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섹션내 인원이 부족하여 팀원들이 모든 일을 최선을 다할 수 있는 여건이 안됨

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섹션내 인원이 부족하여 팀원들이 모든 일을 최선을 다할 수 있는 여건이 안됨

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클레임 시정조치 대상에 대하여 일상업무로 연계하여 수행

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클레임 시정조치 대상에 대하여 일상업무로 연계하여 수행

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다른사람들의 일이 완성될수 있도록 돕지 않는 원인은 수행업무가 개인별로 분류되어 지원하기 어려움

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다른사람들의 일이 완성될수 있도록 돕지 않는 원인은 수행업무가 개인별로 분류되어 지원하기 어려움

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클레임에서 보상협의 관련문서룰 첨부해야만 하는 형식적인 사항이 있는데 접수 단계에서 해야 할이 아닌 듯

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클레임에서 보상협의 관련문서룰 첨부해야만 하는 형식적인 사항이 있는데 접수 단계에서 해야 할이 아닌 듯

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루틴업무가 많아 새로운 일을 맡을려고 하지않음

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루틴업무가 많아 새로운 일을 맡을려고 하지않음

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제품별 전문성이 필요한 업무를 하므로 다

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제품별 전문성이 필요한 업무를 하므로 다른 제품에 대한 도움주기가 어려워 협력이 안되는 것처럼 보이는 경향이 있음.

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AI를 활용한 시정조치 지시

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AI를 활용한 시정조치 지시

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업무 부하로 인해 돌아볼 여유가 없어서

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현재 하고있는 일이 너무 많고 타임라인이 있는 대부분이라 다른사람을  도와 줄 여유가 업음

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현재 하고있는 일이 너무 많고 타임라인이 있는 대부분이라 다른사람을  도와 줄 여유가 업음

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프로세스와 절차를 중요시하는 업무 분의에서 절차없는 새로운 시작하기가 곤란하다

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프로세스와 절차를 중요시하는 업무 분의에서 절차없는 새로운 시작하기가 곤란하다

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원가절검등 사내활동에 대한 평가와 반영을 고객까지 확인하여 진행

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원가절검등 사내활동에 대한 평가와 반영을 고객까지 확인하여 진행

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설문점수로 확인시 ‘업무 요청이 오면 지

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설문점수로 확인시 ‘업무 요청이 오면 지원한다’ 가 높은데

또 다른 항목인 ‘다른 사람들의 일이 완성될수 있도록 돕는다’는 낮게 나와있다 나도 내가 실제로 남을 돕고 있다고 생각했던 일들이 그 사람에게는 만족스럽 도움이 되지 않았겠구나 반성하고 내 일처럼 보다 적극적으로 지원해야겠다고 다짐함

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시행착오에 대해 관대한 시선으로 바라봐 줬으면 합니다.

# data[].attributes.subject
시행착오에 대해 관대한 시선으로 바라봐 줬으면 합니다.

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실수는 누구나 할수 있습니다. 혁신은 변화를 시도하는 용기입니다. 변화를 시도하는 사람에게 용기를 주세요.(뭐라하면 위축돼서 다음부터 안함)

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다른 그룹의 젊은 사원들과 밝은 인사 및 커피,식사하기

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다른 그룹의 젊은 사원들과 밝은 인사 및 커피,식사하기

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퇴직자들께 퇴직후 3년 동안 년초에 회사

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퇴직자들께 퇴직후 3년 동안 년초에 회사에서 감사 안부 보내주기(카톡),,ob와의 관계

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기존업무에 익숙해져있고 편하여 새로운 업

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기존업무에 익숙해져있고 편하여 새로운 업무는 업무의 폭 깊이를 파악하는데 노력과 시간이 필요해서

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새로운일을 왜 기꺼이 하지 않을까

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새로운일을 왜 기꺼이 하지 않을까

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이미 하고 있는일이 너무 많아서 여유가 없는걸까? 40대, 50대가 되면서 신경써야 할 일이 너무 많아진걸까? 예전과 같은 의욕이 사라진 걸까?

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사람이 없으니 새로운 일에 대한 부담이 있음

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사람이 없으니 새로운 일에 대한 부담이 있음

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내부적으로 어떻게 원래하던 일을 줄일지 Idea를 생각해보고 과감히 적용

# data[].attributes.subject
내부적으로 어떻게 원래하던 일을 줄일지 Idea를 생각해보고 과감히 적용

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제철소와의 협업을 위해 업무 R&R명확화 필요(서로 눈치봄)

# data[].attributes.subject
제철소와의 협업을 위해 업무 R&R명확화 필요(서로 눈치봄)

# data[].attributes.headline
고객VOC대응(등록, 결과입력  등)관련 시스템 단순화 필요

# data[].attributes.subject
고객VOC대응(등록, 결과입력  등)관련 시스템 단순화 필요

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제품별 특성이 있어 다른제품에 대해 협업할 여건이 안됨

# data[].attributes.subject
제품별 특성이 있어 다른제품에 대해 협업할 여건이 안됨

# data[].attributes.headline
반복적 클레임에 대한 고객서류를 존중하여 현장조사 간소화하여 처리

# data[].attributes.subject
반복적 클레임에 대한 고객서류를 존중하여 현장조사 간소화하여 처리

# data[].attributes.headline
대체로 월활하여 손댈만하게 없음

# data[].attributes.body
대체로 월활하여 손댈만하게 없음

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기존의 Top down 혁신테마는 공감이 잘안되고 일시적이며 임원바뀌면 소멸되어 지속가능이 불가ㆍ따라서 부분적으로 Bottom up 혁신제안 제도를 만들어 사원이 회사혁신을 고민하도록 하여 우수한 혁신 아이디어는 회사가 보상하는 체제를 만들어야함

