuestros clientes en tiendas, donde ellos se sientan más cómodos con los entornos de interacción y tiempos de espera en procesos .

# data[].attributes.body
Crear eventos conociendo a nuestros clientes para proporcionarles el mayor valor en cada uno de ellos y que se lleven experiencias WoW

# data[].attributes.body
Actualmente estamos trabajando en un Modelo Sistematizado de mejora a la gestión de clientes para nuestros asesores en la Red de sucursales.

# data[].attributes.body
Gestionar las reclamaciones de los clientes en menos de 24 hrs. y generar en ellos una experiencia agradable después de tocarlos por una experiencia desagradable (origen de la reclamación)

# data[].attributes.body
Mi mayor reto es el interpretar datos de tal manera que estos ayuden a entender al cliente y sus necesidades.

# data[].attributes.body
Diseñar un sistema estructurado de voz del cliente para identificar las verdaderas necesidades de nuestros clientes y no basarnos en nuestra percepción.

# data[].attributes.body
Aprovechar de manera positiva los motivadores emocionales de los clientes para satisfacer necesidades profundas

# data[].attributes.body
Renovar las plataformas a través de las cuales nuestros clientes y sus usuarios acceden a información de diferentes áreas.

# data[].attributes.body
Crear y alinear los datos de los clientes con las estrategias enfocadas al cliente

# data[].attributes.body
Alineación estratégica entre las UdN para tener una Agenda Única de Desarrollo que nos permita estar orientados a la máxima generación de valor poniendo a nuestros clientes al centro de la mesa.

# data[].attributes.body
Trascender de manera positiva y significativa en la vida de nuestros clientes internos y externos, mediante los productos y servicios de la Escuela de Agilidad.

# data[].attributes.body
Sistematizar procesos de interacción entre el Cliente y los Canales que interactua en Grupo Elektra, tanto físicos como digitales

# data[].attributes.body
Innovar entendiendo a profundidad las necesidades de la vida cotidiana de la gente para que la personalización sea uno de nuestros mayores diferenciadores

# data[].attributes.body
Actualmente no contamos con suficiente data.
Entonces, nuestro reto es convertir estudios cualitativos en cuantitativos.

# data[].attributes.body
Crear alineación entre los distintos negocios/canales para crear jornadas del cliente basadas en sus necesidades y no en productos.