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- Participei do Tour pela UBS, que acabou na entrevista e roda de conversa com a gestora da unidade.
- Fiquei na sala de arquivos e pude ajudar a fazer alguns cadastros, já que eles estão passando por uma migração de sistema.

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Percebi a dificuldade que é ficar na recepção da UBS, enquanto tem que estar fazendo cadastro ao mesmo tempo. A sala de arquivos foi onde pude observar mais de perto. A demanda na unidade é muito grande, então acaba que muitas pessoas chegam pedindo informações e isso consequentemente afeta no desempenho de trabalho que está sendo feito na sala de arquivos. 

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Percebi a dificuldade que é ficar na recepção da UBS, enquanto tem que estar fazendo cadastro ao mesmo tempo. A sala de arquivos foi onde pude observar mais de perto. A demanda na unidade é muito grande, então acaba que muitas pessoas chegam pedindo informações e isso consequentemente afeta no desempenho de trabalho que está sendo feito na sala de arquivos. 

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Refleti que o papel do gestor vai muito além de gerir uma unidade de saúde. Pude observar o quão é importante conhecer de perto cada membro que compõe a sua equipe, podendo assim ajudar diretamente vários usuários (como pudemos ouvir em relatos da gestora da UBS). Além disso, vemos como a diretora organiza adequadamente cada área da unidade, fazendo com que funcione da melhor maneira para os usuários e os profissionais. Desse modo, pude refletir sobre o real trabalho do gestor, que tem o papel de garantir o planejamento em saúde, a gestão e organização do processo de trabalho, coordenação das ações no território e integração da Unidade de Saúde da Família (USF) com outros serviços.

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Refleti que o papel do gestor vai muito além de gerir uma unidade de saúde. Pude observar o quão é importante conhecer de perto cada membro que compõe a sua equipe, podendo assim ajudar diretamente vários usuários (como pudemos ouvir em relatos da gestora da UBS). Além disso, vemos como a diretora organiza adequadamente cada área da unidade, fazendo com que funcione da melhor maneira para os usuários e os profissionais. Desse modo, pude refletir sobre o real trabalho do gestor, que tem o papel de garantir o planejamento em saúde, a gestão e organização do processo de trabalho, coordenação das ações no território e integração da Unidade de Saúde da Família (USF) com outros serviços.

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Refleti sobre como é importante o acolhimento nessa área de trabalho, é visível que a maioria da equipe faz muito mais do que sua real obrigação pelos usuários. Conversando com os profissionais nós aprendemos sobre como a parte administrativa da unidade é uns dos pontos principais para fazer tudo funcionar, desde a sala de regulação e de arquivos até o agente comunitário de saúde. Além de tudo, aprendemos sobre como é importante realizar um trabalho humanizado, ter um olhar empático com o usuário com certeza faz o desempenho ser melhor.

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Refleti sobre como é importante o acolhimento nessa área de trabalho, é visível que a maioria da equipe faz muito mais do que sua real obrigação pelos usuários. Conversando com os profissionais nós aprendemos sobre como a parte administrativa da unidade é uns dos pontos principais para fazer tudo funcionar, desde a sala de regulação e de arquivos até o agente comunitário de saúde. Além de tudo, aprendemos sobre como é importante realizar um trabalho humanizado, ter um olhar empático com o usuário com certeza faz o desempenho ser melhor.