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El mentoring o mentoría es el proceso de relación profesional por el que una persona con más experiencia y conocimientos, el mentor, ayuda, orienta y guía a otra persona, mentee, con menor experiencia para ayudarle en su carrera profesional y crecimiento personal. El mentoring es una herramienta sumamente eficaz para las empresas y aunque no siempre se realiza en este ámbito, es uno de los más frecuentes. El mentoring puede darse, también, en el ámbito educativo o el personal y de una forma más casual o como un proceso más formal.

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Fundamentalmente, el mentoring consiste en:

Una relación de apoyo y desarrollo en el ámbito profesional entre un directivo o ejecutivo de experiencia en la organización y un mando medio o bajo (o, incluso, empleado) con potencial de desarrollo, estructurada y definida en el tiempo y que se establece fuera de la línea jerárquica de la empresa.

Durante el transcurso de esa relación, un directivo o ejecutivo experto (mentor) comparte la propia experiencia y conocimientos con un «alumno» (mentee, en inglés; ‘asistido’, en español), activando, de esa forma, un proceso de aprendizaje y crecimiento personal.

Nacido, a nivel empresarial, como un instrumento de integración de los recién incorporados a la empresa, hoy en día el mentoring ha asumido funciones mucho más complejas, como son, por ejemplo:

Apoyar a las personas que están en proceso de transición dentro de la organización (por ejemplo, cambios de posición, traslados).

Apoyar los procesos de cambio de la organización.

Integrar y difundir la cultura de la empresa.

Revitalizar las competencias y habilidades existentes en el personal de la organización.

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Bill Gates

Bill Gates es un destacado empresario e informático, conocido por ser el fundador de Microsoft. Pero, ¿sabías que Warren Buffett, magnate de los negocios, fue su guía y mentor? Además, ambos han colaborado juntos en empresas del entorno político y filantrópico.

Esta relación también se ha mantenido gracias a la amistad que han entablado a lo largo de más de 30 años. De hecho, recientemente Gates dijo que “de todas las cosas que he aprendido de Warren, la más importante podría ser de qué se trata la amistad”.

Sally Ride

Sally Ride fue la primera mujer en viajar al espacio en 1983. Escribirlo y leerlo suena fácil, pero superó muchos retos gracias a la mentoría de su profesor Arthur Walker, quien le inspiró y dio fuerza para integrarse al cuerpo de astronautas de la NASA. Según Ride, su mentor “le infundió confianza y le hizo creer que podía lograr lo que se propusiera”.

Oprah Winfrey

Oprah Winfrey, reconocida entrevistadora y periodista norteamericana, tuvo como mentora a Maya Angelou, una destacada poeta y activista. Según la misma Winfrey, “ella siempre estuvo allí para mí, guiándome a través de algunos de los años más importantes de mi vida. Los mentores son importantes y no creo que nadie llegue al mundo sin alguna forma de tutoría”.

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Coaching es un proceso de acompañamiento reflexivo y creativo, a través del cual un profesional debidamente capacitado, acompaña a sus clientes a conseguir sus objetivos. El coach les inspira a maximizar su potencial personal y profesional, de un modo no directivo.

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El coaching tiene tres características fundamentales sobre las que se cimienta en cuanto a proceso.

Genera la concientización de los hechos, situación problemática, limitaciones del coachee. Son sencillamente una serie de actitudes de las que todavía no se está consciente y, por ello, se continúa incurriendo en las mismas.

Motivación. El coachee debe sentirse motivado una vez que encuentra que tiene el control sobre esa situación que le impide llegar hasta donde desea. La motivación que se genera durante el coaching potencia la confianza en sí mismo.

“Responder” ante una situación, actuar en pro de mejorarle. Y ¿quién puede hacerlo? Solo el coachee una vez que decide dejar atrás las situaciones que lo amarraban en ese estancamiento.

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Caso 1: Datos de la empresa

JOSMAN SOLUCIONES TÉCNICAS es una empresa especializada en diseño, fabricación y mantenimiento de componentes mecánicos para la industria. Se caracteriza por la fabricación de productos de alta calidad, un conocimiento de las últimas novedades del mercado y por ofrecer un servicio excelente. La empresa está formada por un equipo de profesionales con una amplia experiencia en el diseño y mecanizado, mantenimiento, montajes de componentes, mejoras de procesos productivos, etc… Ofrecen soluciones rentables a los diferentes problemas que se les presentan a nuestros clientes en el sector industrial

¿Cuál era el reto de Josman?

JOSMAN venía de una situación post pandemia y de diferentes crisis que habían frenado el crecimiento del negocio. Los números no eran alarmantes, pero decidieron anticiparse para mejorar su gestión ya que una nueva crisis o una fluctuación del mercado, tan común en el sector del mecanizado, hubiese tenido efectos muy perjudiciales. Además, el día a día no les dejaba tiempo para analizar y abordar las dificultades a las que se tenían que enfrentar.

¿Cómo lo hicimos?