# data[].attributes.headline
코일별 제조이력 신속한 비교분석

# data[].attributes.subject
코일별 제조이력 신속한 비교분석

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혁신적 변화를 위해서 보고를 해야 할 용기부족.  변화의 성과를 정량적으로 모두지표화하는데는 한계 존재

# data[].attributes.subject
혁신적 변화를 위해서 보고를 해야 할 용기부족.  변화의 성과를 정량적으로 모두지표화하는데는 한계 존재

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혁신을 한다는건 새로움을 접하는 것이고 새로움이 익숙해지기 까지  고통이 따르므로 혁신하기 힘들다고 생각 됩니다. 혁신하려면 새로움에 익숙해지는 연습이 필요 하다고 생갇 합니다. 

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혁신을 한다는건 새로움을 접하는 것이고 새로움이 익숙해지기 까지  고통이 따르므로 혁신하기 힘들다고 생각 됩니다. 혁신하려면 새로움에 익숙해지는 연습이 필요 하다고 생갇 합니다. 

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판매실과의 관계 향상에 실차원의 지원요청(회식, 교류회 등)

# data[].attributes.subject
판매실과의 관계 향상에 실차원의 지원요청(회식, 교류회 등)

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핵심고객위주로 고객이 제기한 소액 클레임은 선보상 처리, 후조사 시행

# data[].attributes.subject
핵심고객위주로 고객이 제기한 소액 클레임은 선보상 처리, 후조사 시행

# data[].attributes.headline
보증품질과 사용품질이 상충할 경우 사용품질을 우선하여 보상

# data[].attributes.subject
보증품질과 사용품질이 상충할 경우 사용품질을 우선하여 보상

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2층 무료 커피 쿠폰 제공 

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2층 무료 커피 쿠폰 제공 

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타제품 업무 관계자와의 교류 관계는 거의 없다. 

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타제품 업무 관계자와의 교류 관계는 거의 없다. 

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내가 모든사람과 관계를 맺기위해 노력해보았는가?  편한 사람들과의관계에만 집중

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내가 모든사람과 관계를 맺기위해 노력해보았는가?  편한 사람들과의관계에만 집중

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김동진 팀장님 멋있으십니다!

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김동진 팀장님 멋있으십니다!

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담당자의 자율성은 많이 보장되고 있다. 

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담당자의 자율성은 많이 보장되고 있다. 

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일정부분이라도 도와준 사람에 대한 명확한 표현이 되면 더 동기부여가 되지 않을까? 

# data[].attributes.subject
일정부분이라도 도와준 사람에 대한 명확한 표현이 되면 더 동기부여가 되지 않을까? 

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클레임 접수시 , 제품별, 지역별, 결함

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클레임 접수시 , 제품별, 지역별, 결함별, 용도별로 완료처리된 클레임 중 보상판단 근거사유 10건을 클레임 담당자에게 사전 가이드 제공하기

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고객분석 결과를 인정하여 신속한 보상 필요

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고객분석 결과를 인정하여 신속한 보상 필요

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하루하루 벌어지는 업무처리로 혁신적 생각

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하루하루 벌어지는 업무처리로 혁신적 생각할 여유가 없음

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서로 목례등 가벼운 인사를 하면서 인간 관계가 좋아진다고 생각합니다. 

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서로 목례등 가벼운 인사를 하면서 인간 관계가 좋아진다고 생각합니다. 

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원가절감 으로 인한 품질 이슈발생시 원복 필요

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원가절감 으로 인한 품질 이슈발생시 원복 필요

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제품소개자료 쉽게 공유하도록 보완

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제품소개자료 쉽게 공유하도록 보완

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그룹원들의 평균 연령대가 높고 기존의 경험을 토대로 업무를 하다보니 새로운 일 시도 보다는 기존의 방식내에서 개선하려는 경향 있음.

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그룹원들의 평균 연령대가 높고 기존의 경험을 토대로 업무를 하다보니 새로운 일 시도 보다는 기존의 방식내에서 개선하려는 경향 있음.

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품질엄격요구 고객사의 경우 ,반복적이고 장기개선이 필요한 클레임 항목은 고객사와의 품질협정서 체결을 통해 클레임처리 보상기준 재정립 및 클레임 업무 간소화.

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품질엄격요구 고객사의 경우 ,반복적이고 장기개선이 필요한 클레임 항목은 고객사와의 품질협정서 체결을 통해 클레임처리 보상기준 재정립 및 클레임 업무 간소화.

# data[].attributes.headline
원가절감과 품질수준 중 무엇이 중요할까? 방향성 결정

# data[].attributes.subject
원가절감과 품질수준 중 무엇이 중요할까? 방향성 결정

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조직활성화를 제대로 시행하기~!

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조직활성화를 제대로 시행하기~!

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조직원의 단합을 의한 선의적인 행사를 형식적으로

진행하고 있음

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장기적으로 개인 업무능력 향상을 위해 제철소 공정교육 진행

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장기적으로 개인 업무능력 향상을 위해 제철소 공정교육 진행

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사내품질불량시 오염이 예상되는 고객대응 강화위한 기술서비스에 정보공유강화

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사내품질불량시 오염이 예상되는 고객대응 강화위한 기술서비스에 정보공유강화