# data[].attributes.attachment_link.title
Resolución de conflictos con inteligencia emocional

# data[].attributes.body
Ramon Orlando Elias

Matricula: 390002914

Tarea 4:

Imaginemos juntos esta escena:

Están trabajando en equipo para organizar una tarea importante. De pronto, surge un desacuerdo sobre cómo avanzar. Uno de los compañeros se frustra porque siente que sus ideas no se toman en cuenta, mientras que otro responde con enojo, levantando la voz. La tensión aumenta y parece que el equipo se detiene.

El reto para ustedes es el siguiente:

En equipos, discutan esta situación y respondan:

1. ¿Qué competencia emocional personal sería la más difícil de aplicar en este caso?

2. ¿Qué estrategia concreta proponen para resolver el conflicto sin que la tarea del equipo se vea afectada?

3. ¿Cómo creen que este tipo de habilidades puede mejorar su empleabilidad en el futuro profesional?

Buenas tardes maestra y Compañeros a continuación les desarrollo mi aporte:

Introducción

En el trabajo en equipo, el manejo adecuado de las emociones es fundamental para lograr objetivos comunes sin que los conflictos afecten el desempeño. La inteligencia emocional, que incluye competencias como la autoconciencia emocional y la regulación emocional, permite reconocer y manejar los estados emocionales propios y de los demás para favorecer la cooperación. Este análisis abordará cuál competencia emocional es más difícil aplicar en una situación de conflicto, una estrategia concreta para resolverlo y la importancia de las habilidades emocionales para la empleabilidad futura, basándose en los conceptos de Buol (2009) y el video "7 razones – habilidades emocionales" (Expreso mis sentimientos, sf).

Desarrollo

En la situación planteada, donde un miembro del equipo se frustra porque sus ideas no son consideradas y otro responde con enojo, la competencia emocional más difícil de aplicar es la regulación emocional. Esta competencia implica controlar impulsos y manejar respuestas emocionales a pesar del malestar interno o externo. Cuando no se regula la frustración y el enojo, la comunicación se deteriora y el equipo se paraliza, como ocurre en la escena descrita (Buol, 2009).

Para resolver el conflicto sin afectar la tarea, se propone la estrategia de la comunicación asertiva basada en la expresión adecuada de las emociones. Esto implica que cada integrante expresa sus sentimientos en primera persona, reconociendo el impacto de sus emociones, sin atacar ni culpabilizar, ya su vez practica la escucha activa para entender las perspectivas ajenas. Esta estrategia disminuye la tensión, fomenta la empatía y permite que el equipo vuelva a enfocarse en la tarea (Expreso mis sentimientos, sf).

El desarrollo de las habilidades emocionales favorece la empleabilidad futura porque mejora la capacidad para trabajar en equipo, resolver conflictos y comunicarse efectivamente, competencias altamente valoradas en cualquier entorno profesional. La inteligencia emocional contribuye a construir relaciones laborales positivas, facilitar la adaptación al cambio y aumentar el bienestar personal, lo que se traduce en un mejor desempeño y oportunidades laborales (Buol, 2009; Expreso mis sentimientos, sf).

Conclusión

La regulación emocional es la competencia más desafiante en situaciones de conflicto de equipo debido a la dificultad para controlar respuestas impulsivas como la frustración y el enojo. Sin embargo, el uso de estrategias como la comunicación asertiva y la expresión emocional adecuada permite resolver diferencias sin perjudicar la productividad. En un contexto profesional, fortalecer estas habilidades aumenta la empleabilidad al favorecer relaciones colaborativas y adaptativas, esenciales para el éxito laboral.

Referencia

Buol, P. (2009). Las cinco competencias emocionales básicas. UTEL.

https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w24802w/Cinco_competencias_emocionales_basicas.pdf

Saludos cordiales.

# data[].attributes.body
Hola Ramón, excelente participación.

Sin duda alguna nuestra regulación emocional marcará la pauta para conseguir muchos de nuestros objetivos.

la inteligencia emocional es nuestra linterna que guía nuestros pasos en cada una de las esferas en las que nos desarrollamos.

# data[].attributes.headline
Ramón Orlando Elías                      Matricula: 390002914

# data[].attributes.subject
Ramón Orlando Elías                      Matricula: 390002914

# data[].attributes.body
Ruta hacia el éxito profesional

Navegando hacia el saber | Primera estación

Te pido que imagines que tomas la dirección de Yahoo  en lugar de Mayer

¿Qué acciones concretas realizarías con los empleados para evitar el desenlace final?

Comparte tus estrategias, y comenta las ideas que consideres más innovadoras y efectivas.

Responde a estas interrogantes dando respuesta en la publicación del video.

¡Comenzamos!

Introducción:

La inteligencia emocional personal está compuesta por patrones de comportamiento que guían nuestras habilidades y competencias para gestionar nuestras emociones y relaciones con otras personas. Conocernos profundamente mediante cinco etapas básicas: conocimiento, aceptación, regulación, análisis y expresión positiva, nos permite mejorar no solo nuestras relaciones interpersonales, sino también la relación con nosotros mismos en nuestra vida diaria.

Desarrollo:

Cuando un amigo nos llama muy triste por una ruptura y pide consejo, primero es crucial reconocer a nuestros propios patrones emocionales. Por ejemplo, si acostumbramos a no darnos espacio para entender la tristeza y buscamos rápidamente llenar ese vacío con una nueva relación, será difícil aconsejar sin antes reflexionar. Según Buol (2009), manejar bien las emociones requiere iniciar con la autoconciencia, que es observar la emoción sin ser dominados por ella. Luego, la autoaceptación compasiva nos permite no juzgar lo que sentimos y aceptar nuestras emociones para poder manejarlas mejor.

La autorregulación sigue, que implica controlar los impulsos emocionales para actuar según objetivos superiores y no dejar que la tristeza o ira nos controlen. En el caso del amigo, ayudarle a calmarse y respirar sería parte de esta etapa. Después, con el autoanálisis, se comprende qué pensamientos hay detrás de esas emociones y cómo orientarlos hacia soluciones efectivas. Finalmente, la expresión permite comunicar sinceramente y de forma constructiva lo que sentimos, favoreciendo la acción positiva y la resolución de conflictos.

Si fuera director de Yahoo! en lugar de Mayer, aplicaría estas competencias fomentando la comunicación y la empatía entre los empleados. Crearía espacios para que puedan expresar sus emociones sin miedo a ser juzgados, promoviendo la autoconciencia y la aceptación. Además, formaría a los líderes para manejar sus emociones y las de sus equipos con inteligencia, aplicando la regulación y el análisis para resolver conflictos y tomar decisiones. Así se cultivaría un ambiente laboral más humano, responsable y colaborativo, evitando la desmotivación y pérdidas.

Conclusión:

La inteligencia emocional es un proceso continuo que implica conocerse, aceptarse y expresarse con integridad y efectividad. Los patrones de comportamiento que sostienen estas habilidades permiten manejar tanto las emociones propias como las ajenas, generando relaciones más saludables y ambientes de trabajo positivos. Para un líder, como en el caso hipotético de Yahoo!, aplicar estas competencias es fundamental para evitar desenlaces negativos y promover un equipo unido y motivado.

Referencias:

Buol, P. (2009). Las cinco competencias emocionales básicas.

https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w24802w/Cinco_competencias_emocionales_basicas.pdf

Expreso mis sentimientos. (sf). 7 razones – habilidades emocionales. (Video).