A partir de las diferentes inquietudes de los directivos de JOSMAN, se hizo un diagnóstico del que se extrajo que había varios aspectos de mejora tanto a nivel Comercial, como Operativo y Financiero. A través de un Programa de coaching empresarial, se empezaron a abordar a estos tres niveles (Comercial, Operativo y Financiero) los problemas más inmediatos que tenían un retorno más rápido para seguir posteriormente con aquellas líneas de mejora que tenían un retorno y un beneficio más a largo plazo. También trabajamos en optimizar la gestión del tiempo y a una adecuada asignación de responsabilidades y tareas entre los socios de JOSMAN.

Resultados obtenidos: Crecimiento, optimización del día a día y unificación de criterios

JOSMAN ha retomado la senda del crecimiento a través de un proceso de transformación y mejora continua en el que toda la compañía se ha involucrado con ilusión y energía. Las herramientas aportadas por el Programa de coaching empresarial han ayudado a Josman a conseguir que las dificultades no se conviertan en problemas gracias a una mayor capacidad de anticipación y proactividad. Se ha conseguido también que la forma de trabajar esté alineada con la optimización del tiempo. Otro aspecto clave del Programa ha sido la mejora de la comunicación interna y la unificación de criterios y objetivos. Toda la compañía rema en el mismo sentido, haciendo que los recursos se aprovechen de forma óptima. En palabras de Germán Moreno – Cid, gerente de la empresa, “hay un antes y un después de conocer el Programa de coaching empresarial de LORTU”.

Caso 2: Datos de la empresa

Dermitek, medicina y cirugía estética con garantía, es una clínica dermatológica de referencia desde 1998. En Dermitek mejoran la salud y aumentan el bienestar de sus pacientes con tratamientos médicos estéticos avalados por la ciencia. La clínica cuenta con un equipo de 32 profesionales, de los cuales 11 son médicos con más de 25 años de experiencia, 500 metros cuadrados de instalaciones con 32 láseres de última tecnología y aparatología de vanguardia para realizar los tratamientos más innovadores en medicina estética.

¿Cuál era el reto de Dermitek?

Consolidar el modelo de negocio alcanzando un crecimiento que garantizase su sostenibilidad en el futuro, trabajar especialmente el compromiso con el equipo de profesionales, gestionar las diferentes áreas asistenciales por los grupos de trabajo y renovar la certificación ISO, obtenida hacía años.

¿Cómo lo hicimos?

Mediante sesiones individuales con la propiedad y la dirección general, y más adelante con todo el equipo directivo se trabajó en la identificación del propósito, la definición de líneas estratégicas, la misión, visión y valores, el diseño del presupuesto anual, el plan de marketing, la definición de tareas y responsabilidades, etc... mejorando así los resultados económicos de la empresa, los resultados de satisfacción del personal y la alegría en el equipo directivo y la dirección general. A través de un programa de compromiso, cultura y crecimiento, un equipo de 11 personas descubrió cómo el hecho de conocerse mejor hace que el trabajo de los empleados y empleadas sea más productivo y la empresa crezca. Empezar a comunicarse más, ganar confianza individual y colectiva, crecer personal y profesionalmente, etc… hace que la empresa sea más productiva.

RESULTADOS OBTENIDOS: MEJORAR LAS ÁREAS ASISTENCIALES ESPECÍFICAS Y LA COMUNICACIÓN INTERNA

Conseguir un crecimiento en número de tratamientos clave manteniendo un incuestionable liderazgo asistencial y tecnológico, promover nuevos tratamientos punteros en el sector. Crecer en facturación y consolidar los resultados de satisfacción de clientes. Incrementar la tasa de aceptación de presupuestos e incrementar el ticket medio. Por otro lado, se mejoró la comunicación interna de todo el equipo, haciéndola más transparente y activa, repercutiendo así en el ambiente laboral, reforzando la imagen de equipo y trasladando a los clientes y prospectos el concepto de que Dermitek es un centro integral de medicina estética.

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Guía de mentoring para empresas. María Alonso 21 de marzo de 2024. Recuperado el 30/09/2024 de: https://asana.com/es/resources/mentoring

Mentoring: ¿qué es y cómo puede ayudarte a conseguir tus metas?

31/08/2021 | Santander Universidades. Recuperado el 30/09/2024 de: https://www.santanderopenacademy.com/es/blog/mentoring.html

El mentoring: Una apuesta de futuro

2 febrero 2023 Gary Aster. Recuperado el 30/09/2024 de: https://www.marketingdepymes.com/habilidades/crecimiento-personal/el-mentoring-una-apuesta-de-futuro/

Mentoring: qué es y para qué sirve. Raquel Alberdi 24/2/21. Recuperado el 30/09/2024 de: https://thepower.education/blog/mentoring

¿Qué es Coaching, para qué sirve y cómo funciona?

por Beatriz García Ricondo | 26 - May - 2024. Recuperado el 30/09/2024 de: https://creartecoaching.com/que-es-para-que-sirve-y-como-funciona-el-coaching/

¿Qué es el coaching?: Características, Tipos y Beneficios. Recuperado el 30/09/2024 de: https://unaideadenegocio.com/coaching/#:~:text=Caracter%C3%ADsticas%20del%20coaching,-El%20coaching%20tiene&text=Motivaci%C3%B3n.,actuar%20en%20pro%20de%20mejorarla.

Casos de éxito de coaching empresarial. Recuperado el 30/09/2024 de: https://lortucoach.com/casos-de-exito/