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Início do Processo  e Departamento responsável adiciona Financeiro 

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Início do Processo  e Departamento responsável adiciona Financeiro 

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E-mail com financeiro em cópia para envio da fatura

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Assessoria solicita para logística estimativa de frete/ e ou logística solicita estimativa de custos para a assessoria

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Assessoria solicita para logística estimativa de frete/ e ou logística solicita estimativa de custos para a assessoria

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Valor do frete + estimativa de custos

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Assessoria emite estimativa para o comercial

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Assessoria emite estimativa para o comercial

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o   COMERCIAL DIRECIONA AO CLIENTE:

-  SE NÃO FOR APROVADO, ENCERRA A COTAÇÃO.

-  SE FOR APROVADO, É DADO ANDAMENTO AO PROCESSO.

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Trading solicita para logística estimativa de frete

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Trading solicita para logística estimativa de frete

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estimativa de frete para montar custo internado

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Cliente diretamente solicita e é direcionado à assessoria ou Comercial solicita cotação

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Envio, cobrança de fatura e acomapanhamento de pagamento

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Listagem de documentos para comprovar início do processo e vínculo com a empresa.
- Procuração
- Cartão CNPJ registrado
- Se importador de produtos com anuência, anexar documentos inerentes a esta autorização.
- Contrato, se necessário.

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Fluxograma - Logística - direcionamento interno

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Cotação e acompanhamento operacional dos processos.

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Manutenção de oferta e contato com Cliente

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Manutenção de oferta e contato com Cliente

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Constante oferta de serviços/produtos/eventos para que o cliente mantenha-se dentro da empresa.

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Feedback do cliente sobre serviço e atendimento - banco de dados de satisfação.

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Finalização do projeto - entrega ao cliente.

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Oferta de novos serviços e/ou etapas para alavancar projeto

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Oferta de novos serviços e/ou etapas para alavancar projeto

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Potencial ganho de profit com novos serviços (contratação de frete, envio e/ou solicitação de amostras, novos produtos a serem explorados, surgimento de novas oportunidades).

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Acompanhamento e follow-up operacional do projeto

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Acompanhamento e follow-up operacional do projeto

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Alinhamento com departamento responsável e follow-up do projeto com o cliente.

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Cliente entra para a lista de contatos a serem retomados no futuro.

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Re-negociação e tentativa de ajuste de proposta

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Re-negociação e tentativa de ajuste de proposta

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Departamento responsável e/ou comercial busca alternativas para fechar o negócio.

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Departamento responsável dá início ao projeto e coordena com o cliente os detalhes.

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Departamento responsável envia proposta para o comercial ou diretamente para o cliente para realização dos serviços.

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Departamento monta projeto de importação e/ou exportação, custo internado, prospecção de fornecedores e mercados, pesquisas de mercado.

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Desembaraço aduaneiro e assessoria de importação e exportação.

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Departamento responsável atende o cliente inicialmente

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Departamento responsável atende o cliente inicialmente

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Reunião de alinhamento do projeto e oferta dos serviços que encaixam com o que o cliente busca.

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Assessoria, trading e desenvolvimento, logística.

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Propostas da assessoria do setor fotovoltaico 

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Propostas da assessoria do setor fotovoltaico 

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Key account do Solar envia propostas para início de projeto.

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Após a entrada do cliente na empresa, o comercial juntamente com o departamento responsável, montam o projeto para ofertar ao cliente.

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Reunião introdutória dos serviços da Afianci, envio de estimativa de custo referência, e oferta dos serviços de parecer técnico, RADAR e inmetro.

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Setor responsável pela assessoria de importação de equipamentos fotovoltaicos.

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Atendimento inicial - Filtro e direcionamento

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Atendimento inicial - Filtro e direcionamento

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A pessoa que participa do primeiro contato direciona o cliente para o departamento mais indicado.

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Nós prospectamos em eventos e feiras.

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Nós através dos comerciais entramos em contato com o cliente para marcar uma reunião/visita.

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Cliente entra em contato por meio de uma das nossas redes sociais.

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Cliente entra em contato por indicação de outros clientes e/ou parceiros.